2025年網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)管理人員外包合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]簽訂：甲方：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于：甲方需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)管理服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)運(yùn)營和IT戰(zhàn)略；乙方擁有提供網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)管理服務(wù)的專業(yè)能力、技術(shù)和人員資源。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與職責(zé)1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)管理服務(wù)（以下簡稱“外包服務(wù)”），具體服務(wù)內(nèi)容涵蓋但不限于：a)甲方網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的日常監(jiān)控、維護(hù)和性能優(yōu)化，包括對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器等）的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、性能分析和瓶頸排查；b)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置的變更、更新和優(yōu)化，確保配置的合理性和安全性；c)甲方網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別、診斷、排除和修復(fù)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保故障得到及時(shí)處理；d)協(xié)助甲方實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括防火墻策略配置與管理、VPN接入管理、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)與防御措施的實(shí)施與維護(hù)；e)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的評(píng)估和優(yōu)化建議，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求提出網(wǎng)絡(luò)升級(jí)或改造方案；f)維護(hù)和更新甲方網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)文檔，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備配置清單、IP地址規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)操作手冊(cè)等；g)根據(jù)甲方要求，提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和培訓(xùn)；h)參與甲方網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施，提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和技術(shù)指導(dǎo)；i)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障甲方核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接暢通。1.2乙方指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員（以下簡稱“乙方人員”）負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的外包服務(wù)。乙方人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，并按照行業(yè)最佳實(shí)踐提供服務(wù)。1.3甲方應(yīng)配合乙方提供服務(wù)所必需的訪問權(quán)限、環(huán)境條件和其他支持，并指定接口人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)。第二條服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.1服務(wù)地點(diǎn)：甲方位于[甲方具體辦公地點(diǎn)或數(shù)據(jù)中心地址]的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)環(huán)境。2.2服務(wù)時(shí)間：a)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定工作時(shí)間，不含午休時(shí)間）。b)非工作時(shí)間響應(yīng)：在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間之外，乙方承諾對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)故障提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。甲方可在本合同附件中另行約定具體的非工作時(shí)間服務(wù)級(jí)別和響應(yīng)時(shí)間。c)節(jié)假日：除法定節(jié)假日外，如遇甲方業(yè)務(wù)需要的緊急情況，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供支持。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1收費(fèi)模式：本合同采用[選擇：固定總價(jià)/按實(shí)際工時(shí)/混合模式]方式收費(fèi)。a)若為固定總價(jià)模式，費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），涵蓋本合同約定的所有外包服務(wù)。b)若為按實(shí)際工時(shí)模式，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)率，如每小時(shí)XX元]，乙方人員工時(shí)由甲方確認(rèn)后計(jì)入費(fèi)用。c)若為混合模式，則具體構(gòu)成由雙方另行約定。3.2支付周期：[選擇：每月/每季度]結(jié)算支付。a)甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合要求的費(fèi)用發(fā)票支付上一結(jié)算周期的服務(wù)費(fèi)用。b)乙方應(yīng)在收到甲方支付時(shí)，向甲方開具等額的增值稅[選擇：普通發(fā)票/專用發(fā)票]。3.3付款方式：雙方指定銀行賬戶如下：甲方賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]賬戶名：[甲方賬戶名]賬號(hào)：[甲方賬號(hào)]乙方賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名：[乙方賬戶名]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]3.4所有費(fèi)用均以人民幣計(jì)價(jià)和支付。第四條服務(wù)水平協(xié)議4.1乙方承諾提供符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求的外包服務(wù)，并達(dá)成以下服務(wù)水平指標(biāo)：a)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備可用性不低于99.9%。b)嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)故障（定義：導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷或性能下降超過70%）的平均解決時(shí)間不超過4小時(shí)。c)一般網(wǎng)絡(luò)故障（定義：導(dǎo)致部分用戶受影響或性能下降）的平均解決時(shí)間不超過8小時(shí)。