2025年11月9日湖南省長沙市直機關(guān)遴選面試真題及解析作答形式：5分鐘思考+5分鐘作答背景材料：2025年5月，中國工會十八大代表、長沙縣快遞員黃波，在長沙市“騎手友好社會”建議征集活動中，提出了“社區(qū)藥店為騎手提供飲水、休息服務(wù)”的建議。長沙市委社會工作部、長沙市市場監(jiān)督管理局隨即行動，老百姓大藥房迅速響應(yīng)，依托門店在長沙建設(shè)了首批249家“愛心驛站”。10月20日，老百姓大藥房“愛心驛站”在全國萬家便民場所同步啟用，覆蓋全國18個省、150余個地級市。一個微建議，正在催生一場“城市溫度”的全國接力。

第一題：請你談?wù)剬﹂L沙市建設(shè)外賣騎手“愛心驛站”的看法。各位考官，長沙市建設(shè)外賣騎手“愛心驛站”，不是簡單的“添個休息點”，而是從騎手需求出發(fā)、政企社協(xié)同發(fā)力的民生實事，既解了新就業(yè)形態(tài)勞動者的“燃眉之急”，更彰顯了城市治理的“溫度與智慧”，值得肯定與推廣。從實踐來看，這一舉措的價值體現(xiàn)在三方面：一是精準回應(yīng)騎手需求，破解“戶外作業(yè)難”。外賣騎手常年奔波，喝水、歇腳、充電都是剛需，長沙依托老百姓大藥房網(wǎng)點建249家驛站，把服務(wù)建在騎手“跑單路線上”，讓他們不用再“蹲路邊、靠樹蔭”，真正解決了“休息難”的現(xiàn)實問題，這背后正是對黃波代表建議的快速響應(yīng)，體現(xiàn)了“民有所呼、政有所應(yīng)”。二是打造政企社協(xié)同樣板，提升治理效能。從市委社會工作部、市監(jiān)局牽頭協(xié)調(diào)，到老百姓大藥房主動響應(yīng)，沒有搞“政府單打獨斗”，而是調(diào)動企業(yè)資源參與民生服務(wù)，既減少了政府投入，又讓服務(wù)更貼近市場需求，這種“政府搭臺、企業(yè)唱戲、群眾受益”的模式，為其他民生領(lǐng)域提供了可復制的經(jīng)驗。三是傳遞社會關(guān)愛，凝聚城市溫情。驛站從長沙走向全國18省150余市，不僅讓長沙的“騎手友好”理念輻射更廣，更在全社會營造了“尊重勞動者、關(guān)愛勞動者”的氛圍，讓外賣騎手這類“城市擺渡人”感受到歸屬感。當然，要讓驛站持續(xù)發(fā)揮作用，還可進一步優(yōu)化：比如根據(jù)騎手集中的商圈、社區(qū)增設(shè)站點，避免“有的地方擠、有的地方空”；在飲水、休息基礎(chǔ)上，增加應(yīng)急藥品、手機快充等服務(wù)；建立騎手反饋機制，定期收集需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。相信通過不斷完善，“愛心驛站”能成為長沙民生服務(wù)的“閃亮名片”，讓更多勞動者感受到城市的溫暖。第二題：為推動全市“愛心驛站”建設(shè)推廣，單位擬對首批“愛心一致”進行一次調(diào)研，如果由你負責調(diào)研，你組合組織？各位考官，本次調(diào)研的核心目標是：摸清首批“愛心驛站”的運營情況、掌握外賣騎手的真實需求、梳理推廣中存在的問題，為全市乃至更大范圍推廣提供精準依據(jù)，避免“一刀切”式推進。具體我會按“三階段”組織：第一階段，做足前期準備，確保調(diào)研“靶向精準”。一方面明確調(diào)研對象，聚焦三類主體：覆蓋不同平臺、不同跑單區(qū)域的外賣騎手、老百姓大藥房驛站負責人（含市區(qū)、近郊不同位置的驛站）、市委社會工作部、市監(jiān)局的協(xié)調(diào)人員；另一方面設(shè)計差異化工具，給騎手的問卷側(cè)重是否知道驛站、使用頻率以及急需補充的服務(wù)，給驛站的檢查表側(cè)重日均接待量、物資補給頻率和運營困難，給政府部門的訪談提綱側(cè)重政企協(xié)調(diào)機制、資源投入情況等。第二階段，分層開展調(diào)研，確保數(shù)據(jù)真實全面。針對騎手，用線上+線下結(jié)合：線上通過外賣平臺APP推送問卷，線下在驛站、商圈等騎手集中點設(shè)臨時調(diào)研點，趁騎手休息時一對一訪談，尤其關(guān)注早高峰前、晚高峰后等時段，避免影響他們跑單；針對驛站，實地查看運營臺賬，觀察騎手使用情況，跟負責人聊“物資怎么補、遇到騎手特殊需求怎么處理”；針對政府部門，則召開開小型座談會，重點問“前期協(xié)調(diào)中遇到的難點、企業(yè)參與的積極性如何、后續(xù)能否聯(lián)動更多行業(yè)建驛站”。第三階段，梳理成果轉(zhuǎn)化，確保建議落地可行。調(diào)研結(jié)束后，梳