某市政府辦干部技能考核辦法

一、總則1.目的為全面、客觀、公正地評價市政府辦干部的技能水平，提升干部隊伍整體素質(zhì)和工作效能，更好地履行政府辦公室的各項職能，特制定本考核辦法。2.考核原則-公平公正原則：嚴(yán)格按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行考核，確?？己私Y(jié)果不受主觀因素干擾，對所有干部一視同仁。-全面考核原則：從多個維度對干部技能進行考核，涵蓋業(yè)務(wù)知識、實際操作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力等方面，全面反映干部的綜合技能狀況。-注重實效原則：考核緊密結(jié)合市政府辦的實際工作需求，以提升工作質(zhì)量和效率為導(dǎo)向，突出考核結(jié)果對干部培養(yǎng)和工作改進的指導(dǎo)作用。-動態(tài)考核原則：根據(jù)工作發(fā)展和實際情況，適時調(diào)整和完善考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说目茖W(xué)性和適應(yīng)性。二、考核對象本辦法適用于某市政府辦全體在編干部。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)知識考核（30分）-政策法規(guī)（10分）：考察干部對國家和地方重要政策法規(guī)的熟悉程度，包括政策法規(guī)的基本內(nèi)容、適用范圍、出臺背景等。能準(zhǔn)確理解并運用政策法規(guī)解決實際工作問題得8-10分；對政策法規(guī)有一定了解，但在實際運用中存在一些偏差得5-7分；對政策法規(guī)了解較少，難以運用得0-4分。-業(yè)務(wù)流程（10分）：考核干部對市政府辦各項業(yè)務(wù)流程的掌握情況，如公文處理、會議組織、信息報送等流程的規(guī)范和要點。熟練掌握業(yè)務(wù)流程，操作規(guī)范無誤得8-10分；基本掌握業(yè)務(wù)流程，但偶爾出現(xiàn)操作失誤得5-7分；對業(yè)務(wù)流程不熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤得0-4分。-專業(yè)知識（10分）：根據(jù)干部所在崗位的專業(yè)需求，考察其相關(guān)專業(yè)知識的儲備和運用能力。專業(yè)知識扎實，能有效運用專業(yè)知識解決工作中的復(fù)雜問題得8-10分；具備一定專業(yè)知識，但在處理復(fù)雜問題時能力不足得5-7分；專業(yè)知識欠缺，難以勝任本職工作得0-4分。2.實際操作考核（30分）-公文處理（10分）：通過模擬公文起草、審核、歸檔等環(huán)節(jié)，考察干部的公文寫作能力、格式規(guī)范掌握程度以及處理效率。公文寫作規(guī)范、質(zhì)量高，處理流程迅速準(zhǔn)確得8-10分；公文寫作基本規(guī)范，存在少量瑕疵，處理流程較順暢得5-7分；公文寫作存在較多問題，處理流程不熟練得0-4分。-辦公軟件操作（10分）：考核干部對常用辦公軟件如Word、Excel、PowerPoint等的操作熟練程度和運用能力，包括文檔排版、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作等方面。能熟練運用辦公軟件，操作技巧熟練，工作效率高得8-10分；基本能運用辦公軟件完成工作任務(wù)，但操作不夠熟練得5-7分；對辦公軟件操作不熟悉，影響工作效率得0-4分。-應(yīng)急處理（10分）：設(shè)置模擬應(yīng)急場景，考察干部在面對突發(fā)情況時的應(yīng)急處理能力，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、判斷決策能力、協(xié)調(diào)資源能力等。應(yīng)急處理迅速得當(dāng)，決策科學(xué)合理，能有效協(xié)調(diào)資源解決問題得8-10分；能在一定時間內(nèi)做出響應(yīng)，采取基本有效的措施，但處理過程中存在一些不足得5-7分；應(yīng)急響應(yīng)遲緩，處理措施不當(dāng)，難以有效應(yīng)對突發(fā)情況得0-4分。3.溝通協(xié)調(diào)能力考核（20分）-內(nèi)部溝通（10分）：觀察干部在與市政府辦內(nèi)部同事溝通協(xié)作過程中的表現(xiàn)，包括溝通效率、信息傳達準(zhǔn)確性、團隊協(xié)作精神等。內(nèi)部溝通順暢，能積極主動與同事協(xié)作，有效傳達和獲取信息得8-10分；溝通基本順暢，偶爾出現(xiàn)信息傳達不準(zhǔn)確或協(xié)作不及時的情況得5-7分；內(nèi)部溝通存在障礙，協(xié)作不積極，影響工作進展得0-4分。-外部溝通（10分）：通過與外部單位、群眾的溝通案例，考核干部的對外溝通能力，包括溝通技巧、應(yīng)變能力、服務(wù)態(tài)度等。對外溝通得體，能有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，樹立良好政府形象得8-10分；能與外部進行基本溝通，但在溝通技巧和應(yīng)變能力方面有待提高得5-7分；對外溝通能力不足，容易引發(fā)矛盾和問題得0-4分。4.創(chuàng)新能力考核（10分）-工作方法創(chuàng)新（5分）：考察干部在工作中是否能夠提出新穎有效的工作方法和思路，提高工作效率和質(zhì)量。