第1篇一、編制目的為有效應(yīng)對(duì)醉酒旅客在列車(chē)上可能出現(xiàn)的安全事故，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)列車(chē)正常秩序，提高應(yīng)急處理能力，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于所有在我公司運(yùn)營(yíng)的列車(chē)上發(fā)生的醉酒旅客事件。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醉酒旅客事件的總體指揮、協(xié)調(diào)和決策，下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)醉酒旅客事件的現(xiàn)場(chǎng)處置，包括旅客安撫、現(xiàn)場(chǎng)勘查、醫(yī)療救護(hù)等。（2）信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與旅客、車(chē)站、相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通。（3）安全保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（4）善后處理組：負(fù)責(zé)醉酒旅客事件的善后處理，包括旅客賠償、家屬安撫等。2.現(xiàn)場(chǎng)處置組（1）旅客安撫：負(fù)責(zé)對(duì)醉酒旅客進(jìn)行安撫，確保其情緒穩(wěn)定。（2）現(xiàn)場(chǎng)勘查：負(fù)責(zé)對(duì)醉酒旅客事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，了解事件發(fā)生原因。（3）醫(yī)療救護(hù)：負(fù)責(zé)對(duì)醉酒旅客進(jìn)行初步醫(yī)療救護(hù)，如需要，聯(lián)系救護(hù)車(chē)將旅客送往醫(yī)院。3.信息聯(lián)絡(luò)組（1）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告醉酒旅客事件情況。（2）與車(chē)站、相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，確保信息暢通。（3）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)參與事件處置。4.安全保障組（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（2）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保旅客和列車(chē)正常運(yùn)營(yíng)。5.善后處理組（1）負(fù)責(zé)旅客賠償事宜，與旅客及家屬協(xié)商賠償方案。（2）負(fù)責(zé)家屬安撫工作，協(xié)助家屬處理相關(guān)事宜。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.初步判斷列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)醉酒旅客后，應(yīng)立即判斷其醉酒程度和現(xiàn)場(chǎng)情況，如旅客情緒穩(wěn)定，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安撫；如旅客情緒激動(dòng)，可能引發(fā)騷亂，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）旅客安撫：現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)耐心安撫醉酒旅客，避免言語(yǔ)刺激，盡量讓旅客平靜下來(lái)。（2）現(xiàn)場(chǎng)勘查：現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，了解事件發(fā)生原因。（3）醫(yī)療救護(hù)：如醉酒旅客出現(xiàn)不適癥狀，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即進(jìn)行初步醫(yī)療救護(hù)，如需要，聯(lián)系救護(hù)車(chē)將旅客送往醫(yī)院。3.信息報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)處置組應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告醉酒旅客事件情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、醉酒旅客數(shù)量、醉酒程度、現(xiàn)場(chǎng)情況等。4.協(xié)調(diào)處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)參與事件處置，如車(chē)站、醫(yī)療部門(mén)、公安部門(mén)等。5.恢復(fù)運(yùn)營(yíng)事件處置結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)協(xié)助列車(chē)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)列車(chē)工作人員培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件的能力。（2）建立應(yīng)急隊(duì)伍，確保在事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速投入處置。2.物資保障（1）配備必要的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備，如急救箱、氧氣瓶等。（2）配備安全防護(hù)裝備，如防刺服、防暴器材等。3.聯(lián)絡(luò)保障（1）建立與車(chē)站、相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息暢通。（2）配備應(yīng)急通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。六、預(yù)案演練1.定期組織預(yù)案演練，提高列車(chē)工作人員應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)處置、信息報(bào)告、協(xié)調(diào)處置等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，完善預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案由公司應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.如遇特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修訂。八、應(yīng)急預(yù)案的修訂1.當(dāng)本預(yù)案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂預(yù)案。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)報(bào)公司應(yīng)急管理部門(mén)備案。3.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員。本預(yù)案旨在提高列車(chē)工作人員應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)列車(chē)正常運(yùn)營(yíng)。各部門(mén)和人員應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保預(yù)案的有效實(shí)施。第2篇一、背景隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，醉酒旅客現(xiàn)象日益增多，給旅游安全和社會(huì)秩序帶來(lái)了嚴(yán)重影響。為有效應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件，保障旅客、游客及社會(huì)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)良好的旅游環(huán)境，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)旅游活動(dòng)中的醉酒旅客事件，包括但不限于以下情況：1.酒精中毒旅客；2.醉酒鬧事旅客；3.醉酒影響其他旅客正常活動(dòng)；4.醉酒旅客擾亂社會(huì)秩序。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立醉酒旅客應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醉酒旅客事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.成員及職責(zé)：（1）組長(zhǎng)：由旅游管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。