[上海某科技公司]網絡安全風險評估與管理規(guī)定第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]網絡安全風險事件，提升公司網絡安全應急能力，健全網絡安全風險事件應急機制，最大程度地減少網絡安全風險事件造成的損害，保障[員工]生命和財產安全，維護公司正常的教學、工作、生產秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家網絡安全事件應急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等規(guī)定，結合公司實際，制定本規(guī)定。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立網絡安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司網絡安全風險事件的應對處置工作，形成處置網絡安全風險事件的快速反應機制，確保監(jiān)測、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應，精準研判，有效處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生網絡安全風險事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由網絡安全應急領導小組根據(jù)事件級別和影響范圍，啟動相應的應急預案。各部門、各業(yè)務單元主要負責人是本單位網絡安全風險事件應急處置的“第一責任人”。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合的方針，建立健全網絡安全風險排查機制，定期開展網絡安全風險評估和隱患排查，強化網絡安全態(tài)勢監(jiān)測和早期預警，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將網絡安全風險事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。發(fā)生網絡安全風險事件后，相關部門和人員應立即啟動應急響應，按照預案分工協(xié)同配合。構建公司內部各部門、各業(yè)務單元以及外部相關機構（如公安機關、行業(yè)監(jiān)管機構）聯(lián)動的網絡安全風險事件防控體系，形成群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質與依法處置。在處置網絡安全風險事件過程中，應區(qū)分事件性質，依法依規(guī)采取處置措施，保護公司員工、客戶及相關方的合法權益，做到合情合理、依法辦事，維護公司正常的生產經營秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)定適用于[上海某科技公司]網絡安全風險事件的評估與管理工作。本規(guī)定所稱網絡安全風險事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員傷亡、財產損失、網絡與信息安全事件、教學與工作生產秩序受到影響，公司聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類網絡安全風險事件。包括：公司內部或關聯(lián)涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類網絡安全風險事件。發(fā)生在公司內、造成一定范圍內人員傷亡或重大財產損失的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類網絡安全風險事件。發(fā)生在公司內的建筑物倒塌、火災等重大安全事故，安全生產事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類網絡安全風險事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類網絡安全風險事件。包括：氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網絡與信息安全類網絡安全風險事件。包括：公司網絡或信息系統(tǒng)被攻擊、破壞或入侵，導致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務中斷等事件；利用公司網絡發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用外部公共網絡、媒體等發(fā)布的有損公司名譽、影響公司穩(wěn)定的活動；竊取國家及公司保密信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞公司網絡安全運行的事件。

7.考試安全類網絡安全風險事件。在公司組織的涉及網絡安全相關的考核、認證考試中，在命題管理、試卷（題目）印刷、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、評分等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的網絡安全風險事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某科技公司]成立網絡安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司網絡安全風險事件的應急指揮工作。領導小組下設辦公室，并設立社會安全類、重大治安刑事類、事故災害類、公共衛(wèi)生類、自然災害類、網絡與信息安全類、考試安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管網絡安全工作的負責人

成員：公司辦公室、網絡安全部門、人力資源部、技術部、生產部、信息安全部、法務部、公關部、各業(yè)務單元負責人等相關部門主要負責人。

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司網絡安全風險事件的應急響應行動，批準應急預案的啟動與終止，下達應急處置指令，協(xié)調資源，并根據(jù)事件情況向上級主管部門報告重大事項。

第六條領導小組辦公室及主要職責

突發(fā)事件應急處置工作領導小組下設辦公室（以下簡稱辦公室），辦公室設在公司[網絡安全部門/指定部門]，負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責收集、分析和研判網絡安全風險事件相關信息，及時向領導小組報告情況并提出應急處置建議；協(xié)調各專項應急處置工作組開展工作；負責網絡安全風險事件的資料歸檔和統(tǒng)計分析；督導、檢查各部門網絡安全風險事件應急預案的落實情況；總結網絡安全風險事件應急處置經驗。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網絡安全風險事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司分管[人力資源部/相關業(yè)務]的負責人擔任

副組長：由[人力資源部/相關部門]主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、人力資源部、法務部、公關部等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[人力資源部/公司辦公室]

主要職責：負責處理可能引發(fā)或涉及員工群體性事件、勞動爭議、影響公司聲譽的輿情等網絡安全風險事件；分析事件原因，提出處置方案，協(xié)調相關部門進行溝通、疏導和處置；維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；根據(jù)需要啟動法律程序。

