交通事故應(yīng)急救援辦法一、交通事故應(yīng)急救援概述

交通事故應(yīng)急救援是指針對道路交通事故發(fā)生的緊急情況，通過專業(yè)化的救援措施，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，并確?，F(xiàn)場安全有序恢復(fù)交通的過程。應(yīng)急救援工作涉及多部門協(xié)作、快速響應(yīng)和專業(yè)處置，是保障道路交通安全的重要環(huán)節(jié)。

二、應(yīng)急救援流程

（一）事故發(fā)現(xiàn)與報(bào)告

1.任何發(fā)現(xiàn)交通事故的人員應(yīng)立即報(bào)警，撥打110或122報(bào)警電話。

2.報(bào)警時(shí)應(yīng)提供以下信息：事故發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)（如碰撞、翻車等）、傷亡情況、交通影響范圍等。

3.如有人員傷亡，需強(qiáng)調(diào)醫(yī)療急救需求。

（二）現(xiàn)場處置與安全防護(hù)

1.立即設(shè)置警示標(biāo)志，確?，F(xiàn)場安全距離，防止二次事故發(fā)生。

2.關(guān)閉事故現(xiàn)場附近的車燈，避免眩光影響救援工作。

3.若有車輛起火，應(yīng)使用滅火器或沙土進(jìn)行初期滅火，并迅速撤離人員。

（三）傷員救援與醫(yī)療支持

1.檢查傷員生命體征，優(yōu)先處理重傷員。

2.對傷員進(jìn)行基本急救，如止血、包扎、固定骨折部位等。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快派救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，并協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。

（四）現(xiàn)場清理與交通疏導(dǎo)

1.確認(rèn)現(xiàn)場無繼續(xù)危險(xiǎn)后，清理事故車輛殘骸，恢復(fù)交通。

2.協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集證據(jù)。

3.如交通嚴(yán)重?fù)矶?，需協(xié)調(diào)周邊道路資源，引導(dǎo)車輛繞行。

三、部門協(xié)作與職責(zé)

（一）交警部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場交通管制，確保救援通道暢通。

2.進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定，收集事故證據(jù)。

3.協(xié)調(diào)多方資源，推進(jìn)救援工作高效進(jìn)行。

（二）消防救援部門

1.負(fù)責(zé)處理車輛起火、爆炸等危險(xiǎn)情況。

2.開展破拆救援，解救被困人員。

3.控制現(xiàn)場火勢，防止次生災(zāi)害。

（三）醫(yī)療急救部門

1.迅速調(diào)派救護(hù)車，提供醫(yī)療救治。

2.協(xié)助傷員轉(zhuǎn)運(yùn)，確保途中生命安全。

3.提供現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療站支持。

（四）其他輔助部門

1.公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

2.物業(yè)或清障公司協(xié)助清理事故車輛及殘骸。

3.保險(xiǎn)公司派員到場記錄事故情況，后續(xù)跟進(jìn)理賠事宜。

四、應(yīng)急注意事項(xiàng)

（一）救援人員安全

1.進(jìn)入現(xiàn)場前需評估風(fēng)險(xiǎn)，穿戴防護(hù)裝備。

2.遵守救援流程，避免盲目行動導(dǎo)致二次傷害。

3.保持通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)救援進(jìn)展。

（二）公眾配合事項(xiàng)

1.事故發(fā)生后，公眾應(yīng)保持冷靜，切勿自行移動傷員。

2.遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，避免影響救援工作。

3.如有特殊需求（如語言不通），應(yīng)及時(shí)向救援人員說明。

（三）后續(xù)處理

1.事故責(zé)任認(rèn)定需以官方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。

2.受傷人員可憑醫(yī)療記錄申請保險(xiǎn)理賠。

3.交通影響較大的事故，需關(guān)注官方發(fā)布的繞行方案。

五、總結(jié)

交通事故應(yīng)急救援是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及多方協(xié)作與快速響應(yīng)。通過規(guī)范的流程和明確的職責(zé)分工，能夠有效降低事故損失，保障人員安全。公眾應(yīng)提高安全意識，在事故發(fā)生時(shí)采取正確應(yīng)對措施，配合救援工作。

一、交通事故應(yīng)急救援概述

交通事故應(yīng)急救援是指針對道路交通事故發(fā)生的緊急情況，通過專業(yè)化的救援措施，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，并確保現(xiàn)場安全有序恢復(fù)交通的過程。應(yīng)急救援工作涉及多部門協(xié)作、快速響應(yīng)和專業(yè)處置，是保障道路交通安全的重要環(huán)節(jié)。

**擴(kuò)寫：**

交通事故應(yīng)急救援的核心目標(biāo)是“救人第一”，即在確保救援人員自身安全的前提下，第一時(shí)間救治傷員，并防止事故現(xiàn)場引發(fā)次生災(zāi)害或造成更大范圍的影響。這需要現(xiàn)場當(dāng)事人、過往行人、專業(yè)救援隊(duì)伍以及相關(guān)部門的緊密配合。應(yīng)急救援不僅包括對人的救助，也包括對事故車輛的處置、現(xiàn)場的安全管理、交通的疏導(dǎo)以及后續(xù)的事故處理協(xié)調(diào)。一套完善的應(yīng)急救援辦法能夠顯著提升事故處置效率，降低事故后果，維護(hù)社會正常秩序。

二、應(yīng)急救援流程

（一）事故發(fā)現(xiàn)與報(bào)告

1.任何發(fā)現(xiàn)交通事故的人員應(yīng)立即報(bào)警，撥打110或122報(bào)警電話。

**擴(kuò)寫：**

發(fā)現(xiàn)事故后，第一時(shí)間報(bào)警至關(guān)重要。報(bào)警時(shí)要盡量確保自身安全，若條件允許，應(yīng)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場附近，以便向接線員提供更準(zhǔn)確的位置信息。在報(bào)告事故基本信息（事故發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)、傷亡情況、有無危險(xiǎn)品泄漏等）的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)是否需要醫(yī)療急救、消防支援或其他特殊支援。

