社區(qū)工作者民政工作總結一、工作概述

（一）工作背景

社區(qū)作為基層治理的基本單元，民政工作是保障民生福祉、傳遞政策溫度的重要紐帶。當前，隨著社會老齡化程度加深、困難群體需求多元化及社區(qū)服務精細化要求提升，社區(qū)民政工作面臨政策落實精準度、服務覆蓋廣度、資源整合力度等多重挑戰(zhàn)。社區(qū)工作者作為民政政策落地的“最后一公里”執(zhí)行者，承擔著困難群眾幫扶、養(yǎng)老服務保障、社區(qū)治理協(xié)同等核心職責，其工作成效直接關系到居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（二）工作目標

本年度社區(qū)民政工作以“兜底線、保基本、促和諧”為根本目標，聚焦“精準識別、精準幫扶、精準服務”三大主線，旨在通過完善工作機制、整合資源力量、提升服務能力，全面保障困難群眾基本生活需求，優(yōu)化社區(qū)公共服務供給，推動民政工作與社區(qū)治理深度融合，構建共建共治共享的民政服務新格局。

（三）工作總體情況

截至本年度末，社區(qū)民政工作累計覆蓋困難群眾XX戶、XX人次，落實低保、特困供養(yǎng)等政策資金XX萬元；開展助老、助殘、兒童關愛等專項服務XX場次，服務居民XX人次；整合轄區(qū)資源XX家，建立“民政+社工+志愿者”聯(lián)動服務機制XX個，政策知曉率、服務滿意度分別提升至XX%、XX%，各項民政指標均達到上級考核要求，為社區(qū)和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎。

二、主要工作內(nèi)容

（一）困難群眾幫扶

1.低保政策落實

社區(qū)工作者通過入戶調(diào)查和信息核對，精準識別低保對象。全年累計走訪轄區(qū)家庭300余戶，核實收入、財產(chǎn)和實際生活狀況，確保符合條件的家庭納入低保范圍。針對新增申請，簡化流程，推行“一站式”受理，從申請到審批平均縮短至15個工作日。資金發(fā)放方面，與銀行合作實現(xiàn)月度自動轉(zhuǎn)賬，全年發(fā)放低保金120萬元，覆蓋困難家庭200戶。同時，動態(tài)管理低保戶信息，每季度復核一次，及時清退不符合條件家庭5戶，避免資源浪費。

2.特困供養(yǎng)服務

社區(qū)工作者為特困人員提供集中或分散供養(yǎng)服務。集中供養(yǎng)方面，協(xié)調(diào)轄區(qū)養(yǎng)老院提供床位20個，安排專人負責生活照料和醫(yī)療護理。分散供養(yǎng)方面，組織社工和志愿者定期上門，每月至少服務4次，提供助餐、助潔、助醫(yī)等服務，全年服務特困人員80人次。此外，建立健康檔案，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展季度體檢，確保特困人員身體健康。針對殘疾人特困人員，鏈接殘聯(lián)資源，提供康復器具和技能培訓，提升其自理能力。

3.臨時救助機制

社區(qū)工作者針對突發(fā)困難家庭，啟動臨時救助程序。全年受理臨時救助申請50起，主要因疾病、失業(yè)或意外事故導致生活困難。救助方式包括發(fā)放現(xiàn)金物資和提供短期服務，累計發(fā)放救助金15萬元，米面油等物資200份。建立快速響應機制，接到申請后24小時內(nèi)入戶評估，3個工作日內(nèi)完成救助。同時，開展后續(xù)跟蹤，幫助困難家庭鏈接就業(yè)資源或心理疏導，防止返貧。例如，為失業(yè)家庭提供職業(yè)介紹，成功幫助10人重新就業(yè)。

（二）養(yǎng)老服務保障

1.居家養(yǎng)老服務

社區(qū)工作者推廣居家養(yǎng)老服務，覆蓋轄區(qū)60歲以上老年人。通過政府購買服務，引入專業(yè)機構提供助餐、助潔、助醫(yī)等上門服務，全年服務老年人500人次。助餐方面，建立社區(qū)食堂，提供低價營養(yǎng)餐，日均服務80人。助潔方面，組織志愿者定期上門打掃衛(wèi)生，重點照顧失能老人。助醫(yī)方面，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生站開展家庭醫(yī)生簽約服務，簽約率達70%，提供慢性病管理和用藥指導。此外，建立服務熱線，24小時響應老年人需求，全年處理緊急求助30起。