2.重大治安刑事類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司分管[技術部/生產部]的負責人擔任

副組長：由[技術部/生產部]主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、技術部、生產部、法務部等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[技術部/生產部]

主要職責：負責處置涉及公司網絡與系統(tǒng)的盜竊、破壞、詐騙等重大治安和刑事案件；配合公安機關進行現(xiàn)場勘查、調查取證；保護犯罪現(xiàn)場及相關證據(jù)；組織實施技術追蹤和系統(tǒng)恢復；評估事件對公司財產和運營的影響。

3.事故災害類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司分管[生產部/后勤]的負責人擔任

副組長：由[生產部/后勤]主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、技術部、生產部、后勤部、應急管理部門等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[生產部/后勤]

主要職責：負責處置因自然災害（如電力中斷、設備毀壞）或設備故障、生產事故等引發(fā)的網絡安全風險事件；組織實施應急搶修，保障關鍵系統(tǒng)運行；協(xié)調資源，進行人員疏散和財產保護；評估事件對生產運營的影響，并制定恢復計劃。

4.公共衛(wèi)生類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司分管[人力資源部/員工健康]的負責人擔任

副組長：由[人力資源部/衛(wèi)生管理部門]主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、人力資源部、后勤部、醫(yī)療保健部門等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[人力資源部/后勤]

主要職責：負責處置因食品衛(wèi)生安全、傳染病疫情等引發(fā)的，可能影響員工健康和工作的網絡安全風險事件（如內部信息傳播引發(fā)恐慌）；組織實施員工健康監(jiān)測和隔離措施；加強辦公區(qū)域消毒和通風；根據(jù)需要發(fā)布內部信息，穩(wěn)定員工情緒；協(xié)調醫(yī)療資源。

5.自然災害類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司主管[整體運營/安全]的負責人擔任

副組長：由分管[后勤/基礎設施]的負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、技術部、后勤部、應急管理部門等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[公司辦公室]

主要職責：負責處置因地震、臺風、暴雨等自然災害直接或間接導致的網絡安全風險事件（如機房進水、線路中斷）；組織搶險救災，保障人員安全；實施網絡與系統(tǒng)應急恢復；評估基礎設施受損情況，并協(xié)調外部資源進行修復。

6.網絡與信息安全類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司分管[網絡安全部門]的負責人擔任

副組長：由網絡安全部門主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、技術部、信息安全部、法務部等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[網絡安全部門]

主要職責：負責處置各類網絡攻擊（如DDoS攻擊、勒索軟件、釣魚攻擊）、系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、有害信息傳播等網絡安全風險事件；實施技術手段進行封堵、追蹤和溯源；進行系統(tǒng)備份和恢復；評估事件影響范圍和程度；根據(jù)需要協(xié)調外部安全機構提供支持。

7.考試安全類網絡安全風險事件應急處置工作組

組長：由公司分管[技術部/認證考試]的負責人擔任

副組長：由[技術部/認證管理部門]主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、技術部、信息安全部、認證考試管理部門等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[技術部/認證管理部門]

主要職責：負責處置涉及公司內部技能考核、認證考試等活動中網絡與系統(tǒng)安全的突發(fā)事件（如考試系統(tǒng)癱瘓、試題泄露）；采取措施保障考試系統(tǒng)穩(wěn)定運行；調查事件原因，控制影響范圍；根據(jù)事件性質，決定是否需要重新組織考試或進行成績調整。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應急處置工作組

組長：由公司分管[綜合事務/協(xié)調]的負責人擔任

副組長：由[辦公室/綜合管理部門]主要負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、網絡安全部門、人力資源部、技術部、公關部、法務部等相關部門人員組成

辦公室地點：設在[公司辦公室]

主要職責：負責處置不屬于上述類別，但可能影響公司安全穩(wěn)定運行的網絡安全風險事件（如重要合同糾紛引發(fā)的網絡攻擊、嚴重的負面輿情等）；協(xié)調相關部門進行分析研判，制定應對策略；組織信息發(fā)布和輿論引導；維護公司正常運營秩序。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防、及時控制和妥善處置網絡安全風險事件，建立健全信息報送機制，確保信息暢通、準確、及時，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