2.報(bào)警時(shí)應(yīng)提供以下信息：事故發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)（如碰撞、翻車等）、傷亡情況、交通影響范圍等。

**擴(kuò)寫：**

**事故發(fā)生地點(diǎn)：**盡可能提供詳細(xì)的地標(biāo)，如“XX路口東側(cè)50米”、“XX小區(qū)門口停車場內(nèi)”、“XX橋梁上”等，或者使用導(dǎo)航軟件的精準(zhǔn)定位功能告知。如果是在高速公路上，需報(bào)告具體公里數(shù)和車道位置。

**事故性質(zhì)：**描述事故類型，如“兩車追尾”、“車輛翻入溝中”、“車輛與行人碰撞”等，這有助于救援力量初步判斷事故嚴(yán)重程度和所需資源。

**傷亡情況：**描述是否有人員被困、傷亡大致情況（如“疑似多人受傷”、“有人員昏迷”），以便救援力量優(yōu)先調(diào)配急救資源。

**交通影響范圍：**估計(jì)事故對交通造成的影響，如“擁堵范圍約1公里”、“影響雙向通行”等，為后續(xù)交通疏導(dǎo)提供參考。

3.如有人員傷亡，需強(qiáng)調(diào)醫(yī)療急救需求。

**擴(kuò)寫：**

明確告知接線員有人員傷亡，特別是如果看起來傷勢較重或傷員已失去意識，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)需要立即派救護(hù)車。同時(shí)，可以詢問接線員是否有現(xiàn)場急救指導(dǎo)，但在確保自身安全的前提下進(jìn)行。

（二）現(xiàn)場處置與安全防護(hù)

1.立即設(shè)置警示標(biāo)志，確?，F(xiàn)場安全距離，防止二次事故發(fā)生。

**擴(kuò)寫：**

如果條件允許且自身安全有保障，應(yīng)在事故現(xiàn)場來車方向150米至200米處放置三角警示牌或其他反光警示物。放置時(shí)需注意自身站位，應(yīng)站在車輛后方或遠(yuǎn)離行車道的位置。警示牌應(yīng)擺放穩(wěn)固，確保其作用有效。對于高速公路事故，應(yīng)在更遠(yuǎn)距離（如500米外）開始設(shè)置警示。

2.關(guān)閉事故現(xiàn)場附近的車燈，避免眩光影響救援工作。

**擴(kuò)寫：**

在夜間或光線較暗條件下，事故車輛應(yīng)立即關(guān)閉所有車燈（包括遠(yuǎn)光燈），并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈（雙閃燈）。車內(nèi)人員應(yīng)盡快撤離到安全區(qū)域，避免停留在車內(nèi)或車輛附近，以免妨礙救援視線或被后續(xù)車輛碰撞。

3.若有車輛起火，應(yīng)使用滅火器或沙土進(jìn)行初期滅火，并迅速撤離人員。

**擴(kuò)寫：**

**初期滅火（僅限自身具備安全知識和條件時(shí)）：**

*判斷火情：確認(rèn)是車輛起火，且火勢尚小。

*獲取滅火器材：迅速從車內(nèi)取出滅火器，或?qū)ふ腋浇纳惩?、泥土?/p>

*正確使用滅火器：拔掉保險(xiǎn)銷，對準(zhǔn)火焰根部噴射。對于油類火災(zāi)，不可用水撲救。使用沙土?xí)r，要覆蓋住火源。

*評估風(fēng)險(xiǎn)：在嘗試滅火時(shí)，始終觀察火勢發(fā)展，若火勢無法控制或自身安全受威脅，應(yīng)立即放棄滅火。

**人員撤離：**

*立即命令車內(nèi)所有人員安全下車，撤離到遠(yuǎn)離車輛和火源的上風(fēng)向安全地帶。

*清點(diǎn)人數(shù)：確保所有人員都已撤離，特別是兒童。

*觀察火勢：在安全距離外繼續(xù)觀察火勢，并等待專業(yè)消防人員到達(dá)。

（三）傷員救援與醫(yī)療支持

1.檢查傷員生命體征，優(yōu)先處理重傷員。

**擴(kuò)寫：**

在確?，F(xiàn)場安全的前提下，救援人員或目擊者應(yīng)快速檢查傷員的呼吸、心跳等生命體征。判斷傷員是否清醒、有無大出血、明顯骨折、呼吸困難等。遵循“先救命，后治傷”的原則，優(yōu)先對危及生命的狀況（如窒息、大出血）進(jìn)行處理。

2.對傷員進(jìn)行基本急救，如止血、包扎、固定骨折部位等。

**擴(kuò)寫：**

**止血：**使用干凈的紗布或布塊直接按壓在出血傷口上，持續(xù)用力。若出血不止，可在傷口上方使用止血帶，但需記錄上止血帶時(shí)間，并盡快送往醫(yī)院。止血帶應(yīng)松緊適度，以能阻斷血流但不影響肢體血供為宜。

**包扎：**用無菌紗布或干凈的布料覆蓋傷口后，用繃帶進(jìn)行適當(dāng)加壓包扎。包扎松緊度應(yīng)適宜，既能止血又不影響血液循環(huán)。注意不要將破口直接縫合。

**固定：**對于懷疑有骨折的傷員（如手腕、腳踝變形、活動時(shí)疼痛加?。?，應(yīng)使用夾板、木板、竹竿甚至卷起的報(bào)紙等作為臨時(shí)固定物。固定時(shí)應(yīng)包含兩個(gè)或三個(gè)關(guān)節(jié)，松緊適度，以能限制受傷部位活動但不壓迫皮膚為宜。固定前需脫去傷處衣物，若傷口有水泡，不要弄破。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快派救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，并協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。