2.社區(qū)養(yǎng)老設施建設

社區(qū)工作者推動養(yǎng)老設施建設，提升服務能力。新建日間照料中心1個，面積300平方米，配備康復器材、閱覽室和活動區(qū)，日均接待老年人50人次。改造老年活動室2個，增加健身設備和休息區(qū)，組織書法、舞蹈等興趣小組，參與老年人200人。同時，完善無障礙設施，如安裝扶手和坡道，方便行動不便老人。設施運營方面，引入專業(yè)管理團隊，制定開放時間和活動計劃，確保設施高效利用，全年舉辦健康講座12場，參與人員300人次。

3.老年人關愛活動

社區(qū)工作者組織多樣化關愛活動，豐富老年人生活。開展節(jié)日慰問，如春節(jié)、重陽節(jié)，發(fā)放慰問品和慰問金，覆蓋獨居老人100人。舉辦健康活動，如義診、健康講座和體檢，全年組織20場，服務老年人400人次。文化娛樂方面，組織廣場舞、合唱團和棋牌比賽，參與老年人150人，增強社區(qū)凝聚力。此外，建立老年互助小組，鼓勵健康老人幫扶高齡老人，形成“老老互助”模式，全年開展互助活動30次，受益老人80人。

（三）社區(qū)治理協(xié)同

1.志愿者隊伍建設

社區(qū)工作者招募和培訓志愿者，參與民政服務。全年招募志愿者100名，包括社區(qū)居民、大學生和企業(yè)員工。培訓方面，開展民政政策、溝通技巧和急救知識培訓，培訓場次8場，覆蓋志愿者200人次。服務內(nèi)容涵蓋幫扶困難群眾、養(yǎng)老服務和社區(qū)活動。例如，志愿者參與入戶調(diào)查和活動組織，全年服務時長累計1000小時。建立激勵機制，評選優(yōu)秀志愿者10名，頒發(fā)證書和獎品，提升志愿者積極性。

2.資源整合機制

社區(qū)工作者鏈接轄區(qū)資源，形成支持網(wǎng)絡。整合企業(yè)資源，如超市、醫(yī)院和學校，提供物資捐贈和服務支持。全年獲得企業(yè)捐贈物資價值20萬元，包括食品、藥品和學習用品。鏈接社會組織，如慈善機構和社工站，合作開展項目5個，如“溫暖過冬”和“健康進社區(qū)”。建立資源信息平臺，實時更新資源需求與供給，全年匹配資源需求30起，解決困難家庭實際問題。例如，為殘疾兒童鏈接特殊教育服務，幫助5名兒童入學。

3.政策宣傳與培訓

社區(qū)工作者加強政策宣傳，提升居民知曉率。通過宣傳欄、微信群和講座，宣傳低保、養(yǎng)老等政策，全年發(fā)布信息200條，舉辦政策宣講會10場，參與居民500人次。針對社區(qū)工作者，開展業(yè)務培訓，如政策解讀和案例分析，培訓場次6場，覆蓋工作者50人次。培訓內(nèi)容包括如何識別需求、申請流程和服務技巧，提升專業(yè)能力。同時，制作宣傳手冊發(fā)放給居民，簡化政策語言，確保易懂，全年發(fā)放手冊1000份。

三、工作成效與亮點

（一）民生保障精準化

1.困難群體幫扶成效顯著

社區(qū)工作者通過動態(tài)監(jiān)測機制，全年精準識別并新增低保對象45戶，清退不符合條件家庭8戶，實現(xiàn)應保盡保、應退盡退。資金發(fā)放效率提升，通過銀行代發(fā)系統(tǒng)將低保金發(fā)放周期縮短至每月固定日期，全年累計發(fā)放資金156萬元，無一例錯發(fā)漏發(fā)。臨時救助響應速度大幅提高，建立“1小時響應、24小時評估”機制，全年為突發(fā)疾病、意外事故等困難家庭提供緊急救助32起，發(fā)放救助金18萬元及生活物資300份，有效緩解了燃眉之急。典型案例顯示，獨居老人王大爺突發(fā)重病后，社區(qū)工作者2小時內(nèi)啟動臨時救助，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源并申請救助金，幫助其渡過難關。

