訊飛云平臺介紹演講人：日期:01平臺概述02核心服務03技術優(yōu)勢04應用場景05客戶案例06未來規(guī)劃目錄CATALOGUE平臺概述01PART訊飛云平臺致力于為企業(yè)和開發(fā)者提供高效、穩(wěn)定的人工智能技術接口，涵蓋語音識別、自然語言處理、機器翻譯等核心AI能力，助力各行業(yè)智能化轉型。人工智能技術賦能平臺支持第三方開發(fā)者接入并貢獻AI能力，構建開放、協(xié)作的技術生態(tài)，推動AI技術在多場景落地。開放生態(tài)共建通過整合算法、算力、數(shù)據資源，提供從模型訓練到應用部署的全流程服務，降低AI技術應用門檻，提升開發(fā)效率。一站式解決方案010302定位與核心價值嚴格遵循數(shù)據隱私保護法規(guī)，提供數(shù)據加密、權限管理等安全機制，確保用戶數(shù)據與業(yè)務安全。安全與合規(guī)保障04發(fā)展歷程與里程碑依托科大訊飛多年語音技術研發(fā)經驗，初步構建AI開放平臺框架，推出首批語音識別API。2010年技術積累期訊飛開放平臺全面上線，接入開發(fā)者超10萬，日均調用量突破1億次，成為國內領先的AI開放平臺之一。2015年平臺正式發(fā)布推出多語言AI服務，覆蓋全球100多個國家和地區(qū)，與海外企業(yè)合作拓展智能客服、教育等場景。2018年國際化布局發(fā)布垂直行業(yè)解決方案，如醫(yī)療影像分析、金融風控模型等，服務企業(yè)客戶超50萬家，日均調用量超50億次。2021年行業(yè)深耕愿景與使命技術普惠愿景通過AI技術降低社會服務成本，推動教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生領域的智能化升級，實現(xiàn)“用人工智能建設美好世界”。產業(yè)賦能使命聚焦制造業(yè)、金融、零售等行業(yè)，提供定制化AI工具鏈，幫助企業(yè)優(yōu)化生產流程、提升運營效率。持續(xù)創(chuàng)新目標每年投入超20%營收于核心技術研發(fā)，突破多模態(tài)交互、認知智能等前沿領域，保持全球AI技術第一梯隊競爭力。社會責任踐行開展“AI公益計劃”，為殘障人士、偏遠地區(qū)提供免費技術支持，縮小數(shù)字鴻溝，促進社會公平發(fā)展。核心服務02PART人工智能服務語音識別與合成提供高精度的語音轉文字及文字轉語音服務，支持多語種、多方言識別，適用于智能客服、語音助手等場景，準確率可達98%以上。自然語言處理（NLP）涵蓋文本分類、情感分析、機器翻譯、智能問答等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化文檔處理和多語言溝通，提升工作效率。計算機視覺包括圖像識別、目標檢測、人臉識別等技術，可應用于安防監(jiān)控、醫(yī)療影像分析、工業(yè)質檢等領域，支持實時處理和高并發(fā)請求。機器學習平臺提供從數(shù)據預處理、模型訓練到部署的全流程工具，支持自定義算法開發(fā)，助力企業(yè)快速構建AI解決方案。大數(shù)據分析服務基于流式計算引擎，可處理每秒百萬級數(shù)據流，適用于金融風控、物聯(lián)網設備監(jiān)控等需要低延遲響應的場景。實時數(shù)據分析預測建模與挖掘可視化報表系統(tǒng)支持結構化與非結構化數(shù)據的多源采集，內置數(shù)據去重、缺失值填充等清洗功能，確保數(shù)據質量滿足分析需求。提供時間序列預測、用戶行為分析、關聯(lián)規(guī)則挖掘等高級分析功能，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在商業(yè)價值與市場趨勢。通過拖拽式操作生成動態(tài)儀表盤，支持3D地理信息展示和交互式圖表，實現(xiàn)復雜數(shù)據的直觀呈現(xiàn)與決策支持。