演講人：日期:卓美亞酒店介紹目錄CATALOGUE01酒店概述02位置與設(shè)施03客房與服務(wù)04餐飲體驗05會議與活動06客戶反饋與認(rèn)可PART01酒店概述品牌歷史與理念創(chuàng)立背景與愿景卓美亞集團(tuán)成立于1997年，以打造全球頂級奢華酒店為目標(biāo)，致力于重新定義高端旅游體驗。其名稱源自迪拜的卓美亞海灘，象征著與迪拜城市發(fā)展的深度綁定。迪拜控股集團(tuán)整合2004年并入迪拜控股集團(tuán)后，依托其資源網(wǎng)絡(luò)加速全球化布局，同時堅持“超越傳統(tǒng)奢華”的理念，將阿拉伯待客之道與現(xiàn)代創(chuàng)新結(jié)合。里程碑事件旗下標(biāo)志性項目如迪拜帆船酒店（BurjAlArab）的建成，確立了品牌“敢于想象”的DNA，成為全球奢華酒店的標(biāo)桿。核心價值主張從私人管家到定制化行程，卓美亞以“黃金標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)著稱，例如為VIP客人提供直升機接送或海底餐廳專屬預(yù)訂。極致個性化服務(wù)每家酒店均融入當(dāng)?shù)匚幕?，如馬爾代夫卓美亞維塔維麗島的水上別墅設(shè)計靈感源自傳統(tǒng)馬爾代夫漁船。沉浸式文化體驗通過“卓美亞可持續(xù)發(fā)展計劃”減少碳足跡，例如使用智能能源管理系統(tǒng)和海洋生態(tài)保護(hù)項目?？沙掷m(xù)發(fā)展承諾010203全球分布概況01.中東核心市場以迪拜為總部，覆蓋阿聯(lián)酋（阿布扎比、馬斯達(dá)爾城）、卡塔爾等地區(qū)，迪拜帆船酒店和卓美亞海灘酒店為旗艦項目。02.歐洲與亞洲擴張倫敦卓美亞卡爾頓塔酒店展現(xiàn)英倫典雅，上海卓美亞喜瑪拉雅酒店則融合中國山水美學(xué)，形成東西方文化交匯的布局。03.新興目的地開發(fā)近年拓展至巴厘島、馬爾代夫等度假勝地，未來計劃進(jìn)軍非洲野生動物保護(hù)區(qū)酒店領(lǐng)域。PART02位置與設(shè)施戰(zhàn)略地理位置全球核心城市布局卓美亞酒店選址于迪拜、倫敦、上海等國際一線城市的核心商務(wù)區(qū)或濱海度假勝地，確保賓客既能享受便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，又能體驗當(dāng)?shù)匚幕琛＠绲习葑棵纴喎频曜溆谌斯u，毗鄰朱美拉海灘，兼具私密性與地標(biāo)性。交通樞紐銜接多數(shù)分店與機場、地鐵站、港口等交通樞紐直線距離不超過30分鐘車程，并提供專屬豪車接送服務(wù)，滿足高端客戶對效率與舒適的極致需求。商業(yè)與休閑融合酒店周邊通常匯聚金融中心、奢侈品購物區(qū)及高端餐飲集群，如上海卓美亞喜瑪拉雅酒店緊鄰新國際博覽中心，兼顧商務(wù)差旅與都市休閑需求。周邊旅游景點自然與人文景觀結(jié)合迪拜卓美亞酒店群環(huán)繞世界最高樓哈利法塔、迪拜購物中心及沙漠沖沙項目；馬爾代夫卓美亞維塔維麗島度假村則提供私人珊瑚礁浮潛與海豚觀賞活動。文化地標(biāo)聯(lián)動倫敦卓美亞卡爾頓塔酒店步行可達(dá)白金漢宮與大英博物館，賓客可深度體驗英倫歷史；伊斯坦布爾分店則依托博斯普魯斯海峽景觀，融合歐亞文化特色。獨家合作體驗部分酒店與當(dāng)?shù)芈糜尉趾献魍瞥鯲IP特權(quán)，如免排隊進(jìn)入熱門景點、私人導(dǎo)游定制服務(wù)等，提升賓客旅行附加值。