外包服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國XX科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），一家依據(jù)中華人民共和國公司法在中國境內(nèi)注冊(cè)成立的企業(yè)法人，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91110108MA0XXXX9XX。甲方總部位于北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈18層，地址具體為北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈18層。甲方的法定代表人/負(fù)責(zé)人為張三，性別男，1958年1月出生，中國國籍，聯(lián)系電話：010-XXXXXXX，電子郵箱：zhangsan@。甲方在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，目前業(yè)務(wù)范圍涵蓋企業(yè)級(jí)軟件解決方案、云計(jì)算服務(wù)及大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。

甲方作為本次合作的服務(wù)需求方，基于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，擬委托乙方提供特定的外包服務(wù)，以提升業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化資源配置并降低運(yùn)營成本。甲方在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)，其業(yè)務(wù)模式涉及多個(gè)核心系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理，對(duì)服務(wù)提供商的技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全保障能力有較高要求。因此，甲方通過公開招標(biāo)及綜合評(píng)估，選擇乙方作為本次外包服務(wù)的合作方，雙方基于平等自愿、公平合理的原則達(dá)成合作意向。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），一家依據(jù)中華人民共和國公司法在中國境內(nèi)注冊(cè)成立的企業(yè)法人，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91110109MA1XXXX8XX。乙方總部位于上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)XX科技園B座12層，地址具體為上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)XX科技園B座12層。乙方的法定代表人/負(fù)責(zé)人為王五，性別女，1965年3月出生，中國國籍，聯(lián)系電話：021-XXXXXXX，電子郵箱：wangwu@。乙方專注于為企業(yè)提供定制化IT外包服務(wù)，包括系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域，擁有多項(xiàng)行業(yè)認(rèn)證及專利技術(shù)，服務(wù)客戶覆蓋金融、醫(yī)療、教育等多個(gè)行業(yè)。

乙方作為本次合作的服務(wù)提供方，具備豐富的外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量、高效率的服務(wù)支持。乙方在系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性及響應(yīng)速度方面表現(xiàn)突出，曾與多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。基于乙方的技術(shù)實(shí)力及服務(wù)口碑，甲方選擇乙方作為本次外包服務(wù)的合作方。雙方通過充分溝通及盡職，確認(rèn)乙方能夠滿足甲方的服務(wù)需求，并就合作細(xì)節(jié)達(dá)成一致。乙方的服務(wù)能力及行業(yè)資質(zhì)符合甲方的要求，雙方基于互利共贏的原則展開合作。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本次合作背景源于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對(duì)IT外包服務(wù)的需求。甲方現(xiàn)有部分非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理任務(wù)，因資源限制及專業(yè)性要求，需委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研及綜合評(píng)估，甲方認(rèn)為乙方的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)口碑能夠滿足其需求，雙方遂達(dá)成合作意向。本次合作的核心內(nèi)容涉及甲方委托乙方提供系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份及應(yīng)用開發(fā)等外包服務(wù)，乙方需按照甲方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求。雙方通過簽訂本協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)及合作細(xì)節(jié)，以保障合作的順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂不僅有助于甲方優(yōu)化資源配置、降低運(yùn)營成本，還能提升業(yè)務(wù)效率及數(shù)據(jù)安全性，為甲方帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)價(jià)值。乙方通過本次合作，能夠進(jìn)一步鞏固其在IT外包服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)地位，并積累更多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。雙方基于共同利益及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程的透明、高效及合規(guī)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在外包服務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供高質(zhì)量、高效率的外包服務(wù)，幫助甲方提升業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化資源配置并降低運(yùn)營成本。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：

1.乙方同意根據(jù)甲方的要求，提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)升級(jí)及故障排除等，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；

2.乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)定期備份、異地存儲(chǔ)及應(yīng)急恢復(fù)方案的實(shí)施，保障數(shù)據(jù)安全；

3.乙方提供應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行定制化軟件開發(fā)或系統(tǒng)功能優(yōu)化，包括需求分析、設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試上線及后期維護(hù)；

4.乙方需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程符合數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)及合規(guī)性要求。雙方通過本協(xié)議明確合作范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。

