物業(yè)管理每日巡檢與維護手冊目錄一、總則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.1手冊目的與意義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51.2適用范圍與對象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.3巡檢原則與基本要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.4維護工作基本規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11二、巡檢崗位職責．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132.1巡檢人員任職資格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．162.2巡檢人員工作職責．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．182.3巡檢人員權利與義務．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．202.4日常工作流程與管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22三、通用巡檢標準．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．233.1普遍巡檢主要內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．233.1.1環(huán)境與公共區(qū)域清潔狀況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．253.1.2綠化養(yǎng)護情況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．263.1.3安防系統監(jiān)視．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．303.1.4消防設施檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．353.1.5公共設施外觀完好性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．403.2普遍巡檢路線規(guī)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．423.3巡檢記錄表填寫規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．433.4發(fā)現問題的初步處理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49四、各專業(yè)系統日常巡檢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．504.1給排水系統巡檢細則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．574.1.1上水管道與設備檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．584.1.2下水管道與雨水井疏通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．594.1.3水表讀數與計量核對．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．604.1.4公共衛(wèi)生間水衛(wèi)檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．604.2電氣系統巡檢細則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．604.2.1變配電設備監(jiān)視．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．634.2.2應急照明與疏散指示檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．644.2.3配電箱柜與線路狀況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．664.2.4公共區(qū)域照明檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．664.2.5家電設施運行檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．714.3電梯系統巡檢細則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．714.3.1運行平穩(wěn)性與無異響監(jiān)測．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．844.3.2門機與轎廂內照明檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．854.3.3層門開關與安全裝置測試．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．864.3.4轎廂內標識與應急裝置檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．884.4通風空調系統巡檢細則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．894.4.1風機運轉與風道潔凈度檢查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．944.4.2冷凝水排放狀況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．944.4.3制冷/制熱效果初步評估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．964.5消防系統巡檢細則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．984.5.1消防栓、滅火器配置與有效期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．994.5.2氣體滅火設備壓力監(jiān)視．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1014.5.3消防警鈴與探測器工作狀態(tài)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1024.5.4消防通道與安全出口暢通性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1044.6門窗與護欄巡檢細則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1054.6.1公共門窗開關靈活性與密封性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1064.6.2外墻門窗玻璃完好性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1104.6.3樓梯及平臺護欄穩(wěn)固性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111五、日常維護保養(yǎng)作業(yè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1115.1清潔保潔維護操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1125.1.1公共區(qū)域日常清掃與拖拭．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1135.1.2高處清潔作業(yè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1145.1.3垃圾收集與清運監(jiān)督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1155.2綠化養(yǎng)護管理實施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1205.2.1植物澆水與施肥．