保安考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.保安人員的職業(yè)道德要求不包括以下哪一項（）A.誠實守信B.見利忘義C.愛崗敬業(yè)D.團結(jié)協(xié)作答案：B2.以下哪種行為不符合保安工作規(guī)范（）A.按時巡邏檢查B.隨意脫崗離崗C.認(rèn)真登記出入人員和車輛D.妥善保管安保設(shè)備答案：B3.發(fā)現(xiàn)有人攜帶違禁物品進入小區(qū)，保安首先應(yīng)（）A.視而不見B.禮貌勸阻并檢查C.直接放行D.讓其自行離開答案：B4.保安在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即（）A.逃離現(xiàn)場B.撥打火警電話并報告上級C.自行撲救D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B5.以下不屬于保安職責(zé)范圍的是（）A.維護小區(qū)治安秩序B.協(xié)助處理鄰里糾紛C.負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃D.保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備安全答案：C6.當(dāng)遇到不法分子襲擊時，保安應(yīng)（）A.勇敢抵抗，保護自身安全和職責(zé)范圍內(nèi)的安全B.立即逃跑C.與不法分子妥協(xié)D.呼叫同事但不采取行動答案：A7.保安對出入車輛進行登記時，不需要記錄的信息是（）A.車牌號碼B.車輛顏色C.車內(nèi)人員身份證號碼D.出入時間答案：C8.保安在執(zhí)行任務(wù)時，著裝要求是（）A.隨意穿著B.按規(guī)定著裝整齊C.只穿便服D.可以不戴保安帽答案：B9.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有可疑人員長時間徘徊，保安應(yīng)該（）A.上前詢問并盤查B.當(dāng)作沒看見C.通知業(yè)主驅(qū)趕D.報告給附近居民答案：A10.保安在協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查案件時，應(yīng)（）A.提供真實準(zhǔn)確的信息B.隱瞞關(guān)鍵信息C.按照自己意愿提供信息D.拒絕配合答案：A11.小區(qū)發(fā)生盜竊事件后，保安首先要做的是（）A.自行調(diào)查B.保護現(xiàn)場并報告上級C.安慰業(yè)主D.清理現(xiàn)場答案：B12.保安在指揮車輛停放時，不正確的做法是（）A.手勢清晰明確B.態(tài)度生硬C.確保車輛停放安全有序D.引導(dǎo)車輛按規(guī)定方向停放答案：B13.保安對來訪人員進行詢問時，語氣要（）A.嚴(yán)厲B.溫和禮貌C.不耐煩D.冷漠答案：B14.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施損壞，保安應(yīng)（）A.及時報告并協(xié)助維修B.不管不問C.自行維修D(zhuǎn).等業(yè)主發(fā)現(xiàn)再說答案：A15.保安在夜間巡邏時，巡邏間隔時間一般為（）A.1小時B.2-3小時C.5小時D.10小時答案：B16.以下哪種情況保安可以使用警械（）A.遇到業(yè)主不配合時B.受到不法侵害且情況緊急時C.與同事發(fā)生爭執(zhí)時D.業(yè)主投訴時答案：B17.保安在查驗業(yè)主身份證件時，應(yīng)注意（）A.禮貌、規(guī)范B.隨意翻看C.不進行查驗D.態(tài)度惡劣答案：A18.小區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件，保安應(yīng)（）A.立即參與其中B.報告上級并維持現(xiàn)場秩序C.自行離開D.煽動群眾情緒答案：B19.保安在執(zhí)行任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反小區(qū)規(guī)定的行為，應(yīng)（）A.及時制止并進行勸導(dǎo)B.裝作沒看見C.與業(yè)主一起違反規(guī)定D.處罰業(yè)主答案：A20.保安對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行巡查時，重點關(guān)注的不包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生狀況B.花草樹木生長情況C.設(shè)施設(shè)備運行狀況D.有無安全隱患答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）A.身體素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.文化素質(zhì)答案：ABC2.保安在維護小區(qū)安全方面的工作內(nèi)容有（）A.巡邏防范B.門禁管理C.車輛管理D.監(jiān)控設(shè)備維護答案：ABC3.以下屬于保安工作中常見突發(fā)事件的有（）A.火災(zāi)B.盜竊C.打架斗毆D.自然災(zāi)害答案：ABC4.保安在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.依法處理C.確保安全D.及時報告答案：ABCD5.