2026年家庭電子設(shè)備售后服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供家庭電子設(shè)備售后服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供家庭電子設(shè)備售后服務(wù)，包括但不限于電子設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)。乙方確保具備提供專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)的資格，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時(shí)提供售后服務(wù)人員的身份證復(fù)印件及專(zhuān)業(yè)技能證明。

二、服務(wù)范圍

1、服務(wù)設(shè)備清單：甲方擁有的電子設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一，包括設(shè)備名稱(chēng)、品牌、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、序列號(hào)等信息。

2、服務(wù)范圍包括但不限于：電子設(shè)備的安裝與調(diào)試、故障診斷與維修、軟件升級(jí)與系統(tǒng)優(yōu)化、定期保養(yǎng)與維護(hù)、技術(shù)咨詢(xún)與指導(dǎo)等。

3、服務(wù)方式：乙方可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程支持、電話(huà)支持等多種方式為甲方提供售后服務(wù)。具體服務(wù)方式由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

三、服務(wù)期限

1、本合同的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。

2、在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)為甲方提供7天24小時(shí)的售后服務(wù)支持，確保及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的電子設(shè)備信息，并配合乙方進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修等工作。

2、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的服務(wù)流程及要求。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)積極采納甲方的合理建議，并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施售后服務(wù)的合法資質(zhì)，并確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)。

2、乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3、乙方售后服務(wù)人員應(yīng)文明服務(wù)、盡職盡責(zé)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的工具和設(shè)備。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私和權(quán)益，不得泄露任何敏感信息。

5、乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)的電子設(shè)備存在安全隱患或潛在問(wèn)題，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出建議，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按次收費(fèi)或按年度收費(fèi)的方式，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。甲方應(yīng)根據(jù)合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2、支付方式：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等多種方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后提供正規(guī)發(fā)票。

六、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費(fèi)用的____%。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期____個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方售后服務(wù)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方電子設(shè)備損壞或無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)或更換，并要求賠償因此造成的損失。

4、若甲方未按照合同約定提供必要的設(shè)備信息或配合乙方進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償因此造成的損失。

七、爭(zhēng)議解決

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地的人民法院提起訴訟。

2、在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)暫停履行爭(zhēng)議部分合同內(nèi)容，但雙方另有約定的除外。

八、其他事項(xiàng)

1、本合同附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

2、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3、本合同的簽訂、變更、解除均應(yīng)采用書(shū)面形式，任何口頭約定均不具有法律效力。

4、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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