(2025年)電大管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人答案：B解析：管理的對象是組織所擁有的各種資源以及對這些資源進(jìn)行合理配置和有效利用的組織活動(dòng)。組織目標(biāo)是管理要達(dá)成的結(jié)果，而非管理的對象本身；組織中的人是組織資源的一部分。2.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯答案：C解析：赫伯特·西蒙提出“管理就是決策”，強(qiáng)調(diào)決策在管理中的核心地位。泰羅是科學(xué)管理之父，主要貢獻(xiàn)是科學(xué)管理理論；法約爾提出了一般管理理論；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織答案：C解析：計(jì)劃工作是對未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃，決策是對行動(dòng)方案進(jìn)行選擇和決定，它貫穿于計(jì)劃工作的全過程，是計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)?？刂剖潜ＷC計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的手段；預(yù)測是為決策提供依據(jù)；組織是實(shí)施計(jì)劃的重要職能。4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性答案：B解析：權(quán)變性原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和修正，以適應(yīng)不同的情況?，F(xiàn)實(shí)性原則要求目標(biāo)切實(shí)可行；關(guān)鍵性原則強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)目標(biāo)；協(xié)調(diào)性原則注重目標(biāo)之間的相互協(xié)調(diào)。5.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠(yuǎn)性D.客觀性答案：A解析：戰(zhàn)略管理的全局性特征是指它以組織全局為管理對象，統(tǒng)籌考慮組織的整體發(fā)展。綱領(lǐng)性是指規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)；長遠(yuǎn)性強(qiáng)調(diào)著眼于未來較長時(shí)期的發(fā)展；客觀性要求戰(zhàn)略符合實(shí)際情況。6.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向、全局性的重大決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的具體決策；程序化決策是重復(fù)出現(xiàn)的、有固定程序和方法的決策。7.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法答案：C解析：頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法、暢談會(huì)法，是一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的決策方法，鼓勵(lì)參與者自由發(fā)表意見。德爾菲法是采用匿名通信方式征求專家意見；哥頓法是在會(huì)議開始時(shí)不明確問題的實(shí)質(zhì)；萊普勒斯法并不是常見的決策方法。8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。A.組織目標(biāo)B.管理理念C.組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略計(jì)劃答案：A解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，因此必須與組織目標(biāo)相匹配。管理理念會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，但不是直接的匹配關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)是設(shè)計(jì)的結(jié)果，而不是匹配的對象；戰(zhàn)略計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑，組織結(jié)構(gòu)要圍繞組織目標(biāo)與戰(zhàn)略計(jì)劃相適應(yīng)，但根本還是與組織目標(biāo)匹配。9.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)答案：D解析：矩陣制結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的單一命令系統(tǒng)，將按職能劃分的部門和按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來，適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。職能制結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)按職能劃分部門，缺乏橫向協(xié)作的靈活性；直線職能制結(jié)構(gòu)以直線指揮為主，職能部門起參謀作用，橫向協(xié)作能力有限；事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是按產(chǎn)品、地區(qū)等劃分事業(yè)部，側(cè)重于獨(dú)立經(jīng)營。10.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)答案：C解析：機(jī)械式結(jié)構(gòu)具有高度集權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，適合大批量生產(chǎn)等重復(fù)性、常規(guī)性的工作。有機(jī)式結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，適用于變化快、創(chuàng)新性強(qiáng)的環(huán)境；復(fù)雜式結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，不是針對大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)；簡單式結(jié)構(gòu)通常適用于小型企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)。11.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A.品德、學(xué)識、能力、情感B.品德、學(xué)識、能力、資歷C.品德、學(xué)識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力主要由品德、學(xué)識、能力、情感等因素構(gòu)成。資歷是權(quán)力性影響力的一部分；威信是綜合影響力的體現(xiàn)，不是構(gòu)成非權(quán)力性影響力的直接因素。12.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系答案：A解析：情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)下屬的成熟度分為四種情況。當(dāng)下屬有積極性但缺乏足夠技能時(shí)，處于初步成熟階段，應(yīng)采用高工作—高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既給予具體的工作指導(dǎo)，又關(guān)注下屬的情感需求。