《房間空調(diào)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》——《房間空調(diào)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》寧電器共同起草，松下、海信、海爾、美、春蘭等國內(nèi)外空調(diào)企業(yè)參加了審議工作。商務(wù)部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國消費(fèi)者協(xié)會等部門，以及部分國內(nèi)外空調(diào)企業(yè)也出席了新聞發(fā)布會。安裝質(zhì)量——空調(diào)品質(zhì)真正命脈空調(diào)業(yè)內(nèi)都有“三分質(zhì)量、七分安裝”之說，空調(diào)出廠時，室內(nèi)機(jī)組、室外機(jī)組、連接管道（線）分開包裝，運(yùn)送到用戶家時，還只是個半成品，只有在現(xiàn)場進(jìn)行安裝、連接及調(diào)試后，才能形成一個完整運(yùn)行系統(tǒng)。因此，空調(diào)安裝、連接及調(diào)試好壞，將直接影響到用戶人身財產(chǎn)，環(huán)境安全和使用效果，并成為保障空調(diào)正常工作運(yùn)行重要環(huán)節(jié)。如果空調(diào)安裝質(zhì)量不合格，會給消費(fèi)者帶來很多隱患。據(jù)中國家用電器維修協(xié)會會長董增介紹，2005年，全國家用空調(diào)銷售量為1800部分空調(diào)生產(chǎn)、銷售、專業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有專業(yè)、穩(wěn)定安裝隊(duì)伍；空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范不健全；企業(yè)內(nèi)部無空調(diào)安裝質(zhì)量檢驗(yàn)人員；空調(diào)安裝人員草草培訓(xùn)上崗，甚至出現(xiàn)空調(diào)安裝旺季安裝工無證上崗等現(xiàn)象。而據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計，消費(fèi)者對空調(diào)質(zhì)量投訴每年呈20%增長，其中70%以上是對于安裝質(zhì)量投訴，主要涉及空調(diào)室外機(jī)支架由各安裝單位自行采購，標(biāo)準(zhǔn)不一，存在“豆腐渣”工程；空調(diào)安裝不當(dāng)導(dǎo)致空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時產(chǎn)生噪音、漏水、松動、漏電、可以說，中國良莠不齊空調(diào)安裝質(zhì)量已經(jīng)對消費(fèi)者權(quán)益保障乃至生命安全已經(jīng)產(chǎn)生極大影響，這將嚴(yán)重地影響消費(fèi)者購買信心，空調(diào)廠商安裝質(zhì)量也將面臨巨大挑戰(zhàn)?！斗块g空調(diào)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》應(yīng)時出臺中國空調(diào)行業(yè)安裝服務(wù)規(guī)范并非無法可依。1999年7月，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)1日起實(shí)施。2001年3月，全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會又編輯出版了《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝教程》，作為國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一宣貫培訓(xùn)教材。上述兩個規(guī)范從空調(diào)安裝操作技術(shù)上予以了指導(dǎo)，但隨著近年來空調(diào)迅速普及，空調(diào)安裝（含移機(jī)）服務(wù)技術(shù)質(zhì)量如何檢驗(yàn)、評測、監(jiān)管問題，引起廣大消費(fèi)者、生產(chǎn)、銷售、專業(yè)安裝維修服務(wù)企業(yè)極大關(guān)注，需要有一個行業(yè)內(nèi)通行、有關(guān)企業(yè)接受為加強(qiáng)空調(diào)器安裝服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范空調(diào)器服務(wù)操作規(guī)程及技術(shù)質(zhì)量評鑒體系標(biāo)準(zhǔn)，提高空調(diào)器安裝服務(wù)水平，提升服務(wù)顧客滿意，中國家用電器維修協(xié)會及蘇寧電器共同起草了《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》，3.15期間先在蘇寧實(shí)行，并蘇寧“標(biāo)準(zhǔn)”升級行業(yè)“規(guī)范”會上經(jīng)記者證實(shí)，參及起草蘇寧電器提供了制訂《規(guī)范》參考藍(lán)本，其中主體部分都是出自于蘇寧內(nèi)部制定并執(zhí)行《蘇寧電器房間空調(diào)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。