第二條定義

1.**外包服務(wù)**：指乙方根據(jù)甲方要求，提供系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用開發(fā)等技術(shù)支持服務(wù)的行為；

2.**服務(wù)水平協(xié)議（SLA）**：指雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及性能指標(biāo)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、系統(tǒng)可用性等具體要求；

3.**數(shù)據(jù)備份**：指乙方對(duì)甲方指定數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)；

4.**系統(tǒng)可用性**：指甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的時(shí)間比例，通常以百分比表示，如99.9%可用性；

5.**保密信息**：指雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料及客戶信息等，需承擔(dān)保密義務(wù)；

6.**不可抗力**：指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方配合；甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)要求賠償損失。

(2)**義務(wù)**：甲方需向乙方提供必要的技術(shù)文檔、系統(tǒng)環(huán)境及操作權(quán)限，確保乙方能夠順利開展服務(wù)；甲方需配合乙方進(jìn)行需求調(diào)研、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收工作；甲方需按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌念~外成本；甲方需對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)資料及配合服務(wù)開展；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或協(xié)議約定的要求。

(2)**義務(wù)**：

a.**服務(wù)提供**：乙方需組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，按照SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)安全；乙方需定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；乙方需建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生故障時(shí)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡快恢復(fù)服務(wù)。

b.**數(shù)據(jù)安全**：乙方需采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)及備份方案，確保甲方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失；乙方需遵守?cái)?shù)據(jù)安全法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等，不得非法使用甲方數(shù)據(jù)；乙方需對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行背景審查及保密培訓(xùn)，確保人員資質(zhì)及行為合規(guī)。

c.**應(yīng)用開發(fā)**：乙方需根據(jù)甲方需求進(jìn)行需求分析，提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案及開發(fā)計(jì)劃；乙方需采用主流技術(shù)棧及開發(fā)規(guī)范，確保代碼質(zhì)量及系統(tǒng)可擴(kuò)展性；乙方需進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，包括單元測(cè)試、集成測(cè)試及用戶驗(yàn)收測(cè)試，確保系統(tǒng)功能符合要求；乙方需提供完善的文檔及培訓(xùn)，幫助甲方人員熟悉系統(tǒng)操作。

d.**服務(wù)報(bào)告**：乙方需定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、完成情況、系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)及改進(jìn)建議等；乙方需及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢及投訴，并采取措施解決相關(guān)問題；乙方需配合甲方進(jìn)行年度服務(wù)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)方案。

e.**保密義務(wù)**：乙方需對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案及客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露或用于其他用途；保密期限為本協(xié)議終止后三年，或根據(jù)法律法規(guī)要求延長(zhǎng)。

f.**合規(guī)性**：乙方需遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，如《個(gè)人信息保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等，確保服務(wù)過程合法合規(guī)；乙方需提供必要的合規(guī)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證等，并配合甲方進(jìn)行審計(jì)。

本條款詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)，確保合作過程的清晰、透明及高效，為后續(xù)的違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決提供基礎(chǔ)依據(jù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的外包服務(wù)，價(jià)格為人民幣[具體金額或計(jì)算方式]（大寫：[人民幣大寫金額]）。該價(jià)格包含乙方提供所有服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于人員成本、技術(shù)資源、工具軟件、培訓(xùn)費(fèi)用及稅費(fèi)等。具體服務(wù)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)價(jià)格詳見本協(xié)議附件一《服務(wù)價(jià)格明細(xì)表》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。如甲方需求變更導(dǎo)致服務(wù)范圍或工作量增加，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定調(diào)整后的價(jià)格，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX信息技術(shù)有限公司

開戶銀行：[具體銀行名稱及支行]

銀行賬號(hào)：[具體銀行賬號(hào)]

3.**支付時(shí)間**：

(1)首期服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)，甲方應(yīng)支付總服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如30%]作為首期付款；

(2)中期服務(wù)費(fèi)用：乙方完成協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容的[百分比，如50%]后，甲方應(yīng)支付總服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如40%]作為中期付款；

(3)尾期服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的最終服務(wù)報(bào)告，完成所有服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的[百分比，如30%]作為尾期付款。