低工作—低關(guān)系適用于成熟度高的下屬；低工作—高關(guān)系適用于比較成熟的下屬；高工作—低關(guān)系適用于不成熟的下屬。13.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（）。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.權(quán)變型激勵(lì)理論答案：A解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論主要研究人的需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以及如何滿足這些需要來激勵(lì)員工。馬斯洛的需要層次理論是典型的內(nèi)容型激勵(lì)理論，它將人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。過程型激勵(lì)理論側(cè)重于研究激勵(lì)的過程；行為改造型激勵(lì)理論關(guān)注如何改變?nèi)说男袨椋粰?quán)變型激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同情況采取不同的激勵(lì)方式。14.工作豐富化的重點(diǎn)是（）。A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.基層操作人員答案：D解析：工作豐富化是通過增加工作的深度和廣度，使工作更具挑戰(zhàn)性和成就感，主要針對基層操作人員，以提高他們的工作滿意度和積極性。高層次的專業(yè)人員和管理人員通常已經(jīng)有較高的工作自主性和挑戰(zhàn)性；一般專業(yè)人員也有一定的專業(yè)能力和工作要求，工作豐富化對基層操作人員的意義更為明顯。15.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C解析：控制是一個(gè)不斷將實(shí)際情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，并根據(jù)比較結(jié)果采取措施調(diào)整的過程，這個(gè)過程需要通過信息反饋來實(shí)現(xiàn)。通報(bào)和下達(dá)主要是信息的傳遞方向；上報(bào)只是信息反饋的一種形式，控制強(qiáng)調(diào)的是信息的反饋機(jī)制。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1.下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD解析：管理者在決策方面扮演多種角色，企業(yè)家角色是主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新和變革；干擾應(yīng)對者角色是處理組織面臨的各種突發(fā)干擾；資源分配者角色是對組織資源進(jìn)行合理分配；談判者角色是代表組織進(jìn)行各種談判。2.對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案：ABCD解析：宏觀環(huán)境是對所有組織都產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素，包括技術(shù)環(huán)境（如科技發(fā)展水平）、政治法律環(huán)境（如法律法規(guī)、政策）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹等）、社會(huì)文化環(huán)境（如價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)）。3.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主答案：ABC解析：目標(biāo)建立應(yīng)盡可能量化，以便于衡量和考核；目標(biāo)不宜過多，一般控制在五個(gè)以內(nèi)，突出重點(diǎn)；目標(biāo)期限要適中，既要有短期目標(biāo)保證近期成果，又要有長期目標(biāo)指引方向。目標(biāo)期限應(yīng)長短結(jié)合，而不是以長期目標(biāo)為主。4.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD解析：組織結(jié)構(gòu)的彈性要求組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)規(guī)定和職位安排能夠隨環(huán)境變化而變動(dòng)。利潤的高低是組織經(jīng)營的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性要素。5.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD解析：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括法定權(quán)力（組織賦予的正式職位權(quán)力）、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（給予獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力）和處罰權(quán)力（實(shí)施懲罰的權(quán)力）。組織權(quán)力表述不準(zhǔn)確，不是職位權(quán)力的常見分類。三、判斷正誤（每小題2分，共10分）1.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確解析：控制的目的是確保組織的實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃目標(biāo)相一致，計(jì)劃規(guī)定了組織的目標(biāo)和行動(dòng)方案，是控制的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。2.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）答案：錯(cuò)誤解析：不同管理層次的管理者都需要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本管理職能，只是在各項(xiàng)職能的側(cè)重點(diǎn)和時(shí)間分配上有所不同。3.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略制定需要考慮外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢，以實(shí)現(xiàn)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使組織能夠適應(yīng)環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。4.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（）答案：錯(cuò)誤解析：從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，除了考慮人員的知識和能力外，還需要考慮人員的性格、價(jià)值觀等是否與組織文化相匹配，以及人員之間的協(xié)作關(guān)系等因素。5.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是正激勵(lì)方式，能激發(fā)員工的積極性；批評和懲罰是負(fù)激勵(lì)方式，在一定程度上也能促使員工認(rèn)識錯(cuò)誤、改進(jìn)工作，起到激勵(lì)作用，關(guān)鍵是要運(yùn)用得當(dāng)。