網絡安全風險事件的信息報送應遵循以下核心原則：

（1）及時性：信息報送要爭分奪秒，確保第一時間掌握和上報事件動態(tài)。

（2）首報意識：首次發(fā)現(xiàn)或接到事件信息時，必須立即啟動報告程序，不得延誤。

（3）真實性：報告內容必須客觀、真實，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況。

（4）完整性：報告內容應要素齊全，全面反映事件的基本情況、原因、影響及處置措施等。

（5）續(xù)報要求：事件發(fā)展或處置過程中，如情況發(fā)生重大變化或原有報告內容不實，須及時續(xù)報或更正。

2.信息報送流程

網絡安全風險事件的信息報送遵循[企業(yè)內]逐級上報原則，流程如下：

（1）事發(fā)部門：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門是信息首報單位，負責第一時間向公司[網絡安全部門/指定部門]報告事件初步信息。

（2）[網絡安全部門/指定部門]：負責接收、核實、分析事件信息，并立即向[公司辦公室/領導小組]報告。

（3）[公司辦公室/領導小組]：根據(jù)事件性質和級別，決定是否啟動應急預案，并向公司主要負責人報告，同時視情向上級主管部門報告。

（4）上級主管部門：根據(jù)[公司]報送的信息和事件級別，決定是否需要進一步上報或協(xié)調資源。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大或特別重大網絡安全風險事件，除按規(guī)定進行電話報告外，還應按照以下流程進行緊急書面報送：

（1）事發(fā)部門或[網絡安全部門/指定部門]立即撰寫書面報告初稿，內容應包含應急信息核心要素清單要求的所有要素。

（2）書面報告經[部門負責人/部門領導]審核簽字后，立即報送至[公司辦公室/領導小組]。

（3）[公司辦公室/領導小組]審核確認后，隨同其他材料一并上報公司主要負責人和上級主管部門。

（4）書面報告應使用公司指定格式，并加蓋相關部門或公司公章（如需）。

4.應急信息核心要素清單

報送的網絡安全風險事件信息，應至少包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

（2）地點：事件發(fā)生的具體位置（如服務器IP、網絡區(qū)域、辦公地點等）。

（3）規(guī)模：受影響范圍（如用戶數(shù)量、系統(tǒng)數(shù)量、數(shù)據(jù)量等）。

（4）傷亡：如有人員受影響，應說明受影響的[員工]數(shù)量及狀況。

（5）起因：事件發(fā)生的原因初步判斷（如攻擊類型、漏洞原因、人為操作等）。

（6）評估：事件可能造成的影響初步評估（如業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)泄露、聲譽影響等）。

（7）措施：已采取或擬采取的應急處置措施。

（8）進展：事件發(fā)展情況、處置進展及下一步計劃。

（9）其他：需要特別說明的事項。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列網絡安全風險事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內通過電話向[省委辦公廳/指定上級部門]口頭報告，并在2小時內報送書面報告：

（1）重大自然災害導致公司網絡與系統(tǒng)嚴重受損的事件。

（2）重大事故災難（如重要數(shù)據(jù)泄露、核心系統(tǒng)癱瘓）對公司運營造成重大影響的事件。

（3）重大公共衛(wèi)生事件（如公司內部爆發(fā)疫情影響網絡辦公）的事件。

（4）涉及國防、港澳臺、外交領域敏感信息泄露或網絡攻擊的事件。

（5）可能引發(fā)重大社會影響或負面輿情的網絡攻擊或信息安全事件。

（6）其他可能對國家安全、社會穩(wěn)定或公司造成重大損害的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

在網絡安全應急領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。領導小組各成員單位及各專項應急處置工作組應建立健全網絡安全風險事件日常管理制度，明確職責分工，定期檢查應急準備情況，確保應急機制有效運行。

2.持續(xù)完善各類應急預案。定期組織對網絡安全風險事件應急預案的評估和修訂，確保預案的針對性、實用性和可操作性。根據(jù)公司組織架構調整、技術發(fā)展、法律法規(guī)變化以及實際演練情況，及時更新和完善各類預案。

3.加強應急隊伍建設。建設和維護一支專業(yè)化的網絡安全應急隊伍，明確隊伍組成和職責。定期對應急隊員進行技術培訓和能力評估，保持隊伍的戰(zhàn)斗力。建立人才引進和培養(yǎng)機制，確保應急隊伍的穩(wěn)定性和專業(yè)性。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。制定年度應急培訓計劃，針對不同崗位人員開展網絡安全知識、應急處置技能等培訓。定期組織不同規(guī)模、不同場景的網絡安全風險事件模擬演練，檢驗預案的有效性，提高應急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)和實戰(zhàn)能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應急預案和實際需要，儲備必要的應急物資，如備用電源、網絡設備、通信設備、服務器、存儲介質、防護用品等。建立應急物資臺賬，明確物資種類、數(shù)量、存放地點、保管責任人等。定期檢查和維護應急物資，確保其處于良好狀態(tài)，需要時能充足、及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