**擴(kuò)寫：**

確認(rèn)傷員情況后，再次確認(rèn)已報(bào)警并請求救護(hù)車。在救護(hù)車到達(dá)前，盡量不要移動傷員，特別是懷疑有脊柱損傷的情況。保持傷員溫暖，進(jìn)行安撫，與其簡單溝通，緩解其緊張情緒。救護(hù)車到達(dá)后，清晰告知醫(yī)護(hù)人員傷員的狀況和已采取的急救措施，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傷員固定、搬運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中傷員得到持續(xù)監(jiān)護(hù)。

（四）現(xiàn)場清理與交通疏導(dǎo)

1.確認(rèn)現(xiàn)場無繼續(xù)危險(xiǎn)后，清理事故車輛殘骸，恢復(fù)交通。

**擴(kuò)寫：**

**現(xiàn)場安全確認(rèn)：**救援工作完成、次生風(fēng)險(xiǎn)消除（如火災(zāi)被撲滅、泄漏物被控制）、所有人員已安全撤離后，方可進(jìn)行現(xiàn)場清理。通常由交警或現(xiàn)場最高指揮負(fù)責(zé)人確認(rèn)安全。

**車輛清理：**根據(jù)事故情況和交通需求，決定是現(xiàn)場維修放行還是將車輛拖走。對于可現(xiàn)場修復(fù)的輕微事故車輛，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行檢查和修復(fù)后放行。涉及嚴(yán)重?fù)p壞或無法移動的車輛，由拖車公司拖走。

**殘骸處理：**事故車輛的殘骸、廢棄輪胎等應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清理和回收處理，不得隨意丟棄。

**交通恢復(fù)：**在清理和修復(fù)工作完成后，交警負(fù)責(zé)指揮交通，確保道路恢復(fù)暢通。如有必要，會發(fā)布臨時(shí)交通管制或繞行信息。

2.協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集證據(jù)。

**擴(kuò)寫：**

在現(xiàn)場清理前，交警通常會進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集事故證據(jù)。無關(guān)人員應(yīng)避免進(jìn)入勘查區(qū)域，聽從交警指揮。如被要求做證或提供信息，應(yīng)如實(shí)陳述所見所聞，不得猜測或傳播不實(shí)信息。配合勘查工作是對事故處理公正性的支持。

3.如交通嚴(yán)重?fù)矶?，需協(xié)調(diào)周邊道路資源，引導(dǎo)車輛繞行。

**擴(kuò)寫：**

當(dāng)事故導(dǎo)致交通嚴(yán)重?fù)矶聲r(shí)，交警部門會根據(jù)擁堵程度，啟用周邊道路的指示牌，引導(dǎo)車輛繞行。交通廣播、導(dǎo)航APP等也會及時(shí)發(fā)布繞行建議。公眾應(yīng)密切關(guān)注交通信息，選擇合適的路線行駛，避免加劇擁堵。

三、部門協(xié)作與職責(zé)

（一）交警部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場交通管制，確保救援通道暢通。

**擴(kuò)寫：**

交警到達(dá)現(xiàn)場后，會根據(jù)事故情況設(shè)置交通管制區(qū)域，在事故現(xiàn)場來車方向設(shè)置隔離設(shè)施或警力疏導(dǎo)，確保消防、醫(yī)療、清障等救援車輛和人員能夠快速到達(dá)和離開現(xiàn)場。同時(shí)，維持現(xiàn)場外圍交通秩序，引導(dǎo)車輛排隊(duì)等候或繞行。

2.進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定，收集事故證據(jù)。

**擴(kuò)寫：**

交警負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因，確定各方的交通違法行為和事故責(zé)任。通過詢問當(dāng)事人、證人，調(diào)取行車記錄儀錄像、監(jiān)控錄像，勘驗(yàn)事故車輛、道路情況等方式收集證據(jù)。所有調(diào)查取證活動需遵循法定程序，確保客觀公正。

3.協(xié)調(diào)多方資源，推進(jìn)救援工作高效進(jìn)行。

**擴(kuò)寫：**

交警作為現(xiàn)場總指揮或協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)調(diào)動消防、醫(yī)療、急救、環(huán)保（如涉及危化品泄漏）、清障等各方力量，明確分工，協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場情況變化，及時(shí)調(diào)整救援方案和交通管制措施。

（二）消防救援部門

1.負(fù)責(zé)處理車輛起火、爆炸等危險(xiǎn)情況。

**擴(kuò)寫：**

消防隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場后，首先評估是否存在火情、爆炸風(fēng)險(xiǎn)、有毒氣體泄漏等危險(xiǎn)。對于起火的車輛，使用專用滅火器材撲滅火災(zāi)；對于可能發(fā)生爆炸的車輛，會采取冷卻、控制、隔離等安全措施，防止爆炸發(fā)生；對于涉及危險(xiǎn)化學(xué)品的車輛，會穿戴防護(hù)裝備進(jìn)行處置。

2.開展破拆救援，解救被困人員。

**擴(kuò)寫：**

在確保安全的前提下，消防救援人員會使用破拆工具（如液壓剪、頂桿、撬棍等）對變形的車門、車頂進(jìn)行破拆，解救被困人員。破拆過程中需小心操作，避免對傷員造成二次傷害。優(yōu)先解救被困于危險(xiǎn)位置或生命體征不穩(wěn)的傷員。

3.控制現(xiàn)場火勢，防止次生災(zāi)害。

**擴(kuò)寫：**

撲滅車輛火災(zāi)后，消防人員會繼續(xù)監(jiān)控現(xiàn)場，防止復(fù)燃。同時(shí)，清理現(xiàn)場散落的易燃物，檢查并處置事故車輛底部或周圍可能存在的燃油、液體泄漏，防止因高溫或碰撞引發(fā)二次火災(zāi)或環(huán)境污染。