對此，協(xié)會會長董增解釋道，企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化活動主體，將領(lǐng)先企業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升轉(zhuǎn)化為協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)也是各國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)通行做法，蘇寧在空調(diào)行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)導(dǎo)地位，同時擁有強(qiáng)大空調(diào)專業(yè)服務(wù)實(shí)力，其內(nèi)部執(zhí)行很多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至超過國家、因此協(xié)會選擇蘇寧作為參及起草《規(guī)范》協(xié)作單位。據(jù)及會蘇寧電器售后服務(wù)管理中心常務(wù)副總監(jiān)殷霞介紹，蘇寧電器1990年成立之初以空調(diào)專營為主，當(dāng)時就意識到了安裝在空調(diào)銷售中重要性，在只有不到百名員工情況下就組建了58人專門售后服務(wù)隊(duì)伍，提出了創(chuàng)建服務(wù)品牌、強(qiáng)化服務(wù)理念戰(zhàn)略。在最初空調(diào)工廠培訓(xùn)以及實(shí)踐操作后，蘇寧就熟練掌握了空調(diào)安裝技能規(guī)范，制定了原始《空調(diào)器安裝手冊》對員工進(jìn)行培訓(xùn)。在93年空調(diào)大戰(zhàn)中，蘇寧通過自營空調(diào)安裝維修隊(duì)伍經(jīng)受住了考驗(yàn)，并一中國空調(diào)銷售冠軍。深知自營服務(wù)戰(zhàn)略價值蘇寧在94年將服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，將售后服務(wù)管理提到日程上，籌建蘇寧專門售后服務(wù)部門，新建了500多平方米安裝維修中心，安維隊(duì)伍達(dá)480余人，并在隨后幾年里一直高速增長，蘇寧售后管理部門也梳理制訂了一整套包括空調(diào)安裝維修服務(wù)規(guī)范在內(nèi)《蘇寧售后服務(wù)管理手冊》在93年以后13年發(fā)展歷程中，蘇寧空調(diào)銷售在國內(nèi)一直遙遙領(lǐng)先，累計銷售安裝空調(diào)兩千多萬臺，安裝機(jī)型從最早窗機(jī)，發(fā)展到后來掛機(jī)、柜機(jī)、乃至中央空調(diào)，幾乎覆蓋了國內(nèi)空調(diào)市場上出現(xiàn)過所有品牌所有型號，并隨著連鎖發(fā)展進(jìn)程進(jìn)一步積累了在不同氣候不同地域下安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時還培養(yǎng)出了數(shù)萬名具有豐富經(jīng)驗(yàn)藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工程師，在這過程中，蘇寧對新發(fā)現(xiàn)問題和案例不斷進(jìn)行整理和總結(jié)，對《蘇寧售后服務(wù)管理手冊》也不斷進(jìn)行進(jìn)一步完善和補(bǔ)充。2005年12月，蘇寧通過了ISO9000服務(wù)體系國際管理認(rèn)證，為此，蘇寧按照認(rèn)證要求對服務(wù)體系內(nèi)所有流程、制度、規(guī)范等進(jìn)行了全面梳理和編寫，其中編號為“SN-SHH-JSGL-BZ-005”一份文件就是《蘇寧電器房間空調(diào)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，它集成了蘇寧10多年空調(diào)專業(yè)服務(wù)精華，也成為了中國家用電器維修協(xié)會此次制訂《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》參考藍(lán)本。在成為《規(guī)范》起草單位后，蘇寧又抽調(diào)了30名經(jīng)驗(yàn)豐富同時具備相當(dāng)文化程度高級技術(shù)工程師對《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了進(jìn)一步梳理和校驗(yàn)，同時組織客服人員進(jìn)行了1000多人次上門回訪，對消費(fèi)者關(guān)于空調(diào)安裝意見進(jìn)行了匯總和分析，并且和上游各大空調(diào)廠家進(jìn)行了深入溝通，最后在協(xié)會指導(dǎo)下制定出臺了本《規(guī)范》。空調(diào)安裝質(zhì)量檢驗(yàn)有法可依空調(diào)安裝質(zhì)量專業(yè)性很強(qiáng)，一般顧客很難判別安裝質(zhì)量好壞。