主要設(shè)施概覽奢華客房與套房所有房間標(biāo)配愛馬仕洗浴用品、智能家居系統(tǒng)及24小時管家服務(wù)，部分套房配備私人泳池、蒸汽房及全景落地窗，如迪拜帆船酒店的皇家套房橫跨兩層，面積達(dá)780平方米。01頂級餐飲配置酒店內(nèi)設(shè)米其林星級餐廳及特色主題餐廳，如上海卓美亞酒店的“迷·上?！碧峁┍編筒藙?chuàng)新料理，倫敦分店擁有獲評“全球最佳下午茶”的ThePromenade餐廳?？刁w與娛樂設(shè)施涵蓋恒溫?zé)o邊泳池、ESPA水療中心（使用瑞士抗衰品牌）、高爾夫模擬室及兒童探險俱樂部，部分度假村還提供游艇租賃、直升機觀光等高端定制服務(wù)。智能科技應(yīng)用全酒店覆蓋高速Wi-Fi，支持手機APP控制客房燈光/溫度，部分分店試點人臉識別入住及AR虛擬禮賓服務(wù)，提升科技化入住體驗。020304PART03客房與服務(wù)房型分類介紹豪華套房卓美亞酒店的豪華套房以寬敞的空間和精致的裝飾著稱，配備獨立起居區(qū)、臥室及大理石浴室，部分套房還設(shè)有私人陽臺，可俯瞰城市天際線或海景，為賓客提供極致的私密性與舒適度。行政套房專為商務(wù)人士設(shè)計，配備現(xiàn)代化辦公設(shè)施和高速網(wǎng)絡(luò)，同時享有行政酒廊使用權(quán)，提供專屬早餐、下午茶及晚間雞尾酒服務(wù)，滿足高效工作與休閑放松的雙重需求。海景別墅位于度假村區(qū)域的獨立別墅，擁有私人泳池、花園及24小時管家服務(wù)，室內(nèi)設(shè)計融合當(dāng)?shù)匚幕兀瑸橘e客打造遠(yuǎn)離喧囂的奢華隱居體驗。總統(tǒng)套房卓美亞的頂級房型，面積超過300平方米，配備私人影院、健身房及桑拿房，由專屬團(tuán)隊提供定制化服務(wù)，包括私人廚師、貼身管家等，適合追求極致尊貴的賓客。特色服務(wù)項目每位賓客均可享受全天候管家服務(wù)，從行李拆包到行程規(guī)劃，管家團(tuán)隊以“無痕服務(wù)”理念滿足個性化需求，甚至可安排直升機接送或私人游艇租賃等特殊請求。24小時私人管家提供定制化兒童用品（如名牌洗浴套裝、寢具）、互動娛樂項目及專業(yè)看護(hù)服務(wù)，家庭賓客還可預(yù)約“小小廚師”烹飪課程等親子活動。兒童專屬禮遇與當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家、手工藝人合作，為賓客提供阿拉伯書法課、傳統(tǒng)香料調(diào)制、獵鷹訓(xùn)練等深度文化體驗項目，展現(xiàn)目的地獨特魅力。文化沉浸體驗聯(lián)合國際營養(yǎng)師和理療師設(shè)計個性化健康方案，包含有機餐飲定制、睡眠質(zhì)量優(yōu)化、高科技體能檢測等高端健康管理服務(wù)。健康煥活計劃入住體驗亮點智能客房系統(tǒng)全屋集成AI控制系統(tǒng)，通過語音或平板電腦可調(diào)節(jié)燈光、溫濕度、窗簾及娛樂設(shè)備，部分酒店還配備AR鏡面導(dǎo)航和虛擬禮賓服務(wù)，實現(xiàn)科技與奢華的完美融合。藝術(shù)級衛(wèi)浴空間采用意大利進(jìn)口大理石打造的浴室，配備雨林花灑、恒溫地暖及智能馬桶，部分套房配有臨窗按摩浴缸，搭配獨家定制的香水大師調(diào)香洗護(hù)用品。