電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者免責(zé)合同合同編號(hào)：_______甲方（消費(fèi)者）：________________________乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方在乙方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)上提交訂單時(shí)，視為甲方與乙方之間的合同訂立完成。1.1.2甲方在提交訂單時(shí)，應(yīng)當(dāng)閱讀并同意本合同的所有條款。1.1.3乙方在收到甲方訂單后，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)訂單信息，并訂單確認(rèn)函。1.2合同生效1.2.1本合同自甲方確認(rèn)訂單信息并支付相應(yīng)款項(xiàng)后生效。1.2.2乙方在訂單確認(rèn)函中明確告知甲方合同生效時(shí)間。第二章商品信息與描述2.1商品信息2.1.1乙方在平臺(tái)上提供的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存等，均應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.1.2乙方對(duì)商品信息的更新和修改，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上反映。2.2商品描述2.2.1乙方提供的商品描述應(yīng)當(dāng)詳盡、準(zhǔn)確，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.2.2甲方在購(gòu)買(mǎi)商品前有權(quán)要求乙方提供商品的相關(guān)圖片、視頻等輔助信息。第三章購(gòu)買(mǎi)流程與支付3.1購(gòu)買(mǎi)流程3.1.1甲方在平臺(tái)上瀏覽商品信息，選擇商品并添加至購(gòu)物車(chē)。3.1.2甲方確認(rèn)訂單信息，包括商品數(shù)量、價(jià)格、配送方式等。3.1.3甲方選擇支付方式并完成支付。3.2支付3.2.1甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)當(dāng)提供支付成功證明。3.2.2乙方在收到甲方支付款項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)訂單。第四章配送與收貨4.1配送4.1.1乙方按照甲方選擇的配送方式安排商品配送。4.1.2乙方在配送過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保證商品的安全和完好。4.2收貨4.2.1甲方在收到商品后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查商品的外觀、數(shù)量、質(zhì)量等。4.2.2甲方在發(fā)覺(jué)商品存在問(wèn)題或不符合描述時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。第五章退換貨與售后服務(wù)5.1退換貨5.1.1甲方在收到商品后7日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可申請(qǐng)退換貨。5.1.2退換貨申請(qǐng)需通過(guò)平臺(tái)提交，并按照乙方規(guī)定的流程進(jìn)行。5.1.3乙方在收到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方提供完善的售后服務(wù)，包括商品咨詢、售后技術(shù)支持等。5.2.2甲方在使用商品過(guò)程中遇到問(wèn)題，可聯(lián)系乙方客服尋求幫助。5.2.3乙方在接到甲方投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查并給出處理方案。第六章物流配送責(zé)任6.1配送責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)將商品按照甲方指定的配送地址和方式送達(dá)。6.1.2乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的商品安全，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2配送時(shí)效6.2.1乙方應(yīng)按照約定的配送時(shí)效進(jìn)行配送，如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。6.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方提供更快的配送服務(wù)，并同意為此支付額外費(fèi)用。6.3配送確認(rèn)6.3.1甲方收到商品后，應(yīng)在驗(yàn)收無(wú)誤后及時(shí)通過(guò)平臺(tái)確認(rèn)收貨。6.3.2如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未確認(rèn)收貨，視為甲方已收貨且對(duì)商品無(wú)異議。第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.1.1甲方在收到商品后7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可申請(qǐng)退換貨。7.1.2退換貨的商品必須保持原有包裝、標(biāo)簽和商品本身未使用過(guò)的狀態(tài)。7.2退換貨流程7.2.1甲方通過(guò)平臺(tái)提交退換貨申請(qǐng)，并按照乙方提供的退換貨流程操作。7.2.2乙方在收到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核并給予答復(fù)。7.3退換貨責(zé)任7.3.1退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，根據(jù)具體情況由甲方或乙方承擔(dān)。7.3.2如商品因甲方原因退貨，乙方有權(quán)收取一定比例的退貨處理費(fèi)用。第八章售后服務(wù)保障8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.1.1乙方提供商品使用說(shuō)明書(shū)、操作指南等售后服務(wù)資料。8.1.2乙方設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用商品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。8.2售后服務(wù)承諾8.2.1乙方承諾在收到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。8.2.2乙方對(duì)提供的售后服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任。8.3售后服務(wù)反饋8.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。8.3.2乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。第九章商品價(jià)格與稅費(fèi)9.1商品價(jià)格9.1.1乙方在平臺(tái)上標(biāo)注的商品價(jià)格均為最終銷售價(jià)格，包含稅費(fèi)。9.1.2乙方保留在商品價(jià)格變動(dòng)時(shí)調(diào)整價(jià)格的權(quán)利，并提前在平臺(tái)上公告。9.2稅費(fèi)9.2.1商品價(jià)格中已包含適用的稅費(fèi)。9.2.2如國(guó)家稅法政策調(diào)整導(dǎo)致稅費(fèi)變化，乙方將相應(yīng)調(diào)整商品價(jià)格。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1甲方在合同履行期間，如因商品質(zhì)量問(wèn)題或乙方違約，有權(quán)解除合同。10.1.2乙方在合同履行期間，如因甲方違約或不可抗力因素，有權(quán)解除合同。10.2合同終止10.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。10.2.2合同終止后，雙方不得再行主張合同權(quán)利。第十一章商品信息變更與更新11.1商品信息變更11.1.1乙方有權(quán)根據(jù)商品實(shí)際情況和市場(chǎng)變化，對(duì)商品信息進(jìn)行更新和變更。11.1.2商品信息變更后，乙方應(yīng)在平臺(tái)上及時(shí)更新，并通知可能受影響的甲方。11.2商品信息更新11.2.1乙方應(yīng)保證商品信息的準(zhǔn)確性，對(duì)于已售罄或不再生產(chǎn)的商品，應(yīng)及時(shí)從平臺(tái)上下架。11.2.2乙方對(duì)于商品信息的更新，應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。第十二章促銷活動(dòng)與優(yōu)惠12.1促銷活動(dòng)12.1.1乙方在特定時(shí)期內(nèi)可能舉辦促銷活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則將在平臺(tái)上公布。12.1.2甲方參與促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得利用規(guī)則進(jìn)行不正當(dāng)交易。12.2優(yōu)惠條款12.2.1乙方提供的優(yōu)惠，包括但不限于折扣、優(yōu)惠券等，均應(yīng)在活動(dòng)期間有效。12.2.2優(yōu)惠不得與其他優(yōu)惠同時(shí)使用，具體使用規(guī)則以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第十三章合同附件與補(bǔ)充13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于商品清單、支付憑證、售后服務(wù)記錄等。13.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充條款13.2.1雙方可就本合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充條款應(yīng)與本合同內(nèi)容一致，并由雙方簽字確認(rèn)。13.2.2補(bǔ)充條款與本合同正文不一致的，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。甲方（消費(fèi)者）：_______