第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書(7篇)拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、工作方針以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以誠信經(jīng)營為基石，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo)，堅(jiān)決杜絕虛假宣傳和違規(guī)銷售承諾，構(gòu)建規(guī)范、透明、健康的銷售環(huán)境。二、行為準(zhǔn)則嚴(yán)格遵守《_________廣告法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確、公平的原則，禁止任何形式的夸大宣傳、隱瞞事實(shí)、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。不得利用虛假信息誘導(dǎo)消費(fèi)者作出非理性購買決定，不得以任何名義承諾無法兌現(xiàn)的優(yōu)惠條件或服務(wù)保障。三、具體執(zhí)行方案（一）宣傳內(nèi)容審核1.任何形式的宣傳材料，包括文字、圖片、視頻等，必須經(jīng)法務(wù)或?qū)I(yè)審核團(tuán)隊(duì)確認(rèn)其真實(shí)性、合法性，保證與實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)完全一致。2.禁止使用絕對化用語，如“最優(yōu)質(zhì)”“零缺陷”等，宣傳語必須基于客觀事實(shí)，并提供相應(yīng)證據(jù)支持。3.對促銷活動、贈品、售后服務(wù)等承諾，需明確具體條款，避免模糊表述，并在宣傳時同步公示相關(guān)限制條件。（二）銷售過程管控1.銷售人員必須接受系統(tǒng)性培訓(xùn)，熟知產(chǎn)品特性及宣傳規(guī)范，禁止私自承諾超出公司授權(quán)范圍的服務(wù)或優(yōu)惠。2.購買合同或訂單文件需包含完整的產(chǎn)品信息、價(jià)格條款、退換貨政策、售后服務(wù)細(xì)則等，不得附加任何未經(jīng)明確告知的義務(wù)。3.每日開展__________次銷售行為抽查，重點(diǎn)核查是否存在虛假承諾、價(jià)格欺詐等違規(guī)行為，對違規(guī)人員立即停職處理并追責(zé)。（三）消費(fèi)者信息保護(hù)1.不得通過非法渠道獲取消費(fèi)者個人信息，宣傳推廣需基于用戶明確同意，并遵循最小必要原則。2.消費(fèi)者投訴渠道必須保持暢通，設(shè)立專門部門處理虛假宣傳相關(guān)的糾紛，30日內(nèi)必須給出書面答復(fù)。四、監(jiān)督與責(zé)任機(jī)制（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立合規(guī)監(jiān)督小組，由高管牽頭，定期對銷售、宣傳、客服等環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)檢查，對發(fā)覺的問題形成書面報(bào)告并限期整改。2.建立全員舉報(bào)制度，鼓勵員工對虛假宣傳行為匿名舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后給予獎勵，對打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為從嚴(yán)處罰。（二）外部協(xié)作1.積極配合市場監(jiān)督管理部門的執(zhí)法檢查，對抽查發(fā)覺的問題依法整改，并公開整改結(jié)果。2.每季度向行業(yè)主管部門提交合規(guī)工作報(bào)告，主動披露銷售承諾的履行情況，接受社會監(jiān)督。（三）責(zé)任追究1.對造成消費(fèi)者重大損失的虛假宣傳行為，直接責(zé)任人需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并按公司規(guī)定處以罰款或解除勞動合同。2.涉及刑事犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理，相關(guān)責(zé)任人的行業(yè)禁入期限按法律規(guī)定執(zhí)行。承諾人簽名留白：________________________簽訂日期留白：________________________拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第2篇1.總則為維護(hù)市場秩序，規(guī)范銷售行為，杜絕虛假宣傳，本銷售主體特作出如下承諾，并保證所有承諾內(nèi)容真實(shí)、合法、有效。2.承諾事項(xiàng)2.1嚴(yán)格遵守《_________廣告法》《_________反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，杜絕任何形式的虛假、夸大宣傳。2.2產(chǎn)品或服務(wù)信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有誤導(dǎo)性內(nèi)容。產(chǎn)品介紹、功效承諾等均以官方認(rèn)證資料為準(zhǔn)。2.3銷售過程中不得作出無法履行的承諾，如“限時特惠”“贈品必得”等，保證所有宣傳內(nèi)容與實(shí)際交付一致。2.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品功能參數(shù)需達(dá)到__________指標(biāo)，并符合GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)。2.5價(jià)格公示：商品價(jià)格明確標(biāo)注，無隱形收費(fèi)，折扣、優(yōu)惠等政策公開透明。2.6售后服務(wù)：承諾提供合理期限的售后保障，具體服務(wù)內(nèi)容以公司公示為準(zhǔn)，不得虛假承諾或拖延履行。3.