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1225.2.2綠植除草與修剪整形．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1235.2.3綠地設施維護．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1245.3小修保養(yǎng)作業(yè)標準．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1265.3.1簡易損壞件更換．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1305.3.2設施表面小面積處理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1305.3.3公具小件調整歸位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1325.4應急維修響應處理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1335.4.1常見故障判斷與排除指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1355.4.2停水停電等突發(fā)事件應對．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1375.4.3外包維保單位協調．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．139六、巡檢與維護記錄及管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1416.1巡檢記錄表的規(guī)范填寫．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1436.2巡檢記錄的歸檔與保管．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1466.3問題處理跟蹤與閉環(huán)管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1486.4月度/季度巡檢數據分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．149一、總則物業(yè)管理工作是確保住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇正常運作的關鍵部分。為了提高管理效率，保障住戶和租戶的安全與舒適，本手冊旨在提供一套標準化的每日巡檢與維護流程。通過遵循以下原則，我們將確保每一項服務都能達到預期的質量標準。目的明確：本手冊的編制目的在于指導物業(yè)管理團隊進行日常巡檢和維護活動，以確保設施設備的正常運行，及時發(fā)現并解決潛在問題，從而延長設備的使用壽命，減少故障率，提升住戶滿意度。責任分明：每位物業(yè)管理人員都應明確自己的職責范圍，包括日常巡檢、問題上報、緊急情況處理等。同時管理層需定期對執(zhí)行情況進行檢查，確保各項任務得到有效執(zhí)行。持續(xù)改進：物業(yè)管理是一個動態(tài)的過程，需要不斷地評估現有流程的有效性，并根據實際運行中遇到的問題進行調整優(yōu)化。我們鼓勵創(chuàng)新思維，采納新技術和方法以提高服務質量?？蛻糁辽希菏冀K將住戶和租戶的需求放在首位，確保提供的服務能夠滿足他們的期望。對于任何可能影響住戶體驗的問題，我們都應積極尋求解決方案，并及時向住戶反饋進展。安全第一：在巡檢和維護過程中，必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保所有人員的生命財產安全不受威脅。對于任何安全隱患，必須立即采取措施予以消除。文檔記錄：所有的巡檢和維護活動都應有詳細的記錄，包括時間、地點、參與人員、發(fā)現的問題以及采取的措施等。這些記錄不僅有助于追蹤問題和改進措施，也是日后審計和評估的重要依據。溝通協作：物業(yè)管理團隊內部以及與住戶之間應保持良好的溝通機制。對于住戶提出的合理建議和投訴，應及時響應并給予反饋。同時應與其他相關部門如維修、安保等保持緊密合作，共同為住戶創(chuàng)造一個安全、舒適的居住環(huán)境。1.1手冊目的與意義目的:確立每日巡檢與財產維護流程與標準，保障物業(yè)管理的質量與效率。促進居住環(huán)境的美化和居住安全的提升，實現小區(qū)的持續(xù)性發(fā)展。增強物業(yè)服務透明度與對居民的責任意識，加大對問題的預防和即時響應力度。意義:維護居民的生活質量與保障居住權益，創(chuàng)造舒適的生活氛圍。確保物業(yè)投資與運營的可持繼性，保障物質和資產的長期價值穩(wěn)固。提升物業(yè)管理團隊的專業(yè)性與執(zhí)行力，培養(yǎng)出高素質的維護人員。通過定期的記錄和分析巡檢數據，促進服務方式的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。將“目的”和“意義”融匯貫通至各細節(jié)，我們應確保每一次巡查都能細致入微，每一次維護都能精益求精，確保每次居民的需求都得到快速而專業(yè)的響應，不僅提升物業(yè)服務質量，還強化了物業(yè)管理與居民間的互動與信任。通過創(chuàng)建詳細的巡檢記錄和評價體系，不僅方便后續(xù)的參考復審與維護工作的調整，也為管理部門的績效考核提供硬性依據，保證了物業(yè)服務的透明度與公正性?？偨Y來說，該手冊的制定對于實現物管系統的高效運行與小區(qū)居民的整體滿意度有著深遠的正面效應，是實現現代化物業(yè)管理不可或缺的一部分。1.2適用范圍與對象本《物業(yè)管理每日巡檢與維護手冊》主要適用于物業(yè)管理公司的各類物業(yè)項目，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)辦公場所、工業(yè)廠房等。其目的是為了確保物業(yè)設施的正常運行，保障業(yè)主和租戶的生活和工作環(huán)境，以及預防各類安全隱患。本手冊為物業(yè)管理工作人員提供了一套系統、規(guī)范化的日常巡檢與維護流程，幫助大家更好地履行職責，從而提高物業(yè)管理的整體水平。本手冊適用于以下類型的物業(yè)項目：住宅小區(qū)：包括多層住宅、高層住宅、別墅等。商業(yè)辦公場所：如辦公樓、商場、酒店、餐廳等。工業(yè)廠房：如生產廠房、倉庫、倉儲設施等。同時本手冊也適用于其他類型的物業(yè)項目，只要這些項目需要進行日常巡檢與維護工作。在具體應用過程中，可根據項目實際情況對手冊內容進行調整和補充。本手冊的對象主要包括物業(yè)管理公司的工作人員，如物業(yè)經理、保潔人員、維修人員、安保人員等。這些人員需要嚴格遵守本手冊的規(guī)定，認真執(zhí)行各項巡檢與維護工作，確保物業(yè)設施的安全、整潔和正常運行。1.3巡檢原則與基本要求物業(yè)管理每日巡檢應遵循以下核心原則：全面性原則:巡檢范圍應覆蓋所有公共區(qū)域、設施設備及其附屬區(qū)域，確保無死角。系統性原則:采用規(guī)范化的巡檢路線和方法，確保巡檢的連貫性和可追溯性。預防性原則:通過日常巡檢及時發(fā)現潛在問題，防患于未然。及時性原則:對發(fā)現的問題需立即記錄并采取相應措施，重要問題須立即上報處理。規(guī)范性原則:遵循既定的巡檢標準，對巡檢過程和結果進行標準化管理。協同性原則:建立多部門協同機制，確保問題的快速響應和解決。?