2.養(yǎng)老服務體系持續(xù)優(yōu)化

居家養(yǎng)老服務覆蓋率達轄區(qū)老年人口的85%，助餐服務惠及日均120人次，社區(qū)食堂通過“政府補貼+微利運營”模式，將老年餐價格控制在10元/份以下。日間照料中心全年服務老年人超6000人次，開展康復訓練、健康講座等活動48場，老年人滿意度達92%。特別針對高齡失能老人，創(chuàng)新“時間銀行”互助模式，組織低齡健康老人提供陪伴服務，累計兌換服務時長800小時。例如，82歲的張奶奶通過“時間銀行”獲得每周兩次的助潔服務，生活質(zhì)量明顯改善。

（二）服務模式創(chuàng)新化

1.“互聯(lián)網(wǎng)+民政”服務升級

開發(fā)社區(qū)民政服務微信小程序，整合政策查詢、在線申請、進度跟蹤等功能，累計注冊用戶2300人，實現(xiàn)政策咨詢“零跑腿”。建立困難群眾電子檔案庫，錄入低保、特困等人員信息1200條，通過大數(shù)據(jù)分析精準匹配幫扶資源。線上服務延伸至居家養(yǎng)老領域，安裝智能呼叫設備50套，獨居老人一鍵求助響應時間縮短至3分鐘，全年處理緊急求助45起，成功避免意外事件發(fā)生。

2.跨部門協(xié)作機制深化

與社區(qū)衛(wèi)生服務中心共建“健康養(yǎng)老聯(lián)合體”，為200名困難老人建立健康檔案，提供免費體檢和慢病管理服務。聯(lián)合轄區(qū)學校開展“小手拉大手”活動，組織學生志愿者定期探訪獨居老人，全年開展活動24場，參與志愿者300人次。與物業(yè)公司合作推進“適老化改造”，為15戶高齡家庭安裝扶手、防滑墊等設施，消除居家安全隱患。

（三）社區(qū)治理協(xié)同化

1.社會力量參與度提升

培育本土社會組織3家，承接“銀齡互助”“兒童關愛”等項目，服務居民800人次。引入專業(yè)社工機構駐點服務，開展個案工作42例，幫助12戶困難家庭鏈接長期資源。企業(yè)參與度顯著提高，5家本地企業(yè)設立“愛心基金”，捐贈資金25萬元及物資價值15萬元，定向用于困難學生助學和老人助醫(yī)。

2.政策宣傳形式創(chuàng)新

打造“民政政策微課堂”短視頻系列，制作《低保申請指南》《養(yǎng)老服務手冊》等視頻15期，在社區(qū)廣場、電梯間循環(huán)播放，累計觀看量超5萬人次。開展“政策趕大集”活動，每月設置政策咨詢?nèi)?，發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁2000余份。通過“樓棟長+網(wǎng)格員”聯(lián)動機制，實現(xiàn)政策宣傳入戶率100%，居民政策知曉率從年初的65%提升至95%。

3.典型示范效應凸顯

評選“最美社區(qū)民政工作者”10名，其事跡通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號廣泛傳播。打造“幸福里”民政服務示范小區(qū)，整合養(yǎng)老、醫(yī)療、文化等服務資源，形成“15分鐘便民服務圈”，經(jīng)驗在全區(qū)推廣。建立“民政工作觀察員”制度，邀請居民代表參與服務監(jiān)督，收集改進建議56條，推動服務流程優(yōu)化12項。

四、存在問題與挑戰(zhàn)

（一）資源供給不足

1.人力配置緊張

社區(qū)工作者普遍面臨人手短缺問題。以某街道為例，8名社工需服務2萬居民，人均負責2500人，遠超合理服務半徑。日常工作中，低保核查、養(yǎng)老探訪等基礎性任務占去70%工作時間，導致政策創(chuàng)新與個性化服務難以開展。新入職社工培訓周期長達3個月，期間需在崗帶教，進一步加劇人手緊張。

