老干媽和騰訊合同2020年6月，一起看似普通的商業(yè)合同糾紛在互聯(lián)網(wǎng)上掀起軒然大波，主角是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊與知名食品企業(yè)老干媽。事件的起因是騰訊公司以服務(wù)合同糾紛為由，向廣東省深圳市南山區(qū)人民法院提起訴訟，稱老干媽在其平臺(tái)投放了價(jià)值1624萬(wàn)元的廣告后，長(zhǎng)期拖欠相關(guān)費(fèi)用未支付。為保障自身權(quán)益，騰訊向法院申請(qǐng)了財(cái)產(chǎn)保全，法院隨后裁定查封、凍結(jié)老干媽公司名下價(jià)值1624萬(wàn)余元的銀行存款或等值財(cái)產(chǎn)。這一消息的曝光，讓外界紛紛猜測(cè)這家以辣醬聞名的企業(yè)是否遭遇了經(jīng)營(yíng)困境，畢竟拖欠如此巨額的廣告費(fèi)在行業(yè)內(nèi)并不常見(jiàn)。然而，事件在短短幾天后出現(xiàn)了戲劇性的反轉(zhuǎn)。7月1日，貴陽(yáng)警方發(fā)布通報(bào)稱，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有3名不法人員為獲取騰訊公司在推廣活動(dòng)中配套贈(zèng)送的網(wǎng)絡(luò)游戲禮包碼，偽造了老干媽公司的印章，并冒充該公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的身份，與騰訊簽訂了《聯(lián)合市場(chǎng)推廣合作協(xié)議》。這3名犯罪嫌疑人分別是曹某、劉某利和鄭某君，他們的目的非常明確，就是通過(guò)偽造合同騙取游戲禮包碼，然后將這些禮包碼倒賣(mài)獲利。這一真相的披露，讓整個(gè)事件從一起簡(jiǎn)單的商業(yè)糾紛瞬間變成了一場(chǎng)離奇的詐騙案，也讓騰訊陷入了輿論的漩渦，被網(wǎng)友調(diào)侃為“南山必勝客”遭遇了“滑鐵盧”?；仡櫿麄€(gè)事件的經(jīng)過(guò)，不難發(fā)現(xiàn)其中充滿了巧合與漏洞。據(jù)了解，騰訊與“老干媽”簽訂的合作主要圍繞QQ飛車(chē)手游展開(kāi)。在合作期間，騰訊方面確實(shí)投入了大量資源進(jìn)行宣傳推廣，不僅邀請(qǐng)了該游戲的知名戰(zhàn)隊(duì)參與廣告拍攝，還設(shè)計(jì)了一系列與老干媽相關(guān)的定制道具和漫畫(huà)。QQ飛車(chē)的官方微博、微信等平臺(tái)也對(duì)此次合作進(jìn)行了大力轉(zhuǎn)發(fā)，推出了老干媽實(shí)物禮盒和聯(lián)名套裝，甚至在S聯(lián)賽春季賽的每場(chǎng)賽事中，都會(huì)輪播選手錄制的老干媽廣告，解說(shuō)員的口播“漂移火辣辣，老干媽帶你重燃斗志”更是貫穿賽事全程。從表面上看，這似乎是一次正常且深入的商業(yè)合作，騰訊方面也確實(shí)履行了合同中的推廣義務(wù)。那么，作為一家內(nèi)控機(jī)制相對(duì)完善的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊為何會(huì)被這樣一個(gè)看似并不高明的騙局所蒙蔽呢？這其中暴露出的問(wèn)題值得深思。一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司在快速發(fā)展的過(guò)程中，往往更注重效率和市場(chǎng)占有率，有時(shí)可能會(huì)在一定程度上忽視風(fēng)險(xiǎn)控制。在與新客戶合作時(shí)，通常的商業(yè)慣例是先收取一定比例的預(yù)付款或定金，然后再根據(jù)合作進(jìn)展逐步推進(jìn)。但在此次事件中，騰訊與老干媽之前并無(wú)任何合作基礎(chǔ)，卻在沒(méi)有收到預(yù)付款的情況下，就投入了上千萬(wàn)元的廣告資源，這種做法顯然違背了常規(guī)的商業(yè)邏輯。另一方面，合同簽訂過(guò)程中的審核環(huán)節(jié)也存在明顯的疏漏。雖然核實(shí)企業(yè)公章的真?zhèn)未_實(shí)存在一定的難度，需要律師到市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查詢，成本相對(duì)較高，但對(duì)于涉及金額如此巨大的合同，騰訊本應(yīng)采取更加嚴(yán)格的審核措施。例如，通過(guò)官方渠道與老干媽公司進(jìn)行直接核實(shí)，確認(rèn)合作的真實(shí)性和相關(guān)人員的身份。然而，從事件的結(jié)果來(lái)看，騰訊顯然沒(méi)有做到這一點(diǎn)，使得騙子有機(jī)可乘。從法律角度來(lái)看，這起事件涉及到多個(gè)重要的法律問(wèn)題。首先是合同的效力問(wèn)題。由于該合同是由犯罪嫌疑人偽造印章簽訂的，屬于無(wú)權(quán)代理行為，且事后并未得到老干媽公司的追認(rèn)，因此該合同自始無(wú)效。騰訊公司基于此無(wú)效合同所產(chǎn)生的損失，無(wú)權(quán)要求老干媽公司承擔(dān)。其次，關(guān)于“表見(jiàn)代理”的適用問(wèn)題也引發(fā)了廣泛的討論。表見(jiàn)代理是指雖然行為人事實(shí)上無(wú)代理權(quán)，但相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)而與其進(jìn)行法律行為，其行為的法律后果由被代理人承擔(dān)的代理。在此次事件中，有觀點(diǎn)認(rèn)為騰訊作為善意第三人，可能構(gòu)成表見(jiàn)代理，有權(quán)向老干媽主張權(quán)利。但從實(shí)際情況來(lái)看，這種可能性極小。