PAGE阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)策略研究摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展過程中滲透的必備因素之一，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為專有名詞也越來越成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的關(guān)注對象，在企業(yè)競爭逐步激烈化、信息出現(xiàn)透明化的今天，企業(yè)必須尋求創(chuàng)新型的途徑促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而且文化建立作為凝聚企業(yè)力量、實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步的重要因素則成為企業(yè)爭相競爭的一大要素，本篇文章針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的典型代表，阿里巴巴集團(tuán)對現(xiàn)階段阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展過程中的企業(yè)文化和企業(yè)文化具體內(nèi)容進(jìn)行剖析，同時(shí)對其文化中所存在的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分析，以期實(shí)現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的綜合性進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)對我國經(jīng)濟(jì)晉升的重要影響。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；企業(yè)文化；阿里巴巴目錄緒論 1一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化 2（一）企業(yè)文化 2（二）企業(yè)文化的地位和作用 21.企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力 22.企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施 2（三）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的必要性和重要性 21.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的必要性 22.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性 2（四）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的特殊性和局限性 3二、阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)梳理 3（一）阿里巴巴發(fā)展簡介 3（二）阿里巴巴企業(yè)文化的發(fā)展歷程 3（三）阿里巴巴企業(yè)文化內(nèi)容 41.企業(yè)文化內(nèi)容 42.阿里巴巴的物質(zhì)層文化 43.阿里巴巴的制度層文化 54.阿里巴巴的精神層文化 55.阿里巴巴的行為層文化 5三、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn) 5（一）建立有特色的企業(yè)文化 5（二）建立以人為本的企業(yè)文化 6（三）注重文化激勵(lì)作用 6（四）注重企業(yè)文化的創(chuàng)新 6（五）確保企業(yè)文化認(rèn)同感培養(yǎng) 6結(jié)論 7參考文獻(xiàn) 8PAGE6緒論21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)＋行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)專屬代名詞，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只作為在本世紀(jì)強(qiáng)勁崛起的力量對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著重要作用，而面對激烈的市場競爭環(huán)境和動(dòng)態(tài)多變的全球市場背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須進(jìn)行針對性的戰(zhàn)略創(chuàng)新才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，而當(dāng)前學(xué)者表示：企業(yè)文化作為凝聚企業(yè)力量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保障已經(jīng)越來越成為個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家重視的對象，阿里巴巴是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)頭羊，對阿里巴巴的企業(yè)文化進(jìn)行研究，能夠有效探究出企業(yè)文化對企業(yè)建設(shè)的重要意義，該研究還可以作為典型樣本，以期實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的借鑒，從而促進(jìn)我國中小型企業(yè)在管理過程中對企業(yè)文化的一系列創(chuàng)新。此外，以傳統(tǒng)企業(yè)文化作為依托的相關(guān)企業(yè)在現(xiàn)階段已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，該階段需要結(jié)合電子商務(wù)模式，逐步建立起一種新興的企業(yè)文化發(fā)展管理模式，本文以阿里巴巴為例研究阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)策略對電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè)具有重要意義。