第1篇一、編制目的為有效應(yīng)對(duì)公安部門(mén)來(lái)訪(fǎng)事件，確保來(lái)訪(fǎng)工作的有序進(jìn)行，維護(hù)來(lái)訪(fǎng)人員的合法權(quán)益，保障我單位正常工作秩序，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》2.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》3.《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》4.《來(lái)訪(fǎng)接待工作規(guī)定》三、適用范圍本預(yù)案適用于我單位所有公安部門(mén)來(lái)訪(fǎng)事件的處理。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長(zhǎng)：?jiǎn)挝恢饕?fù)責(zé)人2.副指揮長(zhǎng)：?jiǎn)挝环止茴I(lǐng)導(dǎo)3.成員：辦公室、保衛(wèi)處、人事處、財(cái)務(wù)處等部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定來(lái)訪(fǎng)接待工作總體方案；2.協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展來(lái)訪(fǎng)接待工作；3.指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置行動(dòng)；4.向上級(jí)報(bào)告來(lái)訪(fǎng)接待工作情況。（二）應(yīng)急工作組1.處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置工作，包括人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、秩序維護(hù)等；2.溝通組：負(fù)責(zé)與來(lái)訪(fǎng)人員、公安機(jī)關(guān)、媒體等溝通協(xié)調(diào)；3.保障組：負(fù)責(zé)物資保障、后勤保障等工作；4.調(diào)查組：負(fù)責(zé)調(diào)查事件原因、責(zé)任追究等工作。五、應(yīng)急處置流程（一）預(yù)警階段1.接到公安部門(mén)來(lái)訪(fǎng)通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.向應(yīng)急指揮部報(bào)告，由應(yīng)急指揮部決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；3.應(yīng)急指揮部根據(jù)來(lái)訪(fǎng)情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（二）響應(yīng)階段1.應(yīng)急指揮部召開(kāi)會(huì)議，研究制定應(yīng)急處置方案；2.各應(yīng)急工作組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作；3.處置組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置，確保來(lái)訪(fǎng)人員安全；4.溝通組負(fù)責(zé)與來(lái)訪(fǎng)人員、公安機(jī)關(guān)、媒體等溝通協(xié)調(diào)；5.保障組負(fù)責(zé)物資保障、后勤保障等工作；6.調(diào)查組負(fù)責(zé)調(diào)查事件原因、責(zé)任追究等工作。（三）處置階段1.處置組按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速采取有效措施，確保來(lái)訪(fǎng)人員安全；2.溝通組與來(lái)訪(fǎng)人員、公安機(jī)關(guān)、媒體等保持密切溝通，及時(shí)了解情況，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；3.保障組確保物資、后勤保障到位；4.調(diào)查組對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。（四）恢復(fù)階段1.應(yīng)急指揮部召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)應(yīng)急處置工作；2.各應(yīng)急工作組對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施；3.向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置工作情況。六、應(yīng)急保障（一）物資保障1.配備必要的應(yīng)急處置物資，如警棍、盾牌、防護(hù)服等；2.建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保物資充足；3.定期檢查、維護(hù)物資，確保其處于良好狀態(tài)。（二）人員保障1.培訓(xùn)應(yīng)急工作人員，提高其應(yīng)急處置能力；2.建立應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急處置工作有序開(kāi)展；3.對(duì)應(yīng)急工作人員進(jìn)行定期考核，確保其具備應(yīng)急處置能力。七、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高應(yīng)急工作人員的應(yīng)急處置能力；2.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性；3.發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（二）演練內(nèi)容1.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.各應(yīng)急工作組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作；3.檢驗(yàn)應(yīng)急處置措施的有效性；4.總結(jié)演練情況，提出改進(jìn)措施。（三）演練時(shí)間每年至少組織一次應(yīng)急演練。八、附則（一）預(yù)案的修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況和上級(jí)要求進(jìn)行修訂，經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）預(yù)案的解釋本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。（三）預(yù)案的實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、注意事項(xiàng)1.各部門(mén)要高度重視來(lái)訪(fǎng)接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案；2.各應(yīng)急工作人員要熟悉預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)急處置能力；3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要確保來(lái)訪(fǎng)人員安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。十、結(jié)語(yǔ)本預(yù)案旨在確保公安部門(mén)來(lái)訪(fǎng)事件得到有效應(yīng)對(duì)，維護(hù)我單位正常工作秩序。各部門(mén)要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保預(yù)案的有效實(shí)施。字?jǐn)?shù)：2529字第2篇一、預(yù)案編制目的為有效應(yīng)對(duì)公安來(lái)訪(fǎng)事件，確保來(lái)訪(fǎng)秩序，保障來(lái)訪(fǎng)人員合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本單位因各類(lèi)原因引起的公安來(lái)訪(fǎng)事件，包括但不限于群眾來(lái)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、突發(fā)事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長(zhǎng)：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)來(lái)訪(fǎng)事件的處理工作。2.副指揮長(zhǎng)：由單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。3.成員：由單位相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。（二）應(yīng)急工作組1.綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析來(lái)訪(fǎng)信息，制定應(yīng)急處置方案，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展工作。2.安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止意外事件發(fā)生。3.信息報(bào)道組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展情況。4.宣傳疏導(dǎo)組：負(fù)責(zé)向來(lái)訪(fǎng)人員宣傳政策法規(guī)，疏導(dǎo)情緒，緩解矛盾。