(2025年)社區(qū)工作者考試練習題答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)的核心目標是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.滿足居民全周期生活需求C.擴大社區(qū)工作者編制規(guī)模D.提高社區(qū)行政事務(wù)處理效率答案：B2.某社區(qū)擬開展“老年智能設(shè)備使用”培訓，在需求調(diào)研階段，最有效的方法是（）。A.查閱街道歷年培訓記錄B.隨機訪談50名60歲以上居民C.發(fā)放電子問卷覆蓋全社區(qū)D.組織社區(qū)兩委成員討論答案：B3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護社區(qū)整體利益B.保持中立公正立場C.優(yōu)先滿足弱勢方訴求D.快速解決避免升級答案：B4.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C5.某社區(qū)推行“議事茶話會”制度，每月組織居民在社區(qū)廣場邊喝茶邊討論公共事務(wù)。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）。A.法治化導向B.社會化參與C.專業(yè)化服務(wù)D.行政化管理答案：B6.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，需重點標注的信息不包括（）。A.特殊群體（如殘疾人、獨居老人）需求B.居民參與社區(qū)活動的歷史記錄C.居民個人收入及財產(chǎn)狀況D.家庭成員構(gòu)成及聯(lián)系方式答案：C7.針對社區(qū)內(nèi)流動兒童教育資源不足問題，最合理的解決措施是（）。A.向街道申請專項經(jīng)費新建幼兒園B.聯(lián)系轄區(qū)小學開放課后托管服務(wù)C.組織志愿者開設(shè)臨時輔導班D.發(fā)動居民捐款購買學習用品答案：B8.社區(qū)應(yīng)急管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.制定應(yīng)急預案B.儲備應(yīng)急物資C.開展應(yīng)急演練D.建立應(yīng)急隊伍答案：C9.某社區(qū)通過“居民提案—議事會審議—居委會執(zhí)行—居民評議”的流程處理公共事務(wù)，這體現(xiàn)了（）。A.社區(qū)自治的制度化B.社區(qū)服務(wù)的精準化C.社區(qū)管理的行政化D.社區(qū)資源的整合化答案：A10.社會工作者在社區(qū)開展個案服務(wù)時，首要的工作步驟是（）。A.制定服務(wù)計劃B.建立專業(yè)關(guān)系C.評估服務(wù)效果D.實施干預措施答案：B11.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）。A.修建文化活動中心B.培育社區(qū)特色文化品牌C.組織節(jié)日慶?；顒覦.完善文化設(shè)施管理制度答案：B12.某社區(qū)老年人反映社區(qū)健身器材老化，存在安全隱患。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系廠家更換器材B.張貼通知提醒居民慎用C.實地核查并記錄問題D.召開居民會議討論解決方案答案：C13.根據(jù)《社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者的基本權(quán)利不包括（）。A.獲得志愿服務(wù)所需的培訓B.要求服務(wù)對象支付報酬C.拒絕參與超出約定范圍的服務(wù)D.對志愿服務(wù)工作提出建議答案：B14.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，正確的做法是（）。A.當場承諾解決所有問題B.引導居民通過法律途徑解決C.記錄訴求并告知處理時限D(zhuǎn).推諉至上級部門處理答案：C15.某社區(qū)推行“紅色物業(yè)”模式，其核心是（）。A.由社區(qū)黨組織領(lǐng)導物業(yè)工作B.提高物業(yè)收費標準C.更換原有物業(yè)公司D.物業(yè)人員全部由黨員擔任答案：A16.社區(qū)公共服務(wù)的“最后一公里”問題，主要指（）。A.服務(wù)設(shè)施分布不均衡B.服務(wù)信息傳遞不及時C.服務(wù)落實不到居民身邊D.服務(wù)人員專業(yè)能力不足答案：C17.社區(qū)工作者在開展反詐騙宣傳時，最有效的方式是（）。A.張貼宣傳海報B.舉辦專題講座C.入戶講解典型案例D.發(fā)放宣傳手冊答案：C18.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標準應(yīng)重點突出（）。A.家庭經(jīng)濟收入水平B.家庭成員文化程度C.家庭參與社區(qū)事務(wù)表現(xiàn)D.家庭居住面積大小答案：C19.社區(qū)治理現(xiàn)代化的重要標志是（）。A.