smallGrantVANKEFUNDsmallGrantVANKEFUNDTNtii北京綠研公益發(fā)展中心版權(quán)聲明本案例冊(cè)可免費(fèi)使用和轉(zhuǎn)載，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途。如需使用本案與北京綠研公益發(fā)展中心確認(rèn)，并寄送一份出版物以作存留。如內(nèi)的數(shù)據(jù)或圖片，請(qǐng)聯(lián)系作者；如需用于線上展示及傳播，請(qǐng)網(wǎng)站的原始鏈接/資源。本案例冊(cè)僅代表北京綠研公益發(fā)展中心的機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，本項(xiàng)目的順利實(shí)施離不開(kāi)各方的關(guān)心與支持。在此謹(jǐn)向萬(wàn)科公益基金會(huì)、聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署及全球環(huán)境基金小額贈(zèng)款計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的資金支持表示衷心感力支持和所有保潔人員的辛勤付出。感謝，豐泰中心全體入駐商戶的合、北京市東城區(qū)天壇街道辦事處與北京市東城區(qū)民政事務(wù)中心對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)活動(dòng)給予的悉心指導(dǎo)。特別感謝全球環(huán)境基金小額贈(zèng)款計(jì)劃中國(guó)專家組的指導(dǎo)與幫助。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)徐嘉憶楊海濤徐嘉憶楊海濤北京綠研公益發(fā)展中心項(xiàng)目北京綠研公益發(fā)展中心運(yùn)營(yíng)北京綠研公益發(fā)展中心項(xiàng)目北京綠研公益發(fā)展中心傳播關(guān)于北京豐泰中心零廢棄商業(yè)社區(qū)示范項(xiàng)目近年來(lái)，全球極端天氣頻發(fā)，氣溫持續(xù)上升，多次刷新有氣象觀測(cè)記錄以來(lái)的高溫紀(jì)錄，氣候變暖趨勢(shì)愈發(fā)環(huán)境污染持續(xù)加劇，進(jìn)一步推動(dòng)氣候危機(jī)惡化，三者相互作用，交織成一個(gè)日益復(fù)雜的生態(tài)困局。正如聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)古特雷斯所警示：“廢棄物危機(jī)正在削弱地球維持生命的能力。”在這場(chǎng)多重危機(jī)的交匯點(diǎn)上，推動(dòng)零廢棄行動(dòng)已刻不容緩。能夠在日常場(chǎng)景中多維度激發(fā)公眾的參與熱情。因此，探索社區(qū)內(nèi)有效的零廢棄實(shí)踐路徑，不僅有助于推動(dòng)更大規(guī)模的實(shí)踐，也為更高層次政策的制定提供了有力支持。社區(qū)已成為推動(dòng)零廢棄理念落地的關(guān)鍵一環(huán)，亦是連接政策愿景與日常行為的重要橋梁。然而，當(dāng)前的零廢棄實(shí)踐多集中于城鄉(xiāng)的居民社區(qū)，商業(yè)社區(qū)這該項(xiàng)目不僅是一場(chǎng)關(guān)于廢棄物管理的創(chuàng)新實(shí)踐，更是一種對(duì)城市未來(lái)發(fā)展的積極回應(yīng)。我們相信，改變一個(gè)商業(yè)社區(qū)的路徑，也許就是推動(dòng)一座城市邁向可持續(xù)內(nèi)建立高效廢棄物管理機(jī)制的方法，分享有效推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展零廢棄行動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力構(gòu)建綠Inrecentyears,extremeweathereventshavebecomeincreasinglyfrequtemperaturescontinuallybreakinghistoricalrecoraveragetemperaturerisetowithin1pollutioncontinuetoworsen,furtherdrivingtheclimatecrisis.Togetcompoundintoanincreasinglycomplexecologicalpredisustainlife.”Atthiscriticalintersectionofmultiplecrises,advancingandsupportedbytheGlobalEnvironmentFacility(GEF),theSmallGrProgrammeaddressesglobbasedactions.TheProgrammeproviorganizations,promotinginnovativepracticesinbiodiversityconservation,climatechangemitigation,internationalwatersrestoration,sustainablelandmanagement,andchemicalsafety.OperatingunderacountheSGPempowerslocalteacommunityneeds,whileenablingcommuenvironmentalprotectionwithlivelihoodimprovement,therebycontributingtoglobalenvironmentalgoalsandsustainabledeveGreenovationHub(GHub)isanindofsustainabledevelopment,seeksinnovativesolutionstoqualitygrowth,climateresilienceandcarbonneutralityinChina目錄目錄|TableofContents t1.豐泰中心基本信息豐泰中心位于北京市東城區(qū)，是一座集辦公與商業(yè)于一體的甲級(jí)寫(xiě)字樓，周邊居民社區(qū)與辦公場(chǎng)所密集，日均人流量超過(guò)千人，具有典型的“商特征，代表了當(dāng)前二、三線城市主流寫(xiě)字樓的發(fā)展自2022年起，綠研積極響應(yīng)萬(wàn)科公益基金會(huì)的零廢括設(shè)置垃圾分類裝置、組織舊物交換活動(dòng)、開(kāi)展綠工為其消費(fèi)行為所產(chǎn)生的碳排放與環(huán)境成本付費(fèi)。通過(guò)上述實(shí)踐，綠研在辦公空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資源的最的零廢棄行動(dòng)機(jī)制和零廢棄辦公空間建設(shè)樣本。在辦公場(chǎng)景中開(kāi)展的有效實(shí)踐，讓綠研對(duì)將零廢棄理念推廣至更大的社區(qū)范圍充滿了信心。2024年，在萬(wàn)科公益基金會(huì)和聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署全球環(huán)境基金小額贈(zèng)款計(jì)劃的支持下，綠研聯(lián)合豐泰中心物業(yè)，共同發(fā)起了“北京豐泰中心零廢棄商業(yè)社區(qū)示范項(xiàng)目”。項(xiàng)目通過(guò)在豐泰中心推廣零廢棄理念、落實(shí)垃圾分類、組織閑置物品交換等多元舉措，鼓勵(lì)豐泰中心內(nèi)的商戶、來(lái)訪者及周邊居民從源頭減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生，致力于為城市商業(yè)社區(qū)探索切實(shí)可行的減排降碳行動(dòng)方案。2.豐泰中心建設(shè)零廢棄商業(yè)社區(qū)面臨的挑戰(zhàn)截至2024年6月，豐泰中心共有25家商戶，涵蓋金日均產(chǎn)生各類廢棄物約0.5噸，主要包括辦公紙張、廚余垃圾、塑料包裝和電子廢棄物等。由于商戶類型多樣，不同商戶產(chǎn)生的廢棄物種類不同，且投放習(xí)慣也存在顯著差異，這極大地增加了后端分類處理的復(fù)雜程度與管理成本。