基本要求巡檢人員要求項目具體要求資格認證具備相應的物業(yè)管理專業(yè)資格證書或培訓合格證明專業(yè)知識熟悉所管轄區(qū)域的設施設備性能、操作規(guī)程及應急預案工作態(tài)度責任心強，具備良好的觀察力、判斷力和溝通能力身份驗證必須佩戴工牌，確保身份可識別巡檢工具要求工具類型工具名稱主要用途驗收標準檢測工具萬用表電氣設備電壓、電流檢測量程準確，功能正常清潔工具高壓水槍清潔外墻、地面、綠化帶等噴頭完好，水壓正常攝影工具公司專用相機記錄巡檢中發(fā)現的問題清晰度≥1080P考勤工具電子巡檢系統提交巡檢路線及問題記錄數據傳輸穩(wěn)定巡檢記錄要求巡檢記錄應遵循以下格式和規(guī)范：巡檢記錄表其中：巡檢基本信息=巡檢日期、時間、巡檢人員、天氣狀況巡檢內容項=（巡檢部位）+（標準值）+（實際值）+（狀態(tài)描述）處理措施項=（問題描述）+（處理措施）+（責任人）+（完成時限）巡檢頻率與時間巡檢頻率應按以下公式確定：F其中：F為巡檢頻率（次/日）C為設施設備重要性等級系數R為安全維護窗口時間例如：設施類型重要等級系數（C）安全維護窗口（R，小時）建議巡檢頻率（F，次/日）消防系統1045安防系統864水電氣系統683實際操作中，可按以下頻次執(zhí)行：重點關注區(qū)域：每小時至少巡檢1次一般區(qū)域：每2小時巡檢1次次要區(qū)域：每日巡檢2-3次異常處理要求異常等級處理流程回訪機制應急事件立即上報主管/經理，啟動應急預案，緊急處置首次回訪≤2小時，后續(xù)回訪≤4小時一般問題發(fā)現即登記，處理周期≤24小時首次回訪≤4小時，24小時內完成處置輕微問題記錄并存檔，納入常規(guī)維護計劃1周內完成評估無發(fā)現問題簡要記錄，說明本次巡檢情況無需回訪，但需在下次巡檢時點復核文檔管理要求所有巡檢記錄必須通過電子化系統提交并存儲：文件命名格式：年月日_區(qū)域_巡檢人員文件類型：JSON或XML格式，包含完整巡檢鏈路數據存檔周期：至少保存12個月或根據規(guī)定執(zhí)行1.4維護工作基本規(guī)范（1）安全規(guī)范所有維護工作必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人員和設備安全。在進行維護工作前，必須進行風險評估并采取相應的安全措施。以下是一些基本的安全規(guī)范：個人防護裝備（PPE）：所有維護人員必須根據工作性質佩戴適當的個人防護裝備，例如安全帽、防護眼鏡、手套、安全鞋等。設備安全檢查：在操作任何設備前，必須進行安全檢查，確保設備處于良好狀態(tài)。設備的操作手冊應始終在場，并按照說明書進行操作。電氣安全：在進行電氣設備維護時，必須先切斷電源，并使用驗電器確認無電后再進行操作。遵守以下公式確保安全操作距離：D其中D為安全距離（米），V為電壓（伏特），C為安全系數（通常取值為1）。設備類型所需PPE操作前檢查項目電氣設備安全帽、防護眼鏡、絕緣手套、安全鞋電源是否切斷、絕緣是否完好高空作業(yè)設備安全帽、安全帶、防滑鞋設備穩(wěn)定性、安全帶連接是否牢固車輛維修安全帽、防護眼鏡、手套、安全鞋車輛是否固定、工具是否齊全（2）工作記錄所有維護工作必須詳細記錄在工作日志中，確保信息的完整性和可追溯性。記錄內容應包括：工作日期和時間工作地點問題描述采取措施工作結果復查情況以下是一個工作記錄的示例：日期時間地點問題描述采取措施工作結果復查情況2023-10-0109:00A棟301室空調不制冷檢查制冷劑、清洗濾網空調恢復正常當天復查，運行正常2023-10-0215:00B棟電梯電梯異常響聲檢查電機、緊固螺絲響聲消失3天后復查，無異常（3）質量標準維護工作必須符合以下質量標準，確保維護效果和設備壽命：清潔度：維護完成后，工作區(qū)域必須保持清潔，無油污、灰塵等雜物。功能恢復：設備功能必須完全恢復，性能達到預期標準。耐久性：維護措施應考慮設備的長期運行，避免頻繁損壞。（4）持續(xù)改進所有維護人員必須定期對維護工作進行評估，總結經驗教訓，并提出改進措施。通過持續(xù)改進，不斷提高維護工作的效率和質量。以下是一個簡單的評估公式：ext維護效率通過定期計算和維護效率，可以識別工作效率低的原因，并采取相應的改進措施。二、巡檢崗位職責負責日常物業(yè)管理區(qū)域的巡查工作，確保各項設施設備正常運行定期檢查供電系統、照明系統、給排水系統、消防系統等設施設備的工作狀態(tài)，確保其安全、穩(wěn)定運行。發(fā)現故障或隱患及時記錄，并上報給相關部門進行處理。確保綠化區(qū)域的維護工作正常進行定期修剪花草樹木，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。檢查灌溉系統是否正常工作，確保植物得到充足的水分。清理綠化區(qū)域內的垃圾和雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。監(jiān)測公共區(qū)域的秩序和安全對于違規(guī)停放的車輛和水鳥，及時進行清理和勸導。發(fā)現異常情況，如盜竊、破壞等現象，立即報警并采取相應的措施。維護公共設施和設施設備的完好性定期檢查公共座椅、欄桿、垃圾桶等設施設備的使用情況，及時維修損壞的部分。對于居民提出的設施設備維修請求，及時安排人員進行處理。值班期間保持與物業(yè)辦公室的溝通及時將巡查過程中發(fā)現的問題和異常情況上報給物業(yè)辦公室，以便及時采取措施。定期更新巡檢記錄，確保巡檢工作的專業(yè)性和規(guī)范性使用專門的巡檢記錄表，詳細記錄每次巡檢的時間、地點、發(fā)現的問題及處理情況。定期匯總巡檢數據，分析存在的問題和趨勢，提出改進措施。培訓和提升巡檢人員的專業(yè)技能參加物業(yè)組織的培訓課程，提高巡檢人員的專業(yè)技能和綜合素質。不斷學習和掌握新的設施設備維護技術和方法，提高巡檢效率和質量。建立良好的與居民溝通機制與居民保持良好的溝通，及時了解他們的需求和意見，及時處理他們的問題和投訴。參與物業(yè)的日常管理工作積極參與物業(yè)的日常管理工作，如業(yè)主大會、業(yè)主委員會等活動，提升物業(yè)服務水平。遵守公司的規(guī)章制度和道德規(guī)范遵守公司的各項規(guī)章制度和道德規(guī)范，維護公司的形象和利益。?表格：巡檢工作內容巡檢項目巡檢頻率處理要求供電系統每日及時檢查設備運行狀態(tài)，發(fā)現故障及時處理照明系統每日確保照明設施正常工作，避免安全隱患給排水系統每日檢查供水和排水系統是否正常運作消防系統每日檢查消防設施是否處于良好狀態(tài)綠化區(qū)域每周修剪花草樹木，保持綠化區(qū)域整潔美觀公共設施每周定期檢查公共設施的使用情況公共秩序和安全每日監(jiān)測公共區(qū)域的秩序和安全維護公共設施和設備根據需要及時維修損壞的部分與物業(yè)辦公室的溝通每日及時上報問題和異常情況巡檢記錄每日詳細記錄巡檢情況和處理結果通過以上的巡檢崗位職責和要求，我們可以確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運行和居民的生活質量。2.1巡檢人員任職資格巡檢人員是物業(yè)管理服務品質的核心執(zhí)行者，其責任重大，需具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。為確保巡檢工作的有效性和準確性，特制定本任職資格要求。（1）基本要求巡檢人員應具備良好的職業(yè)操守和溝通能力，熱愛物業(yè)服務行業(yè)，具備較強的責任心和團隊合作精神。具體要求如下表所示：序號條件要求說明1年滿18周歲具備完全民事行為能力2身體健康能夠適應物業(yè)管理工作的常規(guī)環(huán)境和工作強度3品行端正無犯罪記錄，具備良好的道德品質4溝通能力強能夠與業(yè)主、住戶及同事進行有效溝通5團隊合作精神能夠積極融入團隊，協同完成各項工作（2）專業(yè)技能要求巡檢人員應具備以下專業(yè)技能，以確保能夠勝任本職工作：基礎物業(yè)知識熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》等）。了解物業(yè)管理的基本流程和服務標準。設備設施常見故障識別掌握常見公共設施（如電梯、供水系統、照明系統等）的基本原理和常見故障判斷方法。能夠使用基本檢測工具（如萬用表、測溫槍等）進行初步排查。公式示例（用于故障初步判斷）：ext故障可能性安全意識與應急處理具備基本的安全知識，能夠識別潛在的安全隱患（如消防設施、用電安全等）。熟悉應急預案，能夠在緊急情況下進行初步處置和上報。（3）教育與培訓背景學歷要求：高中或中專及以上學歷，相關專業(yè)（如物業(yè)管理、建筑工程、機電等）者優(yōu)先。培訓要求：必須完成公司組織的崗前培訓，包括公司制度、服務規(guī)范、安全操作等。年度需參加至少≥20（4）其他能力要求學習能力：能夠快速學習新知識和技能，適應行業(yè)變化。執(zhí)行力：能夠嚴格按標準執(zhí)行巡檢任務，并準確記錄問題。問題解決能力：具備初步的問題分析能力，能夠及時上報并跟進處理結果。滿足以上任職資格要求的人員，方可擔任物業(yè)管理日常巡檢與維護工作。2.2巡檢人員工作職責作為物業(yè)管理團隊的一員，巡檢人員承擔著為住戶提供一個安全、整潔、舒適的生活環(huán)境的重要使命。巡檢人員的工作職責多樣，既包括巡查物業(yè)設施設備，也包括對社區(qū)環(huán)境進行維護。以下是巡檢人員的具體職責：職責領域具體工作內容考核指標設施設備巡檢1.檢查電梯運行是否正常、安全裝置是否完好。設施完好率、故障響應時間2.檢查消防設施設備是否完好，如滅火器是否有被挪移等。3.檢查照明設施（地面、公共區(qū)域等）是否正常，及時更換破損燈罩。照明設備完好率、燈具更換率4.檢查外墻涂料、屋頂隔熱材料有無裂損、剝落、漏水情況。防范處理次數、人員安全保護5.檢查排水系統、化糞池等是否暢通，有無堵塞、溢流。