在協(xié)會開展“空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度重要性因素”調(diào)查中，消費(fèi)者對安裝人員是否能夠按規(guī)范流程提供服務(wù)、配備工具和設(shè)備好壞；是否持證上崗、是否提出合理安裝位置建議、安裝速度、安裝技術(shù)是否可靠有效；保持室內(nèi)衛(wèi)生情況；介紹空調(diào)使用、保養(yǎng)知識等，十分重視，優(yōu)先本次發(fā)布《規(guī)范》將作為空調(diào)行業(yè)安裝質(zhì)量檢驗(yàn)基本標(biāo)準(zhǔn)，它詳細(xì)地介紹了空調(diào)安裝檢驗(yàn)項(xiàng)目和合格指標(biāo)，包括使用房間用途及空間情況、空調(diào)器冷熱負(fù)荷值、安裝面選定情況、附件連接及安裝情況、安裝位置選定情況、檢查墻洞、檢查空調(diào)支架、接地檢查、漏電檢查、檢驗(yàn)制冷劑泄漏及擠壓空氣排放、試運(yùn)行溫度檢驗(yàn)及漏水檢驗(yàn)等十一個大項(xiàng)40多個小項(xiàng)，對諸如“承重能力內(nèi)機(jī)安裝面應(yīng)大于120kg/m2，外機(jī)安裝面應(yīng)大于300kg/m2”、“膨脹螺栓至少使用Φ10×100mm（規(guī)格）6個以上，4500W以上外機(jī)不少于8個膨脹螺栓”等很多安裝數(shù)據(jù)指標(biāo)作出了明確要求，同時還附加了很多簡單易懂圖表，并列舉了“肥皂水檢漏”、“測電筆通電檢驗(yàn)”等一批便于操作《規(guī)范》對空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量提出了較為細(xì)化要求，用于指導(dǎo)行業(yè)和企業(yè)制定完善內(nèi)部安裝服務(wù)規(guī)范。同時，根據(jù)空調(diào)安裝流程和顧客優(yōu)先需求，分別制定了便利企業(yè)和消費(fèi)者用于檢驗(yàn)空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量評價表。登《規(guī)范》，落實(shí)貫徹實(shí)施。今年“五一”前夕，協(xié)會還將在蘇寧全國連鎖店向廣大消費(fèi)者發(fā)送《顧客傳遞卡》，把《規(guī)范》中《空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量顧客評價表》等傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者持卡或登陸協(xié)會網(wǎng)站，即可對空調(diào)企業(yè)安裝服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。06空調(diào)大戰(zhàn)服務(wù)制勝06年空調(diào)旺季已經(jīng)啟動，蘇寧選在此時將內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開化，通過中國家用電器維修協(xié)會將其推廣到整個行業(yè)，供其他家電經(jīng)銷企業(yè)借鑒，這不得不讓人佩服蘇寧將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開勇氣。蘇寧電器總裁孫為民對此表示，提高整個空調(diào)行業(yè)安裝服務(wù)質(zhì)量以提升消費(fèi)者消費(fèi)信心，是近兩年處于低迷狀態(tài)空調(diào)行業(yè)能夠突出價格重圍，謀求健康可持續(xù)發(fā)展必由之路，作為空調(diào)銷售渠道中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，并且在空調(diào)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中居于領(lǐng)先地位，蘇寧有責(zé)任和義務(wù)將自己經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)共享，通過及同行共同努力來提高全行業(yè)服務(wù)標(biāo)據(jù)悉，蘇寧電器作為《規(guī)范》起草單位中唯一家電經(jīng)銷單位，將率先在行業(yè)中遵守《規(guī)范》要求，為此，蘇寧將對全國20000多人售后服務(wù)隊(duì)伍再次展開強(qiáng)化培訓(xùn)，消費(fèi)者在即使不具備空調(diào)安裝專業(yè)知識情況下，也可以從技術(shù)方面檢驗(yàn)其安裝質(zhì)量是否合格，解決消費(fèi)者對空調(diào)安裝質(zhì)量后顧之憂?？