作為開(kāi)放式商業(yè)社區(qū)，豐泰中心日均客流量超過(guò)1000人次，來(lái)訪者廢棄物投放呈現(xiàn)等特征，進(jìn)一步加劇了廢棄物分類宣教和管理的難度。●社區(qū)商戶分類意識(shí)薄弱，減量行動(dòng)積極性不足綠研在項(xiàng)目前期開(kāi)展了調(diào)研，并根據(jù)商戶的垃圾分類知識(shí)掌握情況及實(shí)踐參與度，將豐泰中心的商戶劃分為三類：第一類為具備垃圾分類知識(shí)并已實(shí)施部分分類實(shí)踐的商戶，占比60%；第二類為了解相關(guān)知識(shí)但尚未采取行動(dòng)的商戶，占比20%；第三類為完全不了解相關(guān)知識(shí)且未開(kāi)展實(shí)踐的商戶，占比20%。盡管第一類商戶已開(kāi)始進(jìn)行垃圾分類，但由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)與持續(xù)的引導(dǎo)，其分類準(zhǔn)確率仍較低，且資源減量的主動(dòng)性與持續(xù)性不足。而對(duì)于尚未采取行動(dòng)的商戶而言，認(rèn)知缺失和動(dòng)力缺乏是其主要障礙?！裎飿I(yè)與商戶職責(zé)邊界模糊，協(xié)同機(jī)制缺失當(dāng)前，豐泰中心物業(yè)與商戶之間在廢棄物管理職責(zé)上缺乏共識(shí)。物業(yè)方認(rèn)為其職責(zé)僅限于廢棄物的收只需將廢棄物投入物業(yè)指定區(qū)域即可，無(wú)須承擔(dān)分類任務(wù)。責(zé)任邊界不清，加之缺乏有效的溝通與協(xié)作機(jī)制，導(dǎo)致目前的廢棄物分類工作主要依靠少數(shù)具備零廢棄意識(shí)的商戶和保潔人員維持，難以支撐根據(jù)綠研的實(shí)地調(diào)研，豐泰中心物業(yè)的人員配置較保潔人員5人，保潔工作的管理和支持人員2人，明顯低于同類商業(yè)樓宇的常規(guī)配置標(biāo)準(zhǔn)。尤其是，部分一線保潔人員既缺乏零廢棄理念，也未接受過(guò)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，這使得他們?cè)诰?xì)化分類的引導(dǎo)和執(zhí)行過(guò)程中遇到困難。此外，保潔經(jīng)費(fèi)中，超過(guò)90%的資金被用于常規(guī)保潔物資采購(gòu)和人員保障支出，缺乏專項(xiàng)資金用于分類設(shè)施建設(shè)和宣傳材料制作，這直接制約了零廢棄工作開(kāi)展的深度與效果?！袢狈ο到y(tǒng)性的廢棄物監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制在豐泰中心的廢棄物管理鏈條中，物業(yè)擁有相對(duì)完整的廢棄物后端處理環(huán)節(jié)，各類廢棄物由物業(yè)集中收集和暫存后，交由北京市政部門(mén)統(tǒng)一安排專用車工作，這使得他們無(wú)法及時(shí)掌握各樓層的廢棄物種●樓宇空間布局與分類設(shè)施配置需優(yōu)化，難以滿足增長(zhǎng)需求豐泰中心作為既有商業(yè)樓宇，其原有空間布局和設(shè)施配置不能充分滿足日益增長(zhǎng)的垃圾分類和資源回收需求。當(dāng)前，地下一層配備了完整的四分類垃圾并配備兩個(gè)垃圾桶用于暫存可回收物和其他垃圾。此外，部分公共區(qū)域由于空間限制未能設(shè)置分類設(shè)量的增加和每日來(lái)訪者流動(dòng)量的增大，廢棄物產(chǎn)生量不斷上升，進(jìn)一步加重了現(xiàn)有設(shè)施的負(fù)擔(dān)，物業(yè)不得不增加各層廢棄物收集的頻次。這不僅降低了分類效率和可達(dá)性，還在一定程度上增加了管理難度和運(yùn)營(yíng)成本。物業(yè)聯(lián)合開(kāi)始試行廢棄物數(shù)據(jù)收集。3.項(xiàng)目發(fā)展大事件2022年1月：在萬(wàn)科公益基金會(huì)的2023年12月：在萬(wàn)科公益基金會(huì)和聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署全球環(huán)境基京豐泰中心零廢棄商業(yè)社區(qū)示范題報(bào)道“北京豐泰中心零廢棄物業(yè)聯(lián)合建立豐泰中心零廢棄商業(yè)社區(qū)建設(shè)常態(tài)化溝通交流業(yè)聯(lián)合啟動(dòng)常態(tài)化廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)制。2024年5月：綠研完成保潔人員垃圾分類實(shí)操培訓(xùn)。中心公共區(qū)域推廣。約500人次參與。2025年1月●綠研發(fā)布《零廢棄知識(shí)宣傳手冊(cè)——基于豐泰中心零廢棄商業(yè)及周邊社區(qū)約800人次參與。統(tǒng)梳理實(shí)踐路徑與成效。市集”，吸引豐泰中心及周邊社區(qū)約800人次參與。t在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，綠研基于豐泰中心這一復(fù)合型民社區(qū)，商業(yè)社區(qū)具有人員構(gòu)成復(fù)雜、流動(dòng)性大、管理主體多元、參與意愿差異顯著等特點(diǎn)，需從機(jī)執(zhí)行過(guò)程中，綠研重點(diǎn)梳理并形成了以下策略與成1.零廢棄商業(yè)社區(qū)溝通機(jī)制建設(shè)在商業(yè)社區(qū)推進(jìn)零廢棄工作的過(guò)程中，“共識(shí)難建綠研在項(xiàng)目中著力搭建了一個(gè)多方參與、逐步共建的溝通機(jī)制，有效推動(dòng)了各方協(xié)同、職責(zé)明晰與行動(dòng)聯(lián)動(dòng)。面的支持與指導(dǎo)。在運(yùn)作方式上，零廢棄聯(lián)絡(luò)小組通過(guò)召開(kāi)季度溝通會(huì)議，及時(shí)共享樓宇內(nèi)垃圾分類與減量工作的進(jìn)展效推進(jìn)了零廢棄商業(yè)社區(qū)的建設(shè)。綠研作為主導(dǎo)協(xié)這一溝通機(jī)制在實(shí)踐中展現(xiàn)了顯著的成效，不僅提升了各方之間的協(xié)作默契，還增強(qiáng)了項(xiàng)目整體的執(zhí)行力與適應(yīng)性。具體來(lái)說(shuō)，在垃圾分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，物業(yè)原有的統(tǒng)計(jì)方法是每日對(duì)可回收物和其他種方式既繁瑣又耗時(shí)?？紤]到物業(yè)保潔人員的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)及一線保潔人員的多輪溝通反饋，聯(lián)絡(luò)小組最終將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方案調(diào)整為每周一次。這一調(diào)整大大提高了數(shù)據(jù)收集效率，并兼顧了實(shí)際操作的便利性。在提升社區(qū)商戶參與零廢棄社商戶能較準(zhǔn)確地進(jìn)行分類，而另一些商戶則存在分業(yè)能及時(shí)識(shí)別出商戶在垃圾分類中遇到的問(wèn)題，比如某些樓層的垃圾分類數(shù)據(jù)異常（如其他垃圾量激和物業(yè)聯(lián)合采取上門(mén)溝通、向相關(guān)商戶發(fā)放零廢棄有效提升了相關(guān)商戶的參與意愿和分類準(zhǔn)確率。在推動(dòng)商戶參與建設(shè)零廢棄社區(qū)的能動(dòng)性方面，街道通過(guò)聯(lián)絡(luò)小組不定期向社區(qū)傳達(dá)北京市最新的垃圾物業(yè)提供國(guó)內(nèi)外零廢棄社區(qū)的最新案例，幫助其在實(shí)踐過(guò)程中找到切實(shí)可行的解決方案。