行政力量主導社區(qū)事務(wù)B.多元主體協(xié)同參與治理C.社區(qū)工作者數(shù)量大幅增加D.社區(qū)信息化平臺全覆蓋答案：B20.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時，應(yīng)避免的行為是（）。A.提前公布協(xié)商議題B.引導居民表達真實意見C.對爭議問題強行表決D.記錄協(xié)商過程并公示結(jié)果答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)的基本要素包括（）。A.一定數(shù)量的人口B.特定的地域空間C.共同的文化認同D.完善的行政體系答案：ABC2.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機處理能力答案：ABCD3.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型有（）。A.鄰里間房屋漏水糾紛B.業(yè)主與物業(yè)的物業(yè)費糾紛C.家庭成員間財產(chǎn)繼承糾紛D.居民與社區(qū)的停車位分配糾紛答案：ABD4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括（）。A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：ACD5.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。A.日間照料B.醫(yī)療護理C.精神慰藉D.代際溝通答案：ABC6.社區(qū)信息化建設(shè)的作用包括（）。A.提升服務(wù)效率B.促進居民參與C.減少人工成本D.強化數(shù)據(jù)安全答案：AB7.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施有（）。A.提供辦公場地支持B.開展能力建設(shè)培訓C.購買社會組織服務(wù)D.限制社會組織數(shù)量答案：ABC8.社區(qū)工作中“三社聯(lián)動”指的是（）。A.社區(qū)B.社團C.社工D.社會答案：ABC9.社區(qū)環(huán)境治理的重點任務(wù)包括（）。A.垃圾分類管理B.綠化養(yǎng)護C.違建拆除D.寵物糞便清理答案：ABCD10.社區(qū)工作者在與特殊群體（如殘疾人、困境兒童）溝通時，應(yīng)注意（）。A.使用尊重的語言B.關(guān)注其心理需求C.避免過度同情D.直接替代其做決定答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某老舊社區(qū)建于2000年，共有6棟無電梯居民樓，常住居民400余戶，其中60歲以上老人占比35%。近半年來，1號樓和2號樓的居民多次反映：一樓住戶私自占用公共綠地種植蔬菜，導致樓道衛(wèi)生差、蚊蟲滋生；二樓住戶將廢舊家具堆放在樓梯間，影響通行；三樓住戶因空調(diào)外機安裝位置問題與四樓住戶發(fā)生爭吵，矛盾持續(xù)升級。社區(qū)工作者小王多次上門調(diào)解，但效果不佳，部分居民表示“社區(qū)管不了，我們自己解決”。問題：1.分析該社區(qū)矛盾頻發(fā)的主要原因。2.提出針對性的解決措施。答案要點：1.矛盾頻發(fā)原因：（1）公共空間管理缺失：無電梯老舊社區(qū)公共綠地、樓梯間等區(qū)域權(quán)屬不清，缺乏明確的使用規(guī)范和監(jiān)管機制；（2）居民參與意識薄弱：部分居民以個人利益為先，忽視公共利益，缺乏社區(qū)共同體意識；（3）調(diào)解機制效能不足：社區(qū)工作者單兵作戰(zhàn)，未有效聯(lián)動物業(yè)、業(yè)委會、志愿者等力量，調(diào)解手段單一；（4）基礎(chǔ)設(shè)施老舊：無電梯、公共空間狹小等客觀條件加劇了居民對空間資源的爭奪。2.解決措施：（1）完善公共空間管理：召開居民議事會，制定《社區(qū)公共區(qū)域使用公約》，明確綠地、樓梯間等區(qū)域的使用規(guī)范和違規(guī)處理辦法，公示后由業(yè)委會監(jiān)督執(zhí)行；（2）培育社區(qū)自治力量：組建“鄰里互助隊”，吸納黨員、退休干部、熱心居民參與，定期巡查公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)解初期矛盾；（3）多元主體協(xié)同調(diào)解：聯(lián)合物業(yè)清理樓梯間雜物，聯(lián)系城管部門指導一樓住戶清理違規(guī)種植（可引導改種觀賞植物），邀請社區(qū)律師為空調(diào)外機糾紛提供法律建議，促成雙方簽訂書面協(xié)議；（4）加強社區(qū)文化建設(shè)：開展“最美樓道”評選活動，通過積分獎勵鼓勵居民參與公共區(qū)域維護，組織“鄰里茶話會”增進居民情感聯(lián)結(jié)，營造“共建共享”氛圍。案例二：某新建社區(qū)入住率80%，居民以年輕白領(lǐng)和新市民為主，平均年齡32歲。