梢灶A(yù)見，在勢必不會出現(xiàn)大規(guī)模價格戰(zhàn)情況下，今年空調(diào)市場將更加注重空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量比拼，一批沒有專業(yè)服務(wù)體系、安裝服務(wù)混亂、無法用規(guī)范進(jìn)行約束經(jīng)銷企業(yè)將在市場上遭到“重創(chuàng)”，“決勝服務(wù)”將成為06空調(diào)大戰(zhàn)主旋律房間空氣調(diào)節(jié)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范（試行版）器維修協(xié)會二○○六年三月房間空氣調(diào)節(jié)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范消費(fèi)者在商店購買分體式房間空氣調(diào)節(jié)器（以下簡稱“空調(diào)器”）后，是分組件包裝發(fā)運(yùn)到用戶家中，并在顧客家中（使用房間現(xiàn)場）由專業(yè)技術(shù)人員安裝（組裝連接及調(diào)試）后才能正常使用，安裝質(zhì)量對產(chǎn)品正常使用和效能發(fā)揮產(chǎn)生重大影響。據(jù)此，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于1999年7月發(fā)布《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》（GB17790—1999）強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，自2000年3月1日起實(shí)施。全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會于2001年3月編輯出版了《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝教程》，作為國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一宣貫培訓(xùn)教材。近年來，隨著空調(diào)器迅速普及，空調(diào)器安裝（含移機(jī)）服務(wù)技術(shù)質(zhì)量如何檢驗(yàn)、評測、監(jiān)管，引起廣大消費(fèi)者、生產(chǎn)、銷售、專業(yè)安裝維修服務(wù)企業(yè)極大關(guān)注，需要有一個行業(yè)內(nèi)通行、有關(guān)企業(yè)接受統(tǒng)一說法。為加強(qiáng)空調(diào)器安裝服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范空調(diào)器服務(wù)操作規(guī)程及技術(shù)質(zhì)量評鑒體系標(biāo)準(zhǔn)，提高空調(diào)器安裝服務(wù)水平，提升服務(wù)顧客滿意，我會及蘇寧電器集團(tuán)等在共同起草了《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》安裝服務(wù)質(zhì)量，提高優(yōu)勢品牌市場競爭力，維護(hù)廣大消費(fèi)者及空調(diào)器生產(chǎn)、銷售和專業(yè)維修服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，保證廣大消費(fèi)者對空調(diào)器安裝服務(wù)質(zhì)量知情權(quán)，幫助顧客評判企業(yè)空調(diào)器安裝服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)顧客選擇有空調(diào)器安裝服務(wù)質(zhì)量保障能力維修服務(wù)企業(yè)提供安裝服務(wù)，起到推動、指導(dǎo)和示范作用。一、檢驗(yàn)項(xiàng)目及指標(biāo)要求（一）使用房間用途及空間情況空調(diào)器冷（熱）負(fù)荷應(yīng)及使用房間主要用途和空間相適宜。1．房間主要用途分為：家庭居?。伙埖昕头?；辦公室；計算機(jī)及外圍設(shè)備或電氣設(shè)備房；商場；2．房間面積及層高居住、辦公用房室內(nèi)凈高應(yīng)在2.4至3米之間；商業(yè)用房室內(nèi)凈高應(yīng)在2.4至5（二）空調(diào)器冷熱負(fù)荷值空調(diào)器冷、熱總負(fù)荷值。（三）安裝面選定情況1．安裝面材質(zhì)安裝在建筑物墻壁或屋頂時，必須是實(shí)心磚、混凝土或其強(qiáng)度等效安裝面；2．安裝面承重建筑物預(yù)留有空調(diào)器安裝面時，必須采用足夠強(qiáng)度鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)件，其承重能力內(nèi)機(jī)安裝面應(yīng)大于120kg/m2，外機(jī)安裝面應(yīng)大于300kg/m2；3．安裝面加固措施安裝面為木質(zhì)、金屬或非金屬等結(jié)構(gòu)，其強(qiáng)度明顯不足（外機(jī)安裝面承重能力<4．通風(fēng)、減震、防銹蝕效果檢查安裝后通風(fēng)，噪聲等實(shí)際情況。（四）附件連接及安裝情況1．安裝附件⑴配管連接管安裝情況①壁掛式空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)連接管道安裝情況可視部分長度；內(nèi)外機(jī)管道是否橫平豎直；室外機(jī)多余管道部分，應(yīng)盤于室外機(jī)②柜式空調(diào)內(nèi)機(jī)引出連接管道部分，如廠家配有防割墊圈，一定要正確安裝到位，如沒有一定要注意對管線保護(hù)，防止割破管線和保溫層。