睡眠優(yōu)化方案提供10種枕頭菜單（包括記憶棉、蕎麥、薰衣草填充等）、NASA技術(shù)認(rèn)證的床墊及深睡眠音樂療法，確保賓客獲得酒店業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的睡眠質(zhì)量。味覺環(huán)球之旅每間餐廳由米其林星級主廚坐鎮(zhèn)，提供從阿拉伯傳統(tǒng)料理到分子美食的多元選擇，入住期間可預(yù)約廚房探秘、食材市場導(dǎo)覽等獨家美食活動。PART04餐飲體驗餐廳與酒吧指南TheHide地下酒吧隱秘于酒店地下的復(fù)古風(fēng)格酒吧，以威士忌收藏和定制雞尾酒為特色，提供私人品鑒會和爵士樂演出，適合高端社交與深夜小酌。AlNafoorah黎巴嫩餐廳主打正宗中東美食，從鷹嘴豆泥、烤肉拼盤到手工甜點，均采用傳統(tǒng)烹飪技藝，搭配阿拉伯水煙和現(xiàn)場音樂，營造沉浸式文化體驗。Pierchic海上餐廳坐落于阿拉伯灣的私人碼頭，以頂級海鮮料理聞名，提供從地中海到亞洲風(fēng)味的創(chuàng)新菜品，搭配360度海景和日落景觀，被評為全球最浪漫餐廳之一。特色菜單展示沙漠星空晚宴在私人沙漠營地提供定制化套餐，包含阿拉伯烤全羊、藏紅花燴飯等傳統(tǒng)菜肴，搭配天文望遠(yuǎn)鏡觀星和貝都因文化表演，打造獨特戶外用餐體驗。主廚限定季菜單由米其林星級客座廚師設(shè)計，每季度更新主題（如黑松露季、和牛盛宴），精選當(dāng)季頂級食材，搭配葡萄酒大師推薦的配酒方案。兒童營養(yǎng)探險餐專為家庭客戶設(shè)計，將健康食材融入趣味造型（如恐龍主題蔬果拼盤），附帶互動烹飪課程，兼顧營養(yǎng)均衡與親子娛樂需求。提供豪華游艇租賃服務(wù)，配備專屬廚師團(tuán)隊，可根據(jù)客戶需求設(shè)計海上BBQ、日式懷石料理等菜單，并安排潛水或垂釣等附加活動。游艇定制晚宴復(fù)刻阿拉伯王室接待標(biāo)準(zhǔn)，由穿制服的服務(wù)生推銀質(zhì)餐車進(jìn)行桌邊料理（如火焰牛排、現(xiàn)開生蠔），同時提供私人管家協(xié)調(diào)用餐流程。套房內(nèi)皇室服務(wù)在隔音包廂內(nèi)提供商務(wù)簡餐（如低溫慢煮三文魚配藜麥），搭配同聲傳譯設(shè)備和電子菜單投影，確保高效會晤與隱私保護(hù)。企業(yè)高管秘密會議餐010203私人用餐服務(wù)PART05會議與活動會議設(shè)施配置多功能會議廳配備先進(jìn)的視聽設(shè)備、高速網(wǎng)絡(luò)及智能會議系統(tǒng)，可靈活分隔為不同規(guī)模的空間，滿足從10人到500人的會議需求，同時提供同聲傳譯、高清投影等專業(yè)服務(wù)。01高端商務(wù)套房專為小型董事會或高管會議設(shè)計，配備定制化辦公家具、私密隔音環(huán)境及專屬管家服務(wù)，確保會議高效與舒適性并存。02技術(shù)支持團(tuán)隊24小時待命的IT專家團(tuán)隊，提供設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及實時技術(shù)支持，解決會議中可能出現(xiàn)的任何技術(shù)問題。03定制化餐飲服務(wù)根據(jù)客戶需求提供茶歇、午宴或晚宴服務(wù)，菜單由米其林星級廚師團(tuán)隊設(shè)計，兼顧國際風(fēng)味與本地特色。