排水系統暢通度、溢流處理頻次公共區(qū)域巡檢1.滿載垃圾箱是否及時清理，地面清潔情況。公共區(qū)域清潔度、垃圾清理頻率2.檢查公共走廊、樓梯間的消防通道是否暢通無阻。通道暢通度、清潔頻率3.觀察公共區(qū)域花卉植物生長狀態(tài)，確保正確施肥、澆水。植物健康狀況、澆水施肥次數4.檢查公共設備（如座椅、庭院藝術裝置、休閑設施）保養(yǎng)情況。公共設備完好率、修理頻率巡檢人員應嚴格按照物業(yè)管理手冊和條例進行工作，確保所巡檢項目符合安全標準與清潔標準。此外巡檢人員需具備發(fā)現問題并及時上報的能力，對于發(fā)現的故障或異常情況，應立即采取應急措施，并及時通知相關維修人員或服務中心進行故障修復，最小化因設施故障對住戶生活的不利影響。屬權重學習與實踐鍛煉促進了巡檢人員的職業(yè)技能的提升，通過日常的巡檢與維護工作，不僅提升了精神面貌，更為營造安全、和諧的居住環(huán)境作出了重要貢獻。2.3巡檢人員權利與義務（1）巡檢人員權利巡檢人員在校驗、檢查、維護物業(yè)管理區(qū)域內各項設施設備及公共區(qū)域時，具備以下合法權利：序號權利類別具體內容1檢查權限有權檢查物業(yè)區(qū)域內所有公共設施設備的使用狀況和運行情況。2緊急處置權遇到危及人身或財產安全的緊急情況時，有權立即采取必要的應急措施。3記錄與報告權有權對所有巡檢發(fā)現的問題進行詳細記錄，并及時向主管部門或項目負責人匯報。4糾正建議權對發(fā)現的問題有權提出整改建議，并監(jiān)督整改過程的落實情況。5使用專用工具權使用為巡檢工作配備的專用工具和設備，確保檢查的準確性和效率。公式表示巡檢人員權利：R其中：r1r2r3r4r5（2）巡檢人員義務巡檢人員在校驗、檢查、維護物業(yè)管理區(qū)域內各項設施設備及公共區(qū)域時，應履行以下義務：序號義務類別具體內容1嚴格執(zhí)行標準須按照《物業(yè)管理每日巡檢表》及相關技術規(guī)范執(zhí)行巡檢工作。2及時記錄與報告對所有巡檢情況及問題進行詳細記錄，確保記錄的真實性、完整性和及時性。3愛護公共財產不得損壞或濫用物業(yè)區(qū)域內的一切設施設備，保持巡檢工具的良好狀態(tài)。4隱私保護義務在巡檢過程中，須遵守業(yè)主或使用人的隱私保護規(guī)定，不得隨意翻動私人物品。5學習與提升義務須定期參加業(yè)務培訓，不斷提升專業(yè)技能和應急處理能力。公式表示巡檢人員義務：O其中：o1o2o3o4o5巡檢人員必須明確自身的權利與義務，在確保物業(yè)安全穩(wěn)定的前提下高效完成巡檢任務，保障業(yè)主或使用人的權益。2.4日常工作流程與管理?每日工作流程（一）人員管理合理安排工作人員的工作任務和班次，確保工作無縫銜接。對員工進行培訓和指導，提高工作技能和效率。評估員工的工作表現，進行獎懲和激勵。（二）項目管理對物業(yè)區(qū)域內的設施設備進行檔案管理，定期進行檢查和維護。對物業(yè)的租金、費用等進行管理，確保收入準確無誤。與供應商、承包商等合作方保持良好溝通，確保服務質量。（三）品質管理制定和執(zhí)行物業(yè)管理標準和流程，確保服務質量。定期進行自我評估和審計，發(fā)現問題并及時改進。收集和分析業(yè)主反饋，持續(xù)提升物業(yè)管理服務水平。?工作表格示例：每日巡檢記錄表時間巡檢區(qū)域公共設施狀況環(huán)境狀況安全設施狀況處理情況備注上午A區(qū)電梯廳正常運行（否）清潔（否）正常無隱患處理結果（記錄）（相關備注）三、通用巡檢標準3.1巡檢準備在進行每日巡檢前，應確保以下準備工作：檢查工具和設備：確保手電筒、螺絲刀、記事本等必要工具齊全且處于良好狀態(tài)。熟悉物業(yè)設施：對小區(qū)內的公共設施、設備有深入了解，以便快速識別問題。記錄巡檢路線：提前規(guī)劃好巡檢路線，確保覆蓋所有區(qū)域，避免遺漏。3.2常見問題及處理方法以下是一些常見的問題及其相應的處理方法：問題描述處理方法公共設施損壞管道漏水、照明不亮等及時通知維修部門，盡快修復。綠化帶雜物草坪上的垃圾、樹枝等及時清理，保持環(huán)境整潔。安全隱患漏電、墻體開裂等立即停止使用相關設施，并通知相關部門處理。噪音污染家庭裝修、寵物叫聲等及時聯系業(yè)主，勸阻不當行為。3.3巡檢記錄與跟蹤每次巡檢后，應及時填寫巡檢記錄表，記錄以下內容：巡檢日期：記錄巡檢的具體日期。巡檢區(qū)域：標明巡檢的區(qū)域范圍。發(fā)現問題：詳細記錄發(fā)現的問題及其位置。處理情況：記錄問題的處理進度或結果。責任人：明確問題的責任人。巡檢記錄應定期整理和歸檔，以便于后續(xù)跟蹤和管理。3.4故障報修流程一旦發(fā)現設施設備出現故障，應按照以下流程進行報修：現場確認：巡檢人員需現場確認故障情況。記錄故障：在巡檢記錄中詳細記錄故障信息。及時報修：通過物業(yè)服務中心或電話等方式向維修部門報告故障。跟進維修：維修部門需在規(guī)定時間內完成維修，并反饋處理結果。通過以上巡檢標準和流程，可以確保物業(yè)管理的有效性和高效性，為業(yè)主提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。3.1普遍巡檢主要內容普遍巡檢是物業(yè)管理中基礎且重要的工作環(huán)節(jié)，其主要目的是及時發(fā)現并處理潛在問題，確保物業(yè)設施設備的正常運行和環(huán)境的整潔安全。普遍巡檢應覆蓋物業(yè)的各個區(qū)域和關鍵設施，主要內容如下：（1）建筑外觀與結構外墻:檢查外墻瓷磚、涂料有無脫落、開裂、污損；排水溝、窗框周邊有無滲漏。屋面:檢查屋面防水層有無破損、積水；排水口、落水管是否通暢。結構:檢查梁柱、墻體有無裂縫、變形；沉降縫、伸縮縫是否正常。（2）公共區(qū)域區(qū)域檢查內容標準與公式大堂地面平整度、照明亮度、衛(wèi)生狀況平整度偏差≤3mm(使用水平尺測量)電梯廳照明、轎廂門運行情況、地面清潔度、消防指示燈照明度≥100lx(使用照度計測量)走廊地面清潔度、墻面有無污損、照明亮度污漬覆蓋率≤5%(目視檢查)樓梯間采光、通風、消防設施、墻面有無涂鴉通風量≥3次/小時(使用風速儀測量)（3）設施設備3.1供水系統檢查供水管道有無泄漏、滴漏；水壓是否穩(wěn)定（公式：P=FA，其中P為水壓，F檢查水箱水位、水質、排污閥是否正常。3.2供電系統檢查配電箱、開關柜運行狀態(tài)；有無異味、過熱現象。檢查應急照明、疏散指示燈是否正常。檢查電壓穩(wěn)定性（公式：V=WQ，其中V為電壓，W3.3供暖系統檢查鍋爐運行狀態(tài)、水溫、水壓；煙囪有無堵塞。檢查暖氣片、管道有無泄漏、堵塞。3.4消防系統檢查消防栓、滅火器是否完好、有效；壓力是否正常。檢查消防報警系統、疏散指示標志是否正常。檢查消防通道是否暢通。（4）環(huán)境衛(wèi)生垃圾清運:檢查垃圾桶是否滿溢，清運是否及時。綠化:檢查植物生長情況、土壤濕度、有無病蟲害。清潔:檢查公共區(qū)域清潔度、有無污漬、積水。（5）安全管理檢查視頻監(jiān)控系統運行狀態(tài)；攝像頭是否清晰、無遮擋。檢查門禁系統、安防設備是否正常。檢查消防通道、安全出口是否暢通。通過以上內容的全面巡檢，可以有效保障物業(yè)的正常運行和居住者的安全。巡檢人員應根據檢查結果及時記錄、上報并處理問題，確保物業(yè)管理的持續(xù)改進。3.1.1環(huán)境與公共區(qū)域清潔狀況序號清潔項目清潔標準責任人完成情況備注1地面清潔無明顯垃圾、污漬保潔員A√2窗戶清潔無積塵、污漬保潔員B√3綠化區(qū)清潔無雜草、落葉園藝師C√………………?公式假設每個清潔項目的評分標準如下：地面清潔：每發(fā)現一處垃圾或污漬扣1分，滿分為5分。窗戶清潔：每發(fā)現一處積塵或污漬扣1分，滿分為5分。綠化區(qū)清潔：每發(fā)現一處雜草或落葉扣1分，滿分為5分。則每個清潔項目的總評分計算公式為：ext總評分?備注若發(fā)現清潔不達標的情況，應立即通知責任人進行整改。每周對清潔情況進行一次檢查，確保所有清潔項目均達到標準。對于連續(xù)兩次未達標的清潔項目，應重新評估清潔方案并進行必要的調整。3.1.2綠化養(yǎng)護情況（1）植被生長情況檢查定期檢查植被的生長狀況，包括但不限于高度、密度、葉色和枝干健康情況。記錄異常情況，如病蟲害、生長不良等，并采取相應措施進行干預。使用公式計算植被覆蓋率：ext植被覆蓋率檢查項目標準要求實際情況描述高度符合設計規(guī)范密度均勻、飽滿葉色健康綠色枝干健康無破損、無病蟲害病蟲害情況無（2）水分管理檢查植物的水分需求，確保適時適量灌溉。記錄灌溉時間和水量，避免過度或不足。使用以下公式計算灌溉需水量：ext灌溉需水量檢查項目標準要求實際情況描述灌溉時間根據天氣調整灌溉水量規(guī)范用量土壤濕度適宜范圍（3）施肥管理檢查植物的施肥情況，確保按需施肥，避免過量或不足。記錄施肥時間和肥料種類，使用以下公式計算施肥量：ext施肥量檢查項目標準要求實際情況描述施肥時間定期施肥肥料種類合適種類施肥量標準用量（4）病蟲害防治定期檢查植物病蟲害情況，發(fā)現異常立即采取措施進行處理。