人力資源管理基礎(chǔ)模板工具箱引言本工具箱旨在為企業(yè)人力資源管理提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)模板與操作指引，覆蓋員工全生命周期管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，助力HR提升工作效率、保證流程合規(guī)，同時(shí)為企業(yè)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。工具箱內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整使用。模塊一：員工信息管理基礎(chǔ)工具模板1：員工基本信息登記表適用情境：新員工入職時(shí)，用于收集、記錄員工基礎(chǔ)信息，建立員工個(gè)人檔案。操作指引材料準(zhǔn)備：員工需提供證件號碼復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證書復(fù)印件、一寸免冠照片（電子版）、銀行卡信息（用于薪資發(fā)放）等材料。信息填寫：HR引導(dǎo)員工填寫《員工基本信息登記表》，保證信息真實(shí)、完整，無遺漏項(xiàng)。信息核對：HR與員工提供的原件逐一核對，重點(diǎn)核對證件號碼號、學(xué)歷、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。系統(tǒng)錄入：核對無誤后，將信息錄入企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)（HRMS），保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與紙質(zhì)檔案一致。檔案歸檔：將員工提交的材料及填寫完成的登記表分類歸檔，按員工工號順序存放，便于后續(xù)查閱。模板示例項(xiàng)目填寫內(nèi)容備注姓名*小明與證件號碼一致性別男出生日期1995年3月15日證件號碼號11010119950315可脫敏后錄入系統(tǒng)學(xué)歷本科以畢業(yè)證書為準(zhǔn)所學(xué)專業(yè)人力資源管理聯(lián)系方式保證暢通現(xiàn)居住地址市區(qū)路號緊急聯(lián)系人*小紅（母親）關(guān)系：母親；電話：1395678銀行卡號6222080開戶行：銀行支行入職日期2023年10月8日崗位招聘專員溫馨提示員工信息變更（如聯(lián)系方式、地址、銀行卡號等）時(shí)，需及時(shí)更新登記表及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證信息時(shí)效性。員工證件號碼號、銀行卡號等敏感信息需加密存儲，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，嚴(yán)禁外泄。模塊二：招聘錄用規(guī)范化工具模板2：面試評估表適用情境：面試環(huán)節(jié)，面試官對候選人從專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、崗位匹配度等方面進(jìn)行客觀評估，作為錄用決策依據(jù)。操作指引面試前準(zhǔn)備：HR提前將《面試評估表》及候選人簡歷發(fā)給面試官，明確崗位需求及評估維度。面試中記錄：面試官根據(jù)候選人回答、行為表現(xiàn)等，在對應(yīng)維度記錄具體事例及評分，避免主觀臆斷。評分匯總：面試結(jié)束后，面試官根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分，1分最低，5分最高）計(jì)算各維度平均分，填寫綜合評價(jià)。結(jié)果反饋：HR收集所有面試官的評估表，匯總結(jié)果反饋給用人部門，共同確定錄用意向。模板示例候選人姓名*小紅應(yīng)聘崗位招聘專員面試日期2023年9月20日面試官張經(jīng)理（HR）、李主管（用人部門）評估維度評分（1-5分）具體事例/評價(jià)專業(yè)能力（知識/技能）4熟悉招聘流程，能使用ATS系統(tǒng)，曾獨(dú)立完成校招項(xiàng)目溝通表達(dá)能力5表達(dá)清晰，邏輯性強(qiáng)，能準(zhǔn)確理解問題并回應(yīng)崗位匹配度（經(jīng)驗(yàn)/潛力）4有1年招聘相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對崗位職責(zé)理解到位，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識3提及過往與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成項(xiàng)目，但未詳述具體角色責(zé)任心與抗壓能力4舉例曾加班處理緊急招聘需求，結(jié)果得到認(rèn)可綜合評價(jià)候選人整體表現(xiàn)優(yōu)秀，專業(yè)能力與崗位需求匹配，建議進(jìn)入復(fù)試環(huán)節(jié)面試官簽字張經(jīng)理、李主管日期2023年9月20日溫馨提示評估維度需根據(jù)崗位特點(diǎn)調(diào)整，如技術(shù)崗可增加“專業(yè)技能實(shí)操”維度，管理崗可增加“領(lǐng)導(dǎo)力”維度。避免使用“印象分”“感覺”等主觀表述，需以具體行為或事例作為評分依據(jù)，保證評估客觀性。模塊三：績效管理實(shí)用工具模板3：季度績效考核表適用情境：員工季度/年度績效評估，用于衡量工作目標(biāo)完成情況、識別優(yōu)勢與改進(jìn)方向，為薪酬調(diào)整、晉升提供依據(jù)。操作指引目標(biāo)設(shè)定：季度初，上級與員工共同確定季度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及目標(biāo)值，明確考核標(biāo)準(zhǔn)。過程跟蹤：上級定期（如每月）跟進(jìn)目標(biāo)完成進(jìn)度，提供必要的資源支持與反饋，記錄關(guān)鍵事件。自評與上級評：季度末，員工對照目標(biāo)進(jìn)行自我評估，上級結(jié)合日常工作記錄及成果進(jìn)行評分，填寫評語。結(jié)果反饋：上級與員工進(jìn)行績效面談，肯定成績，指出不足，共同制定下季度改進(jìn)計(jì)劃，雙方簽字確認(rèn)。