物業(yè)則發(fā)揮其在與商戶溝通方面的經(jīng)驗(yàn)，定期將街道和綠研的相關(guān)政策與實(shí)踐分享給商戶，確保信息的及時(shí)傳遞為核心的溝通機(jī)制不僅有效解決了實(shí)際問(wèn)題，還持除了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的零廢棄聯(lián)絡(luò)小組，綠研還面向不同受眾構(gòu)建了多元化的溝通機(jī)制，持續(xù)提升公眾參與的積極性和對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同度。這一溝通機(jī)制有效解決了“物業(yè)與商戶職責(zé)邊界模糊，協(xié)同機(jī)制缺失”的問(wèn)題，幫助各方厘清了責(zé)任與協(xié)作的界限。在項(xiàng)談，向物業(yè)和商戶等利益相關(guān)方系統(tǒng)介紹零廢棄理念，重點(diǎn)闡釋其與商業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的目初期，物業(yè)與商戶在廢棄物管理職責(zé)方面尚未達(dá)成共識(shí)。物業(yè)認(rèn)為其職責(zé)僅限于廢棄物的收集、管理和轉(zhuǎn)運(yùn)，而不包含源頭分類責(zé)任；商戶則普遍認(rèn)為只需將廢棄物投放至物業(yè)指定區(qū)域即可，無(wú)須承擔(dān)分類任務(wù)。這種情況導(dǎo)致責(zé)任邊界不清、協(xié)同機(jī)制缺失，影響了零廢棄工作的順利推進(jìn)。為妥善解決這一問(wèn)題，綠研借助該溝通機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了物業(yè)與商戶之間的合作，明確了各自的責(zé)任，并通過(guò)持續(xù)且有效的溝通，確保雙方在廢棄物管理工作中實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。在實(shí)施階段，綠研聯(lián)合物業(yè)不定期開(kāi)展“一對(duì)一”入戶溝通，向商戶講解垃圾分類知識(shí)，回應(yīng)商戶疑問(wèn)，推動(dòng)分類行為在一線落地實(shí)踐。例如，中國(guó)銀河證券北京珠市口大街營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)項(xiàng)目號(hào)召，多次組織員工參與零廢棄實(shí)踐，成為具備示范效應(yīng)的代表性商戶。與此同時(shí)，綠研還在豐泰中心一層供理念展示、意見(jiàn)反饋與交流建議的平臺(tái)，進(jìn)一步拓展了公眾溝通渠道，營(yíng)造了開(kāi)放共享、共建共治的零廢棄社區(qū)氛圍。通過(guò)這一系列舉措，綠研有效確保物業(yè)與商戶在零廢棄工作中的責(zé)任分工更加清晰，協(xié)同機(jī)制得以逐步建立和完善，進(jìn)而有力推動(dòng)了項(xiàng)目的深入實(shí)施和持續(xù)發(fā)展。通網(wǎng)絡(luò)，為豐泰中心打造零廢棄商業(yè)社區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。2.零廢棄商業(yè)社區(qū)廢棄物管理機(jī)制與成效在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，綠研逐步建立了一套適用于豐泰中心的廢棄物回收處理機(jī)制，并持續(xù)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化完善。此舉有效提升了廢棄物處理的規(guī)范性、操作效率與資源回收率，為零廢棄商業(yè)社區(qū)建設(shè)奠定了制度基礎(chǔ)。在空間與硬件配置方面，豐泰中心作為既有商業(yè)樓宇，其原有空間布局和設(shè)施配置未能充分應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的垃圾分類和資源回收需求?；陧?xiàng)目實(shí)踐，綠研針對(duì)豐泰中心現(xiàn)有空間布局進(jìn)行了合理微調(diào)，設(shè)立垃圾集中處理區(qū)、劃定廢棄物暫存點(diǎn)等“小而美”的改善方案。綠研還在豐泰中心公共區(qū)域設(shè)置參與積極性。然而，物業(yè)仍需提高廢棄物收集的頻次，以確保分類工作高效運(yùn)行。需要注意的是，豐泰中心內(nèi)餐飲商戶較少，且各餐飲商戶已通過(guò)自有渠道處理廚余垃圾，因此項(xiàng)目并未新增廚余垃圾專用設(shè)施。廢棄物處理機(jī)制的有效實(shí)施離不開(kāi)物業(yè)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人培訓(xùn)，幫助物業(yè)經(jīng)理和保潔主管深入理解零廢棄理典型案例，提升他們?cè)诜诸愅斗藕蛻?yīng)急處理方面的容涵蓋政策法規(guī)、分類知識(shí)與操作流程，旨在提升保潔人員的專業(yè)能力，確保垃圾分類和廢棄物管理措施高效執(zhí)行。在實(shí)踐過(guò)程中，保潔人員提出了改進(jìn)監(jiān)測(cè)方式和頻率的建議，認(rèn)為由于豐泰中心廢棄物投放呈現(xiàn)“時(shí)監(jiān)測(cè)方式以應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。針對(duì)這一問(wèn)題，綠研專門(mén)為保潔人員編制了實(shí)際操作培訓(xùn)指南。該指南不僅介紹了零廢棄理念的背景及其重要性，還深入探討了不當(dāng)廢棄物管理可能帶來(lái)的危害，幫助保潔人員理解他們?cè)趶U棄物管理中的關(guān)鍵角色。該指南還詳細(xì)列出了北京市垃圾分類的歷史背景、相關(guān)政策支持及具體的廢棄物分類標(biāo)準(zhǔn)，并提供了各類廢棄物的分類指引和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保保潔人員能夠精準(zhǔn)、高效地執(zhí)行日常分類與處理任務(wù)。通過(guò)這些全面的培訓(xùn)，綠研不僅提升了保潔人員對(duì)零廢棄理念的認(rèn)同感，還確保了廢棄物管理的規(guī)范性與可持續(xù)性。培訓(xùn)結(jié)束后，保潔人員的責(zé)任感和工作能力顯著增強(qiáng)，能夠更加有效地管理廢棄物，減少垃圾堆積與異味問(wèn)題，從而提升了社區(qū)運(yùn)營(yíng)效率和商戶滿意度，確保廢棄物管理持續(xù)優(yōu)化。●首先，在豐泰中心的集中處理區(qū)安裝移動(dòng)式電子稱重設(shè)備，分別用于對(duì)可回收物、其他垃圾等不同類別的廢棄物進(jìn)行單獨(dú)稱重；●接下來(lái)，保潔人員負(fù)責(zé)記錄每次稱重的數(shù)據(jù)，●隨后，綠研與物業(yè)會(huì)定期對(duì)收集到的廢棄物數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，重點(diǎn)識(shí)別分類執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)和垃圾產(chǎn)生的高峰時(shí)段。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，綠研和物業(yè)可以優(yōu)化后續(xù)的投放指引，調(diào)整物業(yè)作業(yè)的頻次，從而提升廢棄物分類的效率和準(zhǔn)確性。這一監(jiān)測(cè)機(jī)制為項(xiàng)目的持續(xù)優(yōu)化提供了重要依據(jù)，同時(shí)為評(píng)估項(xiàng)目成效和商戶行為變化提供了量化支持，極大地提升了廢棄物管理的可視化與精細(xì)化水平，為商業(yè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)廢棄物持續(xù)減量與資源化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，項(xiàng)目已累計(jì)開(kāi)展廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)泰中心垃圾分類回收總量約達(dá)68.97噸。