記錄病蟲害種類、發(fā)生位置和處理方法。使用以下公式計算防治效果：ext防治效果檢查項目標準要求實際情況描述病蟲害種類無發(fā)生位置處理方法合適方法防治效果高（5）其他檢查檢查綠化區(qū)域的雜草、垃圾等情況，及時清理和維護。記錄檢查結果和處理措施。檢查項目標準要求實際情況描述雜草情況無垃圾情況及時清理維護措施適量修剪3.1.3安防系統監(jiān)視?監(jiān)視目標確保安防系統正常運行，及時發(fā)現并處理異常情況，保障物業(yè)的安全和秩序。?監(jiān)視內容監(jiān)控設備運行狀態(tài)：檢查攝像機的啟動、關閉和畫面切換是否正常，確保視頻流無延遲或中斷。報警裝置功能：測試報警器的觸發(fā)和聯動機制，確認在發(fā)生異常情況時能夠及時報警。入侵檢測：監(jiān)控入侵報警系統，檢查門磁、紅外傳感器等是否正常工作。系統日志記錄：查看安防系統的日志文件，了解系統的運行情況和異常事件。?檢查方法現場檢查：定期對安防設備進行現場檢查，確保設備無物理損壞或松動。遠程監(jiān)控：通過監(jiān)控中心或手機APP遠程查看監(jiān)控畫面和報警記錄。系統測試：使用專門的測試工具對安防系統進行功能測試。?處理措施故障處理：對于發(fā)現的故障，及時聯系專業(yè)維修人員進行修復。記錄異常：詳細記錄異常情況和處理過程，以便后續(xù)排查和跟蹤。備份數據：定期備份安防系統的的重要數據，防止數據丟失。?定期維護系統更新：根據廠家的建議，定期更新安防系統的軟件和硬件，提高系統的安全性和穩(wěn)定性。系統升級：根據安全需求，對安防系統進行升級和擴展。培訓人員：對物業(yè)工作人員進行安防系統使用和維護的培訓，提高他們的操作水平。?文檔記錄記錄設備清單：記錄所有安防設備的型號、規(guī)格和安裝位置。記錄故障處理：詳細記錄每次故障的發(fā)生時間、原因和處理結果。記錄維護記錄：記錄所有的維護工作和升級情況。?表格示例監(jiān)視項目檢查內容處理措施備注攝像機運行狀態(tài)定期檢查、維修；確保視頻流正常報警裝置功能測試報警器的觸發(fā)和聯動機制；及時維修入侵檢測監(jiān)控入侵報警系統；及時處理異常系統日志記錄查看日志文件；分析異常事件3.1.4消防設施檢查（1）檢查目的確保消防設施處于正常運行狀態(tài)，及時發(fā)現并排除潛在隱患，保障業(yè)主生命財產安全，符合消防安全法規(guī)要求。（2）檢查內容與標準檢查項目檢查標準檢查方法記錄方式滅火器-外觀完好，無明顯銹蝕、損傷目視檢查表格記錄-壓力表指針在綠色區(qū)域(P∈[1.0,1.5]MPa且符合廠家規(guī)定)手動檢查壓力表壓力值記錄-鉛封/鎖扣完好，瓶體清潔目視檢查目視檢查結果火災自動報警系統-所有探測器、手動報警按鈕正常工作，無誤報/漏報功能測試（每月至少一次全面測試）測試報告-燈光報警器、聲光報警器正常啟動功能測試測試記錄-系統控制器運行正常，顯示屏數據準確查看系統狀態(tài)，檢查報警記錄系統日志消防栓與水帶-消防栓外觀完好，無遮擋，出水口通暢目視檢查，嘗試開啟水閥檢查出水情況檢查記錄-水帶無破損、老化、扭結，接口牢固目視檢查，嘗試展開水帶測試檢查記錄-消防栓壓力充足(P≥0.3MPa)使用壓力表測量（每月或每季度一次）壓力值記錄加濕器與排煙系統-霧化噴頭無堵塞，覆蓋范圍正常目視檢查，嘗試運行加濕功能檢查記錄-排煙口無遮擋，排煙風機運行正常目視檢查，手動測試風機啟動測試記錄門禁與防火門-防火門閉門器、順序器功能正常，門扇能自行關閉目視檢查，手動測試關門功能測試記錄-防火門常開/常閉狀態(tài)符合設計要求目視檢查記錄狀態(tài)-與火災報警系統聯動正常（如常開防火門遇火警自動關閉）功能測試（每月至少一次）測試記錄應急照明與疏散指示-照明燈及指示標志在斷電情況下能正常點亮模擬斷電或使用測試按鈕檢查測試記錄-照度符合標準(≥5lx在疏散通道地面上)使用照度計測量（每季度一次）照度值記錄（3）檢查頻率與記錄日常巡檢：每天至少一次，重點檢查滅火器外觀、消防栓外觀、應急照明指示燈。月度巡檢：每月至少一次，全面檢查上述項目，特別是滅火器壓力、消防栓出水情況。季度巡檢：每季度至少一次，進行更深入的檢查，如照度測試、系統功能測試等。年度巡檢：每年至少一次，對消防系統進行徹底檢測和維護，確保符合規(guī)范要求。所有檢查結果應詳細記錄在《物業(yè)管理每日巡檢與維護手冊》的對應表格中，包括檢查日期、檢查人、檢查項目、檢查結果、問題描述及處理措施等。（4）發(fā)現問題的處理如發(fā)現消防設施損壞、失效或無法正常工作，應立即停止使用，并在現場設置警示標志。迅速上報給主管領導和維修部門，并安排專業(yè)人員及時修復或更換。對于需要專業(yè)維保的設施（如火災報警系統），應聯系專業(yè)維保單位進行處理，并保留維保記錄。對檢查中發(fā)現的普遍性問題或安全隱患，應制定專項維修計劃，并跟蹤落實。通過對消防設施的定期檢查和維護，可以有效預防和減少火災事故的發(fā)生，保障物業(yè)管理區(qū)域的消防安全。3.1.5公共設施外觀完好性公共設施的外觀完好性是物業(yè)管理中的一項重要巡檢內容，保持良好的外觀不僅可以提升物業(yè)的整體形象，還能保證設施的安全使用，減少維修和更換成本。?巡檢頻率每日巡檢惡劣天氣前后加頻巡檢?巡檢關鍵點立面材料：檢查外墻、立面材料、幕墻等是否存在破損、刮痕、變色等情況。櫥窗：確保所有的櫥窗玻璃、門扇都清潔、無破損，關閉良好。照明設備：確認燈具、燈罩是否完好無損，電源線是否整齊、固定。標識牌：確保所有標識牌、安全牌清潔，無剝落、缺失。?巡檢表單與記錄巡檢需填寫《公共設施外觀檢查表》，記錄如下關鍵信息：巡檢時間：設施名稱：公共燈箱、門廳門、樓梯欄桿等。檢查照片：拍照輔助記錄。問題描述：外觀破損、老化、褪色、扭曲等具體情況需詳細描述。處理建議：例如“修復裂縫”、“補充油漆”等。?定期維護任務清潔任務：根據材質選擇適當的清潔方法，確保設施清潔無塵。修繕任務：對巡檢中發(fā)現的問題進行及時修繕，預防設施進一步破損。油漆修復：定期對老化、褪色的表面進行油漆刷涂，保持美觀。?表格示例下表為巡檢表單模板，可根據實際情況進行調整：巡檢時間設施名稱問題描述處理建議公共燈箱底部四角油漆脫落，不銹鋼網腐蝕修復油漆，更換不銹鋼網鐵門門框嚴重生銹，門把手松動，弧形防護欄扶手扭曲去除銹跡，加固門把手，校正扶手連廊鐵欄桿油漆斑駁，局部腐蝕嚴重重新上漆，有裂縫處就近修補?后續(xù)跟蹤對于巡檢中發(fā)現的問題，需立即采取措施并追蹤問題處理結果。每周做一次巡檢問題的匯總，記錄問題處理的進展和結果。對于重復出現的問題，需分析原因，從源頭上避免類似問題再次發(fā)生。維保人員需嚴格執(zhí)行巡檢與維護標準，確保公共設施的外觀完好性，為住戶提供一個整潔、安全、美觀的居住環(huán)境。3.2普遍巡檢路線規(guī)劃（1）巡檢路線規(guī)劃原則在制定物業(yè)管理每日巡檢路線規(guī)劃時，需要遵循以下原則：全面覆蓋：確保所有關鍵區(qū)域和設施都得到定期巡檢。高效性：選擇最短的路線，以減少巡檢時間和成本。一致性：確保巡檢人員的巡檢順序和內容不會重復或遺漏。靈活性：根據實際情況調整路線，以應對突發(fā)事件或特殊需求。（2）巡檢路線規(guī)劃方法繪制地內容：使用地內容軟件（如GoogleMaps）繪制物業(yè)區(qū)域的地內容，標記出所有關鍵設施和區(qū)域。確定起點和終點：選擇一條合理的起點和終點，以便巡檢人員能夠順利完成整個巡檢過程。劃分區(qū)域：將物業(yè)區(qū)域劃分為若干個巡檢單元，每個單元內有固定的巡檢點。設置優(yōu)先級：根據設施的重要性、使用頻率和潛在問題，為不同巡檢點設置不同的優(yōu)先級。制定巡邏計劃：為每個巡檢點制定詳細的檢查清單，確保巡檢人員能夠按照計劃進行檢查。（3）巡檢路線示例以下是一個簡單的物業(yè)管理每日巡檢路線示例：巡檢編號巡檢區(qū)域主要設施和檢查內容備注1大堂樓層指示牌、門禁系統、巡視頻道確保設施正常運行2電梯電梯運行狀態(tài)、按鈕是否清晰可見檢查電梯安全3走廊燈具是否正常、樓梯是否安全確保通行順暢4辦公室區(qū)域空調系統、電源開關、消防設施檢查辦公環(huán)境的舒適度和安全設施5停車場車位分配、消防設施、照明確保停車場的秩序和安全6商業(yè)設施店內外設施、消防設施、安全出口檢查商業(yè)區(qū)域的基本運營條件7公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間設施、清潔狀況、漏水情況確保公共衛(wèi)生的整潔和可用性（4）巡檢記錄與更新巡檢完成后，巡檢人員應及時記錄巡檢結果，并將路線和檢查內容更新到物業(yè)管理系統中。這有助于管理人員及時發(fā)現問題并采取相應的措施。通過合理的巡檢路線規(guī)劃，可以確保物業(yè)管理工作的順利進行，提高物業(yè)設施的使用效率和安全性。