學(xué)習(xí)情境三科學(xué)決策

1.何謂決策？試分析決策的含義。

所謂決策，是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一特定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從若

干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。對于這一定義，可做如下理解。

（1）決策的前提：要有明確的目標(biāo)。決策是為實(shí)現(xiàn)組織的某一目標(biāo)而開展的管

理活動(dòng)，沒有目標(biāo)就無從決策，沒有問題則無需決策。（2）決策的條件：要有若干

個(gè)可行方案可供選擇。決策最顯著的特點(diǎn)之一就是它是在多個(gè)可行方案中選擇最優(yōu)

方案，，，多方案抉擇，，是科學(xué)決策的重要原則；決策要以可行方案為依據(jù)，決策時(shí)不僅

要有若干個(gè)方案來相互比較，而且各方案必須是可行的。（3）決策的重點(diǎn)：比較分

析備選方案。決策過程實(shí)際上是一個(gè)選擇的過程，選擇性是決策的重要特征之一。（4）

決策的結(jié)果：選擇一個(gè)滿意方案。在目標(biāo)確定之后，就要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)尋求有效的途

徑，即提出各種備選的行動(dòng)方案?？茖W(xué)決策理論認(rèn)為，追求最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不

現(xiàn)實(shí)。因此，科學(xué)決策要遵循“滿意原則”而不是“最優(yōu)原則。即追求的是諸多方案中,

在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其他次要目標(biāo)也足夠好的可行方案。

2.簡要分析決策的基本過程。

決策過程是指從問題提出到方案確定所經(jīng)歷的過程。它作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為模

式，并不是一個(gè)瞬時(shí)的過程，而是需要通過一定的程序來進(jìn)行。

（1）識別決策問題。人們之所以要進(jìn)行決策，是因?yàn)榇嬖谥F(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之

間的差異。為了識別決策問題，決策者必須知道哪里出現(xiàn)了問題，哪里需要立即行

動(dòng)。為此，決策者要對事物進(jìn)行具體分析，運(yùn)用有效的邏輯推理，找到問題的本質(zhì)。

（2）明確決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場

調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果。

(3)擬訂可行方案。問題一旦明確，管理者就要為解決這一問題而設(shè)計(jì)出多個(gè)

可行的方案。擬訂可行方案時(shí)，管理者必須牢記決策目標(biāo)，根據(jù)已經(jīng)具備的各種內(nèi)

外部條件找出兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案，然后經(jīng)過比較分析后選出比較理想的方案。

(4)比較分析方案。擬訂出可行方案之后，決策者應(yīng)對每一個(gè)方案的可應(yīng)用性

和有效性進(jìn)行分析各方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣，然后選其一，或綜合成一個(gè),

作為最后選定的方案。

(5)選擇實(shí)施方案。通過比較分析方案的優(yōu)劣之后，管理者從中選擇一個(gè)滿意

的方案實(shí)施。

(6)評估決策效果。決策過程的最后一步是評估決策效果。在實(shí)施過程中，通

過追蹤檢查與評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取相應(yīng)措施及時(shí)糾正偏差，以保證決

策的順利實(shí)施和問題的圓滿解決。

3.影響決策的主要因素有哪些？

(1)環(huán)境因素。管理者的決策不可能脫離開其所處的內(nèi)外部環(huán)境，環(huán)境因素對

決策的影響作用是十分明顯的。環(huán)境因素主要從三個(gè)方面對決策施加影響市場環(huán)境

的穩(wěn)定性、.市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方的市場地位。

(2)決策者因素。我們知道，決策是決策者基于客觀事實(shí)的主觀分析判斷過程。

在此過程中，參與決策人員的知識、心理、觀念、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面都會影響決策,

所以決策過程就是對決策者的一種全面的檢驗(yàn)。決策者因素主要有決策者對待風(fēng)險(xiǎn)

的態(tài)度、決策者的個(gè)人能力。

(3)組織文化。組織文化是影響決策的一個(gè)重要因素。不同的組織文化會影響

到組織成員對待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個(gè)組織對方案的選擇與實(shí)施。

(4)時(shí)間因素。美國學(xué)者威廉?R?金和大衛(wèi)?1?克里蘭把決策劃分為時(shí)間敏感型決

策和知識敏感型決策。時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速作出的決策，對時(shí)間的要

求比較嚴(yán)格。

4.簡要分析頭腦風(fēng)暴法的操作程序。

(1)準(zhǔn)備階段。決策會議負(fù)責(zé)人應(yīng)事先對所議問題進(jìn)行一定的研究，確定問題

的研討范圍，弄清問題的實(shí)質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問題所要達(dá)到的目標(biāo)。

同時(shí)選定參加會議人員，一般以5?1()人為宜。然后將會議的時(shí)間、地點(diǎn)、所要解決

的問題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會人員，

讓大家做好充分的準(zhǔn)備。

(2)熱身階段。這個(gè)階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、和諧的氛圍，使大家

得以放松，進(jìn)入一種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后，先說明會議的規(guī)則，然