能經(jīng)常提出創(chuàng)新性工作方法并取得良好效果得4-5分；偶爾能提出有一定價值的創(chuàng)新想法得2-3分；缺乏創(chuàng)新意識，工作方法陳舊得0-1分。-解決問題創(chuàng)新（5分）：觀察干部在面對工作中的難題時，是否能夠突破常規(guī)，提出獨特的解決方案。在解決復(fù)雜問題時能提出創(chuàng)新性解決方案并成功實施得4-5分；在解決問題時有一定創(chuàng)新思維，但方案可行性一般得2-3分；解決問題依賴常規(guī)方法，缺乏創(chuàng)新能力得0-1分。5.工作態(tài)度考核（10分）-責(zé)任心（5分）：通過日常工作表現(xiàn)考察干部對工作的認真負責(zé)程度，是否積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，對工作結(jié)果負責(zé)。責(zé)任心強，工作認真負責(zé)，主動承擔(dān)任務(wù)，對工作結(jié)果高度負責(zé)得4-5分；有一定責(zé)任心，能完成本職工作，但主動性不足得2-3分；責(zé)任心淡薄，工作敷衍了事得0-1分。-敬業(yè)精神（5分）：觀察干部的工作敬業(yè)態(tài)度，是否熱愛本職工作，有無奉獻精神，是否愿意為工作付出額外的努力。敬業(yè)精神強，熱愛工作，具有奉獻精神，經(jīng)常主動加班加點完成工作得4-5分；敬業(yè)精神一般，能按時完成工作，但缺乏主動奉獻精神得2-3分；敬業(yè)精神差，對工作缺乏熱情得0-1分。四、考核方式1.定期考核-每季度進行一次業(yè)務(wù)知識、實際操作考核，采用筆試、上機操作、模擬場景等方式進行。-每半年進行一次溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、工作態(tài)度考核，通過同事評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、服務(wù)對象評價等多維度進行綜合評價。2.不定期考核-由市政府辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負責(zé)人組成考核小組，不定期對干部的工作表現(xiàn)進行抽查考核，重點考察干部在實際工作中的應(yīng)急處理能力、工作方法創(chuàng)新等方面。-設(shè)立意見箱和投訴電話，接受群眾對干部工作的監(jiān)督和評價，對群眾反映的問題及時進行核實和處理，并將相關(guān)情況納入考核內(nèi)容。五、考核組織與實施1.考核組織成立市政府辦干部技能考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府辦主任擔(dān)任組長，副主任擔(dān)任副組長，各科室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定考核方案、組織考核實施、審定考核結(jié)果等工作。2.考核實施-業(yè)務(wù)知識考核由綜合科負責(zé)組織命題、考試和閱卷工作。-實際操作考核由各業(yè)務(wù)科室根據(jù)職責(zé)分工負責(zé)組織實施，確?？己说膶I(yè)性和針對性。-溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、工作態(tài)度考核由人事科負責(zé)組織多維度評價工作，收集各方面評價意見并進行匯總分析。-不定期考核由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況隨時組織進行，相關(guān)科室配合做好考核工作。六、考核結(jié)果評定與運用1.考核結(jié)果評定-考核總分為100分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四個等級。-綜合各項考核成績，計算出干部的平均得分，作為最終考核結(jié)果的評定依據(jù)。2.考核結(jié)果運用-與績效掛鉤：考核結(jié)果與干部的績效獎金直接掛鉤，優(yōu)秀等級的干部給予較高的績效獎勵，良好等級的干部給予正常績效獎勵，合格等級的干部績效獎勵適當(dāng)扣減，不合格等級的干部取消當(dāng)年績效獎勵。-職務(wù)晉升參考：在干部職務(wù)晉升、崗位調(diào)整時，將考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。連續(xù)兩年考核結(jié)果為優(yōu)秀的干部，在同等條件下優(yōu)先晉升職務(wù)；考核結(jié)果為不合格的干部，原則上一年內(nèi)不得晉升職務(wù)，并視情況進行崗位調(diào)整或培訓(xùn)。-培訓(xùn)依據(jù)：根據(jù)考核結(jié)果，分析干部在技能方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地組織開展培訓(xùn)。對考核成績不理想的干部，要求其參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程，提升技能水平。-表彰獎勵：對考核結(jié)果為優(yōu)秀的干部，在全辦范圍內(nèi)進行通報表彰，授予“優(yōu)秀技能干部”等榮譽稱號，樹立工作榜樣，激勵全體干部積極進取。七、附則1.本考核辦法由市政府辦人事科負責(zé)解釋。2.本考核辦法自發(fā)布之日起施行。市政府辦將根據(jù)實際工作情況和干部隊伍發(fā)展需求