2025年高職航空物流（航空客運）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個最符合題意。）1.航空客運中，旅客辦理登機手續(xù)的截止時間通常是航班起飛前（）。A.30分鐘B.45分鐘C.60分鐘D.90分鐘2.以下哪種情況不屬于航空客運中的特殊旅客（）。A.孕婦B.兒童C.盲人D.商務(wù)旅客3.航空客運中，經(jīng)濟艙旅客的免費行李額一般為（）。A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤4.國際航班的機票有效期通常為（）。A.1個月B.3個月C.6個月D.1年5.航空客運中，航班延誤時，航空公司一般會為旅客提供（）。A.免費住宿B.餐飲補償C.升艙服務(wù)D.以上都是6.以下哪個不是航空客運的主要銷售渠道（）。A.航空公司官網(wǎng)B.旅行社C.超市D.在線旅游平臺7.航空客運中，頭等艙旅客享受的服務(wù)不包括（）。A.優(yōu)先登機B.免費餐食C.額外行李額D.免費接送機8.國內(nèi)航班的航班號一般由（）位數(shù)字組成。A.4B.5C.6D.79.航空客運中，旅客可以攜帶的液態(tài)物品單件不超過（）毫升。A.100B.150C.200D.25010.以下哪種情況航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A.航班機械故障導(dǎo)致延誤B.旅客自身原因?qū)е抡`機C.天氣原因?qū)е潞桨嗳∠鸇.航空公司超售機票二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分。）1.航空客運中，常見的機票折扣類型有（）。A.提前預(yù)訂折扣B.學(xué)生折扣C.團體折扣D.老年折扣2.航空客運中，旅客需要注意的安全事項包括（）。A.系好安全帶B.禁止在飛機上吸煙C.聽從機組人員指揮D.隨身攜帶貴重物品3.以下屬于航空客運地面服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.值機服務(wù)B.行李托運服務(wù)C.候機服務(wù)D.登機服務(wù)4.航空客運中，影響航班正常性的因素有（）。A.天氣B.航空交通管制C.機械故障D.旅客原因5.國際航空客運中，涉及的相關(guān)證件有（）。A.護照B.簽證C.身份證D.健康碼三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”。）1.航空客運中，兒童可以單獨乘坐飛機。（）2.經(jīng)濟艙旅客不能享受任何特殊服務(wù)。（）3.航班延誤時，旅客有權(quán)要求航空公司給予經(jīng)濟賠償。（）4.國內(nèi)航班的起飛時間一般采用北京時間。（）5.旅客在飛機上可以隨意調(diào)整座椅靠背。（）6.航空客運中，頭等艙旅客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于商務(wù)艙。（）7.通過旅行社購買機票可能會有更多優(yōu)惠。（）8.旅客可以攜帶寵物乘坐飛機。（）9.航空客運中，航班號的第一位數(shù)字代表航空公司基地所在地區(qū)。（）10.國際航班的飛行時間比國內(nèi)航班長。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，簡要回答問題。）1.請簡述航空客運中旅客辦理登機手續(xù)的流程。2.當(dāng)航班出現(xiàn)延誤或取消時，請說明航空公司和旅客各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。3.闡述航空客運中常見的行李運輸規(guī)定。五、案例分析題（總共1題，每題20分，根據(jù)案例回答問題。）某旅客購買了一張從A地到B地的經(jīng)濟艙機票，航班起飛時間為上午10點。該旅客在上午9點到達機場辦理登機手續(xù)時被告知航班因機械故障延誤至下午3點。航空公司為旅客提供了餐飲和休息室服務(wù)。下午3點航班仍未能起飛，航空公司告知旅客航班取消，將為旅客安排次日上午的航班，并提供免費住宿。旅客認(rèn)為航空公司應(yīng)給予更多賠償，雙方發(fā)生爭議。1.分析航空公司在此次事件中的處理措施是否合理。2.從旅客角度出發(fā)，其要求更多賠償是否合理？請說明理由。答案：一、單項選擇題1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.D8.A9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.AB三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、簡答題1.旅客到達機場后，先前往值機柜臺，出示有效身份證件，領(lǐng)取登機牌并托運行李。然后通過安檢，檢查隨身攜帶物品。之后前往候機區(qū)域等待登機廣播，聽到廣播后按照指示前往登機口登機。2.航空公司應(yīng)及時通知旅客航班延誤或取消情況，提供必要服務(wù)如餐飲、住宿等。因航空公司自身原因?qū)е卵诱`或取消，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。旅客應(yīng)配合航空公司安排。如因旅客自身原因錯過航班，責(zé)任自負(fù)。3.經(jīng)濟艙一般免費行李額為20公斤，隨身攜帶物品有重量和尺寸限制。禁止托運和隨身攜帶違禁物品，如危險物品、刀具等。特殊行李如超大、超重或貴重物品有特殊規(guī)定。五、案例分析題1.航空公司處理措施基本合理。及時告知旅客航班延誤及取消情況