3.3巡檢記錄表填寫規(guī)范（1）基本信息填寫巡檢記錄表的基本信息必須真實、準確、完整，包括以下內容：巡檢日期：填寫實際巡檢的日期，格式為YYYY-MM-DD。巡檢時間：填寫實際巡檢的開始時間及結束時間，格式為HH:MM。巡檢人員：填寫巡檢人員的姓名及工號，多人巡檢需分別填寫。天氣情況：填寫當日天氣情況，如晴、陰、雨、雪等。巡檢區(qū)域：填寫本次巡檢的具體區(qū)域，如A棟、B棟、地下停車場等。（2）巡檢內容填寫巡檢內容應按照指定項目逐項檢查，并詳細記錄檢查結果。以下是巡檢記錄表的關鍵項目填寫規(guī)范：2.1公共區(qū)域設施設備檢查序號檢查項目檢查標準檢查結果（正常/異常）異常描述及處理措施1地面平整度不超過2mm/m2缸體、邊緣無破損無裂縫、破損3接縫完整性無開裂、松動4清潔度無污漬、雜物5防滑措施防滑條完整失效的防滑條需立即更換6燈具外觀無破損、污暗7燈具亮度達到規(guī)定標準亮度不足需調節(jié)或更換8電壓穩(wěn)定性電壓在XXXV之間外部因素導致電壓不穩(wěn)需記錄并上報2.2綠化區(qū)域檢查序號檢查項目檢查標準檢查結果（正常/異常）異常描述及處理措施1植物生長狀態(tài)生長茂密、無枯萎及時修剪或澆水2花壇、樹池清潔無雜物、垃圾清理雜物并保持整潔3植物病蟲害無明顯病蟲害發(fā)現病蟲害需上報并處理4栽種景觀無松動、歪斜及時調整或重新固定2.3安全設施檢查序號檢查項目檢查標準檢查結果（正常/異常）異常描述及處理措施1消防設施消防栓、滅火器正常對過期或損壞的消防設施需及時更換2監(jiān)控設備監(jiān)控正常、無告警發(fā)現故障需立即報修并上報3防護欄桿完好、無破損破損處需及時修復4防盜門鎖具正常、無異常鎖具松動或失效需立即調整（3）異常情況處理對于巡檢中發(fā)現的任何異常情況，必須按照以下步驟處理：立即記錄：詳細記錄異常情況的位置、現象及初步判斷原因。評估影響：評估異常情況對用戶使用及設施安全的影響程度。編寫處理措施：根據異常情況編寫具體的處理措施，包括臨時措施和長效措施。上報流程：對于需要專業(yè)維修或協調解決的問題，必須及時上報給相關部門或主管。跟蹤處理：記錄處理進度，并在下次巡檢時跟蹤處理結果。3.1異常情況報告公式異常情況報告=異常位置+異常現象描述+初步原因分析+建議措施3.2處理措施優(yōu)先級根據異常情況的嚴重程度制定處理優(yōu)先級：優(yōu)先級異常情況類型處理措施1影響用戶安全立即處理并上報2影響正常使用及時處理并跟蹤3影響設施完整但使用可接受計劃內處理4輕微影響或無影響記錄并定期檢查（4）巡檢報告編制巡檢完成后，必須按照以下格式編制巡檢報告：封面信息公司名稱巡檢日期及時間巡檢區(qū)域及人員信息巡檢概況當日天氣情況巡檢主要內容概述巡檢過程中發(fā)現的主要問題詳細檢查記錄按照檢查項目逐項列出檢查結果及異常情況處理建議與措施列出需要立即處理的問題及建議措施拖期處理的計劃與安排3.4發(fā)現問題的初步處理流程在物業(yè)管理過程中，巡檢人員發(fā)現問題后需要迅速而有效地采取措施來處理，以確保居住環(huán)境的安全與舒適。以下是發(fā)現問題后的初步處理流程：問題記錄在現場發(fā)現問題時，巡檢員應立即記錄以下信息：問題描述：詳細描述問題的性質和狀況。位置：指出問題發(fā)生的具體位置，例如公寓號、電梯編號或公共設施區(qū)域。情況記錄：記錄當前遇到問題的狀況，比如漏水的程度、故障設備的運行情況等。初步評估緊急程度：根據問題的嚴重性進行初步評估，是否需要立即處理，或是否可以暫時控制住問題影響。影響范圍：評估問題可能對居住安全、公共服務或其他居住者的影響。采取行動依據問題的緊急程度和影響范圍，采取以下步驟：立即處理：對于可能存在重大安全隱患的問題，如漏水嚴重、火警等，巡檢員應立即采取緊急措施，并撥打相應的緊急聯系方式，如火警電話119、醫(yī)療急救電話120等。臨時控制：對于非緊急情況下的小問題，如空調維修、清潔請求等，巡檢員可以先進行簡單的臨時處理，改善問題的狀況，同時將其記錄到家政管理系統中，通知專業(yè)維修人員隨后處理。信息報告內部報告：將發(fā)現的問題及其初步處理情況報告給物業(yè)管理團隊或相關部門。外部通知：必要時，告知相關的住戶或用戶，讓他們了解問題情況和正在采取的措施，并提醒他們注意安全。后續(xù)跟進在采取初步處理措施后，物業(yè)管理團隊應跟進處理進展：待解決問題清單：所有發(fā)現的維修或服務需求都應入賬，以便于后續(xù)安排維修人員或服務團隊處理。持續(xù)監(jiān)控：對于已經采取措施處理的問題，需進行持續(xù)的監(jiān)控，確保問題得到妥善解決。通過以上流程，物業(yè)管理團隊可以有效地應對巡檢過程中發(fā)現的問題，確保居住環(huán)境和公共設施的維護工作能夠及時、有效地進行。這不僅提升了居住者的滿意度，也保障了居住安全，為物業(yè)管理工作的順利進行奠定了基礎。四、各專業(yè)系統日常巡檢為確保小區(qū)各項設施的正常運行和持續(xù)優(yōu)化，物業(yè)管理人員需對各專業(yè)系統進行每日巡檢。以下是各專業(yè)系統的日常巡檢要求和內容：4.1給排水系統巡檢序號巡檢項目巡檢內容標準要求巡檢頻率記錄方式1水泵房運行狀態(tài)檢查水泵運行聲音、電流、電壓是否正常無異響、過載，參數在正常范圍內每日表格記錄2水壓監(jiān)測測量主要供水點的水壓0.3-0.5MPa每周記錄在系統日志中3排水管道檢查污水井、雨水井液位及排污口狀態(tài)液位正常，無堵塞每日表格記錄4閘閥及水表檢查入戶閘閥、總水表是否正常功能正常，無漏水每周照片記錄4.2電氣系統巡檢序號巡檢項目巡檢內容標準要求巡檢頻率記錄方式1變電站/配電室檢查設備運行溫度、有無異響、通風是否良好溫度≤65℃，無異響，通風良好每日表格記錄2線路絕緣使用儀器檢查主要線路絕緣電阻≥0.5MΩ每月報告記錄3配電箱檢查各配電箱指示燈、漏電保護器狀態(tài)指示燈正常，漏電保護器無誤動作每日表格記錄4應急照明檢查應急照明燈正常性3分鐘內完全亮起每周記錄在系統日志中4.3電梯系統巡檢序號巡檢項目巡檢內容標準要求巡檢頻率記錄方式1運行狀態(tài)檢查電梯運行平穩(wěn)性、有無異響運行平穩(wěn)，無異響每日表格記錄2門機狀態(tài)檢查電梯門開關正常性、有無夾手風險開關正常，傳感器靈敏每日照片記錄3顯示屏檢查電梯樓層顯示、指層器功能顯示準確，無亂碼每日表格記錄4維護記錄檢查上次維保記錄及有效期維保記錄完整，有效期正常每月報告記錄4.4暖通空調系統巡檢序號巡檢項目巡檢內容標準要求巡檢頻率記錄方式1空調設備檢查冷/熱泵運行狀態(tài)、humming聲、制冷/制熱效果運行穩(wěn)定，溫度達標（空調26℃，暖氣60℃）每日表格記錄2管道系統檢查蒸汽/冷水管道有無泄漏、閥門狀態(tài)無泄漏，閥門通暢每日照片記錄3風機盤管檢查風口送風、溫度是否正常無異味，溫度±2℃每周記錄在系統日志中4過濾器檢查空氣過濾器清潔度壓差≤500Pa每月報告記錄4.5公共區(qū)域照明巡檢序號巡檢項目巡檢內容標準要求巡檢頻率記錄方式1點燈率檢查各區(qū)域燈具點燈數量及亮度≥95%點燈率，亮度均勻每日表格記錄2燈具狀態(tài)檢查燈具有無破損、損壞功能正常，無破損每月照片記錄3照度檢測使用照度計檢測主要公共區(qū)域照度道路≥5Lux，草坪≥0.5Lux每季度報告記錄4鹽水系統檢查智能照明控制子系統是否正常自動調節(jié)正常，無故障每周系統日志記錄4.6安全防范系統巡檢序號巡檢項目巡檢內容標準要求巡檢頻率記錄方式1門禁系統檢查各出入口門禁刷卡正常性、有無可疑報警正常工作，無報警每日表格記錄2監(jiān)控系統檢查監(jiān)控攝像頭運行狀態(tài)、內容像清晰度無死機，內容像清晰每日系統日志記錄3防盜報警檢查周界報警、室內報警是否正常無誤報、漏報每日報警記錄4消防系統檢查消防栓狀態(tài)、滅火器有效期、探測器是否正常消防栓完好，滅火器在有效期，探測器無誤告警每月詳細報告記錄通過上述每日巡檢系統的實施，能夠及時發(fā)現并處理設備運行中的異常情況，確保各項設施的正常運行，為住戶提供安全舒適的居住環(huán)境。4.1給排水系統巡檢細則給排水系統是物業(yè)管理中的重要組成部分，其正常運行直接關系到居民的生活質量和物業(yè)設施的安全。每日的巡檢與維護工作至關重要，以下為具體的巡檢細則：（一）巡檢目的確保給排水系統正常運行，及時發(fā)現并解決潛在的安全隱患，保障居民的正常生活用水及污水排放。（二）巡檢內容供水系統：檢查水箱、水泵、閥門等是否正常，無泄漏現象。排水系統：檢查排水管道、井蓋、格柵等是否暢通，無堵塞、無積水。4.1.1上水管道與設備檢查（1）檢查前準備在進行上水管道與設備的檢查之前，需要確保以下幾點：工具準備：確保攜帶必要的工具，如管子扳手、螺絲刀、壓力表、溫度計等。個人防護：穿著適當的防護裝備，如工作服、安全帽、手套和防護眼鏡。記錄本：準備一個記錄本，用于記錄發(fā)現的問題和維修建議。