通過(guò)前端分類和源頭減量，物業(yè)成功將18.35噸可回收垃圾心物業(yè)定期對(duì)廢棄物數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，識(shí)別出分類執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)和垃圾產(chǎn)生的高峰時(shí)段。分析結(jié)果顯示，一層和二層商戶是主要的其他垃圾產(chǎn)生來(lái)源，原因在于這兩層集中了餐飲類和教培類商戶，人流量大且產(chǎn)生的垃圾量較多。這些商戶的垃圾處理高峰時(shí)段為每周一和周二，主要原因是周末產(chǎn)生的部分垃圾未能及時(shí)處理，與周一、周二當(dāng)天新產(chǎn)生的垃圾相互疊加，導(dǎo)致這兩天的垃圾處理量有所增加。基于這些數(shù)據(jù)，綠研和物業(yè)針對(duì)一層和二層商戶優(yōu)化了垃圾分類投放指引，增設(shè)了臨時(shí)廢棄物暫存點(diǎn)，并調(diào)整了廢棄物收集的頻次。此后，物業(yè)反饋顯示，清運(yùn)效率顯著提升，垃圾異味和堆積問(wèn)題得到了明顯緩解，商戶滿意度持續(xù)上升。通過(guò)與物業(yè)的前期溝通，綠研了解到豐泰中心內(nèi)存如商戶變動(dòng)產(chǎn)生的裝修廢棄物，以及節(jié)假日人流激對(duì)這些情況建立應(yīng)對(duì)機(jī)制，從而導(dǎo)致垃圾堆積和處圾，物業(yè)要求商戶提前申報(bào)并協(xié)調(diào)指定清運(yùn)單位進(jìn)在項(xiàng)目實(shí)踐中，綠研還發(fā)現(xiàn)商業(yè)社區(qū)內(nèi)廢棄紙張的產(chǎn)生量較大，且大多被直接丟棄或回收，未能得到充分利用。為此，綠研聯(lián)系并接洽了北京地區(qū)的盲人學(xué)?；蛳嚓P(guān)機(jī)構(gòu)，將收集到的質(zhì)量較好的廢棄紙張捐贈(zèng)給他們，作為盲文練習(xí)用紙。項(xiàng)目期內(nèi)，綠研向盲人學(xué)?；蛳嚓P(guān)機(jī)構(gòu)定向捐贈(zèng)可再利用紙張45.6公斤。這不僅為盲人學(xué)?；蛳嚓P(guān)機(jī)構(gòu)節(jié)省了部分經(jīng)費(fèi)，還有效實(shí)現(xiàn)了廢棄紙張的二次利用，進(jìn)一步踐行了零廢棄理念。3.零廢棄理念宣教機(jī)制與成效在推廣零廢棄理念的過(guò)程中，綠研發(fā)現(xiàn)，豐泰中心商戶類型多樣、廢棄物種類復(fù)雜，且由于商戶的分的挑戰(zhàn)進(jìn)一步加大。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，綠研圍繞“理念可視化、行為引導(dǎo)化、觸點(diǎn)多元化”的傳播和主題活動(dòng)的綜合宣教機(jī)制。商戶與員工的參與在廢棄物有效管理中至關(guān)重要，加強(qiáng)他們的認(rèn)知與行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)零廢棄目標(biāo)的長(zhǎng)效落實(shí)。訪者在碎片時(shí)間中參與互動(dòng)。各樓層同步設(shè)置宣傳街道等各方的積極好評(píng)，普遍認(rèn)為這些設(shè)施在提升零廢棄理念認(rèn)知方面起到了重要作用，尤其是激發(fā)了商戶參與的積極性。同時(shí)，綠研也收到了寶貴的改進(jìn)建議：物業(yè)建議增加樓宇保潔須知，進(jìn)一步提升商戶的實(shí)踐意愿；商戶希望在宣傳欄加入公益活動(dòng)信息，形成零廢棄與公益活動(dòng)并行的綜合平臺(tái)；街道建議融入北京市相關(guān)政策，進(jìn)一步引導(dǎo)行動(dòng)。樓內(nèi)的來(lái)訪者也對(duì)這些設(shè)施表現(xiàn)出濃厚興趣，愿意駐足了解零廢棄理念。綠研認(rèn)真聽(tīng)取了這些建議，并在此基礎(chǔ)上及時(shí)跟進(jìn)，采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施。在宣傳材料方面，綠研根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)人群特知識(shí)手冊(cè)和“北京市垃圾分類指引”系列海報(bào)。這些材料通過(guò)圖解、案例和問(wèn)答的方式，降低了零廢棄理念和垃圾分類知識(shí)的理解門(mén)檻，增強(qiáng)了閱讀的吸引力。手冊(cè)和海報(bào)不僅在豐泰中心內(nèi)的定點(diǎn)區(qū)域擺放和張貼，還作為培訓(xùn)配套資料發(fā)放，供商戶和來(lái)訪者參考使用。許多商戶表示，相較于以往生硬的通知方式，這些設(shè)計(jì)更具親和力，能在日常走動(dòng)中吸引他們駐足與閱讀，進(jìn)一步促使他們主動(dòng)了解和踐行零廢棄理念。隨后，綠研在物業(yè)的配合下，商戶深入理解了垃圾分類要求，并促進(jìn)了零廢棄理趣味性，綠研策劃了舊物市集線下系列主題活動(dòng)，理念的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的發(fā)起者。在項(xiàng)目期內(nèi)，綠研已成功舉辦了三次舊物市集活動(dòng)，分別是“新在豐泰中心的公共區(qū)域舉辦，得到了物業(yè)、商戶和街道的支持。每場(chǎng)市集主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是舊贈(zèng)，參與者可以將衣物或圖書(shū)以個(gè)人或集體名義定向捐贈(zèng)給指定的接收單位?；顒?dòng)累計(jì)吸引了2100本（套）。捐贈(zèng)衣物被送往北京市東城區(qū)民政事務(wù)廢棄理念，獲得了社區(qū)和公眾的廣泛支持與參與。部分商戶在活動(dòng)后自發(fā)組織了紙張回收、衣物互換等二次行動(dòng)，初步形成了一個(gè)具有內(nèi)生動(dòng)力的零廢棄實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)。這一系列宣教活動(dòng)讓綠研意識(shí)到，商業(yè)社區(qū)廢棄物管理的最大價(jià)值在于顯著提升商戶和來(lái)訪者對(duì)零廢棄理念的認(rèn)知。這不僅為項(xiàng)目后續(xù)的活動(dòng)奠定了思想基礎(chǔ)，也為推動(dòng)更多參與者采取實(shí)際行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)更廣泛的零廢棄目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。4.零廢棄基金機(jī)制設(shè)計(jì)在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，綠研便意識(shí)到綠色消費(fèi)正在成為實(shí)踐零廢棄理念的重要途徑。為積極響應(yīng)零廢棄辦公理念，并鼓勵(lì)員工踐行綠色低碳消費(fèi)行為，綠研率先在機(jī)構(gòu)內(nèi)部試行設(shè)立零廢棄基金機(jī)制，探索通過(guò)市場(chǎng)化手段引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變行為。必要碳排放和一次性包裝付費(fèi)”，通過(guò)自愿繳納的形式籌集資金，專項(xiàng)用于支持零廢棄辦公實(shí)踐?；谶@一理念，綠研制定了《零廢棄辦公之自主貢特定一次性包裝消費(fèi)產(chǎn)品試行的內(nèi)部定價(jià)機(jī)制，旨在讓綠研員工為其辦公期間使用一次性包裝產(chǎn)境經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的“支付意愿”（willingnesstocompensation設(shè)定了合理的自愿付費(fèi)門(mén)檻?！掇k法》則明確了零廢棄基金的使用和管理細(xì)則。零廢棄基金的管理由綠研運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)《辦法》執(zhí)行，籌集的資金主要用于碳匯產(chǎn)品采購(gòu)、綠電支持和垃圾分類管理等實(shí)際事務(wù)。