因?yàn)轵v訊在合作過(guò)程中并未盡到充分的審查義務(wù)，且在未收到預(yù)付款的情況下就進(jìn)行大規(guī)模的廣告投放，不符合“善意第三人”的標(biāo)準(zhǔn)。上海大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭律師指出，此類(lèi)案件通常遵循“先刑后民”的原則，即先通過(guò)刑事訴訟追究犯罪嫌疑人的刑事責(zé)任，然后再處理相關(guān)的民事賠償問(wèn)題。因此，騰訊公司的損失應(yīng)該向三名犯罪嫌疑人進(jìn)行索賠，而不是要求老干媽公司承擔(dān)。2021年12月29日，貴陽(yáng)市南明區(qū)法院對(duì)該案作出一審宣判，主犯曹某因詐騙罪被判處有期徒刑12年，其他兩名被告人也分別被判處相應(yīng)的刑罰。這一判決結(jié)果，為這起備受關(guān)注的合同詐騙案畫(huà)上了一個(gè)階段性的句號(hào)。在這起事件中，騰訊和老干媽雙方都在一定程度上受到了影響，但責(zé)任的劃分卻有所不同。對(duì)于騰訊而言，其主要責(zé)任在于內(nèi)部風(fēng)控機(jī)制的缺失。作為一家市值龐大的上市公司，在進(jìn)行大額商業(yè)合作時(shí)，理應(yīng)建立更加嚴(yán)格、完善的審核流程，對(duì)合作方的身份、資質(zhì)以及合同的真實(shí)性進(jìn)行全面、細(xì)致的核查。此次事件暴露出騰訊在合同管理、客戶身份核實(shí)等方面存在的漏洞，也給其他企業(yè)敲響了警鐘。雖然騰訊在事后迅速采取了措施，向法院申請(qǐng)撤回了財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)及訴訟，并向老干媽公司當(dāng)面致歉，但這一事件對(duì)其品牌形象造成的負(fù)面影響是難以估量的，“大廠”的光環(huán)也因此褪去了不少。而老干媽公司在此次事件中雖然是受害者，但也并非完全沒(méi)有責(zé)任。作為一家知名企業(yè)，老干媽對(duì)自身的企業(yè)印章、工商登記信息等重要資料的管理應(yīng)該更加嚴(yán)格，防止被不法分子利用。此外，在事件初期，當(dāng)騰訊方面就廣告費(fèi)用問(wèn)題與老干媽溝通時(shí)，如果雙方能夠進(jìn)行更及時(shí)、有效的溝通，或許可以更早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免事件進(jìn)一步擴(kuò)大。不過(guò)，總體來(lái)說(shuō)，老干媽公司在此次事件中所遭受的損失更多是名譽(yù)上的，其市場(chǎng)銷(xiāo)售并未受到太大影響，反而因?yàn)榇舜问录母哧P(guān)注度，在一定程度上提升了品牌的曝光度。此次事件的后續(xù)影響是多方面的。對(duì)于騰訊而言，這無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn)。事件發(fā)生后，騰訊內(nèi)部對(duì)風(fēng)控流程進(jìn)行了全面的審視和整改，加強(qiáng)了對(duì)合作方身份核實(shí)、合同審查等環(huán)節(jié)的管理，以避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。同時(shí)，騰訊也以一種相對(duì)幽默的方式回應(yīng)了此次事件，例如在官方微博上發(fā)布“求辣醬”的消息，并表示要“認(rèn)真反思”，這種積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度在一定程度上緩解了輿論壓力。對(duì)于老干媽來(lái)說(shuō)，雖然事件本身是一場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi)，但也讓其意識(shí)到了企業(yè)品牌保護(hù)的重要性。在事件曝光后，老干媽公司迅速發(fā)表聲明，澄清事實(shí)真相，并配合警方進(jìn)行調(diào)查，展現(xiàn)了一家成熟企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。同時(shí)，老干媽也借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升了品牌的知名度和美譽(yù)度，許多消費(fèi)者對(duì)其遭遇表示同情，并表示會(huì)繼續(xù)支持該品牌的產(chǎn)品。從行業(yè)角度來(lái)看，此次事件也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它提醒所有企業(yè)，在進(jìn)行商業(yè)合作時(shí)，必須高度重視合同的審核與管理，加強(qiáng)對(duì)合作方的背景調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不能因?yàn)閷?duì)方是知名企業(yè)或追求效率而忽視必要的流程。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度極快，一旦發(fā)生類(lèi)似的負(fù)面事件，對(duì)企業(yè)品牌形象的損害將是巨大的。此外，此次事件也暴露了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中存在的一些問(wèn)題，如游戲禮包碼的管理和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)存在漏洞，容易被不法分子利用。相關(guān)企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)游戲道具、禮包碼等虛擬物品的監(jiān)管，完善交