（三）醫(yī)療急救部門

1.迅速調(diào)派救護(hù)車，提供醫(yī)療救治。

**擴(kuò)寫：**

急救中心接到報(bào)警后，會根據(jù)傷員數(shù)量和嚴(yán)重程度，調(diào)派相應(yīng)數(shù)量的救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員。救護(hù)車配備隨車醫(yī)生、護(hù)士和急救設(shè)備（如呼吸機(jī)、除顫儀、輸液設(shè)備等），在轉(zhuǎn)運(yùn)途中就開始進(jìn)行生命支持治療。

2.協(xié)助傷員轉(zhuǎn)運(yùn)，確保途中生命安全。

**擴(kuò)寫：**

醫(yī)護(hù)人員會對傷員進(jìn)行快速評估，確定優(yōu)先救治順序。根據(jù)傷員傷情，選擇合適的搬運(yùn)方式（如平躺、固定），使用擔(dān)架、頸托、脊柱板等設(shè)備保護(hù)傷員。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，持續(xù)監(jiān)測傷員生命體征，根據(jù)需要進(jìn)行急救處理，并與接收醫(yī)院提前溝通，做好會診準(zhǔn)備。

3.提供現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療站支持。

**擴(kuò)寫：**

在事故現(xiàn)場較為嚴(yán)重或人員傷亡較多時(shí)，醫(yī)療急救部門可能會在現(xiàn)場設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療站或急救點(diǎn)。提供基礎(chǔ)的醫(yī)療檢查、處置、分診和傷員后送協(xié)調(diào)工作，減輕醫(yī)院急診的壓力。

（四）其他輔助部門

1.公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

**擴(kuò)寫：**

除了交警負(fù)責(zé)事故處理外，其他公安力量（如治安警察）可能負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場外圍秩序，疏散圍觀群眾，設(shè)置警戒線，確?，F(xiàn)場安全和調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2.物業(yè)或清障公司協(xié)助清理事故車輛及殘骸。

**擴(kuò)寫：**

對于非高速公路或非嚴(yán)重事故，有時(shí)會由事發(fā)地物業(yè)管理部門或?qū)I(yè)的道路清障公司協(xié)助拖走事故車輛和清理部分殘骸，配合交警恢復(fù)交通。

3.保險(xiǎn)公司派員到場記錄事故情況，后續(xù)跟進(jìn)理賠事宜。

**擴(kuò)寫：**

相關(guān)保險(xiǎn)公司的理賠人員可能會在交警允許的情況下到達(dá)現(xiàn)場，拍照取證，記錄事故情況，安撫當(dāng)事人情緒，并告知后續(xù)理賠流程。但這通常發(fā)生在現(xiàn)場救援和勘查基本完成后。

四、應(yīng)急注意事項(xiàng)

（一）救援人員安全

1.進(jìn)入現(xiàn)場前需評估風(fēng)險(xiǎn)，穿戴防護(hù)裝備。

**擴(kuò)寫：**

救援人員（包括專業(yè)救援人員和志愿者）在進(jìn)入事故現(xiàn)場前，必須首先觀察現(xiàn)場環(huán)境，識別潛在危險(xiǎn)源，如車輛故障、電線掉落、化學(xué)品泄漏、可能爆炸的車輛等。評估自身能力是否適合進(jìn)入現(xiàn)場。進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)佩戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、反光背心、防護(hù)手套、護(hù)目鏡等。專業(yè)救援人員還需使用救援工具時(shí)佩戴相應(yīng)的防護(hù)裝置。

2.遵守救援流程，避免盲目行動導(dǎo)致二次傷害。

**擴(kuò)寫：**

救援行動必須按照先評估、后行動的原則進(jìn)行。聽從現(xiàn)場指揮人員的安排，明確自己的任務(wù)和職責(zé)。切勿在不了解情況或未采取安全措施的情況下貿(mào)然行動。救援過程中要時(shí)刻注意周圍環(huán)境變化，確保自身和他人安全。對于不熟悉的救援操作，應(yīng)先學(xué)習(xí)或?qū)で髮I(yè)指導(dǎo)。

3.保持通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)救援進(jìn)展。

**擴(kuò)寫：**

救援人員應(yīng)使用對講機(jī)或其他通訊設(shè)備，保持與現(xiàn)場指揮和其他救援隊(duì)員的聯(lián)系。及時(shí)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的情況、救援進(jìn)展、遇到的困難以及自身安全狀況。確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)，以便指揮人員做出正確決策。

（二）公眾配合事項(xiàng)

1.事故發(fā)生后，公眾應(yīng)保持冷靜，切勿自行移動傷員。

**擴(kuò)寫：**

發(fā)現(xiàn)事故后，公眾應(yīng)首先確保自身安全，然后判斷傷員情況。切勿在未受過專業(yè)訓(xùn)練的情況下隨意移動傷員，特別是懷疑有骨折、脊柱損傷或頭部受傷的傷員。不正確的移動可能導(dǎo)致傷情加重或造成二次傷害?？梢栽趯I(yè)救援人員到達(dá)前，為傷員提供保暖、安慰等輔助性幫助。

2.遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，避免影響救援工作。

**擴(kuò)寫：**

公眾應(yīng)自覺在安全距離外等待，避免聚集圍觀，以免阻塞救援通道、影響交通或造成現(xiàn)場混亂。應(yīng)遠(yuǎn)離事故車輛、火源、破損道路等潛在危險(xiǎn)區(qū)域。注意觀察警示標(biāo)志和交警指揮，有序通行或停留。