阿里巴巴成立于1999年，被傳媒界認(rèn)為真正的世界級(jí)品牌，其企業(yè)文化定位十分明確，價(jià)值觀、使命、愿景結(jié)構(gòu)合理，同時(shí)，該企業(yè)文化也作為阿里巴巴的核心力量，成為企業(yè)發(fā)展的命脈，此外，阿里巴巴的企業(yè)文化也兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA的案例進(jìn)行講解，本文以阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)為例，通過對現(xiàn)階段企業(yè)文化的必要性和重要性進(jìn)行研究，從而以阿里巴巴企業(yè)文化的發(fā)展歷程和發(fā)展內(nèi)容作為開拓點(diǎn)，對阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析，以期實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的更好發(fā)展。一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化（一）企業(yè)文化企業(yè)文化的概念最初來源于日本，是指企業(yè)發(fā)展過程中呈現(xiàn)的價(jià)值體系和相關(guān)軟實(shí)力，該價(jià)值體系獨(dú)特于其他企業(yè)，對本企業(yè)員工產(chǎn)生一種向心力，從而以凝聚度和忠誠度對本企業(yè)產(chǎn)生影響，現(xiàn)階段認(rèn)為企業(yè)文化作為反映員工面對困難時(shí)的價(jià)值觀分為主次兩方面，主文化表示各員工所共有和遵循的核心價(jià)值觀，次文化表示員工在處理困難時(shí)的解決辦法，一般來說，企業(yè)越正式、越規(guī)范，企業(yè)的主文化作用效果越明顯，總的來說，企業(yè)文化是指在一定的市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件下所形成的企業(yè)員工共同意識(shí)和職業(yè)觀念，該觀念會(huì)對企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。而本篇文章研究企業(yè)文化以主文化為依托，受次文化一定影響。（二）企業(yè)文化的地位和作用1.企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力在新世紀(jì)以來，企業(yè)文化越來越在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)階段已經(jīng)將其文化作為企業(yè)核心競爭力展開研究，不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)賽局的勝負(fù)通常情況下取決于文化軟實(shí)力的較量，因此，只有企業(yè)形成了充分健康且穩(wěn)定的企業(yè)文化，才能真正屹立于行業(yè)，實(shí)現(xiàn)競爭力和主動(dòng)權(quán)的掌握。2.企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施作為對企業(yè)發(fā)展有關(guān)鍵性影響的因素不容忽視，而且文化則作為潤滑劑之一能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)文化能夠作為凝聚力凝聚員工朝著一個(gè)方向努力，當(dāng)戰(zhàn)略下發(fā)時(shí)，企業(yè)文化可以推動(dòng)相關(guān)員工組成集體以目標(biāo)為動(dòng)力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效率的提升。（三）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的必要性和重要性1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的必要性互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速發(fā)展的今天，企業(yè)文化在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中也發(fā)揮著重要作用，但現(xiàn)階段國內(nèi)缺乏文化的相關(guān)企業(yè)現(xiàn)象還比較普遍，而沒有企業(yè)文化作為支撐的相關(guān)企業(yè)，直接表現(xiàn)出人心渙散和動(dòng)蕩不安的現(xiàn)象，這對企業(yè)的發(fā)展十分不利，因此，黨和國家在各個(gè)政府工作報(bào)告和規(guī)劃過程中均提出應(yīng)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的步伐，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展，以學(xué)習(xí)型組織為建設(shè)目標(biāo)，促進(jìn)自身作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)重要力量的角色培養(yǎng)，此外，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新的歷史發(fā)展潮流下發(fā)揮出了勇猛的趨勢，而這一趨勢需要互聯(lián)網(wǎng)新型文化的支撐才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展，因此，研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化是促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展的不二法則。2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性企業(yè)文化對每個(gè)員工的行為產(chǎn)生影響，從而綜合影響企業(yè)的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，企業(yè)文化同樣發(fā)揮著重要意義。尤其是在未來發(fā)展過程中，信息化和互聯(lián)化將作為時(shí)代的重要樞紐成為企業(yè)發(fā)展的紐帶，電子商務(wù)發(fā)展模式也將一定程度上取代傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，而以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為依托的電子商務(wù)發(fā)展模式，以其特殊的經(jīng)營方式和生產(chǎn)組織形式需要一定的創(chuàng)新點(diǎn)和企業(yè)文化承載，此外，現(xiàn)階段市場競爭日益激烈，市場經(jīng)濟(jì)也實(shí)現(xiàn)了縱深化發(fā)展，而在新的時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)人才的競爭和企業(yè)文化的競爭同樣也成為企業(yè)競爭的一大因素，因此，研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化將會(huì)成為對企業(yè)借鑒的文獻(xiàn)促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的建設(shè)，這對實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家民族的偉大復(fù)興均具有重要意義。