國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》2025年期末試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并優(yōu)化生產(chǎn)流程，這種管理活動(dòng)主要體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A2.科學(xué)管理理論的核心是（）。A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系C.關(guān)注組織整體效率D.推行民主管理答案：A3.某公司在制定下一年度銷售目標(biāo)時(shí)，綜合考慮了市場(chǎng)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和自身產(chǎn)能，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策答案：B4.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定B.資源靈活共享C.指揮統(tǒng)一D.管理成本低答案：B5.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策答案：C6.某部門(mén)經(jīng)理在安排任務(wù)時(shí)，明確告知下屬“完成該項(xiàng)目可獲得季度獎(jiǎng)金”，這主要運(yùn)用了（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專制型B.民主型C.放任型D.激勵(lì)型答案：D7.控制過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）。A.衡量實(shí)際績(jī)效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B8.法約爾提出的管理的14項(xiàng)原則中，“組織內(nèi)每個(gè)成員只能接受一個(gè)上級(jí)的命令”指的是（）。A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級(jí)鏈D.秩序答案：A9.某企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，客戶投訴主要集中在售后服務(wù)響應(yīng)慢，這屬于（）控制。A.前饋B.同期C.反饋D.預(yù)防答案：C10.目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.目標(biāo)分解C.目標(biāo)考核D.員工參與答案：D11.下列關(guān)于決策的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.決策是管理的核心B.最優(yōu)決策比滿意決策更可行C.群體決策可能降低效率D.程序化決策適用于常規(guī)問(wèn)題答案：B12.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。A.權(quán)力的運(yùn)用B.影響力C.任務(wù)分配D.協(xié)調(diào)沖突答案：B13.某公司為提升員工創(chuàng)新能力，設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)勵(lì)基金，這屬于（）。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.負(fù)激勵(lì)D.情感激勵(lì)答案：A14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，“因事設(shè)職”原則強(qiáng)調(diào)（）。A.根據(jù)員工能力設(shè)置崗位B.根據(jù)任務(wù)需求設(shè)置崗位C.根據(jù)管理層偏好設(shè)置崗位D.根據(jù)歷史慣例設(shè)置崗位答案：B15.下列屬于現(xiàn)代管理理論中“權(quán)變理論”觀點(diǎn)的是（）。A.管理應(yīng)遵循普遍適用的原則B.管理方式需隨環(huán)境變化調(diào)整C.組織應(yīng)追求高度標(biāo)準(zhǔn)化D.員工是經(jīng)濟(jì)人答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性答案：AB2.計(jì)劃的類型按層次可分為（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.作業(yè)計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃答案：ABC3.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括（）。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CD4.有效溝通的障礙主要有（）。A.語(yǔ)言差異B.情緒干擾C.信息過(guò)載D.文化差異答案：ABCD5.企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（）。A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.市場(chǎng)創(chuàng)新答案：ABCD三、判斷題（每小題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.管理的核心是協(xié)調(diào)。（）答案：√2.霍桑實(shí)驗(yàn)表明，生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響。（）答案：×3.決策的“滿意原則”是因?yàn)樾畔⒉煌耆驼J(rèn)知限制。（）答案：√4.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）答案：×5.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一概念的不同表述。（）答案：×6.控制的目的是確保實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃一致。（）答案：√7.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工自我控制和參與。（）答案：√8.