d)服務(wù)請(qǐng)求（如配置變更）在收到后，乙方承諾在[具體小時(shí)數(shù)，如24]小時(shí)內(nèi)開始處理。e)乙方應(yīng)每日向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括當(dāng)日服務(wù)概要、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等。4.2乙方應(yīng)建立SLA監(jiān)控和報(bào)告機(jī)制，并定期（至少每月）向甲方匯報(bào)SLA達(dá)成情況。若未能達(dá)到本條約定的SLA指標(biāo)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，并可能根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得乙方提供的外包服務(wù)。b)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。c)有權(quán)要求乙方遵守甲方的保密義務(wù)和信息安全規(guī)定。d)應(yīng)及時(shí)向乙方提供提供服務(wù)所必需的訪問權(quán)限、環(huán)境支持和必要信息。e)應(yīng)指定專門的接口人負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。f)應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。g)應(yīng)配合乙方進(jìn)行變更管理流程。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。b)有權(quán)獲得甲方提供的服務(wù)所需的必要訪問權(quán)限、環(huán)境支持和信息配合。c)應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，持續(xù)、有效地提供外包服務(wù)。d)應(yīng)確保乙方指派的服務(wù)人員具備履行合同所需的必要資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技能，并對(duì)其進(jìn)行必要的內(nèi)部管理。e)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度和信息安全要求，保護(hù)甲方的信息資產(chǎn)安全。f)應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)的連續(xù)性。g)應(yīng)按照本合同約定，向甲方提交服務(wù)報(bào)告和SLA報(bào)告。h)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第六條人員管理6.1乙方指派[姓名]（身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]）作為本合同的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)。6.2乙方應(yīng)確保所有參與本合同服務(wù)的乙方人員均具備履行相關(guān)職責(zé)所需的合格資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并持有必要的專業(yè)認(rèn)證（如適用）。6.3乙方人員應(yīng)接受甲方的必要培訓(xùn)，以熟悉甲方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程和安全規(guī)范。6.4乙方人員應(yīng)遵守甲方的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，佩戴工牌（如需要），并遵守甲方的訪客管理規(guī)定。6.5乙方對(duì)乙方人員的行為、表現(xiàn)及其造成的任何損失承擔(dān)全部責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、配置數(shù)據(jù)等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但以下情況除外：a)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露；b)接收方能夠證明在披露前已合法持有該信息；c)該信息已進(jìn)入公共領(lǐng)域。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如三]年。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1在本合同履行過程中，乙方為履行合同義務(wù)而專門為甲方開發(fā)、編寫或修改的軟件、文檔、報(bào)告等成果（以下簡稱“工作成果”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。8.2乙方有權(quán)在為甲方提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)，使用甲方提供的或與提供服務(wù)相關(guān)的材料和信息。8.3除本條約定外，雙方各自擁有的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若乙方未能達(dá)到SLA中約定的指標(biāo)，每發(fā)生一次，除應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施外，還應(yīng)向甲方支付人民幣[具體金額，如1000]元作為違約金。違約金總額不超過合同總價(jià)款的[百分比，如10]%。9.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。9.4因乙方人員故意或重大過失給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.5任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同期限與終止10.1本合同有效期為[具體年限，如一]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。10.2合同期滿前[具體月數(shù)，如三個(gè)月]，若雙方均未提出書面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)展[具體年限，如一]年。10.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)，如一個(gè)月]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以提前終止本合同。提前終止的，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)工作，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。10.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，且在收到守約方書面通知后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)未能糾正；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。10.5合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目交接，乙方應(yīng)向甲方交付所有相關(guān)文檔和工作成果，并完成所有未盡事宜。乙方仍有義務(wù)按照保密條款的規(guī)定，繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、政府行為、法律變化、嚴(yán)重流行病疫情、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十三條其他條款13.1通知：與本合同有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收日或郵戳日視為送達(dá)。13.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就外包服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.3修改與補(bǔ)充：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。13.4可分割性：若本合同任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.5適用性：本合同的所有條款均應(yīng)根據(jù)其目的進(jìn)行解釋，并應(yīng)