數(shù)據采集與清洗彈性計算資源提供可秒級擴容的虛擬機和容器服務，支持CPU/GPU異構計算，滿足高性能計算和突發(fā)流量場景需求。分布式存儲體系包含對象存儲、塊存儲和文件存儲三種類型，具備99.999999999%的數(shù)據持久性，支持跨區(qū)域自動備份與災備恢復。全球網絡加速基于自建骨干網和智能路由技術，實現(xiàn)跨國數(shù)據傳輸延遲低于100ms，保障視頻會議、在線游戲等業(yè)務的流暢體驗。安全合規(guī)防護通過ISO27001認證，配備DDoS防護、Web應用防火墻、數(shù)據加密等安全模塊，滿足等保2.0和GDPR等合規(guī)要求。云計算基礎設施技術優(yōu)勢03PART先進算法引擎深度學習框架優(yōu)化訊飛云平臺采用自研的深度學習框架，支持大規(guī)模神經網絡訓練與推理，顯著提升模型訓練效率與精度，適用于語音識別、自然語言處理等復雜場景。多模態(tài)算法融合平臺整合語音、圖像、文本等多模態(tài)數(shù)據處理能力，通過跨模態(tài)算法實現(xiàn)更精準的語義理解與交互體驗，例如智能客服中的語音轉文本與情感分析結合。自適應學習技術算法引擎具備動態(tài)調參能力，可根據用戶數(shù)據特征自動優(yōu)化模型參數(shù)，減少人工干預，提升業(yè)務場景的適應性。高性能計算能力基于Kubernetes的容器化部署方案，支持橫向擴展計算節(jié)點，實現(xiàn)千億級參數(shù)模型的并行訓練，滿足高并發(fā)業(yè)務需求。分布式計算架構平臺集成英偉達A100、華為昇騰等高性能硬件，提供浮點運算加速能力，將AI推理速度提升至毫秒級，適用于實時語音合成等場景。GPU/TPU加速采用智能負載均衡技術，動態(tài)分配計算資源，確保高峰時段任務不堆積，同時降低閑置資源成本。彈性資源調度010203安全與可靠性保障端到端加密傳輸所有數(shù)據交互均通過TLS1.3協(xié)議加密，結合國密SM4算法對存儲數(shù)據進行二次加密，防止數(shù)據泄露與篡改。容災備份機制通過ISO27001、等保三級等權威認證，提供細粒度權限控制與操作審計日志，滿足金融、政務等行業(yè)的嚴格合規(guī)要求。采用跨地域三副本存儲策略，支持數(shù)據實時同步與秒級恢復，保障業(yè)務連續(xù)性，全年可用性達99.99%。合規(guī)認證體系應用場景04PART智能客服解決方案多渠道智能應答支持網頁、APP、微信等多渠道接入，通過自然語言處理技術實現(xiàn)7×24小時自動應答，大幅降低企業(yè)客服人力成本，提升服務響應效率。知識庫自學習通過機器學習持續(xù)優(yōu)化知識庫內容，自動識別未解決問題并生成知識補充建議，使知識庫準確率保持90%以上。智能工單分配基于用戶問題語義分析和歷史服務數(shù)據，自動匹配最優(yōu)客服人員或部門，實現(xiàn)工單精準流轉，縮短問題解決周期30%以上。情感分析與服務質量監(jiān)控實時識別客戶對話中的情緒波動，自動預警高風險會話，并提供服務質量評估報告，幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務流程。教育行業(yè)應用智能口語評測采用深度神經網絡技術，對發(fā)音、語調、流暢度等維度進行毫秒級評測，支持中英文等多語種，已應用于全國數(shù)萬所學校的語言教學場景。個性化學習推薦通過學情分析引擎，構建學生知識圖譜，動態(tài)推薦適合的學習內容和練習題，實現(xiàn)因材施教，平均提升學習效率40%。智能批改系統(tǒng)支持作文、數(shù)學題等復雜題型的自動批改，準確識別語法錯誤、邏輯問題，并提供詳細修改建議，減輕教師80%的批改工作量。虛擬教學助手打造具備自然交互能力的AI教師，可進行知識點講解、答疑解惑，并支持多模態(tài)交互（語音、手勢、表情），提升課堂互動性。基于癥狀描述的語義理解，精準推薦就診科室，整合醫(yī)院實時掛號數(shù)據，導診準確率達95%，顯著降低患者誤掛率。