零廢棄基金機(jī)制在綠研內(nèi)部試行后得到了員工的大力支持，員工購(gòu)買外賣的頻率下降了90%。當(dāng)員工在日常辦公消費(fèi)中選擇外賣或購(gòu)買含一次性包向零廢棄基金繳納相應(yīng)費(fèi)用。項(xiàng)目期內(nèi)，零廢棄基部成功推動(dòng)了一種“自我約束、主動(dòng)減排”的文化氛圍。反饋顯示，零廢棄基金機(jī)制顯著提升了員工的零廢棄意識(shí)，并增強(qiáng)了行為自覺(jué)，部分員工在繳納費(fèi)用的過(guò)程中逐漸養(yǎng)成了自帶水杯、避免過(guò)度包裝等綠色辦公習(xí)慣。然而，盡管零廢棄基金機(jī)制在綠研內(nèi)部取得了積極成果，但綠研在嘗試將其推廣至整個(gè)豐泰中心時(shí)，遇到了較大阻力。首先，物業(yè)和部分商戶認(rèn)為零廢棄基金的管理較為復(fù)雜，涉及財(cái)務(wù)審計(jì)和透明度等質(zhì)不明確，若要在更大范圍內(nèi)推廣，可能需要具備公募資格的基金會(huì)進(jìn)行代管和監(jiān)督，以確?；疬\(yùn)作的合規(guī)性和公信力。因此，零廢棄基金機(jī)制目前仍僅限于綠研內(nèi)部運(yùn)行，尚未能在豐泰中心得到廣t在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，綠研不僅積累了豐富的一線實(shí)廢棄工作的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，并借鑒了其他實(shí)踐者的優(yōu)秀做法。綠研認(rèn)為，在商業(yè)社區(qū)開(kāi)展廢棄管理機(jī)制，并提升相關(guān)人員的意識(shí)與能力。為回應(yīng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、零廢棄活動(dòng)開(kāi)展以及零廢棄空間營(yíng)造：廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)為減量和流程優(yōu)化提供了科學(xué)依據(jù)，提升了廢棄物管理效率；零廢棄活動(dòng)開(kāi)展通過(guò)互動(dòng)與低門(mén)檻的參與方式，激發(fā)了商戶和來(lái)訪者主動(dòng)融入零廢棄實(shí)踐的積極性；零廢棄空間營(yíng)造則通過(guò)沉浸式的設(shè)計(jì)與日常觸點(diǎn)，讓理念持續(xù)滲透，既幫助個(gè)體在日常生活中強(qiáng)化零廢棄的意識(shí)與行動(dòng)，也促使商戶思考如何將零廢棄理念融入自身業(yè)態(tài)實(shí)踐，如優(yōu)化店面廢棄物管理、打造更具可持續(xù)性的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)?；谶@些實(shí)踐成果，綠研進(jìn)一步梳理并總結(jié)了零廢棄商業(yè)社區(qū)建設(shè)的行動(dòng)路徑，希望能為更多機(jī)構(gòu)和實(shí)踐者在商業(yè)社區(qū)中推動(dòng)零廢棄行動(dòng)、共建可持續(xù)的零廢棄商業(yè)社區(qū)提供靈感與參考。1.如何做好商業(yè)社區(qū)廢棄物的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理？廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與管理是商業(yè)社區(qū)零廢棄工作的基石。準(zhǔn)確、持續(xù)、系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)不僅能厘清廢棄物的數(shù)量與構(gòu)成，還能揭示行為模式、識(shí)別管理薄弱點(diǎn)，并為策略優(yōu)化和資源配置提供科學(xué)依據(jù)。一個(gè)有效的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系應(yīng)同時(shí)滿足三項(xiàng)原則：并確保其具備必要的分類知識(shí)和零廢棄意識(shí)。統(tǒng)一的操作規(guī)范（SOP以保證數(shù)據(jù)的可比性和持續(xù)性。在項(xiàng)目實(shí)施前，豐泰中心并沒(méi)有建立系統(tǒng)性的廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理機(jī)制，對(duì)于廢棄物數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)僅限于樓宇內(nèi)每日產(chǎn)生廢棄物的垃圾桶數(shù)量統(tǒng)計(jì)以及后端處置環(huán)節(jié)中的清運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這種粗放的統(tǒng)無(wú)法真實(shí)反映不同樓層、不同業(yè)態(tài)的廢棄物構(gòu)成與產(chǎn)生規(guī)律，導(dǎo)致管理措施缺乏針對(duì)性；另一方面，由于缺乏過(guò)程數(shù)據(jù)，物業(yè)無(wú)法識(shí)別商戶分類行為的薄弱環(huán)節(jié)，也難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾高峰時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域，最終造成保潔人員安排與清運(yùn)頻次不匹配，增加了管理成本和環(huán)境壓力。在項(xiàng)目實(shí)施后，綠研針對(duì)豐泰中心原有空間布局和設(shè)施配置以及保潔人員的實(shí)際工作流程，將“中轉(zhuǎn)收集”環(huán)節(jié)確立為廢棄物數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并協(xié)助物業(yè)建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)制。以豐泰中心為例，綠研在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的具體操●明確數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理的責(zé)任主體明確數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理的責(zé)任主體至關(guān)重要，其為廢棄物管理提供了清晰的組織框架，并合理劃分各方責(zé)任，確保廢棄物管理每個(gè)環(huán)節(jié)得以有效落實(shí)，并為后續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)措施的制定與實(shí)施提供了有力的在商業(yè)社區(qū)中，物業(yè)通常是廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理的第一責(zé)任主體。作為商業(yè)社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)的核心管理方，物業(yè)不僅對(duì)樓宇的整體環(huán)境負(fù)責(zé)，也承擔(dān)著廢棄物管理的主要任務(wù)。物業(yè)在數(shù)據(jù)采集與管理方面具備顯著優(yōu)勢(shì)。一方面，物業(yè)擁有直接接觸一線作業(yè)的能力，保潔人員作為收集廢棄物數(shù)據(jù)的第一責(zé)任人，能夠精準(zhǔn)地掌握不同區(qū)域、樓層的廢棄物使其能夠及時(shí)獲得各商戶的運(yùn)營(yíng)信息，從而掌握垃圾產(chǎn)生的規(guī)律和數(shù)量，便于制定更加高效的廢棄物如，一線保潔人員負(fù)責(zé)具體的垃圾分類、稱重與記督，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，并對(duì)后續(xù)優(yōu)化提供決策支持?！