2025年汽車銷售售后服務保障合同協議甲方（銷售方）：[經銷商全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[經銷商注冊地址]聯系電話：[經銷商聯系電話]乙方（購買方）：[姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]地址：[購買方地址]聯系電話：[購買方聯系電話]根據《中華人民共和國民法典》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》及國家其他相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就乙方購買甲方銷售的汽車產品及相關售后服務事宜，達成如下協議：第一條車輛銷售1.1甲方同意向乙方出售下列車輛：品牌：[汽車品牌]型號：[汽車型號]顏色：[汽車顏色]配置：[具體配置清單]車輛識別代號（VIN）：[VIN碼]車輛生產日期：[生產日期]交付狀態(tài)：確保為首次登記的合格新車，無任何事故痕跡，里程數不超過[XX]公里（或明確為“出廠原裝，里程數為零”）。1.2車輛售價及支付：裸車價格：人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。[如涉及選裝配置，列明名稱及價格，總價：人民幣[金額]元]。[如涉及精品裝飾，列明名稱及價格，總價：人民幣[金額]元]。稅費承擔：[明確車輛購置稅、保險費等稅費由哪一方承擔，通常由乙方承擔]。付款方式：乙方應于[日期]前/交車前/按約定方式支付上述車款及稅費。1.3發(fā)票與交付：甲方應在收到乙方全部款項后[時間]內，向乙方開具合法有效的增值稅發(fā)票。車輛交付地點：[交付地點]。交付時間：[日期]或雙方約定的其他時間。交付內容：甲方應向乙方交付車輛本身、購車發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票（合格證）、三包憑證、用戶手冊、隨車工具、備胎及附件清單等。乙方應在交付時對車輛外觀、配置、隨車文件進行驗收。如對車輛狀況或文件有任何異議，應在交付現場提出并記錄。乙方驗收無誤后，應簽署《車輛驗收確認書》或類似文件，該文件視為乙方對該車輛狀況及文件無異議的證明。車輛所有權自乙方付清全部購車款項之日起（或根據法律規(guī)定及雙方約定）轉移給乙方。第二條售后服務保障2.1保修依據與期限：甲方承諾，乙方購買的車輛及其零部件的維修、更換、退貨（“三包”）服務，將嚴格遵守國家《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》以及[制造商名稱]發(fā)布的《[制造商名稱][汽車型號]汽車產品保修手冊》（版本號：[版本號]）中規(guī)定的保修政策。該保修手冊作為本合同不可分割的一部分。整車質量保證期為自銷售者開具購車發(fā)票之日起[XX]年，或自車輛首次登記日期起[XX]年，以先到者為準。具體起算時間以車輛合格證上記錄的日期為準。主要部件（包括但不限于發(fā)動機、變速器、動力蓄電池組、高壓電控系統(tǒng)、車架等，具體范圍以制造商保修手冊為準）的專項保修期為自銷售者開具購車發(fā)票之日起[XX]年，或自車輛首次登記日期起[XX]年，以先到者為準。2.2保修范圍：在保修期內，對于因產品質量問題（包括設計缺陷、制造工藝問題、原材料缺陷等）導致的車輛故障、零部件失效，甲方應依據國家三包規(guī)定和制造商保修政策，免費為乙方提供修理、更換或退貨服務。甲方保證提供的修理或更換的零部件為原廠新件或同等質量標準的合格件。2.3免責范圍：以下情況不屬于保修范圍：(a)車輛的自然磨損、老化、正常損耗；(b)因乙方使用不當、維護保養(yǎng)不當或自行改裝、拆卸、改裝導致的故障或損壞；(c)因乙方或第三方責任造成的車輛損壞，如碰撞、刮擦、火災、水淹、雷擊等；(d)非經甲方或制造商授權進行的維修或改動；(e)車輛的附件、非原廠裝飾件、易損件（如輪胎、剎車片等，具體易損件范圍以制造商保修手冊為準）；(f)不可抗力因素（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）造成的損壞；(g)超過保修手冊規(guī)定里程或時間的正常磨損部件；(h)車輛因乙方未按規(guī)定進行保養(yǎng)而導致的故障。2.4售后服務網絡與標準：乙方享有在甲方授權的、地理位置便利的售后服務網點享受本合同約定的售后服務。甲方應確保其授權售后服務網點具備提供相應服務的能力和資質。標準服務時間為工作日[時間段]，乙方可提前通過電話或網絡預約服務。