品牌公關(guān)畢業(yè)試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.品牌公關(guān)的核心目標(biāo)是（）A.提高品牌知名度B.維護(hù)品牌形象C.增加產(chǎn)品銷量D.降低品牌成本答案：B2.以下哪種情況屬于品牌公關(guān)危機(jī)（）A.產(chǎn)品銷量下滑B.品牌形象受損C.競爭對手推出新產(chǎn)品D.市場環(huán)境變化答案：B3.品牌公關(guān)活動中，最主要的傳播渠道是（）A.社交媒體B.新聞媒體C.線下活動D.企業(yè)官網(wǎng)答案：B4.品牌公關(guān)人員在處理危機(jī)時，首先要做的是（）A.發(fā)布聲明B.調(diào)查真相C.安撫公眾情緒D.制定解決方案答案：B5.品牌定位的基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.目標(biāo)市場C.品牌形象D.競爭對手答案：B6.品牌公關(guān)活動的策劃流程第一步是（）A.確定目標(biāo)B.制定方案C.選擇渠道D.評估效果答案：A7.品牌形象的構(gòu)成要素不包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.產(chǎn)品質(zhì)量D.企業(yè)規(guī)模答案：D8.品牌公關(guān)中，與媒體建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.提供廣告費(fèi)用B.定期舉辦宴請C.提供有價值的信息D.邀請媒體參加活動答案：C9.品牌危機(jī)公關(guān)的原則不包括（）A.誠實(shí)透明B.快速反應(yīng)C.推卸責(zé)任D.積極溝通答案：C10.品牌公關(guān)活動效果評估的指標(biāo)不包括（）A.品牌知名度提升B.產(chǎn)品銷量增加C.媒體曝光度D.員工滿意度答案：D11.品牌定位的差異化策略是指（）A.與競爭對手相同定位B.尋找與競爭對手不同的定位C.定位模糊D.定位高端答案：B12.品牌公關(guān)中，處理負(fù)面輿情的正確方式是（）A.忽視不理B.強(qiáng)硬回?fù)鬋.誠懇回應(yīng)并解決問題D.拖延時間答案：C13.品牌公關(guān)活動的預(yù)算不包括（）A.人員費(fèi)用B.場地租賃費(fèi)用C.產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.宣傳推廣費(fèi)用答案：C14.品牌形象塑造的長期方法是（）A.舉辦短期促銷活動B.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)C.頻繁更換品牌標(biāo)志D.大量投放廣告答案：B15.品牌公關(guān)人員在與公眾溝通時，要注意（）A.只說對品牌有利的話B.夸大品牌優(yōu)勢C.真誠、尊重D.隱瞞品牌問題答案：C16.品牌危機(jī)公關(guān)中，內(nèi)部溝通的重要性在于（）A.統(tǒng)一口徑，避免混亂B.讓員工了解危機(jī)情況C.決定對外溝通策略D.以上都是答案：D17.品牌定位的傳播方式不包括（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動C.產(chǎn)品降價D.口碑傳播答案：C18.品牌公關(guān)活動中，如何吸引媒體關(guān)注（）A.制造噱頭B.提供有新聞價值的內(nèi)容C.賄賂媒體記者D.邀請明星參加答案：B19.品牌形象的維護(hù)需要（）A.定期評估和改進(jìn)B.不斷更換品牌宣傳語C.只注重短期利益D.忽視客戶反饋答案：A20.品牌公關(guān)的最終目的是（）A.增加品牌知名度B.提升品牌美譽(yù)度和忠誠度C.打敗競爭對手D.提高企業(yè)利潤答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.品牌公關(guān)的主要工作內(nèi)容包括（）A.品牌形象塑造B.危機(jī)公關(guān)處理C.媒體關(guān)系管理D.品牌活動策劃答案：ABCD2.品牌定位的要素有（）A.目標(biāo)市場B.品牌價值C.品牌個性D.品牌形象答案：ABCD3.品牌公關(guān)危機(jī)的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)B.