雙方責(zé)任3.1若本銷售主體違反本承諾書約定，造成消費(fèi)者或相關(guān)方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受市場監(jiān)督管理部門的行政處罰。3.2承諾人應(yīng)定期自查銷售行為，保證所有宣傳材料、銷售話術(shù)符合本承諾書要求。3.3本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.附則4.1本承諾書一式兩份，銷售主體及市場監(jiān)督管理部門各執(zhí)一份。4.2本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第3篇合同編號：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)以書面形式或其他可查證方式向消費(fèi)者公示，便于監(jiān)督。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位嚴(yán)格遵守《_________廣告法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證銷售承諾的真實(shí)性。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不低于國家或行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。2.3本單位承諾__________事項(xiàng)的履行期限、方式、內(nèi)容等與宣傳一致，不得隨意變更。第三條違約責(zé)任3.1如本單位違反本承諾書約定，造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失或不良社會影響的，本單位愿意承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。3.2本單位承諾__________事項(xiàng)的虛假宣傳行為，將依法接受市場監(jiān)督管理部門的行政處罰。3.3因本單位違約行為導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，本單位承諾__________事項(xiàng)的賠償責(zé)任不因任何理由免除。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書適用于本單位與消費(fèi)者簽訂的__________合同項(xiàng)下的銷售承諾。4.3本單位承諾__________事項(xiàng)的變更需另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第4篇規(guī)范銷售行為承諾書一、基本規(guī)定1.1甲方系合法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備從事相關(guān)經(jīng)營活動的主體資格。甲方在銷售過程中，嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則，杜絕虛假宣傳及不規(guī)范銷售行為。1.2乙方系甲方授權(quán)從事銷售活動的分支機(jī)構(gòu)或員工，應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度及本承諾書之規(guī)定，保證銷售行為合法合規(guī)。1.3甲方承諾建立健全銷售行為管理制度，明確虛假宣傳及不規(guī)范銷售行為的界定標(biāo)準(zhǔn)及處理措施，并定期對銷售人員進(jìn)行法律法規(guī)及職業(yè)道德培訓(xùn)。二、承諾事項(xiàng)2.1甲方保證所有銷售宣傳材料，包括但不限于產(chǎn)品手冊、廣告宣傳單、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容等，均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無任何虛假或誤導(dǎo)性陳述。2.2甲方保證在銷售過程中，向客戶提供的商品或服務(wù)信息與實(shí)際交付內(nèi)容一致，無任何欺詐性隱瞞或誤導(dǎo)性承諾。2.3甲方保證在銷售過程中，不得采用欺騙、誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段誘使客戶購買商品或服務(wù)，包括但不限于虛構(gòu)交易、偽造用戶評價(jià)、夸大產(chǎn)品功效等行為。2.4甲方保證價(jià)格體系透明合理，不得存在價(jià)格欺詐行為，如虛標(biāo)原價(jià)、虛假折扣、價(jià)格歧視等。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.5甲方保證在銷售過程中，充分尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)及退換貨權(quán)利，嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)。2.6甲方保證在銷售過程中，不得利用格式條款、合同條款等設(shè)置不公平、不合理陷阱，侵害客戶合法權(quán)益。2.7乙方承諾在銷售活動中，嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度及本承諾書之規(guī)定，不得從事任何虛假宣傳及不規(guī)范銷售行為。三、監(jiān)督與責(zé)任3.1甲方設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，指定專門部門負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售行為，及時發(fā)覺并糾正虛假宣傳及不規(guī)范銷售行為。3.2甲方保證建立客戶投訴處理機(jī)制，及時受理并妥善處理客戶投訴，維護(hù)客戶合法權(quán)益。3.3甲方承諾對違反本承諾書之規(guī)定的乙方，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處理，包括但不限于警告、罰款、降級、解聘等。