（四）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的特殊性和局限性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)相對于傳統(tǒng)企業(yè)來說具有其特殊性，這主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)過程中，具有虛擬性和遠(yuǎn)程性，許多員工在辦公過程中屬于遠(yuǎn)程辦公，沒有實(shí)際的工作室作為聯(lián)托員工的相關(guān)途徑，尤其在本年疫情的影響期間，在家辦公更是成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不二選擇，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)過程中，不僅要求傳統(tǒng)文化建設(shè)中所需要的凝聚力、激勵(lì)力和導(dǎo)向力，還具有自身的特殊性，表現(xiàn)在保有長期潛移默化的影響特點(diǎn)，電子商務(wù)環(huán)節(jié)過程中，相關(guān)員工需要自身體會(huì)才能有更為熟知的應(yīng)用，此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息傳播和技術(shù)更新較為快速，信息的對稱性相較于傳統(tǒng)企業(yè)來說表現(xiàn)較為明顯，這就更容易出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象，這也為形成較為穩(wěn)定持續(xù)的文化氛圍和企業(yè)文化建設(shè)帶來了一定的難題，最后，在萬眾創(chuàng)新的年代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展大多為中小型規(guī)模，而業(yè)務(wù)復(fù)雜、信息繁多的系統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新性十分困難，具有其較大的局限面。二、阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)梳理（一）阿里巴巴發(fā)展簡介阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，2003年，馬云投資建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)——淘寶網(wǎng)，2004年，阿里巴巴投資成立支付寶公司，2014年，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，現(xiàn)階段阿里巴巴的業(yè)務(wù)板塊包括電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算服務(wù)、菜鳥物流系統(tǒng)等等，2018年，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜中，阿里巴巴集團(tuán)排名第300位。這一企業(yè)在現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過程中，可謂是無人不知、無人不曉，被稱為電子商務(wù)界的神話之一，在十余年的發(fā)展歷程以來，該公司經(jīng)歷了起步期、發(fā)展期和業(yè)務(wù)整合期，建立了系統(tǒng)化的網(wǎng)上商務(wù)系統(tǒng)，也成立了多類型的網(wǎng)站平臺(tái)和服務(wù)系統(tǒng)建立，包括阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎、聚劃算等，營業(yè)額十分龐大。（二）阿里巴巴企業(yè)文化的發(fā)展歷程阿里巴巴作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的典型代表之一，其企業(yè)文化大致經(jīng)歷三個(gè)階段的發(fā)展演變：第一階段為西湖論劍階段，該階段為2000年三月至2001年三月，發(fā)展于湖畔花園，企業(yè)文化包括可信、親切、簡單三個(gè)字，這一企業(yè)文化是阿里巴巴在企業(yè)發(fā)展初期所制定的企業(yè)文化的核心，希望阿里巴巴在新世紀(jì)實(shí)現(xiàn)可信和親切的企業(yè)發(fā)展，各員工也能純真簡單，共同為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而奮斗。第二階段為獨(dú)孤九劍階段，時(shí)間為2001年四月至2004年七月，在這一階段中，阿里巴巴集團(tuán)總結(jié)出九條價(jià)值觀供其員工學(xué)習(xí)與參考，分別為“創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重、簡易”，這一企業(yè)文化理念在保留了西湖論劍企業(yè)文化的率真，同時(shí)增添了發(fā)展型企業(yè)過程中所必備的質(zhì)量等核心價(jià)值觀，在一定程度上反映了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展態(tài)度，也為阿里巴巴在新型擴(kuò)張時(shí)代提供了良好的文化積淀。第三階段為六脈神劍，這一階段持續(xù)時(shí)間最長，自2004年八月起至今為止仍采用此階段，在創(chuàng)業(yè)大廈中，阿里巴巴集團(tuán)將企業(yè)文化改為客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)，其中客戶第一原則為最高原則。這一階段的阿里巴巴融合了新時(shí)代電子商務(wù)的相關(guān)元素，并結(jié)合當(dāng)前客戶第一的原則和擁抱變化的相關(guān)理念實(shí)施了綜合性的企業(yè)文化整改，也成為當(dāng)今阿里巴巴得以發(fā)發(fā)展的標(biāo)識(shí)之一。（三）阿里巴巴企業(yè)文化內(nèi)容1.