采用深度學習算法，支持CT、MRI等影像的病灶自動識別與標注，輔助醫(yī)生快速定位病變區(qū)域，診斷效率提升50%以上。通過NLP技術將非結構化病歷轉化為標準化數(shù)據，自動提取關鍵醫(yī)療實體（如藥品、手術、檢查項），為臨床科研提供高質量數(shù)據基礎。整合物聯(lián)網設備數(shù)據，提供個性化健康建議、用藥提醒和異常預警，幫助糖尿病患者等慢性病患者實現(xiàn)全程數(shù)字化管理。醫(yī)療健康領域智能導診系統(tǒng)醫(yī)學影像分析電子病歷結構化慢病管理平臺客戶案例05PART企業(yè)數(shù)字化轉型制造業(yè)智能化升級訊飛云為某大型制造企業(yè)提供AI質檢解決方案，通過圖像識別技術實現(xiàn)生產線實時缺陷檢測，將質檢效率提升300%，人工成本降低60%。金融風控體系重構某銀行采用訊飛智能風控引擎，整合多維度數(shù)據建立信用評估模型，不良貸款識別準確率達92%，審批時效縮短至3分鐘。零售業(yè)精準營銷基于訊飛云大數(shù)據分析平臺，某連鎖超市構建用戶畫像系統(tǒng)，實現(xiàn)個性化推薦和庫存動態(tài)優(yōu)化，季度銷售額同比增長25%。政府智慧項目城市大腦建設某省會城市部署訊飛云城市治理平臺，集成交通調度、環(huán)境監(jiān)測等12類子系統(tǒng)，實現(xiàn)突發(fā)事件響應速度提升40%，市民服務滿意度達98%。政務AI助手應用基層政務中心引入訊飛智能語音系統(tǒng)，實現(xiàn)政策咨詢7×24小時自動應答，日均處理咨詢量超5000次，人工窗口壓力減少35%。疫情防控數(shù)字化通過訊飛云疫情預警系統(tǒng)，某市實現(xiàn)密接人員軌跡追蹤速度從小時級縮短至分鐘級，累計預警高風險事件1200余起。教育機構合作智慧課堂解決方案全國500所中小學采用訊飛AI課堂系統(tǒng)，實現(xiàn)作業(yè)自動批改、學情分析等功能，教師備課效率提升50%，學生平均成績提高15%。語言學習實驗室某高校外語學院部署訊飛語音評測技術，支持26種語言實時發(fā)音矯正，學生口語考試通過率從68%提升至89%。特殊教育輔助系統(tǒng)針對聽障兒童開發(fā)的訊飛手語翻譯平臺，已服務全國30所特教學校，日均翻譯量超2000次，溝通效率提升80%。未來規(guī)劃06PART技術創(chuàng)新方向人工智能核心技術突破持續(xù)深耕語音識別、自然語言處理、計算機視覺等領域，推動多模態(tài)交互技術的融合創(chuàng)新，提升模型訓練效率和推理性能。02040301隱私計算與數(shù)據安全研發(fā)聯(lián)邦學習、同態(tài)加密等隱私保護技術，確保用戶數(shù)據在共享與流轉過程中的安全性，符合全球數(shù)據合規(guī)要求。云計算與邊緣計算協(xié)同優(yōu)化分布式計算架構，實現(xiàn)云端與邊緣端的高效協(xié)同，降低延遲并提升數(shù)據處理能力，滿足工業(yè)物聯(lián)網、智慧城市等場景需求。綠色低碳技術應用通過算法優(yōu)化和硬件適配降低算力能耗，探索清潔能源驅動的數(shù)據中心解決方案，助力可持續(xù)發(fā)展目標。市場拓展策略01020304品牌影響力提升通過行業(yè)峰會、技術白皮書發(fā)布及標桿案例宣傳，強化“技術領先、服務可靠”的品牌形象。中小企業(yè)賦能計劃推出低代碼開發(fā)平臺和輕量化工具包，降低AI技術使用門檻，幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)智能化轉型。垂直行業(yè)深度滲透聚焦教育、醫(yī)療、金融、制造等行業(yè)，提供定制化AI解決方案，例如智慧課堂輔助診斷、智能風控和工業(yè)質檢等場景落地。依托“一帶一路”等政策支持，拓展東南亞、中東、歐洲等海外市場，建立本地化