3.4甲方保證積極配合部門及行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受監(jiān)督指導(dǎo)。3.5乙方承諾如發(fā)覺甲方或其他乙方存在虛假宣傳及不規(guī)范銷售行為，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查處理。3.6甲方保證對因虛假宣傳及不規(guī)范銷售行為引發(fā)的糾紛，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給客戶及甲方造成的損失。四、其他4.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為__________年。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第5篇為規(guī)范經(jīng)營行為一、基本原則1.1堅(jiān)持合法合規(guī)原則。嚴(yán)格遵守《_________廣告法》《_________反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證所有宣傳內(nèi)容真實(shí)、合法，不得含有虛假或引人誤解的信息。1.2堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則。以誠實(shí)守信為基礎(chǔ)，杜絕夸大宣傳、隱瞞事實(shí)等行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立良好市場信譽(yù)。1.3堅(jiān)持真實(shí)客觀原則。宣傳內(nèi)容以實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)為準(zhǔn)，不得偽造數(shù)據(jù)、虛構(gòu)案例，保證宣傳信息與實(shí)際情況一致。1.4堅(jiān)持責(zé)任明確原則。明確宣傳內(nèi)容的責(zé)任主體，保證每一項(xiàng)承諾均有據(jù)可依，避免責(zé)任不清或相互推諉。1.5堅(jiān)持動態(tài)調(diào)整原則。根據(jù)法律法規(guī)變化和市場反饋，及時調(diào)整宣傳策略，保證持續(xù)符合規(guī)范要求。二、具體承諾2.1禁止虛假宣傳2.1.1不得使用絕對化用語，如“最佳”“第一”等，除非有權(quán)威機(jī)構(gòu)背書或客觀依據(jù)支持。2.1.2不得虛構(gòu)產(chǎn)品功效、服務(wù)效果，宣傳內(nèi)容須與產(chǎn)品說明書、服務(wù)協(xié)議一致。2.1.3不得以虛構(gòu)用戶評價(jià)、案例數(shù)據(jù)等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，所有評價(jià)均需真實(shí)可查。2.1.4不得利用新聞報(bào)道、專家推薦等形式進(jìn)行隱性宣傳，保證宣傳內(nèi)容與實(shí)際相符。2.1.5不得發(fā)布不實(shí)優(yōu)惠信息，如“限時折扣”等，須明確促銷規(guī)則并按時履行。2.2規(guī)范銷售承諾2.2.1銷售承諾須明確具體，不得含糊其辭，保證消費(fèi)者能夠清晰理解權(quán)利義務(wù)。2.2.2不得以虛假價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)，如“原價(jià)”“折扣價(jià)”等須真實(shí)反映交易情況。2.2.3不得設(shè)置不合理交易條件，如強(qiáng)制捆綁銷售、附加不合理費(fèi)用等。2.2.4不得承諾無法兌現(xiàn)的服務(wù)，如延長保修、免費(fèi)升級等須有實(shí)際可行性。2.2.5不得利用格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利，所有承諾均須以顯著方式公示。2.3加強(qiáng)信息管理2.3.1建立宣傳內(nèi)容審核機(jī)制，保證所有發(fā)布內(nèi)容經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.3.2保留宣傳資料備查，包括廣告樣本、宣傳視頻、網(wǎng)頁截圖等，以備監(jiān)管需要。2.3.3定期排查宣傳風(fēng)險(xiǎn)，對違規(guī)內(nèi)容及時整改，避免重復(fù)出現(xiàn)同類問題。2.3.4對員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，保證人人知曉宣傳規(guī)范，杜絕個人行為引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。2.3.5建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對虛假宣傳舉報(bào)及時調(diào)查并公示結(jié)果。三、監(jiān)督機(jī)制3.1自我監(jiān)督責(zé)任3.1.1設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期開展自查自糾。3.1.2對發(fā)覺的問題建立臺賬，明確整改時限和責(zé)任人，保證問題閉環(huán)管理。3.1.3對違反承諾的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行內(nèi)部處罰，包括通報(bào)批評、降級等。3.2外部監(jiān)督配合3.2.1積極配合市場監(jiān)管部門的檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受合規(guī)指導(dǎo)。3.2.2對監(jiān)管部門提出的整改意見，及時響應(yīng)并落實(shí)，避免再次違規(guī)。3.2.3建立第三方監(jiān)督機(jī)制，可邀請行業(yè)協(xié)會或獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查評估。