襻槍?duì)責(zé)任主體的能力培訓(xùn)順利進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋了政策法規(guī)、分類知識(shí)、操作流程、數(shù)據(jù)管理規(guī)范等多個(gè)方面。對(duì)于一線保潔人員，培訓(xùn)重點(diǎn)是垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)、稱重操作和數(shù)據(jù)記錄，確任務(wù)，且能夠識(shí)別并反饋實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于物業(yè)經(jīng)理，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了如何協(xié)調(diào)各方、管理數(shù)據(jù)收集流程、分析數(shù)據(jù)結(jié)果，并根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化零廢棄措施?！癖O(jiān)測(cè)管理工具的設(shè)計(jì)和應(yīng)用物收集的具體情況，如廢棄物類型、重量、產(chǎn)生區(qū)域、收集時(shí)間等信息，還包括廢棄物產(chǎn)生的規(guī)律性生高峰時(shí)段。此外，臺(tái)賬的電子化管理便于后期數(shù)據(jù)的匯總與分析。綠研通過(guò)定期回收紙質(zhì)臺(tái)賬并和分析工作，幫助物業(yè)及時(shí)調(diào)整管理策略，優(yōu)化廢棄物收集頻次，并為后續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。●因地制宜，明確分類細(xì)則北京市現(xiàn)行垃圾分類政策將生活垃圾劃分為可回樣、業(yè)態(tài)復(fù)雜，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化：回收物與其他垃圾兩類垃圾桶，用于暫存日常垃圾。由于餐飲類商戶主要集中在一層臨街店鋪，各一管理。盡管在前端設(shè)施配置上做了差異化處理，豐泰中心依然在后端環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行四分類標(biāo)準(zhǔn)，確保資源得到最大化利用。作為一個(gè)商業(yè)社區(qū)，豐泰中心日常會(huì)產(chǎn)生大量廢紙和塑料制品，這使得可回收物的分類進(jìn)一步細(xì)化為廢紙和塑料兩類。這一調(diào)整旨在提高資源回收的效率和精準(zhǔn)度。然而，具體的分類細(xì)則仍需根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，以適應(yīng)不同商戶的需求。在制定細(xì)則時(shí)，豐泰中心需要考慮設(shè)施條件、管理能力以及政策落實(shí)情況，確保分類體系既科學(xué)又具有可操作性，同時(shí)便于商戶和物業(yè)執(zhí)行，最大限度地提升垃圾分類和減量的效果?！駭?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)實(shí)際操作為確保數(shù)據(jù)采集和監(jiān)測(cè)工作的規(guī)范性與高效性，綠研將豐泰中心的廢棄物管理流程劃分為三個(gè)關(guān)稱重和記錄。在實(shí)際操作中，綠研制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保保潔人員按照統(tǒng)一流程執(zhí)行，具體步驟如下：1.分類標(biāo)記：每天上午10:00—10:30，員對(duì)各樓層的廢棄物收納袋進(jìn)行分類標(biāo)記，清晰標(biāo)注來(lái)源樓層和廢棄物類別。該時(shí)段的設(shè)置考慮到大部分商戶的早高峰垃圾已集中產(chǎn)生，能夠保證標(biāo)記覆蓋主要廢棄物，同時(shí)為后續(xù)收運(yùn)預(yù)留充足時(shí)間。記的廢棄物集中運(yùn)送至指定處理點(diǎn)，并與回收部門(mén)的固定清運(yùn)時(shí)段保持銜接。這樣既能積，又能提高與回收部門(mén)對(duì)接的效率。稱重設(shè)備對(duì)不同類別的廢棄物進(jìn)行稱重，并將結(jié)果詳細(xì)記錄在紙質(zhì)臺(tái)賬中。此環(huán)節(jié)要求保潔人員在清運(yùn)完成后第一時(shí)間進(jìn)行，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性。4.數(shù)據(jù)匯總與分析：綠研定期回收臺(tái)賬，將紙析。此舉不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，還能為優(yōu)化廢棄物管理策略提供科學(xué)依據(jù)。這一標(biāo)準(zhǔn)化操作流程是基于豐泰中心廢棄物產(chǎn)生特征、物業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)和保潔人員工作安排而設(shè)計(jì)合理的統(tǒng)計(jì)周期和記錄機(jī)制是確保廢棄物數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與持續(xù)性的關(guān)鍵。根據(jù)豐泰中心物業(yè)的人員配置和工作強(qiáng)度，綠研初期設(shè)定了每日一次的統(tǒng)計(jì)頻棄物產(chǎn)生特征與保潔人員工作安排，將統(tǒng)計(jì)周期調(diào)整為每周一次，在數(shù)據(jù)完整性與實(shí)際操作可行性之間獲得平衡。在項(xiàng)目期內(nèi)，綠研累計(jì)開(kāi)展了31次廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)源頭減量，綠研成功將18.35噸可回收垃圾準(zhǔn)確分類并送往后端進(jìn)行資源化處理，顯著提升了廢棄物管理的效率和精準(zhǔn)度。綠研在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中建立了系統(tǒng)化的廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)零廢棄目標(biāo)提供了有力支撐。通過(guò)明確責(zé)任主體、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、優(yōu)化統(tǒng)計(jì)周期和細(xì)化分類規(guī)則，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了廢棄物數(shù)據(jù)采集在準(zhǔn)確性、連續(xù)性與可操作性方面的顯著提升。與此同時(shí)，豐泰中心還因地制宜地將可回收物細(xì)分為廢紙與塑料，并輔以分類指引海報(bào)和人員培訓(xùn)，進(jìn)一步降低了商戶理解和執(zhí)行的門(mén)檻。這種“以數(shù)據(jù)為基石”的管理模式，不僅能夠幫助物業(yè)全面掌握各區(qū)域的廢棄物產(chǎn)生規(guī)律，從而優(yōu)化保潔人員安排和清運(yùn)頻次、降低后端處理成本，還有效提升了商戶的分類意愿和參與積極性。2.如何在商業(yè)社區(qū)舉辦零廢棄活動(dòng)？零廢棄活動(dòng)是傳播零廢棄理念、推廣可持續(xù)生活方推動(dòng)他們從理念認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，還能在互動(dòng)助于商業(yè)社區(qū)和入駐商戶樹(shù)立綠色形象，提升社會(huì)不僅是傳播零廢棄理念的重要途徑，也為后續(xù)開(kāi)展廢棄物數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與減量工作奠定了良好基礎(chǔ)。在這一體系下，綠研牽頭策劃并舉辦了一系列零廢棄主題活動(dòng)，逐步積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既為社區(qū)推廣綠色消費(fèi)和可持續(xù)生活方式提供了有效范式，也為后續(xù)探索與借鑒奠定了基礎(chǔ)。