3、內(nèi)外機(jī)連接管道包扎，水管在下方，電源在上方，如圖3-1所示。不能包扎一起（防止電線有接頭潮濕引起電器火災(zāi)），包扎要求勻均，松緊適度，由內(nèi)向外，包扎帶重疊部分應(yīng)為包扎帶寬度1/2。整形管道時，應(yīng)盡可能形成大直徑（半徑為100mm以上管路要求橫平豎直，管壁要求平整，無明顯凹坑，壓壞現(xiàn)象。注：當(dāng)外機(jī)安裝高于內(nèi)機(jī)時，在墻洞出口，須做回水彎；5、水管排水要（1）出水管應(yīng)出墻150mm以上，如遇有統(tǒng)一下水道，有平臺地漏，需把出水管插入下水管和地漏中，切忌落水管出墻太長且不固定，以免水滴濺落影響鄰居和樓下用戶；（2）排水管直徑應(yīng)大于或等于連接管直徑，排水管下垂坡度至少應(yīng)為1/100，以防形成氣堵流水不暢，若無法使排水管有足夠坡度，應(yīng)安裝排水提升管（吸頂機(jī)、藏天花機(jī)排水提升管提升高度各廠家產(chǎn)品不同，數(shù)據(jù)也不相同，但要及機(jī)組成直角，保證冷凝水可以順利排出。⑵電器配線①空調(diào)器電源線和電氣控制線及其連接是否達(dá)到有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，其互連線和控制電纜線接線和接線端子，是否清晰明了、準(zhǔn)確無誤，無交叉、纏繞；②空調(diào)器電氣連是否采用專用分支電路，容量是否滿足大于空調(diào)器最大額定電流值2倍。檢查連接電線線徑(橫截面積)應(yīng)符合用戶家庭使用電量最大值；③空調(diào)器是否有專用電源插座，電源線路是否安裝漏電保護(hù)器或空氣開關(guān)等保護(hù)④空調(diào)器室內(nèi)、室外電氣連接線無拉伸和扭曲纏繞。延長線是否采用符合要求導(dǎo)線，并在該產(chǎn)品規(guī)定最大連線長度內(nèi)。⑤電源插座是否為帶安全地線三線插孔插座，插座是否及待裝空調(diào)器電源插頭相匹配。容量是否滿足不小于所裝空調(diào)器額定電流2倍，并置于靠近空調(diào)器隨機(jī)電源插頭所及之處。小于等于4500W空調(diào)器是否使用16A插座，大于4500W空調(diào)器是否選擇⑥空調(diào)器安裝是否有良好接地。接地線及接線端子或接地終端是否緊固連接、妥善鎖緊或焊接為一體，是否保證有效接地。建筑物無接地線時，安裝人員是否暫緩安裝，或及用戶協(xié)商采取了正確、有效接地措施后才安裝。接地端子或接地觸點(diǎn)及觸及空調(diào)器金屬外殼之間電阻是否小于等于4Ω,接地線是否專用。2．安裝件緊固件：外機(jī)普通安裝支架及安裝面連接，膨脹螺栓至少使用Φ10×100mm（規(guī)（五）安裝位置選定情況1．安裝位置室內(nèi)機(jī)：是否符合國標(biāo)有關(guān)要求。依據(jù)室內(nèi)機(jī)具體安裝形態(tài)，距側(cè)墻、距房頂、距地面、距后墻距離是否達(dá)到國標(biāo)要求；水平是否達(dá)到要求；空調(diào)器工作范圍是否覆蓋消費(fèi)者主要使用區(qū)域；是否充分考慮室內(nèi)空調(diào)位置和布局，使氣流組織合理、通暢。室外機(jī)：是否符合國標(biāo)有關(guān)要求。依據(jù)室內(nèi)機(jī)具體安裝形態(tài)，安裝架底部距地面距離應(yīng)大于2.5米，距上、左、右、背面距離是否達(dá)到國標(biāo)要求；直接落地時應(yīng)罩上自做隔離金屬網(wǎng)罩；安裝支架是否腳手空間，以便于安全操作和以后維修；是否保持水平及固定，不因震動而位移；如安裝在窗臺下面，是否免高于窗臺；室外機(jī)安裝水平情況；室外機(jī)安裝位置、管道走向是否整齊一致；是否避開易燃?xì)怏w發(fā)生泄漏地方或有強(qiáng)烈腐蝕性氣體環(huán)境；是否避開人工強(qiáng)電、磁場直接作用地方；是否盡量避開易產(chǎn)生噪音、振動地點(diǎn)；是否盡量避開自然條件惡劣（如油煙重、風(fēng)沙多、陽光直射、室外通風(fēng)散熱不暢或有高溫?zé)嵩矗┑胤?；是否是兒童不易觸及地方；是否充分考慮環(huán)保、市容有關(guān)要求；在名優(yōu)建筑物和古建筑物、城市主要街道兩側(cè)建筑物上安裝空調(diào)器，是否遵守城市市容有關(guān)規(guī)定。6、空調(diào)器聯(lián)機(jī)配管長度及室內(nèi)、室外機(jī)落差見表（2-1）一拖二一拖三最大長度最大落差7、線路連接（1）端子排連接安裝人員應(yīng)按照電氣接線圖，分清端子序號及配線顏色，將端子正確接入端子排。連接時配線插入端子排長度以7mm左右為宜，使用連接環(huán)進(jìn)行連接時注意必須完整接入，緊固時應(yīng)加墊專用墊圈，并使用原機(jī)所配螺釘緊固，確保連接牢固。（2）加長線連接空調(diào)器安裝時，經(jīng)常會遇到連機(jī)線長度不夠情況，這時原則上應(yīng)換用整根連機(jī)線，如情況特殊，可對導(dǎo)線進(jìn)行同規(guī)格、同質(zhì)量連接加長使用加長線路時，連接處通常稱之為接頭。