（2）檢查內容與方法2.1管道2.1.1站點概覽站點名稱管道類型長度（米）安裝日期A站點PVC102020-01-01B站點銅管82019-05-152.1.2管道外觀檢查管道是否有裂縫、變形或腐蝕現象。確認管道連接處是否緊密，無泄漏。2.1.3管道內部檢查使用壓力表檢測管道內部壓力，確保其在正常范圍內（如0.2MPa至0.6MPa）。使用溫度計測量管道內水的溫度，確保其在舒適范圍內（如10℃至45℃）。2.2設備2.2.1管道過濾器檢查過濾器是否堵塞，如有必要，請及時清洗或更換。2.2.2管道閥門檢查閥門開關是否靈活，密封是否良好。對于銹蝕嚴重的閥門，建議更換新閥門。2.2.3水表檢查水表讀數是否準確，如有誤差，請及時校準。2.2.4管道標識檢查管道上是否有清晰的標識，如流向箭頭、管道名稱等。（3）檢查記錄與處理在檢查過程中，詳細記錄發(fā)現的問題和位置。對于簡單的問題，如漏水、輕微腐蝕等，可以現場進行處理。對于復雜或嚴重的故障，建議及時聯系專業(yè)維修人員進行處理，并在記錄中注明處理過程和結果。4.1.2下水管道與雨水井疏通巡檢范圍與頻率下水管道與雨水井疏通的巡檢范圍包括小區(qū)內所有排水主管道、支管道、雨水井、檢查井及化糞池等設施。巡檢頻率如下：設施類型巡檢頻率備注主排水管道每日1次雨季或汛期增加至每日2次雨水井、檢查井每周1次雨后必須立即檢查化糞池每月1次記錄液位及淤積情況地面排水口每日1次重點清理落葉、垃圾等雜物巡檢內容與標準管道暢通性：檢查管道是否有堵塞、滲漏或破裂現象，水流速度應滿足設計要求（通常不低于0.6m/s）。井體完整性：檢查井蓋是否完好、無破損，井內無大量淤泥（淤積高度不超過井深的30%）。排水口清潔度：地面排水口無雜物堆積，格柵無損壞。異味控制：化糞池及周邊區(qū)域無明顯異味，必要時此處省略除臭劑。疏通操作流程3.1工具與設備準備疏通機（高壓水槍、管道疏通器）鐵鉤、鐵鍬、防護手套、安全帽抽污車（用于化糞池清淤）水位測量儀（用于管道液位檢測）3.2疏通步驟安全防護：操作人員穿戴防護裝備，設置警示標識。初步檢查：打開檢查井，測量管道液位，判斷堵塞位置。機械疏通：使用高壓水槍沖洗管道，壓力范圍10-15MPa。若堵塞嚴重，采用管道疏通器進行物理疏通。清淤作業(yè)：化糞池清淤前需抽排污水，使用鐵鍬清理淤泥，抽污車轉運。清淤后用清水沖洗池壁，確保無殘留。驗收測試：注水測試管道是否暢通，流量應達到設計值（公式：Q=A×v，其中Q為流量，A為管道截面積，v為流速）。檢查井蓋復位，周邊地面清潔。3.3記錄與反饋填寫《管道疏通作業(yè)記錄表》，內容包括：日期、位置、堵塞原因、處理措施、耗時及操作人員。對反復堵塞的管道分析原因，制定長期維護方案（如增設格柵、定期清理）。注意事項雨天作業(yè)：暴雨期間需增加巡檢頻次，重點防范雨水井倒灌。安全規(guī)范：井下作業(yè)需強制通風，禁止明火，防止沼氣爆炸。環(huán)保要求：淤泥及雜物需分類處理，嚴禁隨意傾倒。4.1.3水表讀數與計量核對?目的確保物業(yè)管理中的水表讀數準確，以便正確計算和分配水費。?范圍適用于所有住宅、商業(yè)和工業(yè)物業(yè)的供水系統。?責任物業(yè)管理部門：負責制定和執(zhí)行本手冊。水表安裝單位：負責水表的安裝和調試。業(yè)主/租戶：負責遵守本手冊的規(guī)定。?檢查內容（1）定期檢查每季度至少進行一次全面檢查。每月至少進行一次現場檢查。（2）記錄每次檢查后應詳細記錄檢查結果。記錄應包括水表編號、當前讀數、上次讀數、以及任何異常情況。（3）對比使用公式計算當前讀數與上次讀數的差異。計算公式為：ext差異差異不應超過±5%。?注意事項確保水表處于良好工作狀態(tài)。檢查是否有漏水或堵塞現象。確認水表讀數的準確性。?報告將檢查結果報告給物業(yè)管理部門。如有異常情況，應立即報告并采取相應措施。4.1.4公共衛(wèi)生間水衛(wèi)檢查?檢查目的確保公共衛(wèi)生間設施的完好運行，保障使用者的人身健康和環(huán)境衛(wèi)生。?檢查內容水壓檢查使用水龍頭觀察水壓是否正常，是否出現明顯的水壓波動或不足現象。使用試水盤檢查是否有漏水現象。水質檢查觀察水面是否有渾濁、異味或泡沫等現象，判斷水質是否合格。取水樣進行檢測，確保符合相關衛(wèi)生標準。管道系統檢查檢查管道是否有堵塞、破裂或滲漏現象。檢查閥門、龍頭等配件是否完好無損，是否能夠正常使用。排水系統檢查觀察排水是否順暢，是否有堵塞或回流現象。檢查排水管道是否清潔，是否有異味。衛(wèi)生潔具檢查檢查馬桶、淋浴器、洗手盆等衛(wèi)生潔具是否能夠正常使用，是否出現漏水或損壞現象。清潔衛(wèi)生潔具，保持其清潔衛(wèi)生。?檢查方法用肉眼觀察和觸摸進行檢查。使用工具（如水管鉗、試水盤等）進行輔助檢查。-必要時，使用專業(yè)檢測設備進行水質檢測。?檢查頻率每日至少進行一次檢查。對于發(fā)現問題嚴重的區(qū)域，應立即進行處理。?處理措施對于發(fā)現的漏水問題，應立即關閉相關閥門，聯系專業(yè)維修人員進行處理。對于水質問題，應查明原因，采取相應的處理措施（如更換水源、增加過濾器等）。對于其他問題，應根據實際情況進行相應的維護和修理。?記錄與反饋將檢查結果詳細記錄在檢查表中。及時向物業(yè)管理部門反饋檢查情況和處理結果。對于需要維修或更換的設施，應做好記錄和安排。?注意事項在進行水衛(wèi)檢查時，應注意個人安全，避免水濺到身上或地面。對于無法立即解決的問題，應記錄在下一次檢查時處理。?結束4.2電氣系統巡檢細則電氣系統是保障建筑物正常運行和居民生活安全的關鍵部分，須進行每日細致的巡檢與維護。本細則旨在明確電氣系統巡檢的范圍、方法和標準。（1）巡檢內容與方法1.1配電箱巡檢每月對配電箱進行全面檢查，確認其符合以下標準：巡檢項目檢查方法標準外部清潔目視檢查箱體無灰塵、無污損電源狀態(tài)儀表測量電壓正常（公式：V=熔斷器/斷路器目視檢查熔斷器無熔斷、斷路器無跳閘接觸器/繼電器聽聲檢測運行無異響接線緊固性手動檢查接線無松動1.2線路巡檢線路巡檢應嚴格按照以下標準進行：巡檢項目檢查方法標準線路外觀目視檢查線路無破損、無裸露溫度檢測使用測溫儀溫度低于50接地電阻使用接地電阻測試儀接地電阻R絕緣電阻使用絕緣電阻測試儀絕緣電阻R（2）維護標準電氣系統的維護應遵循以下標準：2.1緊急情況處理當發(fā)現以下情況時，應立即進行處理：短路或缺相熔斷器頻繁熔斷開關跳閘處理步驟如下：切斷電源檢查線路和設備修復或更換故障部件恢復供電2.2定期維護每月進行一次電氣系統的定期維護，包括：清潔配電箱和線路檢查線路接頭的緊固性測試接地電阻和絕緣電阻維護記錄應詳細記錄在案，便于查閱和追溯。（3）備注巡檢過程中發(fā)現任何異常情況，應立即上報并處理。所有巡檢和維護操作均需有詳細記錄，包括巡檢時間、巡檢人員、發(fā)現的問題和處理方法。通過嚴格執(zhí)行以上細則，可以有效保障電氣系統的安全穩(wěn)定運行，提高居民的生活質量。4.2.1變配電設備監(jiān)視作為物業(yè)管理團隊，對變配電設備的正確監(jiān)視是確保住戶電力安全及系統運行穩(wěn)定的關鍵步驟。此段落旨在提供詳細的監(jiān)視要求及注意事項。（1）檢查設備運行狀況功率級別：確保所有電氣設備和變壓器均在銘牌所限定的功率范圍內安全運行。溫度檢查：監(jiān)控電纜、變壓器的溫度，避免過熱引起的設備故障。這里可以使用下面的溫度指導表格。故障溫度（°C）溫度應低于環(huán)境溫度60礦物油浸變壓器內部75電纜過載保護60聲音異常：監(jiān)測變電設備發(fā)出的異常聲音，確保沒有磨擦聲、連續(xù)振動和其他不尋常的轟鳴聲。清潔與防塵：確保電氣柜體和設備表面無塵土積累，定期進行清潔工作，防止灰塵和污垢影響設備散熱。（2）考察防雷抗災措施檢查防雷裝置和接地設施是否完好無損，確保防雷保護系統有效。測試接地電阻值是否符合規(guī)定標準（通常低于4歐姆）。（3）審查安全保護系統短路保護：檢測短路保護裝置，確認斷路器能正確跳閘。過載保護：檢查過載保護器的設置，確保其在超負荷情況下能及時切斷電源。漏電斷路器：定期測試并確認漏電斷路器執(zhí)行跳閘功能。（4）記錄與報告檢查日志：每次巡檢后，詳細記錄設備的狀態(tài)和發(fā)現的問題。報告制度：對于任何異常情況或故障，立即繪制報告，并追蹤處理狀態(tài)。預防性維護：根據設備使用手冊及巡檢結果，制定預防性維護計劃，定期執(zhí)行。（5）培訓與交流定期培訓：對物業(yè)管理人員進行定期的維護和緊急處理培訓，保證團隊具備必要的專業(yè)技能。信息分享：通過內部通訊，通報重要的維護信息，包括檢查結果、工作總結及注意事項。通過嚴謹的監(jiān)視和管理措施，我們可以有效預防設備故障，保障住戶用電安全，提供穩(wěn)定優(yōu)質的供電服務。4.2.2應急照明與疏散指示檢查（1）檢查目的為確保在火災、斷電等緊急情況下，應急照明系統能夠正常啟動并有效提供照明，疏散指示標志能夠清晰指引人員安全疏散，保障業(yè)主生命財產安全。