企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)文化內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個(gè)層次，具體如下圖所示：其中物質(zhì)層文化表示由企業(yè)產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施所組成的形態(tài)表層文化，制度層文化是以企業(yè)發(fā)展過程中所形成的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制所形成的規(guī)范性文化，精神層文化是指在企業(yè)生產(chǎn)過程中的意識(shí)形態(tài)所形成的精神層面的相關(guān)總和，行為層文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)生活過程中，通過學(xué)習(xí)和經(jīng)營管理所形成的行為特色，這四個(gè)方面的文化綜合作用，形成了企業(yè)文化，阿里巴巴的企業(yè)文化也由四個(gè)層面。圖1阿里巴巴企業(yè)文化內(nèi)容2.阿里巴巴的物質(zhì)層文化阿里巴巴的物質(zhì)層文化，包括自身的生產(chǎn)環(huán)境、包裝和設(shè)計(jì)圖案等內(nèi)容，這里主要從自身的組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部和管理層三方面體現(xiàn)。首先，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)文化方面，阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu)包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件等網(wǎng)上易與服務(wù)平臺(tái)，2013年阿里巴巴將業(yè)務(wù)重分為25個(gè)事業(yè)部，這源于馬云提出的事業(yè)部管理體制，其認(rèn)為“事業(yè)群”所代表的凝聚力能夠有效實(shí)現(xiàn)阿里巴巴整體結(jié)構(gòu)的發(fā)展，通過事業(yè)部的建設(shè)，也有效促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)和特性的自由結(jié)合。其次，事業(yè)部制文化也是阿里巴巴建設(shè)文化的一大特色，在工作當(dāng)中，阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)項(xiàng)目小組會(huì)根據(jù)服務(wù)中遇到的問題，召開小組工作會(huì)議，開展實(shí)施與討論，在這一形式下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不以整個(gè)公司的形式存在，而是以網(wǎng)格化的自組織形式開展，公司的建議商通過官路線和學(xué)術(shù)路線展開，其中官路是從基層做起，逐步上升為經(jīng)理，最終到執(zhí)行官，學(xué)術(shù)路線分為15級(jí)。3.阿里巴巴的制度層文化阿里巴巴作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，其制度層文化也以嚴(yán)謹(jǐn)和全面著稱，在建立董事會(huì)制度和進(jìn)行接班人培養(yǎng)的獨(dú)特管理思維過程中，形成了一整套完善的招聘和考核制度，從而為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了重要的參照物，并在一定基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了特色型的制度層文化建設(shè)。例如阿里巴巴集團(tuán)在進(jìn)行新員工的招聘環(huán)節(jié)時(shí)，需要對新員工進(jìn)行主管部門、人力資源部門等關(guān)卡的面試，同時(shí)還根據(jù)其是否誠信、是否認(rèn)同企業(yè)文化作為進(jìn)入門檻，此外，在工作過程中，若考核不及格，還有可能發(fā)生辭退現(xiàn)象。而這種較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葘咏ㄔO(shè)在發(fā)展過程中也吸引了較多的人才注入，此外，集團(tuán)還為此成立了專門的組織部，著眼于制度建設(shè)和干部的成長，同時(shí)也對企業(yè)文化的傳承與發(fā)展建立了相關(guān)部門予以跟進(jìn)。4.阿里巴巴的精神層文化阿里巴巴的精神層文化作為員工的精神寄托，在發(fā)展過程中尤為重要，主要包括價(jià)值觀和使命感兩個(gè)方面，阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展過程中將其定位為成為跨世紀(jì)的企業(yè)和全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商，因此，其精神層文化正是作為不懈的精神追求和文化支撐為企業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，通俗的講有幾句話：“只要是商人就一定要用阿里巴巴”，“讓天下沒有難做的生意”，“堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三的價(jià)值觀”，這些文化信念作為精神文化成為阿里巴巴的高壓線，員工愿意接受此精神層文化才能更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn)，同時(shí)也會(huì)具有更高的企業(yè)責(zé)任感和使命感。5.阿里巴巴的行為層文化阿里巴巴的行為層文化通過企業(yè)員工的具體行為表現(xiàn)出來，同時(shí)也為阿里巴巴公司集團(tuán)的文化方式得以張揚(yáng)，相關(guān)學(xué)者強(qiáng)調(diào)行為層文化作為企業(yè)的DNA之一對企業(yè)發(fā)展成決定性作用，當(dāng)然，這也與馬云所具有的感染力和激發(fā)力有關(guān)，阿里巴巴的行為層文化也以馬云為代表，得到了一只較強(qiáng)輻射力的隊(duì)伍，例如：馬云是第一個(gè)登上美國《福布斯》雜志封面的中國人，馬云也通過個(gè)人魅力和感知力吸引了一大批以其為中心并盡職的員工隊(duì)伍，對員工的生活起到了支撐作用。也有學(xué)者將阿里巴巴企業(yè)文化的主要內(nèi)容概括為品牌標(biāo)識(shí)、使命、愿景、價(jià)值觀等方面，這只是從不同的角度上總結(jié)了阿里巴巴企業(yè)文化的具體內(nèi)容，同時(shí)也是對阿里巴巴企業(yè)文化的高度凝煉。