3.如有特殊需求（如語言不通），應(yīng)及時(shí)向救援人員說明。

**擴(kuò)寫：**

在接受救援或協(xié)助時(shí)，如果遇到溝通障礙（如語言不通），應(yīng)及時(shí)向到達(dá)現(xiàn)場的救援人員（如穿著制服的交警、消防員、醫(yī)護(hù)人員）說明情況。他們可能會啟動備用通訊設(shè)備、尋求翻譯協(xié)助或通過肢體語言進(jìn)行溝通，以提供必要的幫助。

（三）后續(xù)處理

1.事故責(zé)任認(rèn)定需以官方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。

**擴(kuò)寫：**

交通事故的責(zé)任認(rèn)定由公安機(jī)關(guān)交通管理部門根據(jù)事故現(xiàn)場勘查、調(diào)查情況和有關(guān)檢驗(yàn)、鑒定結(jié)論，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作出。當(dāng)事人應(yīng)配合調(diào)查，但最終的責(zé)任劃分以官方出具的《交通事故認(rèn)定書》為準(zhǔn)。該認(rèn)定書是后續(xù)處理事故（如保險(xiǎn)理賠、民事賠償）的重要依據(jù)。

2.受傷人員可憑醫(yī)療記錄申請保險(xiǎn)理賠。

**擴(kuò)寫：**

受傷人員或其家屬應(yīng)及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診并保留好所有醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、病歷資料。如果事故涉及保險(xiǎn)，可以憑醫(yī)院的診斷證明、費(fèi)用清單等材料，按照所投保的保險(xiǎn)類型（如醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)）和條款規(guī)定，向保險(xiǎn)公司申請理賠。車主或駕駛員的車輛損失保險(xiǎn)也可在此階段一并申請理賠。

3.交通影響較大的事故，需關(guān)注官方發(fā)布的繞行方案。

**擴(kuò)寫：**

對于造成嚴(yán)重交通擁堵或道路長時(shí)間封閉的事故，交警部門可能會通過交通廣播、高速公路廣播、官方微博、微信公眾號、導(dǎo)航APP等多種渠道發(fā)布繞行通告。車輛駕駛員應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)信息，選擇合適的替代路線，避免因不了解情況而長時(shí)間滯留。通常在事故處理完畢、道路恢復(fù)通行后，官方也會及時(shí)發(fā)布解除繞行的通知。

五、總結(jié)

交通事故應(yīng)急救援是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及多方協(xié)作與快速響應(yīng)。通過規(guī)范的流程和明確的職責(zé)分工，能夠有效降低事故損失，保障人員安全。公眾應(yīng)提高安全意識，在事故發(fā)生時(shí)采取正確應(yīng)對措施，配合救援工作。只有社會各方共同努力，才能構(gòu)建更完善的交通事故應(yīng)急救援體系，最大限度地減少交通事故帶來的危害。

一、交通事故應(yīng)急救援概述

交通事故應(yīng)急救援是指針對道路交通事故發(fā)生的緊急情況，通過專業(yè)化的救援措施，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，并確?，F(xiàn)場安全有序恢復(fù)交通的過程。應(yīng)急救援工作涉及多部門協(xié)作、快速響應(yīng)和專業(yè)處置，是保障道路交通安全的重要環(huán)節(jié)。

二、應(yīng)急救援流程

（一）事故發(fā)現(xiàn)與報(bào)告

1.任何發(fā)現(xiàn)交通事故的人員應(yīng)立即報(bào)警，撥打110或122報(bào)警電話。

2.報(bào)警時(shí)應(yīng)提供以下信息：事故發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)（如碰撞、翻車等）、傷亡情況、交通影響范圍等。

3.如有人員傷亡，需強(qiáng)調(diào)醫(yī)療急救需求。

（二）現(xiàn)場處置與安全防護(hù)

1.立即設(shè)置警示標(biāo)志，確?，F(xiàn)場安全距離，防止二次事故發(fā)生。

2.關(guān)閉事故現(xiàn)場附近的車燈，避免眩光影響救援工作。

3.若有車輛起火，應(yīng)使用滅火器或沙土進(jìn)行初期滅火，并迅速撤離人員。

（三）傷員救援與醫(yī)療支持

1.檢查傷員生命體征，優(yōu)先處理重傷員。

2.對傷員進(jìn)行基本急救，如止血、包扎、固定骨折部位等。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快派救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，并協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。

（四）現(xiàn)場清理與交通疏導(dǎo)

1.確認(rèn)現(xiàn)場無繼續(xù)危險(xiǎn)后，清理事故車輛殘骸，恢復(fù)交通。

2.協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集證據(jù)。

3.如交通嚴(yán)重?fù)矶?，需協(xié)調(diào)周邊道路資源，引導(dǎo)車輛繞行。

三、部門協(xié)作與職責(zé)

（一）交警部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場交通管制，確保救援通道暢通。

2.進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定，收集事故證據(jù)。

3.協(xié)調(diào)多方資源，推進(jìn)救援工作高效進(jìn)行。

（二）消防救援部門

1.負(fù)責(zé)處理車輛起火、爆炸等危險(xiǎn)情況。

2.開展破拆救援，解救被困人員。

3.控制現(xiàn)場火勢，防止次生災(zāi)害。

（三）醫(yī)療急救部門

1.迅速調(diào)派救護(hù)車，提供醫(yī)療救治。

2.協(xié)助傷員轉(zhuǎn)運(yùn)，確保途中生命安全。

3.提供現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療站支持。

（四）其他輔助部門

1.公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

2.物業(yè)或清障公司協(xié)助清理事故車輛及殘骸。

3.保險(xiǎn)公司派員到場記錄事故情況，后續(xù)跟進(jìn)理賠事宜。

四、應(yīng)急注意事項(xiàng)

（一）救援人員安全

1.進(jìn)入現(xiàn)場前需評估風(fēng)險(xiǎn)，穿戴防護(hù)裝備。

2.遵守救援流程，避免盲目行動導(dǎo)致二次傷害。

3.保持通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)救援進(jìn)展。

（二）公眾配合事項(xiàng)