（2）檢查內容與方法2.1應急照明系統檢查內容：應急照明燈的完好性（無損壞、無灰塵遮擋）應急照明燈的亮度是否足夠應急照明燈的指示標志是否清晰應急照明系統的供電狀態(tài)（備用電源是否正常）應急照明系統的自動啟動功能（通過模擬斷電測試）應急照明系統的工作時間（是否滿足規(guī)范要求）檢查方法：外觀檢查：目視檢查應急照明燈是否有明顯的物理損壞，如燈罩破裂、燈泡燒毀等。亮度測量：使用照度計測量應急照明燈的照度，確保其達到設計要求。E其中：E為照度（lux）I為光源強度（cd）coshetad為光源距離（m）功能測試：自動啟動測試：通過切斷主電源，模擬斷電情況，觀察應急照明系統是否能在規(guī)定時間內自動啟動。持續(xù)時間測試：記錄應急照明系統在斷電后的持續(xù)工作時間，確保其滿足設計要求（一般不小于1小時）。2.2疏散指示標志檢查內容：疏散指示標志的完好性（無遮擋、無損壞）疏散指示標志的清晰度（箭頭、文字是否清晰可見）疏散指示標志的指向是否正確疏散指示標志的供電狀態(tài)（備用電源是否正常）疏散指示標志的維護狀態(tài)（無油污、無腐蝕）檢查方法：外觀檢查：目視檢查疏散指示標志是否有遮擋物（如海報、廣告等），是否有物理損壞。功能測試：清晰度檢查：確保疏散指示標志的箭頭、文字等指示信息清晰可見。指向檢查：驗證疏散指示標志的指向是否正確，指向安全出口的方向。自動啟動測試：通過切斷主電源，模擬斷電情況，觀察疏散指示標志是否能在規(guī)定時間內自動點亮。（3）檢查記錄檢查結果應詳細記錄在《物業(yè)管理每日巡檢與維護手冊》對應的表格中，如下所示：（4）維護建議定期清潔應急照明燈和疏散指示標志，確保其表面無明顯污垢。每季度進行一次應急照明系統的功能測試，包括自動啟動和持續(xù)時間測試。發(fā)現損壞或功能異常的應急照明燈和疏散指示標志，應立即維修或更換。確保疏散通道暢通，無遮擋物，保證疏散指示標志能夠正常指示。通過以上檢查和維護措施，可以有效保障應急照明與疏散指示系統的可靠性，為緊急情況下的安全疏散提供有力支持。4.2.3配電箱柜與線路狀況（1）配電箱柜巡檢巡檢內容：檢查配電箱柜的銘牌是否齊全、清晰。檢查配電箱柜的固定是否牢固，無松動現象。檢查配電箱柜的接插件是否接觸良好，無燒焦或異味。檢查配電箱柜的指示燈是否正常工作。檢查配電箱柜內的電纜是否整齊排列，無破損或老化現象。巡檢頻率：每日至少一次。每月至少一次全面檢查。特殊情況下（如雷雨后、設備故障后）應立即進行檢查。（2）線路狀況巡檢巡檢內容：檢查線路是否敷設在規(guī)定路徑上，無凌亂現象。檢查線路是否有過載、短路、漏電等故障跡象。檢查線路接頭是否緊固，無松動或燒焦現象。檢查電線的絕緣層是否完好，無破損或老化現象。檢查配電箱柜的進出線是否正常連接。巡檢頻率：每日至少一次。每月至少一次全面檢查。特殊情況下（如雷雨后、設備故障后）應立即進行檢查。（3）表格示例配電箱柜編號明牌是否齊全固定是否牢固接插件是否接觸良好指示燈是否正常工作電纜排列是否整齊1是是是是是2是是是是是3是否否是否………………（4）公式示例（如有需要）在某些情況下，可能需要使用公式來計算線路的負載、電流等參數。例如，可以使用以下公式計算線路的電流負荷：I=PU?3其中I表示電流（A），P請根據實際情況選擇合適的公式和數據來進行計算。?注意事項在進行巡檢時，請確保切斷電源，確保人身安全。如發(fā)現任何故障或異常情況，應立即停止巡檢，并及時通知相關部門進行處理。應定期對配電箱柜和線路進行維護和保養(yǎng)，以確保其正常運行。4.2.4公共區(qū)域照明檢查目的:確保公共區(qū)域照明系統運行正常，提供充足且均勻的光照，保障業(yè)主/使用人的人身安全和財產安全，并延長燈具使用壽命。職責:各片區(qū)主管負責監(jiān)督本區(qū)域內公共區(qū)域照明的日常檢查工作。巡檢人員在每日巡查中執(zhí)行具體檢查任務。維修人員在發(fā)現故障時負責及時維修。檢查頻率:日常巡查：每日至少兩次，分別在早晨上班前和晚上下班后。深度檢查：每周一次，結合預防性維護計劃執(zhí)行。檢查內容與方法:燈光明亮度與均勻性檢查:通過肉眼觀察，檢查各公共區(qū)域（如大堂、樓梯間、電梯廳、車庫、景觀大道等）的照明亮度是否充足，是否存在明顯暗區(qū)或眩光。使用通用照度計對關鍵區(qū)域進行測量，記錄實際照度值，并與設計或標準照度值（如：參考[IEC598-1]或當地規(guī)范，設計照度E?≥50lxforcommonareas）進行比較。計算公式:平均照度(E_avg)=∑(E?A?)/∑A?，其中E?為第i個測點的照度值，A?為第i個測點的測量面積。檢查區(qū)域設計照度(lx)實際照度測量值(lx)狀態(tài)大堂入口≥100樓梯間(首層)≥50電梯廳≥75地下車庫≥30景觀大道≥20備注:實際值應填寫檢查結果燈具完好性檢查:檢查所有燈具是否有破損、變形、銹蝕等現象。檢查燈罩是否清潔，無嚴重污漬或破損。檢查燈具接線是否牢固，有無松動、裸露風險。光源狀態(tài)檢查:檢查燈泡/LED燈管是否燒毀、閃爍、顏色異常等。檢查光源數量是否齊全，有無缺失。記錄光源使用年限，對于接近壽命周期的進行標記，作為預防性更換的參考?？刂蒲b置檢查:檢查照明開關、觸摸面板、傳感器（如人感、光感）是否工作正常。檢查定時控制是否按設定運行（如深夜區(qū)域降低亮度或關閉非必要照明）。檢查應急燈具的電池狀態(tài)，按下測試按鈕檢查應急照明是否能正常啟動并保持足夠亮度（建議每月進行一次全面測試）。問題記錄與處理:檢查發(fā)現的問題問題描述優(yōu)先級責任人處理措施完成時間狀態(tài)燈泡燒毀樓層X燈損壞高維修部更換同類型/光效等級的燈泡燈具污漬電梯廳燈具表面污漬嚴重中清潔組安排清潔處理控制器失靈大堂感應燈無法感應高維修部檢查維修控制模塊或傳感器光源顏色異常景觀燈顏色與原裝不符中維修部檢查更換故障光源或整串燈備注:請巡檢人員詳述具體情況維護要求:定期（如每季度）清潔燈具和燈罩。定期（如每半年或根據污漬情況）檢查并處理照明控制系統的軟件更新或參數調整。對應急照明系統進行季度測試和年度全面檢測/維護。記錄所有檢查、維修和更換過程，建立設備臺賬。備注:異常照明情況處理應及時，對于涉及電氣安全的故障，須由具備資格的專業(yè)電工進行操作。所有維修后需再次確認照明恢復正常并記錄。4.2.5家電設施運行檢查?檢查目的確保家電設施正常運行，保障住戶安全與生活便利。?檢查內容?家用電器空調：外機清潔：檢查空調外機的濾網和清潔外機表面灰塵，確保散熱良好。內機運行：確認內機是否工作正常，沒有異常聲音或異味。冰箱：門密封性：檢查冰箱門密封條有無損壞或脫落。制冷效果：記錄冰箱溫度并在制冷時間內檢查食物冷藏情況。排水通暢：檢查排水管是否堵塞，確保廢水排放順暢。洗衣機：運轉狀況：開機檢測空載運行是否平穩(wěn)，無劇烈震動。水位指示：檢查水位指示是否精確，注水是否有異常。清洗桶清潔：觀察桶內壁、門封條及濾網是否干凈無污漬。熱水器：供水正常：開啟熱水龍頭，確定熱水供應正常且溫度適宜。內部清潔：檢查內部是否有積垢，必要時清除，確保水質清潔。安全設置：確保特流感開關、防干燒保護功能正常工作。?其他設備吸塵器與掃地機器人：電量與充電：檢查電量狀態(tài)，如遇低電量及時充電。清潔組件：確認吸塵口、滾刷等清潔組件無堵塞及磨損。咖啡機/飲水機：衛(wèi)生狀況：確保飲水機和咖啡機內外部無菌斑，出水清澈無異味。加熱功能：測試加熱命令是否準確，水溫是否符合設定要求。4.3電梯系統巡檢細則電梯系統是小區(qū)高層住宅安全運行的重要設施，本細則旨在明確電梯每日巡檢的具體內容和標準，確保電梯安全、穩(wěn)定運行。（1）巡檢頻率與時間巡檢頻率：每日兩次巡檢時間：早班8:00-10:00，晚班18:00-20:00（2）巡檢內容與標準2.1電梯轎廂內部序號檢查項目檢查標準備注1轎廂地面、墻壁、天花板無污漬、破損、積水2轎廂照明燈燈光正常，無閃爍、損壞3轎廂顯示屏顯示清晰，數據顯示準確（層站、方向、時間等）4轎廂按鈕各類按鈕（樓層、開關門、緊急呼叫等）完好，按壓正常，無松動5轎廂內空氣質量無異味，通風良好6轎廂緊急通訊裝置壓警電話（如有）、通話功能正常定期測試通話功能2.2電梯門系統序號檢查項目檢查標準備注1門光電保護裝置光幕或激光障礙物檢測功能正常，擋球（安全觸板）感應靈敏避免人員或物體被夾傷2門間隙門扇之間的間隙均勻，符合國家安全標準（一般不大于6mm）使用卡尺測量3門運行聲音門關閉時無異常噪音，緩沖裝置工作正常4門鎖裝置門鎖緊固，無松動，鎖鉤嚙合正常，鑰匙無法開啟（如有）確保電梯轎廂安全5門邊框、門板無變形、損壞，門縫處無異物、污垢保持門體清潔2.3電梯運行系統序號檢查項目檢查標準備注1電梯運行平穩(wěn)性電梯運行平穩(wěn)，無異?；蝿?、震動觀察轎廂及廳門2緩沖器轎廂緩沖器工作正常，吸收沖擊力良好向下輕踩轎廂底部3運行噪音運行噪音符合國家標準（一般不大于85dB）使用分貝儀測量4層站召喚按鈕各層站召喚按鈕功能正常，按下后應有明顯反饋5電梯運行方向電梯上行、下行方向正確確認轎廂運行方向與按鈕指示一致2.4電梯安全裝置序號檢查項目檢查標準備注1限速器限速器工作正常，松脫裝置（安全鉗）連接可靠加速時觀察限速器工作狀態(tài)2導軌導軌