接頭常常是線路故障所在。接頭質(zhì)量差，常會引起空調(diào)器內(nèi)外機(jī)不供電、通信不良，嚴(yán)重時會產(chǎn)生電氣安全事故，甚至?xí)?dǎo)致火災(zāi)，所以要求導(dǎo)線間連接緊密可靠，接頭處絕緣強(qiáng)度應(yīng)不低于導(dǎo)線本身絕緣強(qiáng)度。①線頭切剝：做接頭前先切剝導(dǎo)線端部絕緣層，并將裸露導(dǎo)體表面清理干凈。剝?nèi)ソ^緣層長度一般是10mm-15mm。截面積小單股導(dǎo)線剝?nèi)ラL度可以短些，截面積大多股導(dǎo)線剝?nèi)ラL度應(yīng)長些。切剝絕緣層時，應(yīng)注意不能損傷線芯，以免連接強(qiáng)度變差②單股導(dǎo)線連接：單股銅導(dǎo)線連接多股芯線連接方式；分為自身纏接和用綁線綁接兩種。連接后要求纏接或綁接緊密可靠。③多根單股平行導(dǎo)線連接：多根單股平行導(dǎo)線分支連接方法同單股導(dǎo)線連接，但各分支選用接點(diǎn)一定要錯開約30mm，并要求及連接選用導(dǎo)線對應(yīng)一致，多根單股導(dǎo)線連接后保持平行，不可相互纏繞。④導(dǎo)線接頭包扎：導(dǎo)線接頭用絕緣帶包扎。常用絕緣帶有橡膠帶、黃臘布帶、帶粘性黑膠布帶以及帶粘性聚酯帶等。纏繞包扎時，先要在絕緣層上包扎一定長度，然后再將裸露部分包緊。導(dǎo)線接頭還要用防水膠帶進(jìn)行防潮包扎，以防因?yàn)槁?lián)機(jī)管上凝結(jié)水滲進(jìn)絕緣帶，而導(dǎo)致絕緣失效。（六）檢查墻洞1、連接內(nèi)外機(jī)管線所經(jīng)過墻洞，要求室內(nèi)側(cè)高、室外側(cè)低。2、空調(diào)安裝完畢后應(yīng)堵墻洞,防止雨水滲入損壞墻面、地板，防止蚊蟲進(jìn)入。3、堵墻洞要求，外觀應(yīng)呈小半圓型，松緊適度，無縫隙，過緊會將水管壓癟，造成內(nèi)機(jī)漏水。（墻洞材料一般用油泥、石膏粉、發(fā)泡劑，水泥）（七）檢查空調(diào)支架1、承重；空調(diào)器安裝后，其室內(nèi)機(jī)安裝面承載能力應(yīng)分別為空調(diào)器室內(nèi)機(jī)組重量4倍，其安裝面應(yīng)適于空調(diào)器安裝，其室外機(jī)支架承受重量不低于（人重+機(jī)重）只和二倍以上，當(dāng)機(jī)組自重超過120KG時，其安裝架不得離開地面懸掛安裝。2、防松；空調(diào)器安裝時其安裝面及安裝架，安裝架及機(jī)組之間連接應(yīng)牢固穩(wěn)定、可靠，確保安裝后空調(diào)器不滑脫，翻倒式跌落。并且，室外機(jī)必須和安裝支架用螺栓固定，螺栓應(yīng)加防松墊片，以免在不停振動下引起室外機(jī)跌落或螺栓、螺母墜落引起3、防銹；鋼制安裝架及外露緊固件應(yīng)進(jìn)行防銹處理。應(yīng)采取除銹和涂防銹漆兩遍空調(diào)器安裝架在加工制作時，應(yīng)考慮承重強(qiáng)度，耐銹蝕和維修方便，其材料一般為碳鋼，成品應(yīng)先進(jìn)行鍍鋅，然后再涂漆和涂塑處理。固定安裝架及墻體用膨脹螺栓規(guī)格應(yīng)≥M8，表面應(yīng)鍍鋅處理?？照{(diào)器安裝架強(qiáng)度以及及墻壁之間緊固件強(qiáng)度，應(yīng)能承受180kg以上載荷，所以空調(diào)器安裝架所用角鋼或槽鋼，應(yīng)符合GB/T7000-1988碳素結(jié)構(gòu)鋼要求。（八）接地檢查對安裝固定好空調(diào)器須檢查和用戶電源接地可靠性。（九）漏電檢查1、空調(diào)器安裝后進(jìn)行試運(yùn)行前，安裝人員須用家庭用電安全顯示試驗(yàn)盒對用戶家漏電器靈敏度進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)。2、用數(shù)字或指針萬用表等儀器，對空調(diào)器金屬外殼等，可能漏電部分進(jìn)行檢查其3、用測電筆進(jìn)行通電檢驗(yàn)漏電現(xiàn)象。（十）檢驗(yàn)制冷劑泄漏及擠壓空氣排放空調(diào)器安裝固定完畢試機(jī)前，應(yīng)先進(jìn)行制冷劑泄漏檢查。檢漏主要針對空調(diào)內(nèi)外機(jī)接管道4個接口和截止閥閥口等處。雙系統(tǒng)空調(diào)器和變頻一拖多接口及閥口更多，要逐一檢漏，并進(jìn)行空氣排放。現(xiàn)場常用方法有：1、肥皂水檢漏：分體式空調(diào)器開閥10～15秒鐘（柜機(jī)20～30秒鐘）關(guān)閉閥門，進(jìn)行檢漏，在泄漏可疑點(diǎn)涂上肥皂水，如有氣泡形成，則有漏?，F(xiàn)場判斷方法，通常觀察3分鐘無氣泡出現(xiàn)即可認(rèn)為合格。2、檢查無泄漏后，再開啟液管閥芯90度（細(xì)管將系統(tǒng)中空氣擠壓到氣管（粗管松開氣管連接螺母排放系統(tǒng)中空氣（根據(jù)不同機(jī)型排放時間控制在10-20秒緊固氣管連接螺母，徹底開啟高、低壓閥芯，完成空氣排放。