00182考試題及答案

一、填空題1.管理的首要職能是______。2.組織文化的核心是______。3.決策的主體是______。4.領(lǐng)導(dǎo)者的法定權(quán)屬于______權(quán)力。5.控制工作的首要環(huán)節(jié)是______。6.計(jì)劃工作的核心是______。7.溝通的基本要素包括信息源、信息內(nèi)容、______、信道和反饋。8.戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)是______。9.激勵(lì)的核心要素是______。10.組織變革的阻力主要來自個(gè)人阻力和______。二、單項(xiàng)選擇題1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.經(jīng)營管理權(quán)4.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素5.控制過程的最后一步是A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)6.下列屬于定性決策方法的是A.頭腦風(fēng)暴法B.線性規(guī)劃法C.決策樹法D.樂觀決策法7.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次呈A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系8.按照溝通的方向，溝通可分為A.正式溝通和非正式溝通B.上行溝通、下行溝通和平行溝通C.單向溝通和雙向溝通D.口頭溝通和書面溝通9.馬斯洛需要層次理論中，最基本的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要10.下列不屬于組織變革的內(nèi)部動(dòng)因的是A.戰(zhàn)略的調(diào)整B.員工的要求C.科技的發(fā)展D.組織規(guī)模的擴(kuò)大三、多項(xiàng)選擇題1.管理的職能包括A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.決策的類型有A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策E.非程序化決策3.組織文化的功能有A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能4.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)5.激勵(lì)的方法有A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.成果激勵(lì)E.培訓(xùn)教育激勵(lì)6.控制的類型有A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制7.計(jì)劃的性質(zhì)包括A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)造性8.溝通的障礙主要有A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素9.戰(zhàn)略的層次包括A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略E.發(fā)展戰(zhàn)略10.組織變革的內(nèi)容包括A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.戰(zhàn)略變革四、判斷題1.管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）3.組織文化具有相對穩(wěn)定性。（）4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源只有法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)。（）5.激勵(lì)的目的是為了提高員工的工作積極性。（）6.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）7.計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（）8.溝通可以是單向的，也可以是雙向的。（）9.戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)組織的短期目標(biāo)。（）10.組織變革一定會(huì)帶來積極的效果。（）五、簡答題1.簡述管理的含義。2.簡述決策的過程。3.簡述組織文化的構(gòu)成。4.簡述控制的基本過程。六、討論題1.討論如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。2.討論激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用。3.討論溝通在組織管理中的重要性。4.討論組織變革的阻力及克服方法。答案一、填空題1.計(jì)劃2.組織價(jià)值觀3.管理者4.職位5.確定控制標(biāo)準(zhǔn)6.決策7.信息接受者8.確定組織的使命和目標(biāo)9.需要10.組織阻力二、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.D4.A5.C6.A7.C8.B9.A10.C三、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCD9.ABC10.ABCDE四、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×五、簡答題1.管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。它有四層含義：服務(wù)于組織目標(biāo)；由一系列職能構(gòu)成；通過合理分配和協(xié)調(diào)資源來實(shí)現(xiàn)；是在組織中進(jìn)行的。2.決策過程包括：識別機(jī)會(huì)或診斷問題；識別目標(biāo)；擬定備選方案；評估備選方案；作出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督和評估。3.組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成：表層的物質(zhì)文化，如企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)施等；中層的制度文化，包括規(guī)章制度、行為規(guī)范等；深層的精神文化，是組織文化的核心，如組織價(jià)值觀、信念等。4.控制的基本過程：確定控制標(biāo)準(zhǔn)，這是控制的依據(jù)；衡量績效，將實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)對比；糾正偏差，分析偏差原因并采取措施糾正。六、討論題1.提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力，可從兩方面著手。一方面提升職位權(quán)力，正確運(yùn)用法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，做到公正用權(quán)。另一方面提升個(gè)人權(quán)力，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，提高專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，關(guān)心下屬，贏得信任。2.激勵(lì)理論在企業(yè)管理中應(yīng)用廣泛。如馬斯洛需求層次理論，企業(yè)可根據(jù)員工不同需求層次提供激勵(lì)，滿足生理和安全需求可提供合理薪酬和福利；滿足社交和尊重需求可營造良好氛圍和給予認(rèn)可。3.溝通在組織管理中至關(guān)重要。它能傳遞信息，使員工了解組織目標(biāo)和任務(wù)；協(xié)調(diào)關(guān)系，減少?zèng)_突和誤解；