社區(qū)工作者小李通過入戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)：70%的家庭有0-6歲兒童，家長普遍反映“雙職工家庭沒人帶娃”“周邊托育機構(gòu)費用高、距離遠”；30%的居民希望社區(qū)提供“下班后的興趣班”，幫助孩子完成作業(yè)并學習繪畫、編程等；部分老人隨子女入住，抱怨“社區(qū)沒有適合中老年人的活動，只能在家看電視”。問題：1.歸納該社區(qū)的服務(wù)需求特點。2.設(shè)計一套滿足需求的服務(wù)方案。答案要點：1.服務(wù)需求特點：（1）兒童托育需求集中：低齡兒童家庭占比高，雙職工家庭對日間托管、課后輔導需求迫切；（2）多元化教育需求：家長不僅需要基礎(chǔ)托管，還希望孩子獲得素質(zhì)拓展服務(wù)；（3）老年群體需求被忽視：隨遷老人社交、娛樂需求未得到滿足，存在“代際服務(wù)失衡”。2.服務(wù)方案設(shè)計：（1）服務(wù)名稱：“童享成長·銀齡相伴”社區(qū)全齡服務(wù)計劃（2）服務(wù)目標：構(gòu)建“兒童托育+素質(zhì)教育+老年社交”的全齡服務(wù)體系，提升居民幸福感。（3）實施步驟：①資源整合階段（第1-2月）：聯(lián)系轄區(qū)幼兒園、教育機構(gòu)合作，爭取公益托育名額；對接高校師范專業(yè)、藝術(shù)社團，招募大學生志愿者；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為老人提供健康講座。②空間改造階段（第3月）：利用社區(qū)閑置活動室，劃分“兒童托管區(qū)”（配備監(jiān)控、安全設(shè)施）、“素質(zhì)拓展區(qū)”（設(shè)置繪畫、編程工具）、“銀齡活動區(qū)”（擺放棋牌、樂器）。③服務(wù)實施階段（第4-12月）：-兒童服務(wù)：周一至周五17:00-19:00提供“課后托管班”（志愿者輔導作業(yè)），周末開設(shè)“小小科學家”“創(chuàng)意繪畫”等興趣課（機構(gòu)老師授課，按成本收費）；-老年服務(wù)：每周二、四上午開展“銀齡課堂”（教授手機使用、書法），每周六組織“社區(qū)鄰里游”（參觀周邊公園、博物館）；-親子活動：每月舉辦“家庭開放日”，設(shè)置親子手工、科普游戲環(huán)節(jié)，促進代際互動。（4）保障機制：建立服務(wù)反饋微信群，每月收集居民意見調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；申請街道“社區(qū)服務(wù)項目”資金補貼托育成本；引入保險公司為兒童和老人購買意外保險。四、實務(wù)操作題（共1題，30分）題目：某社區(qū)計劃在11月開展“全國消防日”宣傳活動，主題為“全民參與，防范火災(zāi)”。請你以社區(qū)工作者身份，設(shè)計一份活動方案，要求包含活動目標、內(nèi)容、流程、分工及注意事項。答案：“全民參與，防范火災(zāi)”社區(qū)消防宣傳活動方案一、活動目標1.提升居民消防知識知曉率（目標：覆蓋90%以上家庭）；2.掌握滅火器使用、逃生繩結(jié)等基礎(chǔ)技能；3.建立“社區(qū)—物業(yè)—居民”消防聯(lián)動機制，降低火災(zāi)隱患。二、活動內(nèi)容1.消防知識講座：邀請區(qū)消防大隊教官講解家庭火災(zāi)常見原因（如電器過載、燃氣泄漏）、初期火災(zāi)撲救方法、逃生技巧。2.實操演練：設(shè)置“滅火器滅火體驗區(qū)”“逃生繩結(jié)教學區(qū)”“煙霧逃生模擬艙”，居民分組參與實踐。3.隱患排查行動：組織志愿者與物業(yè)人員入戶檢查電線老化、易燃物堆放等問題，發(fā)放《家庭消防自查表》。4.創(chuàng)意宣傳環(huán)節(jié)：開展“兒童消防繪畫比賽”“消防知識問答打卡”，優(yōu)秀作品在社區(qū)公告欄展示。三、活動流程（11月9日9:00-12:00）9:00-9:30簽到入場：在社區(qū)廣場設(shè)置簽到處，發(fā)放消防宣傳手冊、小禮品（防火面罩、安全口哨）。9:30-10:30知識講座：消防教官通過PPT、視頻案例講解，穿插互動問答（答對送滅火器模型）。10:30-11:30實操演練：-A區(qū)（廣場東側(cè)）：滅火器使用（教官示范→居民體驗→糾正動作）；-B區(qū)（社區(qū)活動室）：逃生繩結(jié)教學（展示“稱人結(jié)”“平結(jié)”等常用繩結(jié)，居民動手練習）；-C區(qū)（地下車庫）：煙霧逃生模擬（佩戴防毒面具，沿逃生標識撤離，教官指導逃生姿勢）。11:30-12:00隱患排查與總結(jié)：-志愿者分組入戶（每2人一組），結(jié)合講座內(nèi)容指導居民自查，填寫《家庭消防自查表》并回收；-社區(qū)主任總結(jié)活動成果，公布社區(qū)消防熱線（24小時值班電話），提醒居民日常注意事項。四、分工安排1.統(tǒng)籌組（3人）：負責整體協(xié)調(diào)、物資采購（宣傳手冊500份、滅火器10個、逃生繩20條、小禮品300份）、聯(lián)系消防大隊。2.宣傳組（2人）：通過社區(qū)微信群、公告欄、入戶通知宣