（2）副組長(zhǎng)：由旅游管理部門(mén)、公安、衛(wèi)生、交通等部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作。（3）成員：由旅游管理部門(mén)、公安、衛(wèi)生、交通、景區(qū)、酒店、旅行社等相關(guān)部門(mén)人員組成。3.各部門(mén)職責(zé)：（1）旅游管理部門(mén)：負(fù)責(zé)制定醉酒旅客應(yīng)急處置預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）公安部門(mén)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，對(duì)醉酒旅客進(jìn)行控制，必要時(shí)進(jìn)行強(qiáng)制帶離。（3）衛(wèi)生部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)醉酒旅客進(jìn)行救治，必要時(shí)提供醫(yī)療支持。（4）交通部門(mén)：負(fù)責(zé)確保醉酒旅客事件現(xiàn)場(chǎng)交通暢通，必要時(shí)采取交通管制措施。（5）景區(qū)、酒店、旅行社：負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。四、應(yīng)急處置流程1.事件報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)醉酒旅客事件后，景區(qū)、酒店、旅行社等相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即向旅游管理部門(mén)報(bào)告。（2）旅游管理部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）公安部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)醉酒旅客進(jìn)行控制，防止其繼續(xù)擾亂秩序。（2）衛(wèi)生部門(mén)對(duì)醉酒旅客進(jìn)行救治，必要時(shí)將其送往醫(yī)院。（3）交通部門(mén)確?，F(xiàn)場(chǎng)交通暢通，必要時(shí)采取交通管制措施。3.后續(xù)處置（1）公安部門(mén)對(duì)醉酒旅客進(jìn)行調(diào)查，依法處理。（2）衛(wèi)生部門(mén)對(duì)醉酒旅客進(jìn)行救治，確保其生命安全。（3）旅游管理部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急處置預(yù)案。五、宣傳教育1.加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員和旅客的宣傳教育，提高其對(duì)醉酒旅客危害的認(rèn)識(shí)。2.開(kāi)展醉酒旅客應(yīng)急處置知識(shí)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員應(yīng)急處置能力。3.利用各種媒體，廣泛宣傳醉酒旅客應(yīng)急處置預(yù)案，提高社會(huì)公眾的知曉率。六、應(yīng)急保障1.設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急處置所需物資充足。2.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。3.建立應(yīng)急信息平臺(tái)，確保信息暢通。七、附則1.本預(yù)案由旅游管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。八、預(yù)案實(shí)施1.各級(jí)旅游管理部門(mén)要高度重視醉酒旅客應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。2.各相關(guān)部門(mén)要密切配合，形成合力，共同做好醉酒旅客應(yīng)急處置工作。3.要定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高社會(huì)公眾對(duì)醉酒旅客危害的認(rèn)識(shí)，共同維護(hù)良好的旅游環(huán)境。通過(guò)以上預(yù)案的實(shí)施，我們相信能夠有效應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件，保障旅客、游客及社會(huì)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)良好的旅游環(huán)境。第3篇一、背景隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，醉酒旅客在交通工具上發(fā)生意外的事件時(shí)有發(fā)生，給旅客本人、其他旅客及航空公司、鐵路部門(mén)等帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。為有效應(yīng)對(duì)醉酒旅客事件，保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提高應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.保障醉酒旅客的人身安全，防止意外傷害事故的發(fā)生。2.保護(hù)其他旅客的合法權(quán)益，維護(hù)良好的交通秩序。3.最大限度地減少醉酒旅客事件對(duì)航空公司、鐵路部門(mén)等造成的經(jīng)濟(jì)損失。4.提高應(yīng)急處置能力，為旅客提供及時(shí)、有效的幫助。三、預(yù)案范圍本預(yù)案適用于航空公司、鐵路部門(mén)、客運(yùn)站、火車(chē)站等交通工具上發(fā)生的醉酒旅客事件。四、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（2）副組長(zhǎng)：由單位分管安全、客運(yùn)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（3）成員：由單位相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全員、客運(yùn)員等組成。2.應(yīng)急預(yù)案工作組（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)醉酒旅客事件的現(xiàn)場(chǎng)處置工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)醉酒旅客的醫(yī)療救護(hù)工作。（3）信息宣傳組：負(fù)責(zé)事件信息的收集、上報(bào)和宣傳報(bào)道工作。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)醉酒旅客的后勤保障工作。五、應(yīng)急處置措施1.預(yù)警階段（1）發(fā)現(xiàn)醉酒旅客時(shí)，客運(yùn)員應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)處置組報(bào)告。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置組接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。（3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置階段（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即采取以下措施：①穩(wěn)定醉酒旅客情緒，避免其傷害他人或自己。②對(duì)醉酒旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單約束，確保其不發(fā)生意外傷害。③對(duì)醉酒旅客進(jìn)行初步檢查，判斷其身體狀況。（2）醫(yī)療救護(hù)組接到現(xiàn)場(chǎng)處置組報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)醉酒旅客進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。（3）信息宣傳組應(yīng)立即收集事件信息，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，并對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。（4）后勤保障組應(yīng)立即提供必要的后勤保障，如提供食物、水、衣物等。3.恢復(fù)階段（1）醉酒旅客清醒后，現(xiàn)場(chǎng)處置組應(yīng)協(xié)助其恢復(fù)意識(shí)，了解其需求。（2）醉酒旅客需轉(zhuǎn)院治療的，應(yīng)聯(lián)系救護(hù)車(chē)將其送往醫(yī)院。（3）事件處理后，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.酒精測(cè)試儀：用于檢測(cè)醉酒旅客的酒精含量。2.防護(hù)用品：如手套、口罩等，用于現(xiàn)場(chǎng)處置。3.醫(yī)療救護(hù)用品：如急救包、氧氣袋、血壓計(jì)等。4.后勤保障用品：如食物、水、衣物等。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括醉酒旅客事件的現(xiàn)場(chǎng)處置、醫(yī)療救護(hù)、信息宣傳、后勤保障等方