三、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)（一）建立有特色的企業(yè)文化在上述的分析中可以了解到企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起到了重要作用，可以稱之為其建設(shè)的靈魂，因此，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中必不可少，而建立有特色的企業(yè)文化，則是阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)過程中的最大成功點(diǎn)，在建設(shè)過程中，阿里巴巴根據(jù)自身的建設(shè)過程和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)提出了不同階段的企業(yè)文化，這些文化在一定程度上具有阿里特色和時(shí)代特征，同時(shí)也作為為企業(yè)根深蒂固的核心競爭力為企業(yè)吸引了不少人才的注入和資源，當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)過程中也與馬云自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相關(guān)，從而才能建立起以馬云為核心的特色企業(yè)文化，具體包括以下兩個(gè)方面：第一、激情管理，激情管理是阿里巴巴發(fā)展至今所形成的獨(dú)特性企業(yè)文化，馬云作為阿里巴巴集團(tuán)的領(lǐng)袖之一，是充滿激情的管理者，在其管理過程中，也注重激發(fā)員工的積極情感，同時(shí)讓其作為核心員工具有認(rèn)同感，從而更真誠的為企業(yè)服務(wù)，回報(bào)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共成長。第二、武俠文化，獨(dú)特的武俠文化是阿里巴巴的特色代表，在武俠文化的工作范圍中，阿里巴巴工作也十分輕松愉快，開會(huì)的地點(diǎn)也叫光明頂?shù)?，這些無處不見的武俠文化，成為企業(yè)的精髓之一對企業(yè)的發(fā)展起到了高度契合的作用，同時(shí)也吸引了一大批人才，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值觀建立產(chǎn)生了幫助。（二）建立以人為本的企業(yè)文化以人為本的企業(yè)文化是阿里巴巴在建設(shè)過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的工作之一，該集團(tuán)在各個(gè)階段的企業(yè)文化建設(shè)中要求求實(shí)，同時(shí)也為以人為本做出了更大的努力。例如在員工的晉升機(jī)會(huì)和個(gè)人成長方面，企業(yè)為其量身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，為其調(diào)整到個(gè)人的最佳狀態(tài)，此外，阿里巴巴集團(tuán)在建設(shè)過程中，還將每年的5月10日定為其精神紀(jì)念日，該紀(jì)念日紀(jì)念了員工在非典過程中所體現(xiàn)的精神狀態(tài)和友善的精神，這一天中，阿里集團(tuán)舉行親友見面會(huì)，將企業(yè)精神傳承給親屬，讓員工和家屬共同擁有阿里精神，實(shí)現(xiàn)阿里集團(tuán)的共奮斗目標(biāo)傳遞。因此，我國其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在建設(shè)過程中也應(yīng)借鑒以人為本的企業(yè)文化，通過結(jié)合自身企業(yè)的建設(shè)特色，實(shí)現(xiàn)以人為本與企業(yè)文化的真正融入，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（三）注重文化激勵(lì)作用阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在建設(shè)過程中不止一次的強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)作用，相關(guān)學(xué)者也在調(diào)查中得出結(jié)論：激勵(lì)狀態(tài)下員工的潛能可以發(fā)揮為180%到200%，因此，在滿足物質(zhì)條件激勵(lì)的過程中，還應(yīng)適當(dāng)?shù)丶尤刖窦?lì)，從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)性能，為企業(yè)的發(fā)展帶來積極影響，阿里巴巴集團(tuán)在行駛過程中則通過自身的激勵(lì)文化產(chǎn)生激勵(lì)員工、關(guān)心員工的良好氛圍，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了阿里人努力工作的有效推動(dòng)力建立。這一點(diǎn)也應(yīng)成為典型的企業(yè)特色文化建設(shè)過程中的重要步驟得以推廣，其他同類型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的建設(shè)過程中，也應(yīng)注重文化對企業(yè)的激勵(lì)作用，阿里巴巴便是典型的例子，企業(yè)可以通過聘請專家對自身的文化建設(shè)和文化需求進(jìn)行分析，從而選取專業(yè)化的文化激勵(lì)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步。（四）注重企業(yè)文化的創(chuàng)新企業(yè)文化的創(chuàng)新是阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展過程中做的較為成功的一個(gè)典型案例，這主要是因?yàn)樵撈髽I(yè)針對自己發(fā)展的定位對企業(yè)進(jìn)行了良好的文化創(chuàng)新，在上述分析過程中，企業(yè)文化的三個(gè)階段則是典型代表，此外，2007年阿里巴巴便對旗下業(yè)務(wù)高層進(jìn)行了首輪調(diào)整，同時(shí)基于干部輪休學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行初步嘗試，2008年一月再度進(jìn)行高層調(diào)整，同時(shí)也開展了一批輪休學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分考慮了職位平滑過渡和創(chuàng)新的保證，也因此吸引了一大批先進(jìn)的人才。（五）確保企業(yè)文化認(rèn)同感培養(yǎng)在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境處于低谷時(shí)期時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)每人只拿500元的薪水，如果沒有文化的認(rèn)同，該集團(tuán)甚至沒有今天，也因?yàn)橛形幕J(rèn)同，阿里巴巴用500元留住了原有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還在一定程度上吸引了高質(zhì)量人才的進(jìn)入，在互聯(lián)網(wǎng)冬天時(shí)代，馬云做出離開北京的決定時(shí)，阿里巴巴的全體八人表示一起回去，也正是有這種高度的文化認(rèn)同感，阿里巴巴集團(tuán)致力于做中國和世界最好的電子商務(wù)