（十一）試運(yùn)行溫度檢驗(yàn)及漏水檢驗(yàn)1、開機(jī)15-20分鐘以后，在距室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口10—20mm處用溫度計檢驗(yàn)頭測量溫度，制冷時進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于10度，在制熱狀態(tài)下（熱泵型空調(diào)）進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于15度，電輔熱型空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于23度2、內(nèi)機(jī)冷凝水通過機(jī)內(nèi)接水盤、落水管自然流出室外。（表1-1）給出了不同環(huán)境條件下單位房間使用面積所需冷負(fù)荷數(shù)值速算參考。不同使用場所（㎡）單位面積所需冷負(fù)荷（W）例：制冷量制冷量居室房間面積（m2計算機(jī)房面積（m2飯店客房面積（m2餐廳面積（m2220～350商場面積（m2200～300辦公室面積（m2不同使用場所（㎡）單位面積所需熱負(fù)荷（W）例：制冷量制冷量12000W居室房間面積（m2計算機(jī)房面積（m2飯店客房面積（m2餐廳面積（m2商場面積（m2辦公室面積（m2備注：當(dāng)室外環(huán)境溫度≤0℃時，建議配合輔助電加熱使用。（四）檢查空調(diào)安裝位置1、掛壁式內(nèi)機(jī)安裝位置同時保證室內(nèi)空氣循環(huán)順暢，維修操作方便。測量工具（卷尺）（2）室內(nèi)機(jī)應(yīng)保持水平安裝，使用水平儀，2、落地式（柜式）內(nèi)機(jī)安裝位置，如圖2－2所示D點(diǎn)平行距離不應(yīng)有障礙物。注1）室內(nèi)機(jī)安裝要保持水平，如遇用戶地面不平要用墊片調(diào)整水平；（2）柜機(jī)背后防倒扣，如條件允許一定要正確安裝到位。（圖2-2）3、嵌入式空調(diào)內(nèi)機(jī)安裝位置，A憔嗬?500mm以上(距墻壁)D點(diǎn)距離地面2200mm--2600mmE距離綠色植物、相鄰門窗4000mm以上注意：如果在室外機(jī)四側(cè)方向都有障礙物，且距離值都小于規(guī)定值，則不能進(jìn)行6、空調(diào)器聯(lián)機(jī)配管長度及室內(nèi)、室外機(jī)落差見表（2-1）一拖二一拖三最大長度最大落差7、線路連接（1）端子排連接安裝人員應(yīng)按照電氣接線圖，分清端子序號及配線顏色，將端子正確接入端子排。連接時配線插入端子排長度以7mm左右為宜，使用連接環(huán)進(jìn)行連接時注意必須完整接入，緊固時應(yīng)加墊專用墊圈，并使用原機(jī)所配螺釘緊固，確保連接牢固。（2）加長線連接空調(diào)器安裝時，經(jīng)常會遇到連機(jī)線長度不夠情況，這時原則上應(yīng)換用整根連機(jī)線，如情況特殊，可對導(dǎo)線進(jìn)行同規(guī)格、同質(zhì)量連接加長使用。加長線路時，連接處通常稱之為接頭。接頭常常是線路故障所在。接頭質(zhì)量差，常會引起空調(diào)器內(nèi)外機(jī)不供電、通信不良，嚴(yán)重時會產(chǎn)生電氣安全事故，甚至?xí)?dǎo)致火災(zāi)，所以要求導(dǎo)線間連接緊密可靠，接頭處絕緣強(qiáng)度應(yīng)不低于導(dǎo)線本身絕緣強(qiáng)度。①線頭切剝：做接頭前先切剝導(dǎo)線端部絕緣層，并將裸露導(dǎo)體表面清理干凈。剝?nèi)ソ^緣層長度一般是10mm-15mm。截面積小單股導(dǎo)線剝?nèi)ラL度可以短些，截面積大多股導(dǎo)線剝?nèi)ラL度應(yīng)長些。切剝絕緣層時，應(yīng)注意不能損傷線芯，以免連接強(qiáng)度變差和接②單股導(dǎo)線連接：單股銅導(dǎo)線連接多股芯線連接方式；分為自身纏接和用綁線綁接兩種。連接后要求纏接或綁接緊密可靠。③多根單股平行導(dǎo)線連接：多根單股平行導(dǎo)線分支連接方法同單股導(dǎo)線連接，但各分支選用接點(diǎn)一定要錯開約30mm，并要求及連接選用導(dǎo)線對應(yīng)一致，多根單股導(dǎo)線連接后保持平行，不可相互纏繞。④導(dǎo)線接頭包扎：導(dǎo)線接頭用絕緣帶包扎。常用絕緣帶有橡膠帶、黃臘布帶、帶粘性黑膠布帶以及帶粘性聚酯帶等。纏繞包扎時，先要在絕緣層上包扎一定長度，然后再將裸露部分包緊。導(dǎo)線接頭還要用防水膠帶進(jìn)行防潮包扎，以防因?yàn)槁?lián)機(jī)管上凝結(jié)水滲進(jìn)絕緣帶，而導(dǎo)致絕緣失效。（六）檢查墻洞1、連接內(nèi)外機(jī)管線所經(jīng)過墻洞，要求室內(nèi)側(cè)高、室外側(cè)低。如右圖所示。2、空調(diào)安裝完畢后應(yīng)堵墻洞,防止雨水滲入損壞墻面、地板，防止蚊蟲進(jìn)入。3、堵墻洞要求，外觀應(yīng)呈小半圓型，松緊適度，無縫隙，過緊會將水管壓癟，造成內(nèi)機(jī)漏水。