以豐泰中心為例，綠研策劃和執(zhí)行具體活動(dòng)的操作●明確活動(dòng)目標(biāo)與主題根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和商業(yè)社區(qū)的實(shí)際需求，綠研將零廢棄活動(dòng)的目標(biāo)定位為傳播零廢棄理念、提升公眾參與度、促進(jìn)社區(qū)內(nèi)減量與循環(huán)的實(shí)際行動(dòng)，并突出劃，而是通過(guò)走訪調(diào)研的方式，主動(dòng)了解社區(qū)各方戶，收集他們對(duì)零廢棄活動(dòng)的理解和期待。在走訪過(guò)程中，綠研發(fā)現(xiàn)：社區(qū)內(nèi)曾經(jīng)舉辦過(guò)舊物捐贈(zèng)活和處理渠道?；谶@些真實(shí)反饋，綠研整合各方意見(jiàn)，最終確定了舊物市集活動(dòng)形式，將舊物交換與舊物捐贈(zèng)結(jié)合起來(lái)，既回應(yīng)了社區(qū)的現(xiàn)實(shí)需求，也讓零廢棄理念更貼近居民的日常生活。強(qiáng)活動(dòng)的吸引力與貼近性。在策劃過(guò)程中，綠研注活的主題來(lái)擴(kuò)大影響力。例如，圍繞節(jié)日或節(jié)氣設(shè)興趣偏好。這種做法既提高了活動(dòng)的趣味性，也增強(qiáng)了社區(qū)成員的參與感和認(rèn)同感。當(dāng)然，零廢棄活動(dòng)的形式并不局限于舊物市集。結(jié)合不同社區(qū)的特點(diǎn)，還可以設(shè)計(jì)諸如“零廢棄挑戰(zhàn)受眾的興趣和生活節(jié)奏，又能在短期內(nèi)產(chǎn)生話題效●聯(lián)合多方形成共識(shí)在商業(yè)社區(qū)中推動(dòng)零廢棄工作，往往涉及物業(yè)、街道、商戶、來(lái)訪者等多類利益相關(guān)方。由于角色多在這一機(jī)制下，各方的職責(zé)得以逐步明晰：物業(yè)作為社區(qū)的核心管理方，負(fù)責(zé)提供活動(dòng)所需的場(chǎng)地支持、秩序維護(hù)及必要的后勤保障等服務(wù)；街道作為政策引導(dǎo)方，負(fù)責(zé)為活動(dòng)提供垃圾分類與循環(huán)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的政策解讀與指導(dǎo)，增強(qiáng)活動(dòng)的權(quán)威性與規(guī)范性；綠研則承擔(dān)策劃與執(zhí)行的主體角色，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)活動(dòng)方案、細(xì)化分工、組織實(shí)施，并協(xié)調(diào)舊物的回北京計(jì)鵬信息咨詢有限公司和中國(guó)銀河證券北京珠市口大街營(yíng)業(yè)部）也主動(dòng)參與到活動(dòng)的執(zhí)行環(huán)節(jié)了活動(dòng)的社區(qū)歸屬感與實(shí)際成效。以豐泰中心為例，綠研在活動(dòng)啟動(dòng)前組織了數(shù)次策劃會(huì)議，邀請(qǐng)物業(yè)、街道及部分商戶代表聚集在一源去向進(jìn)行了充分討論，并最終形成了共識(shí)：活動(dòng)不僅是一場(chǎng)單次的環(huán)保行動(dòng)，更是推動(dòng)社區(qū)零廢棄理念長(zhǎng)期傳播的契機(jī)。特別需要注意的是，在商業(yè)社區(qū)的公共空間舉辦線下活動(dòng)，必須事先獲得物業(yè)管理方的許可，而通過(guò)這種機(jī)制性的溝通與協(xié)調(diào)，相關(guān)程序也得以順利完成。不僅保障了活動(dòng)的順利實(shí)施，也為商業(yè)社區(qū)探索長(zhǎng)期性的零廢棄合作模式積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。●制定活動(dòng)方案與流程在制定零廢棄活動(dòng)方案與流程時(shí)，綠研總結(jié)了一套首先，在目標(biāo)與受眾層面，綠研明確活動(dòng)的核心目標(biāo)是傳播零廢棄理念、解決社區(qū)實(shí)際需求并提升公眾參與度，受眾則以商戶員工、來(lái)訪者和周邊社區(qū)居民為主。其次，在協(xié)同與職責(zé)分工方面，各方依托零廢棄聯(lián)絡(luò)小組機(jī)制，明確了綠研負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行與數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，物業(yè)負(fù)責(zé)場(chǎng)地與秩序維護(hù)，街道提供政策指導(dǎo)，部分積極商戶則作為志愿者參與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)在主題與形式上，結(jié)合節(jié)氣與社區(qū)特點(diǎn)，既能策劃午間11:00—14:00人流高峰時(shí)段，并固定在一樓大物業(yè)許可，設(shè)置消防疏導(dǎo)線，并通過(guò)免責(zé)聲明明確交換物品責(zé)任邊界。以舊物市集為例，綠研將活動(dòng)衣物與圖書(shū)，并提前聯(lián)系了北京市東城區(qū)民政事務(wù)中心和北京市大興區(qū)蒲公英中學(xué)作為捐贈(zèng)去向，實(shí)現(xiàn)閑置物品的二次利用?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、交換區(qū)、捐贈(zèng)區(qū)，配合標(biāo)準(zhǔn)化流程和志愿者引導(dǎo)，確保流程高效有序。這些安排背后體現(xiàn)了幾方面的思考：一是限品類設(shè)計(jì)，有助于降低檢驗(yàn)與分揀成本，減少不合格物品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；二是時(shí)空匹配，午間檔和一樓大廳兼顧了參與率和樓宇運(yùn)維的平衡；三是數(shù)據(jù)沉淀，通過(guò)登記和臺(tái)賬使活動(dòng)形成可量化指標(biāo)，避免“一次過(guò)零廢棄聯(lián)絡(luò)小組統(tǒng)籌資源、分清職責(zé)，降低溝通成本并形成協(xié)作慣性?！裎锪显O(shè)計(jì)與宣傳推廣在活動(dòng)方案確認(rèn)后，物料設(shè)計(jì)與宣傳推廣成為確保區(qū)的特點(diǎn)及活動(dòng)主題，定制了一系列宣傳物料，既服務(wù)于活動(dòng)的執(zhí)行，也強(qiáng)化零廢棄理念的傳播。例如，舊物市集系列活動(dòng)的主視覺(jué)海報(bào)統(tǒng)一采用循環(huán)標(biāo)志元素，并結(jié)合每期主題進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，旨在第一時(shí)間吸引社區(qū)成員關(guān)注。與此同時(shí)，綠研還設(shè)教育同步進(jìn)行。通過(guò)這種方式，物料不僅能夠告知活動(dòng)安排，更潛移默化地向商戶和來(lái)訪者傳遞可持在宣傳推廣的實(shí)施過(guò)程中，零廢棄聯(lián)絡(luò)小組發(fā)揮了核心協(xié)調(diào)作用。物料制作完成后，物業(yè)通過(guò)零廢棄信息和宣傳物料及時(shí)傳達(dá)給每家商戶，確保信息覆蓋全面。同時(shí)，街道也將活動(dòng)信息向轄區(qū)其他商業(yè)社區(qū)傳播，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，爭(zhēng)取形成示范效應(yīng)。此外，綠研還組織社區(qū)志愿者在社區(qū)內(nèi)高頻人流區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和互動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)成員通過(guò)掃碼獲取活動(dòng)詳情、參與舊物登記或了解零廢棄知識(shí)，使物料與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)形成聯(lián)動(dòng)，有效提高了活動(dòng)參與率與信息觸達(dá)效率。