1.事故發(fā)生后，公眾應(yīng)保持冷靜，切勿自行移動傷員。

2.遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，避免影響救援工作。

3.如有特殊需求（如語言不通），應(yīng)及時(shí)向救援人員說明。

（三）后續(xù)處理

1.事故責(zé)任認(rèn)定需以官方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。

2.受傷人員可憑醫(yī)療記錄申請保險(xiǎn)理賠。

3.交通影響較大的事故，需關(guān)注官方發(fā)布的繞行方案。

五、總結(jié)

交通事故應(yīng)急救援是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及多方協(xié)作與快速響應(yīng)。通過規(guī)范的流程和明確的職責(zé)分工，能夠有效降低事故損失，保障人員安全。公眾應(yīng)提高安全意識，在事故發(fā)生時(shí)采取正確應(yīng)對措施，配合救援工作。

一、交通事故應(yīng)急救援概述

交通事故應(yīng)急救援是指針對道路交通事故發(fā)生的緊急情況，通過專業(yè)化的救援措施，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，并確?，F(xiàn)場安全有序恢復(fù)交通的過程。應(yīng)急救援工作涉及多部門協(xié)作、快速響應(yīng)和專業(yè)處置，是保障道路交通安全的重要環(huán)節(jié)。

**擴(kuò)寫：**

交通事故應(yīng)急救援的核心目標(biāo)是“救人第一”，即在確保救援人員自身安全的前提下，第一時(shí)間救治傷員，并防止事故現(xiàn)場引發(fā)次生災(zāi)害或造成更大范圍的影響。這需要現(xiàn)場當(dāng)事人、過往行人、專業(yè)救援隊(duì)伍以及相關(guān)部門的緊密配合。應(yīng)急救援不僅包括對人的救助，也包括對事故車輛的處置、現(xiàn)場的安全管理、交通的疏導(dǎo)以及后續(xù)的事故處理協(xié)調(diào)。一套完善的應(yīng)急救援辦法能夠顯著提升事故處置效率，降低事故后果，維護(hù)社會正常秩序。

二、應(yīng)急救援流程

（一）事故發(fā)現(xiàn)與報(bào)告

1.任何發(fā)現(xiàn)交通事故的人員應(yīng)立即報(bào)警，撥打110或122報(bào)警電話。

**擴(kuò)寫：**

發(fā)現(xiàn)事故后，第一時(shí)間報(bào)警至關(guān)重要。報(bào)警時(shí)要盡量確保自身安全，若條件允許，應(yīng)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場附近，以便向接線員提供更準(zhǔn)確的位置信息。在報(bào)告事故基本信息（事故發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)、傷亡情況、有無危險(xiǎn)品泄漏等）的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)是否需要醫(yī)療急救、消防支援或其他特殊支援。

2.報(bào)警時(shí)應(yīng)提供以下信息：事故發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)（如碰撞、翻車等）、傷亡情況、交通影響范圍等。

**擴(kuò)寫：**

**事故發(fā)生地點(diǎn)：**盡可能提供詳細(xì)的地標(biāo)，如“XX路口東側(cè)50米”、“XX小區(qū)門口停車場內(nèi)”、“XX橋梁上”等，或者使用導(dǎo)航軟件的精準(zhǔn)定位功能告知。如果是在高速公路上，需報(bào)告具體公里數(shù)和車道位置。

**事故性質(zhì)：**描述事故類型，如“兩車追尾”、“車輛翻入溝中”、“車輛與行人碰撞”等，這有助于救援力量初步判斷事故嚴(yán)重程度和所需資源。

**傷亡情況：**描述是否有人員被困、傷亡大致情況（如“疑似多人受傷”、“有人員昏迷”），以便救援力量優(yōu)先調(diào)配急救資源。

**交通影響范圍：**估計(jì)事故對交通造成的影響，如“擁堵范圍約1公里”、“影響雙向通行”等，為后續(xù)交通疏導(dǎo)提供參考。

3.如有人員傷亡，需強(qiáng)調(diào)醫(yī)療急救需求。

**擴(kuò)寫：**

明確告知接線員有人員傷亡，特別是如果看起來傷勢較重或傷員已失去意識，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)需要立即派救護(hù)車。同時(shí)，可以詢問接線員是否有現(xiàn)場急救指導(dǎo)，但在確保自身安全的前提下進(jìn)行。

（二）現(xiàn)場處置與安全防護(hù)

1.立即設(shè)置警示標(biāo)志，確?，F(xiàn)場安全距離，防止二次事故發(fā)生。

**擴(kuò)寫：**

如果條件允許且自身安全有保障，應(yīng)在事故現(xiàn)場來車方向150米至200米處放置三角警示牌或其他反光警示物。放置時(shí)需注意自身站位，應(yīng)站在車輛后方或遠(yuǎn)離行車道的位置。警示牌應(yīng)擺放穩(wěn)固，確保其作用有效。對于高速公路事故，應(yīng)在更遠(yuǎn)距離（如500米外）開始設(shè)置警示。

2.關(guān)閉事故現(xiàn)場附近的車燈，避免眩光影響救援工作。

**擴(kuò)寫：**

在夜間或光線較暗條件下，事故車輛應(yīng)立即關(guān)閉所有車燈（包括遠(yuǎn)光燈），并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈（雙閃燈）。車內(nèi)人員應(yīng)盡快撤離到安全區(qū)域，避免停留在車內(nèi)或車輛附近，以免妨礙救援視線或被后續(xù)車輛碰撞。