5.后勤保障組：負(fù)責(zé)物資保障、人員調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等后勤保障工作。四、應(yīng)急處置流程（一）信息報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)事件后，第一時(shí)間向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員開(kāi)展工作。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置1.安全保衛(wèi)組立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.宣傳疏導(dǎo)組向來(lái)訪(fǎng)人員宣傳政策法規(guī)，了解訴求，疏導(dǎo)情緒。3.綜合協(xié)調(diào)組組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，制定具體處置方案。4.后勤保障組提供必要的物資和服務(wù)保障。（三）應(yīng)急處置1.針對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員的合理訴求，及時(shí)予以解決；對(duì)不合理訴求，耐心解釋?zhuān)龑?dǎo)其通過(guò)合法途徑表達(dá)訴求。2.對(duì)可能引發(fā)群體性事件的苗頭，及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.對(duì)涉嫌違法犯罪的，依法予以處理。（四）信息發(fā)布1.信息報(bào)道組及時(shí)向公眾發(fā)布事件進(jìn)展情況，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2.保持信息發(fā)布渠道暢通，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威。五、后期處置（一）事件調(diào)查1.對(duì)事件原因、過(guò)程、影響進(jìn)行調(diào)查，查明責(zé)任。2.對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。（二）善后處理1.對(duì)受傷人員提供必要的醫(yī)療救治。2.對(duì)受影響的群眾進(jìn)行安撫，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。3.對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障（一）物資保障1.配備必要的警力、裝備、物資，確保應(yīng)急處置需要。2.建立物資儲(chǔ)備制度，定期檢查、更新物資。（二）人員保障1.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。2.定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。七、附則（一）預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況和工作需要，適時(shí)進(jìn)行修訂。（二）預(yù)案實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。八、結(jié)語(yǔ)本預(yù)案旨在提高本單位應(yīng)對(duì)公安來(lái)訪(fǎng)事件的能力，保障來(lái)訪(fǎng)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。各單位要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保預(yù)案的有效實(shí)施。九、附錄（一）應(yīng)急指揮部成員名單（二）應(yīng)急工作組職責(zé)（三）應(yīng)急處置流程圖（四）應(yīng)急物資清單（五）應(yīng)急演練方案（六）信息發(fā)布規(guī)范（七）事件調(diào)查報(bào)告模板（八）善后處理方案（九）應(yīng)急預(yù)案修訂記錄以上內(nèi)容為公安來(lái)訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇一、編制目的為有效應(yīng)對(duì)公安來(lái)訪(fǎng)事件，確保來(lái)訪(fǎng)秩序，保障來(lái)訪(fǎng)人員合法權(quán)益，維護(hù)公安機(jī)關(guān)正常工作秩序，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本單位”）在接待公安來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于：1.上訪(fǎng)群眾集體來(lái)訪(fǎng)；2.群眾個(gè)體來(lái)訪(fǎng)，反映問(wèn)題；3.上訪(fǎng)群眾過(guò)激行為；4.上訪(fǎng)事件可能引發(fā)的群體性事件；5.其他可能影響公安機(jī)關(guān)正常工作秩序的來(lái)訪(fǎng)事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.組成：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本預(yù)案的組織實(shí)施，確保應(yīng)急工作的順利開(kāi)展。（二）現(xiàn)場(chǎng)工作組1.組成：由政治處、警務(wù)保障室、法制室、督察大隊(duì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成。2.職責(zé)：-維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障來(lái)訪(fǎng)人員合法權(quán)益；-協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好接待工作；-調(diào)查了解來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)向指揮部報(bào)告；-負(fù)責(zé)與來(lái)訪(fǎng)人員的溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求；-對(duì)過(guò)激行為進(jìn)行制止，防止事態(tài)擴(kuò)大。（三）后勤保障組1.組成：由警務(wù)保障室、辦公室等部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成。2.職責(zé)：-負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和供應(yīng)；-負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)；-負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)通訊設(shè)備的保障；-負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒線(xiàn)的設(shè)置和拆除。四、應(yīng)急處置程序（一）信息報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)事件后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)本預(yù)案，并通知相關(guān)部門(mén)和人員；3.應(yīng)急指揮部將事件情況上報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)。（二）應(yīng)急處置1.現(xiàn)場(chǎng)工作組立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障來(lái)訪(fǎng)人員合法權(quán)益；2.與來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行溝通，了解其訴求，引導(dǎo)其理性表達(dá)；3.對(duì)過(guò)激行為進(jìn)行制止，防止事態(tài)擴(kuò)大；4.對(duì)來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)向指揮部報(bào)告；5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好接待工作，確保來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)得到妥善處理。（三）后期處置1.事件平息后，現(xiàn)場(chǎng)工作組對(duì)事件進(jìn)行全面總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施；2.將事件情況及處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)；3.對(duì)涉及人員進(jìn)行處理，確保責(zé)任追究到位。五、應(yīng)急保障（一）物資保障1.應(yīng)急物資：警用裝備、警戒線(xiàn)、防護(hù)器材、通訊設(shè)備、醫(yī)療救護(hù)器材等；2.物資儲(chǔ)備：定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保物資完好。（二）人員保障1.培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力；2.隊(duì)伍建設(shè)：加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)，提高隊(duì)伍的凝聚力