物料不僅承擔(dān)了信息傳播功能，還通過(guò)視覺(jué)、內(nèi)容和互動(dòng)設(shè)計(jì)等方式強(qiáng)化參與體驗(yàn)，為活動(dòng)提供持續(xù)息傳遞的廣度與深度，使社區(qū)成員在知曉活動(dòng)的同時(shí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)和踐行零廢棄行為，為后續(xù)活動(dòng)和長(zhǎng)期零廢棄文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。●活動(dòng)落地與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行在前期策劃與準(zhǔn)備工作全部就緒后，活動(dòng)正式進(jìn)入過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梳理出一套活動(dòng)落地執(zhí)行的關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急預(yù)案。這些要素共同構(gòu)成了綠研的活動(dòng)以舊物市集為例，活動(dòng)執(zhí)行并非僅限于當(dāng)天，而是一個(gè)前后銜接的系統(tǒng)流程。前期，綠研完成了場(chǎng)地選址與動(dòng)線規(guī)劃，確保攤位布局合理、人員分流順暢；同時(shí)制定了執(zhí)行手冊(cè)和時(shí)間表，明確各環(huán)節(jié)負(fù)宣傳觸達(dá)環(huán)節(jié)，綠研不僅在豐泰中心樓宇內(nèi)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳冊(cè)，還通過(guò)商戶微信群、郵件等線上渠道進(jìn)行多輪推送，并設(shè)置了咨詢點(diǎn)，幫助潛在參與者提前了解活動(dòng)流程與所需攜帶物品。進(jìn)入落地階段，綠研主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與咨詢?nèi)藛T統(tǒng)籌，確保攤位運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、問(wèn)題反饋及時(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行靈活調(diào)度；物業(yè)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、引導(dǎo)服務(wù)以及安全保障；街道負(fù)責(zé)為來(lái)自轄區(qū)其他商業(yè)社區(qū)的來(lái)訪人員提供項(xiàng)目相關(guān)咨詢與對(duì)接服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，綠研也發(fā)現(xiàn)了一些高頻問(wèn)題。例如，有部分來(lái)訪者表達(dá)了參與意愿，但由于未在前期收到或注意到活動(dòng)通知，且未攜帶所需舊物，遺憾地?zé)o法參與。這一情況反映出宣傳推廣環(huán)節(jié)仍存在不足，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在受眾的全面觸達(dá)。針對(duì)建立二次跟進(jìn)機(jī)制：一方面，現(xiàn)場(chǎng)為未攜帶物品的參與者提供登記渠道，允許其在下次活動(dòng)時(shí)憑借登便于發(fā)送后續(xù)活動(dòng)提醒或個(gè)性化推送。進(jìn)一步豐富了宣傳手段：除在豐泰中心公共區(qū)域及外部空間加大宣傳投放外，還增設(shè)了電梯口、停車場(chǎng)出入口等高頻點(diǎn)位進(jìn)行宣傳，并聯(lián)合商戶，在辦公區(qū)域內(nèi)部進(jìn)行二次分發(fā)，確保活動(dòng)信息能夠覆蓋到更多層級(jí)的人群。同時(shí)，宣傳冊(cè)與海報(bào)不僅用于活動(dòng)招募，也被用作后續(xù)成果展示和科普傳播的載通過(guò)上述優(yōu)化，問(wèn)題發(fā)生的頻率有所下降，但仍無(wú)法完全避免?？紤]到商業(yè)社區(qū)人流流動(dòng)性大、人員構(gòu)成復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)宣傳全覆蓋始終面臨挑戰(zhàn)。●活動(dòng)評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)不足、優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而不斷提升社區(qū)的參與度與認(rèn)同感。在多次活動(dòng)實(shí)踐中，綠研逐漸積累了穩(wěn)定的受眾基礎(chǔ)，并收到了一系列建設(shè)性建議，如提前兩周啟動(dòng)宣傳、在臨近活動(dòng)日期時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域投放等。針對(duì)這些反饋，綠研在后續(xù)執(zhí)行中調(diào)整了宣傳節(jié)奏，示，活動(dòng)的參與度和滿意度均有明顯提升，未攜帶舊物卻希望參與的情況顯著減少。盡管如此，實(shí)踐中仍面臨挑戰(zhàn)：零廢棄議題的吸引力有限，部分商戶的配合度不足，執(zhí)行資源相對(duì)緊張，成效評(píng)估仍存在難度。未來(lái)，要推動(dòng)零廢棄活動(dòng)在商業(yè)社區(qū)真正落地，需要在趣味性與實(shí)效性之間找到平衡，將活動(dòng)逐步嵌入日常運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并設(shè)計(jì)兼具參與感和延續(xù)性的形式。同時(shí)，豐泰中心的經(jīng)驗(yàn)也正在向外擴(kuò)散，北京綠色金融與可持續(xù)發(fā)展研究院和食通社已借鑒舊物市集形式開(kāi)展活動(dòng)，北京沃啟公益基金會(huì)也表達(dá)了對(duì)綠研整體流程的學(xué)習(xí)興趣。這表明，豐泰中心的探索不僅推動(dòng)了自身的綠色轉(zhuǎn)型，也為其他商業(yè)社區(qū)提供了可復(fù)制、可借鑒的實(shí)踐范式。3.如何在商業(yè)社區(qū)搭建零廢棄空間？一個(gè)優(yōu)秀的零廢棄空間不僅僅是宣傳展板的堆砌，棄理念具體化，使商戶和來(lái)訪者直觀感受綠色生活積極參與零廢棄行動(dòng)，培養(yǎng)綠色消費(fèi)和廢棄物分類可觸達(dá)，形成沉浸式體驗(yàn)；另一方面是入駐商戶的空間，例如綠研在辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置的微型零廢棄角落，通過(guò)展示案例或設(shè)置小型互動(dòng)裝置，讓零廢棄理念在工作場(chǎng)景中延伸落地。兩種空間相互補(bǔ)充，是，商業(yè)社區(qū)公共區(qū)域有限，如何兼顧布局與正常運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵；二是，設(shè)計(jì)、維護(hù)和內(nèi)容更新需要持眾參與度不高，空間易流于形式，難以發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。因此，零廢棄空間的打造必須結(jié)合社區(qū)實(shí)際，引力和持續(xù)影響力。以豐泰中心和綠研辦公室為例，搭建零廢棄空間的在豐泰中心，項(xiàng)目充分利用公共區(qū)域和人流密集的節(jié)點(diǎn)，打造沉浸式零廢棄傳播場(chǎng)景。一樓設(shè)有“零廢棄互動(dòng)角”，通過(guò)圖文展架展示垃圾分類知識(shí)、資源流向及項(xiàng)目成果，鼓勵(lì)商戶和來(lái)訪者利用碎片時(shí)間參與互動(dòng)；各樓層電梯廳設(shè)置宣傳欄，張