3.3法律責(zé)任承擔(dān)3.3.1對違反本承諾書的行為，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任，包括消費(fèi)者損失補(bǔ)償。3.3.2若因虛假宣傳引發(fā)行政處罰，相關(guān)責(zé)任部門須承擔(dān)內(nèi)部問責(zé)。3.3.3惡意違規(guī)行為將通報(bào)至征信系統(tǒng)，影響企業(yè)信用評級及市場準(zhǔn)入。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第6篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須對項(xiàng)目信息進(jìn)行全面核實(shí)，保證宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、無誤導(dǎo)；2.嚴(yán)禁制作或使用虛假、夸大的宣傳材料；3.必須向消費(fèi)者公開項(xiàng)目關(guān)鍵信息，包括但不限于費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)范圍等；4.嚴(yán)禁以承諾不切實(shí)際的高收益或零風(fēng)險(xiǎn)等手段誘導(dǎo)消費(fèi)；5.必須建立內(nèi)部審查機(jī)制，保證宣傳內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。二、實(shí)施過程1.必須嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容履行項(xiàng)目義務(wù)，不得隨意變更或解除；2.嚴(yán)禁在項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)與宣傳不符的行為；3.必須及時、真實(shí)地向消費(fèi)者披露項(xiàng)目進(jìn)展及風(fēng)險(xiǎn)變化；4.嚴(yán)禁通過隱瞞、欺詐等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者；5.必須配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，提供真實(shí)完整的材料。三、后期評估1.必須定期對項(xiàng)目宣傳效果及合規(guī)性進(jìn)行評估，保證持續(xù)符合要求；2.嚴(yán)禁在項(xiàng)目結(jié)束后虛假宣傳或逃避責(zé)任；3.必須將評估結(jié)果存檔備查，以備后續(xù)核查；4.嚴(yán)禁編造或篡改項(xiàng)目數(shù)據(jù)以美化成果；5.必須對發(fā)覺的違規(guī)行為及時整改，并公示整改情況。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________拒絕虛假宣傳規(guī)范銷售承諾書第7篇承諾方：一、基本情況承諾方名稱：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：____________________聯(lián)系方式：_________________________地址：_________________________二、行為規(guī)范依據(jù)為維護(hù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《_________反不正當(dāng)競爭法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，承諾方經(jīng)充分知曉相關(guān)法律規(guī)定，鄭重作出如下承諾：三、承諾事項(xiàng)1.禁止虛假宣傳承諾方保證所有廣告宣傳、產(chǎn)品說明、銷售承諾等信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不存在虛假或者引人誤解的內(nèi)容。具體表現(xiàn)形式包括但不限于：不得虛構(gòu)產(chǎn)品功能、功效或使用效果；不得夸大產(chǎn)品功能，隱瞞產(chǎn)品缺陷或限制性條件；不得使用絕對化用語（如“最優(yōu)質(zhì)”“唯一”“頂級”等）進(jìn)行宣傳；不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、檢測報(bào)告、用戶評價(jià)等證明材料；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶反饋等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.規(guī)范銷售承諾承諾方承諾在銷售過程中，對消費(fèi)者的承諾內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，保證符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。具體要求包括：銷售人員對產(chǎn)品或服務(wù)的描述不得與實(shí)際不符；不得以“限時優(yōu)惠”“免費(fèi)贈品”等誘導(dǎo)性語言隱瞞重要條款；提供的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、售后保障等承諾需明確具體，可量化執(zhí)行；對于合同或宣傳中涉及的服務(wù)期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、退換貨政策等，須提前告知消費(fèi)者，并保留書面或電子記錄。3.信息披露責(zé)任承諾方保證所有面向消費(fèi)者的信息披露完整、透明，包括但不限于：產(chǎn)品成分、技術(shù)參數(shù)、使用限制等必要信息；收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)流程、潛在風(fēng)險(xiǎn)等非強(qiáng)制性條款；消費(fèi)者