企業(yè)形象危機(jī)C.輿論危機(jī)D.自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)答案：ABC4.品牌公關(guān)活動的策劃需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)受眾B.活動主題C.活動時間和地點(diǎn)D.預(yù)算答案：ABCD5.品牌形象的傳播途徑有（）A.廣告B.公關(guān)活動C.社交媒體D.口碑答案：ABCD6.品牌公關(guān)人員應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通能力B.策劃能力C.應(yīng)變能力D.寫作能力答案：ABCD7.品牌危機(jī)公關(guān)的步驟包括（）A.成立危機(jī)公關(guān)小組B.調(diào)查危機(jī)原因C.制定應(yīng)對策略D.發(fā)布信息和溝通答案：ABCD8.品牌定位的方法有（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)定位B.目標(biāo)市場定位C.競爭定位D.情感定位答案：ABCD9.品牌公關(guān)活動效果評估的方法有（）A.問卷調(diào)查B.數(shù)據(jù)分析C.媒體反饋D.公眾口碑答案：ABCD10.品牌公關(guān)中與公眾溝通的原則有（）A.真誠B.及時C.透明D.尊重答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.品牌公關(guān)只需要關(guān)注外部傳播，不需要重視內(nèi)部溝通。（）答案：×2.品牌定位一旦確定就不能改變。（）答案：×3.品牌公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)盡快封鎖消息。（）答案：×4.品牌公關(guān)活動的策劃不需要考慮預(yù)算。（）答案：×5.品牌形象塑造只靠廣告宣傳就行。（）答案：×6.品牌公關(guān)人員與媒體溝通時可以夸大品牌優(yōu)勢。（）答案：×7.品牌危機(jī)公關(guān)中可以隱瞞部分事實(shí)。（）答案：×8.品牌定位要根據(jù)市場變化適時調(diào)整。（）答案：√9.品牌公關(guān)活動效果評估不重要，只要做了就行。（）答案：×10.品牌公關(guān)的所有工作都是為了提升品牌知名度。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.品牌公關(guān)的核心是（）品牌形象。答案：維護(hù)和塑造2.品牌定位是基于（）和品牌價值的獨(dú)特設(shè)計。答案：目標(biāo)市場3.品牌公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵是（）和積極應(yīng)對。答案：快速反應(yīng)4.品牌公關(guān)活動策劃的首要步驟是明確（）。答案：活動目標(biāo)5.品牌形象由品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌文化等（）構(gòu)成。答案：要素6.品牌公關(guān)中與媒體建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。答案：誠信7.品牌危機(jī)公關(guān)應(yīng)遵循誠實(shí)透明、（）、積極溝通等原則。答案：快速反應(yīng)8.品牌定位的傳播要通過多種渠道，如廣告、公關(guān)活動和（）等。答案：口碑傳播9.品牌公關(guān)活動效果評估可從品牌知名度、美譽(yù)度和（）等方面進(jìn)行。答案：忠誠度10.品牌公關(guān)人員在與公眾溝通時要保持（）和尊重。答案：真誠五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述品牌公關(guān)的主要作用。答案：塑造良好品牌形象，提升品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度。處理品牌公關(guān)危機(jī)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。促進(jìn)品牌與公眾的溝通，增強(qiáng)品牌影響力。助力品牌定位的傳播與強(qiáng)化，使品牌在市場中脫穎而出。2.