3.若有車輛起火，應(yīng)使用滅火器或沙土進(jìn)行初期滅火，并迅速撤離人員。

**擴(kuò)寫：**

**初期滅火（僅限自身具備安全知識和條件時(shí)）：**

*判斷火情：確認(rèn)是車輛起火，且火勢尚小。

*獲取滅火器材：迅速從車內(nèi)取出滅火器，或?qū)ふ腋浇纳惩?、泥土?/p>

*正確使用滅火器：拔掉保險(xiǎn)銷，對準(zhǔn)火焰根部噴射。對于油類火災(zāi)，不可用水撲救。使用沙土?xí)r，要覆蓋住火源。

*評估風(fēng)險(xiǎn)：在嘗試滅火時(shí)，始終觀察火勢發(fā)展，若火勢無法控制或自身安全受威脅，應(yīng)立即放棄滅火。

**人員撤離：**

*立即命令車內(nèi)所有人員安全下車，撤離到遠(yuǎn)離車輛和火源的上風(fēng)向安全地帶。

*清點(diǎn)人數(shù)：確保所有人員都已撤離，特別是兒童。

*觀察火勢：在安全距離外繼續(xù)觀察火勢，并等待專業(yè)消防人員到達(dá)。

（三）傷員救援與醫(yī)療支持

1.檢查傷員生命體征，優(yōu)先處理重傷員。

**擴(kuò)寫：**

在確保現(xiàn)場安全的前提下，救援人員或目擊者應(yīng)快速檢查傷員的呼吸、心跳等生命體征。判斷傷員是否清醒、有無大出血、明顯骨折、呼吸困難等。遵循“先救命，后治傷”的原則，優(yōu)先對危及生命的狀況（如窒息、大出血）進(jìn)行處理。

2.對傷員進(jìn)行基本急救，如止血、包扎、固定骨折部位等。

**擴(kuò)寫：**

**止血：**使用干凈的紗布或布塊直接按壓在出血傷口上，持續(xù)用力。若出血不止，可在傷口上方使用止血帶，但需記錄上止血帶時(shí)間，并盡快送往醫(yī)院。止血帶應(yīng)松緊適度，以能阻斷血流但不影響肢體血供為宜。

**包扎：**用無菌紗布或干凈的布料覆蓋傷口后，用繃帶進(jìn)行適當(dāng)加壓包扎。包扎松緊度應(yīng)適宜，既能止血又不影響血液循環(huán)。注意不要將破口直接縫合。

**固定：**對于懷疑有骨折的傷員（如手腕、腳踝變形、活動時(shí)疼痛加?。?，應(yīng)使用夾板、木板、竹竿甚至卷起的報(bào)紙等作為臨時(shí)固定物。固定時(shí)應(yīng)包含兩個(gè)或三個(gè)關(guān)節(jié)，松緊適度，以能限制受傷部位活動但不壓迫皮膚為宜。固定前需脫去傷處衣物，若傷口有水泡，不要弄破。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快派救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，并協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。

**擴(kuò)寫：**

確認(rèn)傷員情況后，再次確認(rèn)已報(bào)警并請求救護(hù)車。在救護(hù)車到達(dá)前，盡量不要移動傷員，特別是懷疑有脊柱損傷的情況。保持傷員溫暖，進(jìn)行安撫，與其簡單溝通，緩解其緊張情緒。救護(hù)車到達(dá)后，清晰告知醫(yī)護(hù)人員傷員的狀況和已采取的急救措施，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傷員固定、搬運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中傷員得到持續(xù)監(jiān)護(hù)。

（四）現(xiàn)場清理與交通疏導(dǎo)

1.確認(rèn)現(xiàn)場無繼續(xù)危險(xiǎn)后，清理事故車輛殘骸，恢復(fù)交通。

**擴(kuò)寫：**

**現(xiàn)場安全確認(rèn)：**救援工作完成、次生風(fēng)險(xiǎn)消除（如火災(zāi)被撲滅、泄漏物被控制）、所有人員已安全撤離后，方可進(jìn)行現(xiàn)場清理。通常由交警或現(xiàn)場最高指揮負(fù)責(zé)人確認(rèn)安全。

**車輛清理：**根據(jù)事故情況和交通需求，決定是現(xiàn)場維修放行還是將車輛拖走。對于可現(xiàn)場修復(fù)的輕微事故車輛，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行檢查和修復(fù)后放行。涉及嚴(yán)重?fù)p壞或無法移動的車輛，由拖車公司拖走。

**殘骸處理：**事故車輛的殘骸、廢棄輪胎等應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清理和回收處理，不得隨意丟棄。

**交通恢復(fù)：**在清理和修復(fù)工作完成后，交警負(fù)責(zé)指揮交通，確保道路恢復(fù)暢通。如有必要，會發(fā)布臨時(shí)交通管制或繞行信息。

2.協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集證據(jù)。

**擴(kuò)寫：**

在現(xiàn)場清理前，交警通常會進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集事故證據(jù)。無關(guān)人員應(yīng)避免進(jìn)入勘查區(qū)域，聽從交警指揮。如被要求做證或提供信息，應(yīng)如實(shí)陳述所見所聞，不得猜測或傳播不實(shí)信息。配合勘查工作是對事故處理公正性的支持。

3.如交通嚴(yán)重?fù)矶拢鑵f(xié)調(diào)周邊道路資源，引導(dǎo)車輛繞行。

**擴(kuò)寫：**

當(dāng)事故導(dǎo)致交通嚴(yán)重?fù)矶聲r(shí)，交警部門會根據(jù)擁堵程度，啟用周邊道路的指示牌，引導(dǎo)車輛繞行。交通廣播、導(dǎo)航APP等也會及時(shí)發(fā)布繞行建議。公眾應(yīng)密切關(guān)注交通信息，選擇合適的路線行駛，避免加劇擁堵。

三、部門協(xié)作與職責(zé)

（一）交警部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場交通管制，確保救援通道暢通。

**擴(kuò)寫：**

交警到達(dá)現(xiàn)場后，會根據(jù)事故情況設(shè)置交通管制區(qū)域，在事故現(xiàn)場來車方向設(shè)置隔離設(shè)施或警力疏導(dǎo)，確保消防、醫(yī)療、清障等救援車輛和人員能夠快速到達(dá)和離開現(xiàn)場。同時(shí)，維持現(xiàn)場外圍交通秩序，引導(dǎo)車輛排隊(duì)等候或繞行。