4.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)的發(fā)票或等價(jià)結(jié)算憑證。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[具體天數(shù)，如5個(gè)工作日]內(nèi)開具等額發(fā)票。若甲方未能按時(shí)支付任何一期款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)，如30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方仍需支付逾期違約金及相應(yīng)損失。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如三年]，自[起始日期]至[終止日期]。協(xié)議期滿前[具體月數(shù)，如三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展[具體年限，如一年]，續(xù)展次數(shù)不限。若需續(xù)展，雙方應(yīng)提前[具體月數(shù)，如一個(gè)月]協(xié)商簽署續(xù)展協(xié)議。

2.**服務(wù)履行期限**：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及附件二《服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表》的安排，在協(xié)議有效期內(nèi)全面履行外包服務(wù)義務(wù)。具體服務(wù)任務(wù)應(yīng)于[起始日期]前啟動(dòng)，核心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)需在[具體日期]前穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)用開發(fā)服務(wù)需在[具體日期]前完成開發(fā)及上線，數(shù)據(jù)備份服務(wù)需自[具體日期]起持續(xù)提供。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

(1)需求確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到乙方初步方案后[具體天數(shù)，如7個(gè)工作日]內(nèi)完成確認(rèn)；

(2)系統(tǒng)上線：乙方需在需求確認(rèn)后[具體天數(shù)，如60個(gè)工作日]內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)并正式上線；

(3)驗(yàn)收測(cè)試：甲方應(yīng)在系統(tǒng)上線后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)完成驗(yàn)收測(cè)試，并出具書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

(4)知識(shí)轉(zhuǎn)移：乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)，如5個(gè)工作日]內(nèi)完成用戶培訓(xùn)及知識(shí)文檔交付。

4.**期限順延**：因不可抗力、甲方原因（如未能及時(shí)提供必要資料）或協(xié)議約定外的第三方干擾導(dǎo)致服務(wù)延遲的，履行期限相應(yīng)順延，乙方無需承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施減少影響。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

(1)**未按時(shí)支付款項(xiàng)**：如甲方未能按照本協(xié)議第四條約定支付任何一期服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用、違約金以及因甲方違約造成的直接損失（包括但不限于乙方已投入的人力成本、資源成本等）。

(2)**變更需求不當(dāng)**：若甲方在服務(wù)過程中單方面提出不合理或與原協(xié)議嚴(yán)重偏離的需求變更，導(dǎo)致乙方工作重復(fù)或額外成本增加，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，且乙方保留要求調(diào)整服務(wù)價(jià)格或解除協(xié)議的權(quán)利。

(3)**未提供必要支持**：若甲方未能按照約定提供系統(tǒng)訪問權(quán)限、技術(shù)資料或配合乙方開展服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)度延遲或質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方有權(quán)要求延長(zhǎng)履行期限或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，且甲方仍需承擔(dān)逾期違約責(zé)任。

2.**乙方違約責(zé)任**：

(1)**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：若乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)（如系統(tǒng)可用性低于99.9%、故障響應(yīng)時(shí)間超過[具體小時(shí)數(shù)，如2]小時(shí)），乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按每項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)的程度，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比，如1%]作為違約金。當(dāng)違約累計(jì)達(dá)到服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比，如5%]時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償全部直接損失（包括但不限于系統(tǒng)停機(jī)損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用等）。

(2)**數(shù)據(jù)安全責(zé)任**：若因乙方原因（如技術(shù)漏洞、操作失誤、人員疏忽等）導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、損毀或非授權(quán)使用，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方直接經(jīng)濟(jì)損失、客戶賠償金、監(jiān)管罰款等，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比，如10%]作為違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

(3)**服務(wù)延遲責(zé)任**：若乙方未能按照本協(xié)議第五條約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成關(guān)鍵服務(wù)任務(wù)（如系統(tǒng)上線延遲超過[具體天數(shù)，如15]日、驗(yàn)收測(cè)試未通過且無合理理由），每延遲一日，乙方應(yīng)按該延誤服務(wù)任務(wù)價(jià)值的[百分比，如0.5%]向甲方支付違約金。當(dāng)總延遲時(shí)間超過[具體天數(shù)，如30]日時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比，如10%]作為違約金。