品牌定位的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：明確品牌在市場中的獨(dú)特位置，與競爭對手形成差異化。幫助企業(yè)聚焦目標(biāo)客戶群體，精準(zhǔn)滿足客戶需求。為品牌傳播和營銷活動提供方向，提高資源利用效率。使消費(fèi)者更容易識別和記住品牌，增強(qiáng)品牌的市場競爭力。3.品牌公關(guān)危機(jī)處理的一般流程是什么？答案：迅速成立危機(jī)公關(guān)小組，全面負(fù)責(zé)危機(jī)處理工作。深入調(diào)查危機(jī)產(chǎn)生的原因、影響范圍等情況。制定針對性的應(yīng)對策略，包括溝通策略、解決方案等。及時、透明地向公眾發(fā)布準(zhǔn)確信息，保持與公眾的良好溝通。對危機(jī)處理過程和結(jié)果進(jìn)行評估和總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似危機(jī)再次發(fā)生。4.如何通過品牌公關(guān)活動提升品牌知名度？答案：制定有吸引力的活動主題，引發(fā)公眾關(guān)注。選擇合適的傳播渠道，如新聞媒體、社交媒體等進(jìn)行廣泛宣傳。邀請知名人士、意見領(lǐng)袖參與活動，借助他們的影響力擴(kuò)大活動傳播范圍。設(shè)計獨(dú)特的活動形式和內(nèi)容，增加活動的話題性和傳播價值。與媒體建立良好合作關(guān)系，爭取更多的媒體曝光機(jī)會。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述品牌公關(guān)如何在品牌形象塑造中發(fā)揮關(guān)鍵作用。答案：品牌公關(guān)通過策劃和執(zhí)行各類活動，如新品發(fā)布會、公益活動等，向公眾展示品牌的價值觀、特色和優(yōu)勢，塑造積極正面的品牌形象。利用媒體關(guān)系管理，與媒體建立良好合作，通過新聞報道、專題文章等傳播品牌信息，提升品牌知名度和美譽(yù)度，從而塑造品牌形象。在品牌定位的傳播和強(qiáng)化方面，品牌公關(guān)精準(zhǔn)傳達(dá)品牌定位，使消費(fèi)者清晰了解品牌獨(dú)特之處，鞏固品牌在消費(fèi)者心中的形象。通過處理品牌面臨的各種問題和危機(jī)，以恰當(dāng)方式應(yīng)對，維護(hù)品牌聲譽(yù)，進(jìn)一步塑造可靠、值得信賴的品牌形象。2.論述品牌定位與品牌公關(guān)的相互關(guān)系。答案：品牌定位是品牌公關(guān)的基礎(chǔ)和方向，品牌公關(guān)圍繞品牌定位展開傳播和推廣活動，使品牌定位深入人心。品牌公關(guān)是實(shí)現(xiàn)品牌定位的重要手段，通過各種傳播渠道和活動，將品牌定位準(zhǔn)確傳達(dá)給目標(biāo)受眾，提升品牌在目標(biāo)市場的影響力。品牌定位的調(diào)整會影響品牌公關(guān)策略的制定，品牌公關(guān)則需根據(jù)品牌定位的變化及時調(diào)整傳播內(nèi)容和方式，以保持品牌形象與定位的一致性。兩者相互配合、相互促進(jìn)，共同推動品牌在市場中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)品牌的發(fā)展目標(biāo)。3.論述品牌公關(guān)危機(jī)對品牌的影響及如何有效應(yīng)對。答案：品牌公關(guān)危機(jī)對品牌的影響包括品牌形象受損、消費(fèi)者信任度下降、市場份額流失、銷售業(yè)績下滑等。有效應(yīng)對品牌公關(guān)危機(jī)，首先要迅速成立危機(jī)公關(guān)小組，全面負(fù)責(zé)危機(jī)處理工作。及時、準(zhǔn)確地調(diào)查危機(jī)原因，制定切實(shí)可行的應(yīng)對策略。通過多種渠道及時、透明地向公眾發(fā)布信息，保持與公眾的良好溝通，誠懇回應(yīng)公眾關(guān)切，積極解決問題。在危機(jī)處理過程中，要注重維護(hù)品牌聲譽(yù)，采取措施重塑消費(fèi)者對品牌的信任，同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善品牌管理體系，防止類似危機(jī)再次發(fā)生。4.論述如何通過品牌公關(guān)活動增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動。答案：舉辦線上線下互動活動