模板示例員工姓名*小李崗位銷售代表考核季度2023年第三季度考核人*王經(jīng)理（銷售部經(jīng)理）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）目標(biāo)值實(shí)際完成值評分（0-100分）新客戶開發(fā)數(shù)量10個(gè)12個(gè)120分銷售額（萬元）5055110分客戶滿意度評分4.5分（滿分5分）4.8分107分報(bào)告提交及時(shí)率100%100%100分績效總分————109分員工自評本季度超額完成銷售目標(biāo)，客戶滿意度提升，后續(xù)將重點(diǎn)維護(hù)老客戶，提升復(fù)購率。上級評語工作成果突出，新客戶開發(fā)能力優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)，建議持續(xù)優(yōu)化客戶溝通技巧。改進(jìn)計(jì)劃1.參加公司“客戶關(guān)系維護(hù)”培訓(xùn)課程；2.每月梳理客戶反饋，形成優(yōu)化報(bào)告。員工簽字*小李上級簽字*王經(jīng)理日期2023年10月15日日期2023年10月15日溫馨提示KPI需遵循SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），避免指標(biāo)模糊或脫離實(shí)際?？冃Э己私Y(jié)果應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合，對表現(xiàn)優(yōu)秀者提供晉升或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對待改進(jìn)者制定針對性輔導(dǎo)計(jì)劃。模塊四：培訓(xùn)發(fā)展支持工具模板4：員工培訓(xùn)需求調(diào)研表適用情境：制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃前，收集員工培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)內(nèi)容與員工能力提升需求及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配。操作指引調(diào)研發(fā)布：HR通過內(nèi)部系統(tǒng)或郵件向全體員工發(fā)布《培訓(xùn)需求調(diào)研表》，說明調(diào)研目的及填寫要求。需求填寫：員工結(jié)合自身崗位需求、職業(yè)發(fā)展方向及工作中遇到的技能短板，填寫培訓(xùn)需求。匯總分析：HR收集調(diào)研表，按部門、崗位層級分類匯總，分析共性需求（如新員工入職培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)）及個(gè)性需求（如專業(yè)技能進(jìn)階）。計(jì)劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，結(jié)合企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)主題、形式、時(shí)間及參與對象。模板示例姓名*小剛部門市場部崗位市場專員入職時(shí)間2022年7月當(dāng)前崗位所需核心技能1.市場活動(dòng)策劃與執(zhí)行；2.數(shù)據(jù)分析（Excel、Tableau）；3.新媒體運(yùn)營（公眾號、短視頻）現(xiàn)有技能水平自評1.策劃執(zhí)行：熟練（能獨(dú)立完成小型活動(dòng)）；2.數(shù)據(jù)分析：基礎(chǔ)（掌握Excel函數(shù)，Tableau需提升）；3.新媒體運(yùn)營：入門（能編輯推文，短視頻制作不熟練）希望提升的技能1.數(shù)據(jù)分析（Tableau高級功能、數(shù)據(jù)可視化）；2.新媒體運(yùn)營（短視頻策劃與剪輯、直播運(yùn)營）建議培訓(xùn)方式1.線下實(shí)操培訓(xùn)（數(shù)據(jù)分析工作坊）；2.線上課程（新媒體運(yùn)營系列課）；3.內(nèi)部導(dǎo)師帶教（向資深同事學(xué)習(xí)短視頻制作）其他需求或建議希望增加行業(yè)案例分享會(huì)，知曉最新市場趨勢溫馨提示調(diào)研前需向員工說明培訓(xùn)需求的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，鼓勵(lì)員工真實(shí)反饋，避免流于形式。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)兼顧企業(yè)需求與員工發(fā)展，優(yōu)先解決影響工作效率或制約業(yè)務(wù)發(fā)展的核心技能需求。模塊五：離職管理規(guī)范工具模板5：員工離職申請表適用情境：員工主動(dòng)離職或公司提出離職時(shí)，用于規(guī)范離職流程，明確雙方責(zé)任，保證工作順利交接。操作指引提交申請：員工提前30天（試用期提前3天）向直屬上級提交書面離職申請，說明離職原因及預(yù)計(jì)離職日期。部門審批：直屬上級與部門負(fù)責(zé)人溝通，確認(rèn)工作交接可行性，審批離職申請。工作交接：員工與接手人共同制定《工作交接清單》，明確交接內(nèi)容（如工作資料、客戶信息、待辦事項(xiàng)）、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人，雙方簽字確認(rèn)。手續(xù)辦理：員工到HR部門辦理離職手續(xù)，包括歸還辦公設(shè)備、結(jié)算薪資、轉(zhuǎn)移社保公積金等，HR確認(rèn)無誤后，在離職申請表上簽字確認(rèn)。模板示例員工姓名*小麗部門行政部崗位行政專員入職日期2021年5月10日離職類型主動(dòng)離職預(yù)計(jì)離職日期2023年11月30日離職原因個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，尋求新的成長機(jī)會(huì)工作交接清單1.辦公用品臺賬（更新至10月30日）；2.待辦事項(xiàng)：11月團(tuán)建活動(dòng)對接（對接人：*小王）；3.鑰匙、門禁卡（已交行政部）；4.公司電腦、打印機(jī)（已檢查并歸還）交接人簽字*小麗接手人簽字*小王部門負(fù)責(zé)人審批同意離職，工作交接已完成簽字*趙經(jīng)理HR部門意見手續(xù)齊全，薪資結(jié)算至離職當(dāng)日，社保公積金已辦理停繳簽字*劉主管日期2023年10月25日日期2023年10月25日溫馨提示離職原因應(yīng)盡量客觀，避免負(fù)面評價(jià)，保持良好溝