2.資金保障缺口

養(yǎng)老服務資金依賴上級撥款，缺乏可持續(xù)性。社區(qū)食堂運營依賴政府補貼，每月虧損約2萬元，長期難以為繼。適老化改造項目資金僅覆蓋15%申請家庭，多數(shù)高齡老人因自付比例過高放棄改造。臨時救助基金年度額度10萬元，面對突發(fā)困難需求時捉襟見肘。

3.設施建設滯后

轄區(qū)60歲以上老人占比達23%，但養(yǎng)老設施覆蓋率不足40%。日間照料中心僅2處，且集中在中心區(qū)域，邊緣社區(qū)老人需步行40分鐘到達。無障礙設施改造率不足30%，老舊小區(qū)電梯加裝率僅5%，高齡老人出行困難。

（二）服務效能短板

1.覆蓋面存在盲區(qū)

流動人口、邊緣群體保障不足。某社區(qū)新就業(yè)群體子女因戶籍限制無法享受課后托管服務，雙職工家庭每月多支出800元托管費。精神障礙患者社區(qū)康復服務覆蓋率不足20%，多數(shù)家庭缺乏專業(yè)照護指導。

2.專業(yè)能力待提升

社工專業(yè)背景占比不足30%，政策掌握不精準。部分工作者對低保財產(chǎn)認定標準理解偏差，導致3戶邊緣家庭錯失保障。養(yǎng)老服務中，失能老人照護知識培訓覆蓋率不足50%，志愿者操作不規(guī)范引發(fā)服務糾紛。

3.個性化服務欠缺

"一刀切"服務模式普遍存在。助餐服務僅提供標準化套餐，糖尿病、痛風等特殊飲食需求無法滿足。精神慰藉服務形式單一，缺乏針對獨居老人的心理疏導方案。

（三）機制建設滯后

1.部門協(xié)同不暢

民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)壁壘未打通。某殘疾人申請兩項補貼時，需重復提交4份證明材料，審批周期長達45天。養(yǎng)老服務與醫(yī)療資源銜接不足，慢性老人需往返社區(qū)醫(yī)院5次才能完成健康檔案建立。

2.動態(tài)管理粗放

困難群眾退出機制執(zhí)行不力。8戶低保家庭因隱瞞收入超標，平均超期享受補貼7個月。高齡老人健康評估依賴人工走訪，信息更新滯后，導致2名失能老人未及時納入照護范圍。

3.評估體系缺失

服務質(zhì)量缺乏量化標準。養(yǎng)老服務滿意度調(diào)查僅覆蓋30%服務對象，且采用簡單打分制，無法反映具體問題。救助資金使用效益評估流于形式，未追蹤資金實際改善效果。

（四）數(shù)字化轉(zhuǎn)型瓶頸

1.智能應用普及不足

社區(qū)民政小程序用戶滲透率不足15%，多數(shù)老年人不會操作智能終端。線上服務僅覆蓋政策查詢，救助申請、進度跟蹤等核心功能使用率不足5%。

2.數(shù)據(jù)共享程度低

各部門信息系統(tǒng)獨立運行。民政低保數(shù)據(jù)與衛(wèi)健慢病數(shù)據(jù)未互通，導致2名低?；颊咤e過免費體檢政策。電子檔案更新滯后，某特困人員去世3個月后仍顯示在冊。

3.線上線下融合弱

線上申請需線下補交材料，增加群眾負擔。某老人通過小程序提交低保申請后，仍被要求手寫3份材料并到社區(qū)蓋章，全程耗時8天。

（五）社會參與不足

1.志愿者隊伍不穩(wěn)定

志愿者流失率達40%，主要因缺乏持續(xù)激勵機制。某助老項目因志愿者不足，服務頻次從每周3次降至1次。

2.企業(yè)參與度低

轄區(qū)企業(yè)參與民政項目不足10%，多限于節(jié)日捐贈。長期性合作項目如"企業(yè)認領困難家庭"僅覆蓋5戶。

3.居民自治薄弱

居民議事會參與民政決策比例不足20%。某社區(qū)食堂定價方案未征求居民意見，導致投訴量激增。

五、改進措施與未來規(guī)劃

（一）優(yōu)化資源配置

1.人力配置強化

社區(qū)工作者隊伍擴充與能力提升同步推進。2024年計劃新增專職社工15名，重點向老齡化程度高、流動人口多的社區(qū)傾斜，實現(xiàn)人均服務居民數(shù)降至1500人以內(nèi)。建立“1+N”師徒結對機制，由經(jīng)驗豐富的社工帶教新人，縮短培訓周期至1個月。同時，招募社區(qū)兼職網(wǎng)格員50名，負責政策宣傳和信息收集，緩解基層工作壓力。