（墻洞材料一般用油泥、石膏粉、發(fā)泡劑，水泥）（七）檢查空調(diào)支架1、承重；空調(diào)器安裝后，其室內(nèi)機(jī)安裝面承載能力應(yīng)分別為空調(diào)器室內(nèi)機(jī)組重量4倍，其安裝面應(yīng)適于空調(diào)器安裝，其室外機(jī)支架承受重量不低于（人重+機(jī)重）只和二倍以上，當(dāng)機(jī)組自重超過120KG時，其安裝架不得離開地面懸掛安裝。2、防松；空調(diào)器安裝時其安裝面及安裝架，安裝架及機(jī)組之間連接應(yīng)牢固穩(wěn)可靠，確保安裝后空調(diào)器不滑脫，翻倒式跌落。并且，室外機(jī)必須和安裝支架用螺栓固定，螺栓應(yīng)加防松墊片，以免在不停振動下引起室外機(jī)跌落或螺栓、螺母墜落引起3、防銹；鋼制安裝架及外露緊固件應(yīng)進(jìn)行防銹處理。應(yīng)采取除銹和涂防銹漆兩空調(diào)器安裝架在加工制作時，應(yīng)考慮承重強(qiáng)度，耐銹蝕和維修方便，其材料一般為碳鋼，成品應(yīng)先進(jìn)行鍍鋅，然后再涂漆和涂塑處理。固定安裝架及墻體用膨脹螺栓空調(diào)器安裝架強(qiáng)度以及及墻壁之間緊固件強(qiáng)度，應(yīng)能承受180kg以上載荷，所以空調(diào)器安裝架所用角鋼或槽鋼，應(yīng)符合GB/T7000-1988碳素結(jié)構(gòu)鋼要求。（八）接地檢查對安裝固定好空調(diào)器須檢查和用戶電源接地可靠性。（九）漏電檢查1、空調(diào)器安裝后進(jìn)行試運(yùn)行前，安裝人員須用家庭用電安全顯示試驗(yàn)盒對用戶家漏電器靈敏度進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)。2、用數(shù)字或指針萬用表等儀器，對空調(diào)器金屬外殼等，可能漏電部分進(jìn)行檢查其3、用測電筆進(jìn)行通電檢驗(yàn)漏電現(xiàn)象。（十）檢驗(yàn)制冷劑泄漏及擠壓空氣排放空調(diào)器安裝固定完畢試機(jī)前，應(yīng)先進(jìn)行制冷劑泄漏檢查。檢漏主要針對空調(diào)內(nèi)外機(jī)接管道4個接口和截止閥閥口等處。雙系統(tǒng)空調(diào)器和變頻一拖多接口及閥口更多，要逐一檢漏，并進(jìn)行空氣排放。現(xiàn)場常用方法有：1、肥皂水檢漏：分體式空調(diào)器開閥10～15秒鐘（柜機(jī)20～30秒鐘）關(guān)閉閥門，進(jìn)行檢漏，在泄漏可疑點(diǎn)涂上肥皂水，如有氣泡形成，則有漏。現(xiàn)場判斷方法，通常觀察3分鐘無氣泡出現(xiàn)即可認(rèn)為合格。2、檢查無泄漏后，再開啟液管閥芯90度（細(xì)管將系統(tǒng)中空氣擠壓到氣管（粗管松開氣管連接螺母排放系統(tǒng)中空氣（根據(jù)不同機(jī)型排放時間控制在10-20秒緊固氣管連接螺母，徹底開啟高、低壓閥芯，完成空氣排放。（十一）試運(yùn)行溫度檢驗(yàn)及漏水檢驗(yàn)1、開機(jī)15-20分鐘以后，在距室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口10—20mm處用溫度計檢驗(yàn)頭測量溫度，制冷時進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于10度，在制熱狀態(tài)下（熱泵型空調(diào)）進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于15度，電輔熱型空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于23度。2、內(nèi)機(jī)冷凝水通過機(jī)內(nèi)接水盤、落水管自然流出室外。（表1-1）給出了不同環(huán)境條件下單位房間使用面積所需冷負(fù)荷數(shù)值速算參考。冷負(fù)荷（W）餐廳面積220～350）商場面積200～300)室面積160～200)備注：當(dāng)室外環(huán)境溫度≤0℃時，建議配合輔助電加熱使用。熱負(fù)荷（W）餐廳面積200）商場面積220））空調(diào)安裝規(guī)范空調(diào)安裝規(guī)范我們知道安裝空調(diào)器需要有一定技術(shù)，空調(diào)故障中有40%都是因?yàn)榘惭b不當(dāng)造成，技術(shù)工人必須經(jīng)過專門安裝技術(shù)培訓(xùn)和豐富實(shí)踐鍛煉才能出色完成安裝?，F(xiàn)在馬上就要進(jìn)入空調(diào)器旺銷季節(jié)，選擇便宜價格同時還要注意售后安裝人員素質(zhì)。那么空調(diào)器專業(yè)安裝人員應(yīng)當(dāng)具有什么樣素質(zhì)呢？對空調(diào)器安裝具體要求又有哪些（GB17790-1999在該規(guī)范中，列出了對空調(diào)器安裝要求和安裝后檢測方法。對空調(diào)器使用空間要求：在選配和安裝空調(diào)器時，要考慮房間及周邊環(huán)境相適應(yīng)，否則，空調(diào)器工作時實(shí)際制冷量會有不同程度增減。噪聲和振動：空調(diào)器噪聲在出廠前都應(yīng)該符合國家GB/T7725《房間空氣調(diào)節(jié)器》規(guī)定要求。要求實(shí)際安裝后，不得產(chǎn)生附加異常噪聲和振動。冷凝水排