對于緊急故障，甲方應提供相應的緊急救援服務，具體流程和標準參照制造商規(guī)定。甲方授權售后服務網點應使用原廠認證的維修技術和規(guī)范進行維修，并使用符合國家標準的、原廠或質量相當的其他品牌零部件進行更換。服務過程中，應向乙方明示維修項目和費用。2.5維修與更換：甲方應在收到乙方報修通知后，根據故障情況和地理位置，在[時間]內響應（或提供遠程診斷支持）。對于需要到店維修的，應盡快安排。維修過程中，甲方應在不影響乙方正常使用的情況下進行，并提前告知預計維修完成時間。涉及更換零部件的，應向乙方提供更換部件的原廠證明或合格證明。更換的零部件應享有與原車同等的保修期，自更換之日起計算。免費保修服務包括必要的檢查、診斷、維修（更換免費保修范圍內的零部件）等。具體收費標準按制造商保修手冊執(zhí)行。2.6三包責任：2.6.1修理：對于符合國家三包規(guī)定的質量問題，甲方應在[5]個工作日內（特殊情況或經與乙方協商一致除外）為乙方提供修理服務。修理費用由甲方承擔。2.6.2更換：對于經修理仍無法正常使用，或符合更換條件的車輛，甲方應為乙方更換同品牌同型號的合格車輛，或更換主要零部件。更換車輛的保修期自更換之日起重新計算。更換主要零部件的，該部件應享有原廠標準的保修期。2.6.3退貨：如車輛存在嚴重安全性能問題（如制動、轉向系統(tǒng)失效等），或主要零部件（如發(fā)動機、變速器）經修理兩次后仍無法正常使用，或因嚴重設計缺陷導致問題反復出現且無法解決，乙方有權要求退貨。退貨的具體條件和流程按照國家三包規(guī)定執(zhí)行。退車時，乙方應將車輛恢復至交付時的狀態(tài)，并承擔退車過程中的合理費用。2.7延保服務（可選）：[本條款為可選條款，如乙方選擇購買，應詳細列明延保產品的名稱、覆蓋范圍（如延長特定部件保修、免費保養(yǎng)、道路救援等）、延保期限、費用、購買方式及服務提供方。乙方應另行支付延保費用。延保服務的具體執(zhí)行按照延保合同約定。]2.8保養(yǎng)服務：甲方提醒乙方按照制造商保修手冊的要求，按時對車輛進行保養(yǎng)。乙方應自行承擔保養(yǎng)產生的費用，除非該保養(yǎng)是因車輛質量問題導致的。甲方應記錄并可為乙方提供保養(yǎng)服務。第三條消費者權益保障3.1甲乙雙方均應遵守國家有關保護消費者合法權益的法律法規(guī)。3.2甲方有義務向乙方提供真實、全面的車輛銷售和售后服務信息。3.3乙方有權選擇購車渠道、配件品牌（符合標準）、維修地點和服務項目。3.4乙方如認為車輛存在質量問題或售后服務不符合約定，有權依法向甲方或有關部門投訴、舉報。甲方應建立暢通的投訴處理渠道，并在收到投訴后[時間]內予以處理和答復。3.5甲方應保護乙方的個人信息安全，按照法律法規(guī)要求進行收集、使用和保護。第四條違約責任4.1若甲方未能按時交付符合約定的車輛，每逾期一日，應向乙方支付合同總價[百分比]%的違約金，但累計違約金不超過合同總價的[百分比]%。逾期超過[時間]的，乙方有權解除合同，甲方應退還乙方已支付的全部款項并承擔相應責任。4.2若甲方提供的車輛存在嚴重質量問題，或在保修期內未能按照約定履行維修、更換、退貨義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額包括但不限于車輛修復費用、交通費、誤工費等直接損失。4.3若乙方未按約定支付購車款項及其他應付款項，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為逾期款項每日按[利率]%計算。逾期超過[時間]的，甲方有權解除合同并收回車輛，已支付款項不予退還，并保留追究乙方違約責任的權利。4.4任何一方違反本合同其他約定，應承擔相應的違約責任。第五條爭議解決5.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。5.2協商不成的，任何一方均有權向[有管轄權的人民法院，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起訴訟。第六條不可抗力6.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。6.2雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第七條其他7.1本合同未盡事宜，可由雙方協商簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同所附的制造商保修手冊、延保服務條款（如適用）、授權售后服務網點列表等，均為本合同不可分割的組成部分，與