2.進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定，收集事故證據(jù)。

**擴(kuò)寫：**

交警負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因，確定各方的交通違法行為和事故責(zé)任。通過詢問當(dāng)事人、證人，調(diào)取行車記錄儀錄像、監(jiān)控錄像，勘驗(yàn)事故車輛、道路情況等方式收集證據(jù)。所有調(diào)查取證活動需遵循法定程序，確?？陀^公正。

3.協(xié)調(diào)多方資源，推進(jìn)救援工作高效進(jìn)行。

**擴(kuò)寫：**

交警作為現(xiàn)場總指揮或協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)調(diào)動消防、醫(yī)療、急救、環(huán)保（如涉及?；沸孤?、清障等各方力量，明確分工，協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場情況變化，及時(shí)調(diào)整救援方案和交通管制措施。

（二）消防救援部門

1.負(fù)責(zé)處理車輛起火、爆炸等危險(xiǎn)情況。

**擴(kuò)寫：**

消防隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場后，首先評估是否存在火情、爆炸風(fēng)險(xiǎn)、有毒氣體泄漏等危險(xiǎn)。對于起火的車輛，使用專用滅火器材撲滅火災(zāi)；對于可能發(fā)生爆炸的車輛，會采取冷卻、控制、隔離等安全措施，防止爆炸發(fā)生；對于涉及危險(xiǎn)化學(xué)品的車輛，會穿戴防護(hù)裝備進(jìn)行處置。

2.開展破拆救援，解救被困人員。

**擴(kuò)寫：**

在確保安全的前提下，消防救援人員會使用破拆工具（如液壓剪、頂桿、撬棍等）對變形的車門、車頂進(jìn)行破拆，解救被困人員。破拆過程中需小心操作，避免對傷員造成二次傷害。優(yōu)先解救被困于危險(xiǎn)位置或生命體征不穩(wěn)的傷員。

3.控制現(xiàn)場火勢，防止次生災(zāi)害。

**擴(kuò)寫：**

撲滅車輛火災(zāi)后，消防人員會繼續(xù)監(jiān)控現(xiàn)場，防止復(fù)燃。同時(shí)，清理現(xiàn)場散落的易燃物，檢查并處置事故車輛底部或周圍可能存在的燃油、液體泄漏，防止因高溫或碰撞引發(fā)二次火災(zāi)或環(huán)境污染。

（三）醫(yī)療急救部門

1.迅速調(diào)派救護(hù)車，提供醫(yī)療救治。

**擴(kuò)寫：**

急救中心接到報(bào)警后，會根據(jù)傷員數(shù)量和嚴(yán)重程度，調(diào)派相應(yīng)數(shù)量的救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員。救護(hù)車配備隨車醫(yī)生、護(hù)士和急救設(shè)備（如呼吸機(jī)、除顫儀、輸液設(shè)備等），在轉(zhuǎn)運(yùn)途中就開始進(jìn)行生命支持治療。

2.協(xié)助傷員轉(zhuǎn)運(yùn)，確保途中生命安全。

**擴(kuò)寫：**

醫(yī)護(hù)人員會對傷員進(jìn)行快速評估，確定優(yōu)先救治順序。根據(jù)傷員傷情，選擇合適的搬運(yùn)方式（如平躺、固定），使用擔(dān)架、頸托、脊柱板等設(shè)備保護(hù)傷員。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，持續(xù)監(jiān)測傷員生命體征，根據(jù)需要進(jìn)行急救處理，并與接收醫(yī)院提前溝通，做好會診準(zhǔn)備。

3.提供現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療站支持。

**擴(kuò)寫：**

在事故現(xiàn)場較為嚴(yán)重或人員傷亡較多時(shí)，醫(yī)療急救部門可能會在現(xiàn)場設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療站或急救點(diǎn)。提供基礎(chǔ)的醫(yī)療檢查、處置、分診和傷員后送協(xié)調(diào)工作，減輕醫(yī)院急診的壓力。

（四）其他輔助部門

1.公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

**擴(kuò)寫：**

除了交警負(fù)責(zé)事故處理外，其他公安力量（如治安警察）可能負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場外圍秩序，疏散圍觀群眾，設(shè)置警戒線，確?，F(xiàn)場安全和調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2.物業(yè)或清障公司協(xié)助清理事故車輛及殘骸。

**擴(kuò)寫：**

對于非高速公路或非嚴(yán)重事故，有時(shí)會由事發(fā)地物業(yè)管理部門或?qū)I(yè)的道路清障公司協(xié)助拖走事故車輛和清理部分殘骸，配合交警恢復(fù)交通。

3.保險(xiǎn)公司派員到場記錄事故情況，后續(xù)跟進(jìn)理賠事宜。

**擴(kuò)寫：**

相關(guān)保險(xiǎn)公司的理賠人員可能會在交警允許的情況下到達(dá)現(xiàn)場，拍照取證，記錄事故情況，安撫當(dāng)事人情緒，并告知后續(xù)理賠流程。但這通常發(fā)生在現(xiàn)場救援和勘查基本完成后。

四、應(yīng)急注意事項(xiàng)

（一）救援人員安全

1.進(jìn)入現(xiàn)場前需評估風(fēng)險(xiǎn)，穿戴防護(hù)裝備。

**擴(kuò)寫：**

救援人員（包括專業(yè)救援人員和志愿者）在進(jìn)入事故現(xiàn)場前，必須首先觀察現(xiàn)場環(huán)境，識別潛在危險(xiǎn)源，如車輛故障、電線掉落、化學(xué)品泄漏、可能爆炸的車輛等。評