后隨便談點(diǎn)有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。

(3)明確問題。主持人應(yīng)簡明扼要地介紹有待解決的問題。介紹時(shí)須簡潔明了，

不可過分周全。否則，過多的信息會限制人的思維，干擾思維創(chuàng)新的想象力。主持

人要以賞識激勵(lì)的語氣和微笑點(diǎn)頭的行為，鼓勵(lì)與會者多出設(shè)想，如說：“對，就是

這樣！，“太棒了！”“好主意！這一點(diǎn)對開闊思路很有好處！”等等。要禁止使用“這點(diǎn)

別人已說過了！”“實(shí)際情況會怎樣呢？”“請解釋一下你的意思?！薄熬瓦@一點(diǎn)有用”“我

不贊賞那種觀點(diǎn)?！钡仍捳Z。

(4)重新表述問題。經(jīng)過一段討論后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。

這時(shí)，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要記錄

大家的發(fā)言，并對發(fā)言記錄進(jìn)行整理。通過記錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見

解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時(shí)參考。

F80000008000000M“小、

銷售量:500x（1-1。％“。。。。啖。〉==47m。。。。（件）

V-P

/4oUUU

F+M8000000+500000013000000

銷售量:Q0=二65000（件）

V-P500x(1-10%)-12000000/200

/4oUUU

6.某企業(yè)欲開發(fā)某種新產(chǎn)品，現(xiàn)有甲、乙、丙三種方案可供選擇，有關(guān)資料如表

3?13所示，請用決策樹法進(jìn)行決策。

表3.13開發(fā)新產(chǎn)品可選方案

投資自然狀態(tài)下的概率及收益（萬元）使用

方案

（萬元）銷路好（0.5）銷路一般（0.3）銷路不好（0.2）年限

甲615075-253年

乙711080303年

丙88050403年

第一步，繪制的決策樹。

T=3年--------------------------------"

第二步，計(jì)算期望值：

鳥產(chǎn)[150x0.5+75x0.3+（-25）x0.21x3-6=271.5

E乙二[110x0.5+80x0.3+30x0.21x3-7=248

E^=[80x0.5+50x0.3+40＞：0.2]x3-8=181

第三步，剪枝決策：

E=max{EIfl,Ez,E內(nèi)}=max{271.5,248,181}=271.5（萬元）

計(jì)算結(jié)果表明，選擇甲方案，期望受益值為271.5元。

7.某企業(yè)有甲、乙、丙三種產(chǎn)品待選，市場預(yù)測結(jié)果表明市場有三種可能：銷

路好、銷路一般、銷路差。各種產(chǎn)品在不同自然狀態(tài)下的損益值如表3?14所示。請

分別用悲觀準(zhǔn)則、樂觀準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則和最小后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。

表3-14各種自然狀態(tài)下每種產(chǎn)品的損益值情況（單位：萬元）

直播求

銷路好銷路一般銷路差

生產(chǎn)方案

甲產(chǎn)品20090-70

乙產(chǎn)品15080-50

丙產(chǎn)品9040-20

悲觀準(zhǔn)則:

利灌卜自然市場需求期望收益

銷路好銷路一般銷路差min(%)

生產(chǎn)方案

甲產(chǎn)品20090-70-70

乙產(chǎn)品15080-50-50

丙產(chǎn)品9040-20-20

決策max<嚶(%)=-20

所以應(yīng)當(dāng)選取丙產(chǎn)品。

樂觀準(zhǔn)則：

利演自然市場需求期望收益

銷路好銷路一般銷路差max(%)

生產(chǎn)方案

甲產(chǎn)品20090-70200

乙產(chǎn)品15080-50150

丙產(chǎn)品9040-2090

決策maxmax(<7(7)=200

J

所以應(yīng)當(dāng)選取甲產(chǎn)品。

等概率準(zhǔn)則：

利演自然市場需求期望收益

銷路好銷路一般銷路差圾)

7=1〃

生產(chǎn)方案

甲產(chǎn)品20090-7073.33

乙產(chǎn)品15080-5060

丙產(chǎn)品9040-2036.67

〃1

maxV—(a)=73.33

決策tf

%六i〃

所以應(yīng)當(dāng)選取甲產(chǎn)品。

折中準(zhǔn)則：

生產(chǎn)方期望收益值

最大收益值最小收益值

案EMV(0i

甲產(chǎn)品200-70146

乙產(chǎn)品150-50110

丙產(chǎn)品90-2068

maxEMV(i)

決策i146

所以應(yīng)當(dāng)選取甲產(chǎn)品。

最小后悔值

態(tài)市場需求

銷路好銷路一般銷路差

生產(chǎn)方案

甲產(chǎn)品2004904-70

乙產(chǎn)品15080-50

丙產(chǎn)品