管理學(xué)馬工考試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A2.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是？A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件答案：B3.最早提出管理職能的人是？A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯答案：B4.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次呈？A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)答案：C5.按照雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是？A.工資B.工作環(huán)境C.工作成就感D.福利答案：C6.控制工作的首要環(huán)節(jié)是？A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.制定計(jì)劃答案：C7.管理者在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)不需要考慮的因素是？A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.人員性格D.環(huán)境答案：C8.以下哪種溝通方式傳遞信息速度最快？A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通答案：B9.提出目標(biāo)管理的管理學(xué)家是？A.彼得·德魯克B.馬斯洛C.赫茲伯格D.麥格雷戈答案：A10.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是？A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.模范權(quán)D.決策權(quán)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的代表人物有？A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC2.計(jì)劃工作的基本特征有？A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.實(shí)踐性答案：ABCD3.組織變革的內(nèi)容包括？A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.戰(zhàn)略變革答案：ABCDE4.下列屬于定性決策方法的有？A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC5.激勵(lì)的作用有？A.有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于發(fā)揮員工的潛力C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于提升組織的績(jī)效E.有助于營造良好的組織氛圍答案：ABCDE6.控制的類型有？A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同期控制E.直接控制答案：ABCDE7.組織文化的功能有？A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE8.有效溝通的障礙包括？A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD9.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括？A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.控制作用E.組織作用答案：ABC10.下列屬于組織戰(zhàn)略層次的有？A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.市場(chǎng)戰(zhàn)略E.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：√2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：√3.管理幅度越小，管理層次就越多。（）答案：√4.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于職位權(quán)力。（）答案：×5.激勵(lì)因素能消除員工的不滿，但不能激發(fā)其積極性。（）答案：×6.反饋控制是一種亡羊補(bǔ)牢的控制方式。（）答案：√7.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）答案：×8.溝通渠道越長，信息失真的可能性越大。（）答案：√9.群體決策一定比個(gè)體決策更準(zhǔn)確。（）答案：×10.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)；差別計(jì)件工資制；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答案：目標(biāo)統(tǒng)一原則；專業(yè)化分工原則；統(tǒng)一指揮原則；管理幅度原則；責(zé)權(quán)對(duì)等原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。3.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。答案：將人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M足后，會(huì)追求更高層次需要。4.簡(jiǎn)述控制的基本過程。答案：確立標(biāo)準(zhǔn)，確定控制對(duì)象、選擇控制重點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法；衡量成效，通過統(tǒng)計(jì)分析等方法對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行測(cè)量；糾正偏差，找出偏差原因并采取措施糾正。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何運(yùn)用激勵(lì)理論提高員工的工作積極性。答案：可運(yùn)用馬斯洛需要層次理論，滿足員工不同層次需求；用赫茲伯格雙因素理論，改善保健因素消除不滿，強(qiáng)化激勵(lì)因素激發(fā)動(dòng)力；還可用公平理論營造公平環(huán)境，讓員工感到付出與回報(bào)平衡，從而提升積極性。2.討論組織變革可能面臨的阻力及應(yīng)對(duì)策略。答案：阻力有個(gè)人阻力如習(xí)慣、對(duì)未知恐懼等，組織阻力如結(jié)構(gòu)慣性、群體慣性等。應(yīng)對(duì)策略包括教育與溝通，讓員工理解變革；參與，讓員工參與變革決策；促進(jìn)與支持，提供培訓(xùn)等支持；談判，必要時(shí)與反對(duì)者談判。3.討論如何有效提升組織的溝通效率。答案：明確溝通目的和內(nèi)容，減少模糊信息；選擇合適溝通渠道，如重要信息用正式渠道；培養(yǎng)良好傾聽習(xí)慣，理解對(duì)方意圖；建立反饋機(jī)制，確認(rèn)信息準(zhǔn)確接收；營造良好溝通氛圍