(4)**知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)**：若乙方提供的服務(wù)或軟件侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受訴訟、仲裁或行政，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、賠償金等，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償所有損失。

(5)**未履行保密義務(wù)**：若乙方及其員工、代理人違反本協(xié)議第二條約定的保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為[具體金額或計(jì)算方式，如泄密信息價(jià)值或合同總額的5%]，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償全部損失。

3.**違約金上限**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如20%]。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失，守約方有權(quán)另行主張賠償。

4.**解除協(xié)議**：發(fā)生嚴(yán)重違約（如本條所述的甲方未支付款項(xiàng)逾期超過30日、乙方數(shù)據(jù)安全嚴(yán)重失職等）時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，違約方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)糾正違約行為。若違約方未能及時(shí)糾正，守約方有權(quán)采取進(jìn)一步措施（包括但不限于要求賠償、申請(qǐng)仲裁或訴訟），并保留解除協(xié)議后的所有權(quán)利。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或大規(guī)模系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙協(xié)議的履行。

2.**舉證責(zé)任**：主張不可抗力的一方應(yīng)在其主張權(quán)利時(shí)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及影響的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、第三方證明等），否則不得免除相應(yīng)責(zé)任。

3.**責(zé)任免除**：若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常為[具體天數(shù)，如15]日）提供詳細(xì)情況及預(yù)計(jì)影響。在此期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行期限或方式，受影響方可部分或全部免除違約責(zé)任，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、違約金等。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。

4.**不可免除的責(zé)任**：若不可抗力事件僅影響部分服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商保留不受影響的條款繼續(xù)履行；若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行超過[具體天數(shù)，如60]日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并僅就已完成的服務(wù)部分結(jié)算費(fèi)用，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和資產(chǎn)。因不可抗力造成的直接損失（如第三方索賠）由各自承擔(dān)，除非協(xié)議另有約定。

5.**不可抗力期限**：本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力條款僅適用于不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)在事件結(jié)束后[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)協(xié)商是否需要延長(zhǎng)或終止協(xié)議。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，指定[指定人數(shù)，如雙方授權(quán)代表]在[具體地點(diǎn)，如協(xié)議簽訂地或甲方所在地]進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在[具體時(shí)間，如30]日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.**調(diào)解解決**：若協(xié)商未果，雙方應(yīng)共同委托[指定調(diào)解機(jī)構(gòu)，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)或當(dāng)?shù)厣虅?wù)協(xié)會(huì)]進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力。

3.**仲裁解決（優(yōu)先選擇）**：若調(diào)解失敗或雙方未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[指定仲裁機(jī)構(gòu)，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市，如甲方所在地或仲裁委所在地]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

4.**訴訟解決（備選方案）**：若雙方明確排除仲裁，或仲裁規(guī)則允許訴訟轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)議可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，法院選擇以[具體法院級(jí)別，如合同履行地或被告住所地]的[具體級(jí)別，如高級(jí)人民法院]為審理法院。

5.**法律適用**：所有爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律），并依據(jù)該法律作出判決或裁決。

6.**爭(zhēng)議專屬**：本協(xié)議任何一方在本協(xié)議履行期間或爭(zhēng)議解決過程中，不得就同一事項(xiàng)向第三方（包括但不限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體或監(jiān)管機(jī)構(gòu)）披露爭(zhēng)議細(xì)節(jié)，除非獲得對(duì)方書面同意或法律規(guī)定。雙方應(yīng)將爭(zhēng)議解決過程限制在必要的范圍內(nèi)，避免擴(kuò)大爭(zhēng)議影響。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本協(xié)議事項(xiàng)進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)），并送達(dá)本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人或電子郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如10]日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)視為有效。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方授權(quán)代表以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且僅限于約定事項(xiàng)。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其所有附件、補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

4.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款及協(xié)議目的不受影響。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.**獨(dú)立履行**：本協(xié)議各條款應(yīng)獨(dú)立解釋和執(zhí)行。若任何條款無法履行，不影響其他條款的效力。

6.**第三方權(quán)利**：本協(xié)議僅