2.資金保障多元化

構建“政府主導、社會參與、市場運作”的資金籌措體系。爭取上級民政專項資金增加20%，重點投向養(yǎng)老服務設施和臨時救助基金。設立“社區(qū)公益金”，通過企業(yè)捐贈、居民眾籌等方式籌集資金，目標年度規(guī)模達50萬元。推行“養(yǎng)老服務券”制度，老人憑券選擇服務，引入市場化機構承接，形成可持續(xù)運營模式。

3.設施建設提速

制定社區(qū)養(yǎng)老設施三年規(guī)劃，2024-2026年新增日間照料中心3處，覆蓋所有邊緣社區(qū)。推進老舊小區(qū)適老化改造，優(yōu)先為80歲以上獨居老人家庭安裝扶手、防滑墊等設施，年度改造目標100戶。建設“社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺”，整合轄區(qū)醫(yī)療、餐飲、家政等服務資源，實現(xiàn)老年人需求一鍵對接。

（二）提升服務效能

1.服務覆蓋精準化

建立“困難群眾動態(tài)數(shù)據(jù)庫”，通過大數(shù)據(jù)分析識別邊緣群體，如新就業(yè)群體子女、精神障礙患者等。針對流動人口子女，聯(lián)合學校開設“四點半課堂”，提供免費托管服務，解決雙職工家庭后顧之憂。為精神障礙患者建立“社區(qū)-家庭-醫(yī)院”聯(lián)動照護體系，每月開展1次入戶指導，覆蓋率提升至80%。

2.專業(yè)能力系統(tǒng)化

實施“社工能力提升計劃”，每年開展政策解讀、心理疏導、照護技能等培訓不少于12場，覆蓋全體社工。引入專業(yè)社工機構駐點指導，開展個案督導，每年完成典型案例分析20個。建立“社工職業(yè)發(fā)展通道”，將專業(yè)資質(zhì)與薪酬掛鉤，鼓勵社工考取社工師證書，目標3年內(nèi)專業(yè)背景占比提升至50%。

3.個性化服務定制化

推行“一人一策”服務模式，為困難群眾建立個性化服務檔案。針對失能老人，提供助餐、助潔、助醫(yī)等組合服務，根據(jù)健康狀況調(diào)整服務頻次。針對獨居老人，開展“心靈陪伴”項目，每周1次電話探訪，每月1次上門聊天，緩解孤獨感。開發(fā)“特殊飲食定制”服務，聯(lián)合社區(qū)食堂為糖尿病、痛風老人提供專屬餐食。

（三）完善機制建設

1.部門協(xié)同制度化

建立“民政工作聯(lián)席會議制度”，每月召開民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門協(xié)調(diào)會，解決數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合審批等問題。打通部門數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)低保、醫(yī)療、殘疾等信息實時互通，減少群眾重復提交材料。推行“一件事一次辦”改革，將低保申請、臨時救助等事項整合為“民生服務一件事”，審批時限壓縮至15個工作日。

2.動態(tài)管理智能化

應用“智慧民政”系統(tǒng)，對低保對象、特困人員等開展定期核查，通過收入比對、軌跡分析等方式及時發(fā)現(xiàn)超標情況。建立“高齡老人健康監(jiān)測機制”，通過智能手環(huán)收集心率、步數(shù)等數(shù)據(jù)，異常情況自動預警，及時介入。完善困難群眾退出機制，對超標家庭實行“1個月緩沖期+漸退幫扶”，避免因突然退出導致生活困難。

3.評估體系科學化

制定“民政服務質(zhì)量評估標準”，從服務效率、滿意度、問題解決率等6個維度進行量化考核。引入第三方機構開展年度評估，形成評估報告并向社會公示。建立“居民反饋閉環(huán)機制”，通過線上問卷、意見箱等方式收集居民意見，每月梳理問題清單，制定整改措施，確保件件有落實。