04活動策劃流程需求分析與方案制定由資深活動經(jīng)理與客戶深度溝通，明確活動目標(biāo)、預(yù)算及主題，提供包括場地布置、流程設(shè)計、人員調(diào)配在內(nèi)的3套定制方案。供應(yīng)商協(xié)同管理整合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，統(tǒng)籌花卉裝飾、燈光音響、舞臺搭建等環(huán)節(jié)，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接并符合品牌調(diào)性。全流程彩排與應(yīng)急預(yù)案活動前72小時進(jìn)行全流程模擬演練，針對天氣突變、設(shè)備故障等制定5類應(yīng)急預(yù)案，配備備用電源及備用場地。數(shù)字化活動管理通過專屬活動APP實時更新議程、座位表及通知，支持人臉識別簽到、互動投票等智能化功能，提升參會者體驗。團(tuán)隊建設(shè)方案設(shè)計阿拉伯傳統(tǒng)手工藝制作、當(dāng)?shù)孛朗撑腼冋n程等活動，融入目的地文化元素，促進(jìn)團(tuán)隊成員跨文化理解與凝聚力。文化沉浸體驗數(shù)據(jù)化效果評估高端定制獎勵方案開發(fā)沙漠生存挑戰(zhàn)、海上帆船協(xié)作等特色項目，由專業(yè)教練團(tuán)隊引導(dǎo)，結(jié)合心理學(xué)工具強化團(tuán)隊溝通與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。采用360度反饋系統(tǒng)及KPI量化工具，活動后生成團(tuán)隊協(xié)作力分析報告，提供后續(xù)改進(jìn)建議與長期跟蹤服務(wù)。為表現(xiàn)優(yōu)異團(tuán)隊提供直升機觀光、私人游艇晚宴等獨家獎勵，配套攝影團(tuán)隊記錄全程并制作紀(jì)念冊。主題化拓展訓(xùn)練PART06客戶反饋與認(rèn)可客戶評價摘要卓越的服務(wù)體驗高端設(shè)施與隱私保護(hù)獨特的建筑設(shè)計客戶普遍稱贊卓美亞酒店員工的專業(yè)性與個性化服務(wù)，從入住到離店的每個環(huán)節(jié)均體現(xiàn)無微不至的關(guān)懷，如私人管家服務(wù)、定制化行程安排等，多次被提及為“超越預(yù)期的奢華體驗”。許多評價強調(diào)酒店的建筑與室內(nèi)設(shè)計融合了當(dāng)?shù)匚幕c現(xiàn)代藝術(shù)，例如迪拜帆船酒店的iconic造型和內(nèi)部黃金裝飾，成為客戶拍照打卡和社交分享的熱點?？蛻籼貏e認(rèn)可酒店的私人海灘、頂級水療中心及獨立別墅設(shè)計，既能享受豪華設(shè)施，又能確保絕對的私密性，適合高凈值人群和名人入住。獲獎與認(rèn)證情況國際旅游行業(yè)獎項卓美亞集團(tuán)連續(xù)多年獲得《世界旅游大獎》（WorldTravelAwards）的“全球領(lǐng)先奢華酒店品牌”稱號，旗下多家酒店被評為“最佳奢華度假村”或“最佳城市酒店”。環(huán)保與可持續(xù)認(rèn)證部分酒店通過“綠色地球”（GreenGlobe）和“LEED建筑認(rèn)證”，體現(xiàn)其在節(jié)能、減碳和資源循環(huán)利用方面的領(lǐng)先實踐。米其林與福布斯星級認(rèn)證集團(tuán)旗下餐廳屢獲米其林星級評定，如迪拜卓美亞古堡酒店的Pierchic餐廳；同時，多家酒店水療中心獲得《福