第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE長期服務(wù)無憂承諾書6篇長期服務(wù)無憂承諾書篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于本企業(yè)提供的所有長期服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)、教育培訓(xùn)等服務(wù)類型。服務(wù)對(duì)象為與本公司簽訂長期服務(wù)合同的單位或個(gè)人。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書面同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)價(jià)格；（2）嚴(yán)禁泄露服務(wù)對(duì)象商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；（3）嚴(yán)禁提供虛假服務(wù)記錄或偽造服務(wù)數(shù)據(jù)；（4）嚴(yán)禁利用服務(wù)關(guān)系謀取不正當(dāng)利益；（5）嚴(yán)禁與服務(wù)對(duì)象發(fā)生任何形式的利益沖突。2.2強(qiáng)制要求（1）必須嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率；（2）必須建立完善的服務(wù)檔案，完整記錄服務(wù)過程及結(jié)果；（3）必須及時(shí)響應(yīng)服務(wù)對(duì)象需求，保證服務(wù)投訴在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到處理；（4）必須定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；（5）必須主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象通報(bào)服務(wù)進(jìn)展，保持良好溝通。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每季度至少開展一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)核查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的；（2）泄露服務(wù)對(duì)象商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的；（3）提供虛假服務(wù)記錄或偽造服務(wù)數(shù)據(jù)的；（4）未及時(shí)處理服務(wù)投訴或造成服務(wù)對(duì)象損失的；（5）違反其他法律法規(guī)及本承諾書約定的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將解除服務(wù)合同并追究法律責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，長期服務(wù)合同終止后自動(dòng)失效。本承諾書與長期服務(wù)合同具有同等法律效力，解釋權(quán)歸本公司所有。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________長期服務(wù)無憂承諾書篇21.總則本承諾書由承諾人向受益人作出，旨在明確長期服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，保證服務(wù)穩(wěn)定、可靠。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，全面履行服務(wù)義務(wù)。2.承諾事項(xiàng)承諾人鄭重承諾，在承諾有效期內(nèi)，向受益人提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)，故障修復(fù)率不低于__________%，系統(tǒng)可用性達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，承諾人將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方責(zé)任（1）承諾人負(fù)責(zé)保證持續(xù)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。（2）受益人有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)通知承諾人。承諾人應(yīng)在收到通知后__________小時(shí)內(nèi)予以處理。（3）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量下降的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但承諾人應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)并通知受益人。4.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。本承諾書一式兩份，承諾人與受益人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________長期服務(wù)無憂承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、總則1.1為明確長期服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本長期服務(wù)無憂承諾書。1.2承諾人（以下簡稱“我方”）系具有完全民事行為能力的合法實(shí)體或個(gè)人，承諾為服務(wù)對(duì)象（以下簡稱“您”）提供長期、穩(wěn)定、高質(zhì)量的服務(wù)，并嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)條款。1.3接收方（以下簡稱“接收方”）系本承諾書的合法接收主體，有權(quán)對(duì)本承諾書的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督與核查。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1我方承諾為接收方提供的服務(wù)包括但不限于：____________（具體服務(wù)項(xiàng)目需根據(jù)實(shí)際情況填寫）。2.2服務(wù)期限自____________年____________月____________日起至____________年____________月____________日止，共計(jì)____________年。2.3服務(wù)形式包括但不限于：線上服務(wù)、線下服務(wù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等，具體服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1我方承諾提供的服務(wù)將符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的專業(yè)性、高效性與可靠性。3.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于：響應(yīng)時(shí)間、解決效率、服務(wù)滿意度等，具體指標(biāo)需根據(jù)實(shí)際情況填寫。3.3我方將建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1接收方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)要求我方按照約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.1.2有權(quán)要求我方在服務(wù)過程中提供必要的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。4.1.3有權(quán)要求我方在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保護(hù)其商業(yè)秘密與個(gè)人隱私。4.2接收方的義務(wù)：4.2.1有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提供必要的服務(wù)所需信息與配合。4.2.2有義務(wù)配合我方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。4.3我方的權(quán)利：4.3.1有權(quán)要求接收方提供必要的服務(wù)所需信息與配合。4.3.2有權(quán)根據(jù)市場變化與服務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格，但需提前通知接收方。4.4我方的義務(wù)：4.4.1有義務(wù)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。4.4.2有義務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)接收方的問題與需求。4.4.3有義務(wù)對(duì)服務(wù)過程中涉及接收方的商業(yè)秘密與個(gè)人隱私進(jìn)行嚴(yán)格保密。五、服務(wù)保障措施5.1我方承諾建立完善的服務(wù)保障體系，包括但不限于：技術(shù)保障、人員保障、設(shè)備保障等，保證服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。5.2技術(shù)保障方面，我方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證服務(wù)的可靠性與安全性。5.3人員保障方面，我方將配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力與水平。5.4設(shè)備保障方面，我方將定期對(duì)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與更新，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。六、服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更：6.1.1如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.1.2變更后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量不得低于原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。6.2服務(wù)終止：6.2.1如因接收方原因?qū)е路?wù)終止，我方將按照約定進(jìn)行服務(wù)結(jié)算，并保留追償相關(guān)損失的權(quán)利。