網絡安全風險事件根據(jù)其性質、影響范圍、危害程度等因素，劃分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預警）：特別重大網絡安全風險事件。指事件造成或可能造成公司網絡與系統(tǒng)全面癱瘓、大量核心數(shù)據(jù)泄露、嚴重影響公司正常運營且可能危及國家安全或造成特別重大經濟損失的事件。具體判定標準包括：公司核心業(yè)務系統(tǒng)完全中斷，影響員工數(shù)量超過[具體數(shù)字，如：2000]人，重要敏感數(shù)據(jù)（如：客戶信息、核心技術）泄露規(guī)模巨大或造成特別重大經濟損失[具體金額]，或事件性質特別嚴重，可能引發(fā)重大社會影響或嚴重輿情，或被認定為影響國家安全的特別重大事件。

（2）II級事件（橙色預警）：重大網絡安全風險事件。指事件造成或可能造成公司多個重要網絡與系統(tǒng)嚴重受損、大量數(shù)據(jù)泄露或業(yè)務中斷，對公司正常運營造成重大影響，但未達到特別重大事件標準的的事件。具體判定標準包括：公司關鍵業(yè)務系統(tǒng)嚴重中斷，影響員工數(shù)量[具體數(shù)字，如：5002000]人，重要數(shù)據(jù)泄露或丟失，造成重大經濟損失[具體金額]，或事件性質嚴重，引發(fā)較大范圍負面影響或輿情。

（3）III級事件（黃色預警）：較大網絡安全風險事件。指事件造成或可能造成公司部分網絡與系統(tǒng)功能異常、一定數(shù)量數(shù)據(jù)泄露或業(yè)務受影響，對公司正常運營造成較大影響，但未達到重大事件標準的的事件。具體判定標準包括：公司部分重要業(yè)務系統(tǒng)功能中斷或性能顯著下降，影響員工數(shù)量[具體數(shù)字，如：100500]人，造成一定經濟損失[具體金額]，或事件引發(fā)一定范圍負面影響。

（4）IV級事件（藍色預警）：一般網絡安全風險事件。指事件造成或可能造成公司個別網絡與系統(tǒng)輕微異常、少量數(shù)據(jù)誤操作或丟失，或個別用戶受影響，對公司正常運營影響較小的事件。具體判定標準包括：公司非核心系統(tǒng)出現(xiàn)異常，影響范圍有限，員工數(shù)量受影響[具體數(shù)字，如：小于100]人，未造成顯著經濟損失，事件性質較輕，影響范圍和程度有限。

2.各級事件應急響應程序

網絡安全風險事件發(fā)生后，公司各部門應立即啟動應急響應程序，按照“統(tǒng)一指揮、分級負責、快速反應、協(xié)同應對”的原則，在網絡安全應急領導小組的統(tǒng)一領導下開展工作。各等級事件的應急響應程序如下：

（1）特別重大事件（I級）應急響應

特別重大事件（I級）發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門應在20分鐘內向網絡安全應急領導小組辦公室報告事件初步信息。網絡安全應急領導小組辦公室在接到報告后立即向網絡安全應急領導小組組長和副組長報告，網絡安全應急領導小組應立即啟動I級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部，全面負責應急處置工作。網絡安全應急領導小組辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施等詳細報告報送上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展相關工作。

（2）重大事件（II級）應急響應

重大事件（II級）發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門應在20分鐘內向網絡安全應急領導小組辦公室報告事件初步信息。網絡安全應急領導小組辦公室在接到報告后立即向網絡安全應急領導小組組長和副組長報告，網絡安全應急領導小組應立即啟動II級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部，全面負責應急處置工作。網絡安全應急領導小組辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施等詳細報告報送上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展相關工作。

（3）較大事件（III級）應急響應

較大事件（III級）發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門應在20分鐘內向網絡安全應急領導小組辦公室報告事件初步信息。網絡安全應急領導小組辦公室在接到報告后立即向網絡安全應急領導小組組長和副組長報告，網絡安全應急領導小組根據(jù)事件情況，啟動III級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部（可由[公司]相關領導或[網絡安全部門/指定部門]負責人擔任總指揮），全面負責應急處置工作。網絡安全應急領導小組辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施等詳細報告報送上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展相關工作。