非正式組織對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）答案：×9.溝通中，非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更重要。（）答案：√10.創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）1.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：科學(xué)管理理論由泰勒提出，核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過(guò)科學(xué)方法制定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：根據(jù)員工能力分配合適工作；（4）差別計(jì)件工資制：按績(jī)效支付報(bào)酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）勞資合作：通過(guò)提高效率實(shí)現(xiàn)雙方利益共贏。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？答案：目標(biāo)管理（MBO）的特點(diǎn)包括：（1）目標(biāo)明確性：組織目標(biāo)逐層分解為個(gè)人目標(biāo)；（2）參與性：?jiǎn)T工參與目標(biāo)制定，增強(qiáng)責(zé)任感；（3）自我控制：?jiǎn)T工以目標(biāo)為導(dǎo)向自主管理；（4）系統(tǒng)性：目標(biāo)體系覆蓋組織各層級(jí)；（5）結(jié)果導(dǎo)向：考核以目標(biāo)完成情況為依據(jù)；（6）靈活性：目標(biāo)可根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整。3.馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？答案：馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，從低到高依次為：（1）生理需求：生存基本需要（如食物、水、睡眠）；（2）安全需求：對(duì)安全、穩(wěn)定環(huán)境的需求（如工作保障、健康保險(xiǎn)）；（3）社交需求：歸屬與愛(ài)的需求（如友誼、家庭、團(tuán)體認(rèn)同）；（4）尊重需求：自我尊重與他人尊重（如地位、認(rèn)可、成就）；（5）自我實(shí)現(xiàn)需求：發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需求。各層次需求逐級(jí)滿足，高層次需求出現(xiàn)后，低層次需求仍存在但影響力減弱。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？答案：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括：（1）任務(wù)目標(biāo)原則：以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為核心設(shè)置結(jié)構(gòu)；（2）分工協(xié)作原則：合理分工提高效率，加強(qiáng)協(xié)作避免脫節(jié)；（3）統(tǒng)一指揮原則：每個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)命令；（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：權(quán)力與責(zé)任匹配，避免有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)；（5）有效管理幅度原則：管理者直接下屬數(shù)量需合理；（6）柔性經(jīng)濟(jì)原則：結(jié)構(gòu)靈活適應(yīng)環(huán)境變化，同時(shí)降低管理成本。五、案例分析題（共13分）案例背景：某智能家居創(chuàng)業(yè)公司成立3年，初期憑借智能音箱產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場(chǎng)，員工從10人擴(kuò)張至80人。但近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）部門(mén)間協(xié)作效率低，研發(fā)部抱怨市場(chǎng)部需求不明確，市場(chǎng)部指責(zé)研發(fā)部交付延遲；（2）核心技術(shù)骨干離職率上升，部分員工反映“干多干少一個(gè)樣”；（3）公司決策依賴創(chuàng)始人，中層管理者缺乏自主權(quán)，導(dǎo)致市場(chǎng)響應(yīng)速度變慢。問(wèn)題：1.結(jié)合組織結(jié)構(gòu)相關(guān)理論，分析該公司當(dāng)前可能存在的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。（5分）2.運(yùn)用激勵(lì)理論，提出解決核心員工離職問(wèn)題的對(duì)策。（4分）3.從授權(quán)角度，說(shuō)明如何提升公司決策效率。（4分）答案：1.結(jié)構(gòu)問(wèn)題分析：（1）可能采用直線制或簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，隨規(guī)模擴(kuò)大未及時(shí)調(diào)整，導(dǎo)致部門(mén)間協(xié)調(diào)機(jī)制缺失；（2）部門(mén)職責(zé)劃分不清晰，研發(fā)與市場(chǎng)部缺乏明確的協(xié)作流程；（3）管理層級(jí)單一，創(chuàng)始人集權(quán)，中層缺乏權(quán)限，影響決策效率；（4）未建立橫向溝通機(jī)制（如跨部門(mén)會(huì)議），導(dǎo)致信息傳遞不暢。2.激勵(lì)對(duì)策：（1）運(yùn)用雙因素理論，增加激勵(lì)因素：為核心骨干提供晉升機(jī)會(huì)、項(xiàng)目分紅、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)；（2）采用公平理論，優(yōu)化績(jī)效考核體系，確?！岸鄤诙嗟谩?，避免分配不公；（3）滿足高層次需求：通過(guò)參與核心項(xiàng)目、提供培訓(xùn)資源，支持員工自我實(shí)現(xiàn)；（4）情感激勵(lì)