6.2.2如因我方原因?qū)е路?wù)終止，我方將按照約定進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)償，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、違約責(zé)任7.1如我方未能按照約定提供服務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償接收方因此遭受的損失、支付違約金等。7.2如接收方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付滯納金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。7.3雙方均有權(quán)根據(jù)本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)違約行為進(jìn)行仲裁或訴訟。八、爭議解決8.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可提交至____________（仲裁機(jī)構(gòu)或法院）進(jìn)行仲裁或訴訟。九、保密條款9.1雙方承諾對(duì)在本承諾書履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密與個(gè)人隱私進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限為本承諾書履行期間及履行完畢后____________年。十、其他條款10.1本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________長期服務(wù)無憂承諾書篇4關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效前完成項(xiàng)目相關(guān)資料的收集、整理及審核工作，保證資料的真實(shí)性、完整性和合規(guī)性。必須明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、預(yù)算及關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動(dòng)前出現(xiàn)重大信息遺漏或虛假陳述。二、實(shí)施過程承諾人必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，保證項(xiàng)目進(jìn)度符合約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。必須建立有效的溝通機(jī)制，定期向相關(guān)方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。必須保證項(xiàng)目質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁偷工減料或使用不合格材料。如遇不可抗力因素，必須第一時(shí)間通知相關(guān)方，并采取合理措施減少損失。三、后期評(píng)估承諾人必須在項(xiàng)目完成后30日內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收及評(píng)估工作，并提交書面評(píng)估報(bào)告。必須保證項(xiàng)目成果滿足合同約定及相關(guān)法律法規(guī)要求。嚴(yán)禁隱瞞項(xiàng)目缺陷或虛假報(bào)告評(píng)估結(jié)果。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：______________簽訂日期：__________年__月__日長期服務(wù)無憂承諾書篇5承諾方：____________________接收方：____________________第一條承諾內(nèi)容承諾方就所提供的產(chǎn)品或服務(wù)事宜，向接收方作出如下承諾：1.承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證其質(zhì)量、功能及安全性達(dá)到合同約定或行業(yè)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾方將建立完善的售后服務(wù)體系，為接收方提供持續(xù)的技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)及問題解決服務(wù)，保證接收方在使用過程中得到及時(shí)有效的幫助。3.承諾方承諾在合同有效期內(nèi)，對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)無缺陷責(zé)任，對(duì)于因產(chǎn)品或服務(wù)本身缺陷導(dǎo)致的損失，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.承諾方將定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)市場變化和技術(shù)進(jìn)步，及時(shí)更新升級(jí)，保證接收方始終享有先進(jìn)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。5.承諾方承諾在接收方提出合理訴求時(shí)，將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以響應(yīng)，并積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，維護(hù)接收方的合法權(quán)益。第二條權(quán)利與責(zé)任劃分1.承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。具體權(quán)益內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排除、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)及升級(jí)維護(hù)等。2.接收方有權(quán)要求承諾方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督承諾方的履約情況。接收方應(yīng)積極配合承諾方開展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，提供必要的信息和條件。3.若因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或延遲，承諾方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知接收方并采取補(bǔ)救措施，盡量減少損失。4.接收方在使用過程中應(yīng)注意產(chǎn)品或服務(wù)的合理使用，若因不當(dāng)使用導(dǎo)致?lián)p壞或故障，承諾方將根據(jù)實(shí)際情況免除相應(yīng)責(zé)任。5.雙方均應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)于在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密或敏感信息，均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意不得泄露或用于其他用途。第三條違約處理機(jī)制1.若承諾方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并可根據(jù)損害程度要求賠償損失。2.若接收方未履行配合義務(wù)，或提出不合理訴求，導(dǎo)致承諾方無法正常提供服務(wù)，承諾方將酌情調(diào)整服務(wù)方案，由此產(chǎn)生的后果由接收方自行承擔(dān)。3.對(duì)于違反保密協(xié)議的行為，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___________元，若違約行為造成實(shí)際損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________長期服務(wù)無憂承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求，本承諾書由服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與客戶（以下簡稱“客戶”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就長期服務(wù)的相關(guān)事宜作出如下承諾：一、基本規(guī)定1.1本承諾書依據(jù)客戶與__________（填寫具體協(xié)議名稱）協(xié)議合同要求制定，是服務(wù)方就長期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任及保障的補(bǔ)充性約定。1.2服務(wù)方承諾在協(xié)議約定范圍內(nèi)持續(xù)履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性及合理性。1.3客戶應(yīng)按照協(xié)議要求配合服務(wù)方履行相關(guān)義務(wù)，任何第三方對(duì)服務(wù)行為的干預(yù)均需事先征得服務(wù)方及客戶的共同書面同意。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與義務(wù)2.1服務(wù)范圍服務(wù)方應(yīng)持續(xù)為客戶提供__________（填寫具體服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持等），具體服務(wù)項(xiàng)目及頻次以協(xié)議附件為準(zhǔn)。服務(wù)范圍不包括但不限于__________（列舉除外情形）。2.2服務(wù)響應(yīng)服務(wù)方承諾在客戶提出需求后的__________小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，對(duì)于緊急故障應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)以__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.3服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)方應(yīng)保證持續(xù)提供符合協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于__________（列舉檢驗(yàn)維度，如響應(yīng)時(shí)效、問題解決率等）?？蛻粲袡?quán)對(duì)服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)方應(yīng)提供必要的配合。三、責(zé)任與保障3.1服務(wù)中斷責(zé)任如因服務(wù)方原因?qū)?/p>