（4）一般事件（IV級）應急響應

一般事件（IV級）發(fā)生后，事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)部門應在20分鐘內向網絡安全應急領導小組辦公室報告事件初步信息。網絡安全應急領導小組辦公室在接到報告后，根據(jù)事件情況，決定是否啟動IV級事件應急預案，并協(xié)調相關處置工作。網絡安全應急領導小組辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施等簡要報告報送上級主管部門。事件處置工作由[網絡安全部門/指定部門]牽頭，并接受網絡安全應急領導小組的指導和監(jiān)督。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

網絡安全風險事件現(xiàn)場指揮部是應急處置工作的核心指揮機構，其核心任務包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件影響范圍，防止事態(tài)擴大，維護公司網絡與系統(tǒng)穩(wěn)定。

（2）掌握進展：密切關注事件發(fā)展態(tài)勢，及時收集、分析現(xiàn)場信息，準確掌握事態(tài)進展情況。

（3）及時報告：按照規(guī)定時限和內容，向網絡安全應急領導小組和上級主管部門報告事件處置進展和重要情況。

（4）適時發(fā)布信息引導輿論：根據(jù)網絡安全應急領導小組的統(tǒng)一部署，適時發(fā)布權威信息，澄清事實，回應關切，引導輿論，維護公司聲譽。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報送、處理等全流程的信息運行機制，確保各環(huán)節(jié)高效銜接。建立冗余和備份的通訊渠道（如專用通訊線路、衛(wèi)星電話、應急移動指揮系統(tǒng)等），確保在主用通訊設施受損時能夠迅速切換，保障信息傳遞的時效性和可靠性。定期對通訊設備進行檢查和維護，確保其處于良好工作狀態(tài)，保證通訊暢通無阻。建立信息安全管理制度，確保信息在傳輸過程中的機密性、完整性和可用性。

第十二條物資與資金保障

公司應將網絡安全應急處置經費納入年度預算，并根據(jù)實際需要動態(tài)調整，確保應急處置工作的必要資金投入。建立關鍵網絡安全應急物資儲備制度，明確應急物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管責任人、維護方式和領用程序。應急物資主要包括：應急通訊設備、照明設備、個人防護用品、應急電源、網絡安全工具、數(shù)據(jù)備份介質、應急藥品等。指定專人或專門部門負責應急物資的日常管理、維護和補充，確保應急物資的質量和數(shù)量滿足應急處置需求。建立應急物資出入庫登記制度，確保物資管理規(guī)范、賬物相符。公司應設立專項應急準備金，用于應急物資的購置、補充和應急處置工作的必要支出，確保應急處置資金專款專用。

第十三條人員與技術保障

公司應組建常備與預備相結合的網絡安全應急處置隊伍。常備隊由[網絡安全部門]骨干人員組成，負責日常值守、監(jiān)測預警和一般性事件處置；預備隊由公司各部門技術骨干及業(yè)務骨干組成，根據(jù)事件需要及時動員和調配。建立健全應急處置隊伍管理制度，明確隊員職責、培訓要求、考核辦法等。定期邀請外部網絡安全專家進行技術指導，提升隊伍的專業(yè)技能和應急實戰(zhàn)能力。加強技術儲備，配備先進的網絡安全監(jiān)測、分析、處置工具和設備，并建立技術支持機制，確保應急處置工作獲得強有力的技術支撐。

第十四條培訓與演練保障

公司應建立網絡安全應急處置培訓制度，定期組織面向全體員工及相關部門人員的網絡安全知識和應急處置技能培訓，提高員工的網絡安全意識，提升應急處置隊伍的實戰(zhàn)能力。公司應制定年度應急演練計劃，定期組織開展不同規(guī)模、不同場景的網絡安全風險事件應急模擬演練，檢驗應急預案的有效性，檢驗各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)調配合能力。演練應注重實戰(zhàn)性，力求貼近真實事件場景，并邀請上級主管部門、公安機關、網絡安全專家等進行觀摩指導。鼓勵公司各部門、各業(yè)務單元積極參與應急演練，并與其他[企業(yè)]或相關機構開展應急交流與合作，學習借鑒先進經驗，共同提升網絡安全應急處置能力。

第十五條加強保障建設

公司應從網絡安全制度、組織機構、應急物資、軟硬件設施等全方位加強保障建設，確保網絡安全應急處置工作的順利