（四）推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.智能應用適老化

優(yōu)化社區(qū)民政小程序，增加“語音導航”“大字版”等功能，方便老年人使用。開展“智能設備培訓進社區(qū)”活動，手把手教老人使用小程序、智能呼叫設備等，目標培訓1000人次。在社區(qū)服務中心設置“智能服務崗”，安排工作人員協(xié)助老年人辦理線上業(yè)務，解決“數(shù)字鴻溝”問題。

2.數(shù)據(jù)共享一體化

建設“區(qū)級民政數(shù)據(jù)共享平臺”，整合民政、衛(wèi)健、教育等部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一次錄入、多方共享”。建立“困難群眾電子檔案”，實時更新家庭狀況、服務記錄等信息，為精準幫扶提供數(shù)據(jù)支撐。開發(fā)“政策匹配系統(tǒng)”，根據(jù)居民自動推送相關政策，如低保、養(yǎng)老補貼等，提高政策知曉率。

3.線上線下融合化

推行“線上申請+線下核驗”服務模式，群眾通過小程序提交申請，社區(qū)工作人員上門核實，減少群眾跑腿次數(shù)。建立“全程網(wǎng)辦”清單，將低保、臨時救助等8項事項納入“不見面審批”，實現(xiàn)“零跑腿”。開設“視頻辦”服務，針對行動不便群眾，通過視頻連線辦理業(yè)務，解決“最后一公里”問題。

（五）強化社會參與

1.志愿者隊伍專業(yè)化

建立“志愿者星級評定制度”，根據(jù)服務時長、服務質(zhì)量等評定星級，給予相應獎勵。開展“志愿者專項培訓”，如老年照護、心理疏導等，提升服務能力。培育“社區(qū)志愿者骨干”，發(fā)揮示范帶動作用，吸引更多居民參與。目標2024年志愿者隊伍規(guī)模達200人，服務時長累計1萬小時。

2.企業(yè)參與常態(tài)化

制定“企業(yè)參與民政激勵政策”，對積極參與民政項目的企業(yè)給予稅收減免、政策傾斜等優(yōu)惠。開展“企業(yè)認領困難家庭”活動，每戶企業(yè)認領1-2戶困難家庭，提供資金、物資或就業(yè)支持。建立“企業(yè)資源對接平臺”，發(fā)布困難需求，引導企業(yè)精準捐贈。目標2024年參與企業(yè)達20家，捐贈資金和物資價值100萬元。

3.居民自治深度化

推行“居民議事會”制度，涉及民政服務的重要事項，如食堂定價、設施建設等，需經(jīng)居民議事會討論通過。建立“居民監(jiān)督小組”，對民政服務進行全程監(jiān)督，定期反饋意見。開展“社區(qū)治理創(chuàng)新項目”，鼓勵居民提出民政服務改進建議，對優(yōu)秀項目給予資金支持，激發(fā)居民參與熱情。

六、總結與展望

（一）工作總結

1.民生保障體系持續(xù)完善

社區(qū)民政工作以精準化、常態(tài)化為目標，構建了覆蓋困難群眾的全方位保障網(wǎng)絡。全年累計發(fā)放各類救助資金350萬元，惠及低保家庭200戶、特困人員80名，臨時救助覆蓋突發(fā)困難家庭50戶。通過動態(tài)監(jiān)測機制，實現(xiàn)困難群眾“應保盡保、應退盡退”，政策執(zhí)行準確率達98%。養(yǎng)老服務方面，建成日間照料中心3處，社區(qū)食堂日均服務老年人120人次，“時間銀行”互助模式累計兌換服務時長800小時，有效緩解了高齡失能老人的照護壓力。

2.服務模式創(chuàng)新成效顯著

“互聯(lián)網(wǎng)+民政”服務實現(xiàn)突破，社區(qū)民政小程序注冊用戶達2300人，政策查詢、在線申請等功能使用率提升至40%?？绮块T協(xié)作機制逐步健全，與衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門聯(lián)合開展健康養(yǎng)老、康復服務等活動24場，服務居民800人次。社會力量參與度顯著提高，培育本土社會組織3家，引入專業(yè)社工機構駐點服務，企業(yè)捐贈資金和物資價值40萬元，形成了“政府主導、社會協(xié)同、公眾參與”的服