四、簡答題（每小題10分，共30分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。管理是在一定的組織中進(jìn)行的，管理者通過協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。協(xié)調(diào)包括組織內(nèi)部各部門之間、各成員之間的協(xié)調(diào)，以及組織與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)。隨著環(huán)境的變化，管理需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。管理通過合理配置資源、制定計(jì)劃、組織實(shí)施等活動(dòng)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并提高組織的效率和效益。（4）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。組織資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等；組織活動(dòng)是指組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的各種活動(dòng)。2.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要包括以下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。包括組織的使命、核心價(jià)值觀和愿景，它為組織的發(fā)展指明了方向，是組織存在的意義和追求的目標(biāo)。（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，目的是對目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和解釋。目標(biāo)和目的是戰(zhàn)略實(shí)施的具體指向。（3）資源。包括組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，是戰(zhàn)略實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。資源的數(shù)量和質(zhì)量會(huì)影響戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施效果。（4）業(yè)務(wù)。即組織所從事的經(jīng)營活動(dòng)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的種類、市場范圍等。明確業(yè)務(wù)范圍有助于確定組織的競爭優(yōu)勢和發(fā)展方向。（5）組織。包括組織結(jié)構(gòu)、管理體制、企業(yè)文化等，是戰(zhàn)略實(shí)施的組織保障。合理的組織架構(gòu)和良好的企業(yè)文化有利于戰(zhàn)略的順利實(shí)施。3.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：內(nèi)部提升管理人員具有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。內(nèi)部成員看到有晉升的機(jī)會(huì)，會(huì)更加努力工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。（2）有利于吸引外部人才。一個(gè)有良好內(nèi)部晉升機(jī)制的組織，會(huì)讓外部人才看到發(fā)展空間，從而吸引他們加入。（3）有利于保證選聘工作的正確性。組織對內(nèi)部成員的能力、品德等方面比較了解，能夠更準(zhǔn)確地選拔出合適的管理人員。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升的人員對組織的情況比較熟悉，能夠更快地適應(yīng)新的工作崗位，開展工作。缺點(diǎn)：（1）可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。晉升機(jī)會(huì)有限，一些未被晉升的同事可能會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，影響同事關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。長期從內(nèi)部提升人員，可能導(dǎo)致組織的思維方式和管理模式趨于單一，缺乏創(chuàng)新和活力。（3）可能會(huì)出現(xiàn)彼得原理現(xiàn)象。即一些人員在原來的崗位上表現(xiàn)出色，但晉升到更高崗位后，由于能力不匹配，無法勝任工作。五、案例分析（20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項(xiàng)提案制度，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。實(shí)施提案制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2018年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%；2022年提出建議達(dá)5萬條，采用率為88%；2024年提出建議高達(dá)8.6萬條，采用率高達(dá)94%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2024年，員工因提出建議而得到的獎(jiǎng)金達(dá)300萬日元。公司每年對合理化建議的獎(jiǎng)金支出不斷增加。公司產(chǎn)品的質(zhì)量也越來越好，根據(jù)資料顯示，幾年之中，該公司的產(chǎn)品質(zhì)量一直處于全國同行業(yè)前茅。請結(jié)合案例回答下列問題：1.該公司的提案制度主要體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理原理？答：該公司的提案制度主要體現(xiàn)了人本管理原理。人本管理原理強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。在該案例中，公司通過提案制度鼓勵(lì)員工提出建議，讓員工參與到公司的管理和發(fā)展中來，體現(xiàn)了對員工的尊重和信任。員工因提出建議而獲得獎(jiǎng)金，這是對員工的激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，員工的建議被采用，有助于公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高和公司的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了員工與公司的共同發(fā)展，符合人本管理原理的要求。2.請運(yùn)用激勵(lì)理論分析該公司的提案制度是如何調(diào)動(dòng)員工積極性的？答：可以運(yùn)用多種激勵(lì)理論來分析該公司提案制度對員工積極性的調(diào)動(dòng)：（1）馬斯洛的需要層次理論。該理論將人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。公司的提案制度滿足了員工的多種需要。員工提出建議并被采用，會(huì)獲得獎(jiǎng)金，這滿足了員工的生理需要和安全需要；員工的建議得到認(rèn)可和重視，會(huì)讓員工感受到尊重，滿足了尊重需要；員工通過提出有價(jià)值的建議，為公司做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，滿足了自我實(shí)現(xiàn)需要。這些需要的滿足會(huì)激發(fā)員工的積極性。（2）赫茨伯格的雙因素理論。該理論認(rèn)為影響員工工作積極