保安與業(yè)主溝通時，需要注意的事項有（）A.語言文明B.態(tài)度熱情C.耐心傾聽D.及時解決問題答案：ABCD6.保安對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行巡查時，要檢查的內(nèi)容包括（）A.消防設(shè)施B.電梯運行C.照明設(shè)施D.給排水系統(tǒng)答案：ABCD7.保安在執(zhí)行任務(wù)時，禁止的行為有（）A.酒后上崗B.濫用職權(quán)C.泄露工作機密D.文明執(zhí)勤答案：ABC8.小區(qū)保安隊伍建設(shè)包括（）A.人員培訓(xùn)B.考核管理C.團隊協(xié)作D.福利待遇答案：ABC9.保安在協(xié)助公安機關(guān)開展工作時，應(yīng)配合的內(nèi)容有（）A.提供線索B.協(xié)助調(diào)查C.執(zhí)行任務(wù)D.拒絕協(xié)助答案：ABC10.保安在維護小區(qū)秩序時，對以下哪些行為可以進行制止（）A.車輛亂停亂放B.大聲喧嘩影響他人C.隨意張貼小廣告D.寵物隨地大小便答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.保安只要負(fù)責(zé)小區(qū)安全，不需要參與其他工作。（）答案：×2.保安在執(zhí)行任務(wù)時可以根據(jù)自己的判斷隨意處理問題。（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)可疑人員，保安有權(quán)直接將其扣押。（）答案：×4.保安對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有事件都要及時報告上級。（）答案：√5.保安在工作中可以與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。（）答案：×6.小區(qū)內(nèi)的安全隱患，保安沒有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)和報告。（）答案：×7.保安的著裝是否整齊對工作沒有太大影響。（）答案：×8.保安在巡邏時不需要做記錄。（）答案：×9.保安對業(yè)主的合理訴求要及時回應(yīng)并盡力解決。（）答案：√10.保安可以利用工作之便謀取私利。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.保安工作的主要職責(zé)是維護（）和秩序。答案：安全2.保安在巡邏時要做到定時巡邏、（）巡邏。答案：不定時3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，保安應(yīng)立即撥打（）報警電話。答案：1194.保安對出入小區(qū)的人員和車輛進行（）和驗證。答案：登記5.保安在處理糾紛時要保持冷靜，做到（）、公正。答案：公平6.小區(qū)保安應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)的（）和消防通道。答案：安全出口7.保安在執(zhí)行任務(wù)時要嚴(yán)格遵守（）和工作紀(jì)律。答案：規(guī)章制度8.保安對小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備要定期進行（）和維護。答案：檢查9.遇到緊急情況，保安要迅速采取措施并及時（）。答案：報告10.保安應(yīng)不斷提高自身的（）和業(yè)務(wù)能力。答案：綜合素質(zhì)五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安在門禁管理中的工作內(nèi)容。答案：對出入人員進行身份驗證，查看有效證件。對出入車輛進行登記，包括車牌號碼、出入時間等。阻止無關(guān)人員和車輛隨意進入小區(qū)。對攜帶物品外出的人員進行檢查，防止違禁物品帶出。2.保安在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)如何處理？答案：保持警惕，進一步觀察異常情況的發(fā)展。及時報告上級，清晰描述異常情況的具體表現(xiàn)。采取必要的措施，如阻止無關(guān)人員靠近、保護現(xiàn)場等。配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。3.簡述保安如何做好小區(qū)內(nèi)的車輛管理工作。答案：引導(dǎo)車輛有序停放，按照規(guī)定的位置和方向停放。對進出車輛進行登記，核實車輛信息。檢查車輛外觀是否有損壞，如有問題做好記錄。制止車輛亂停亂放、超速行駛等違規(guī)行為。4.保安在遇到業(yè)主投訴時應(yīng)怎樣處理？答案：耐心傾聽業(yè)主的投訴內(nèi)容，不打斷業(yè)主說話。對業(yè)主表示理解和歉意，安撫業(yè)主情緒。詳細(xì)記錄投訴問題，包括時間、地點、涉及人員等。及時報告上級，并跟進處理結(jié)果，將處理情況反饋給業(yè)主。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述保安工作在小區(qū)安全保障中的重要性。答案：人員安全保障：防止外來人員非法入侵，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。秩序維護：確保小區(qū)內(nèi)秩序井然，避免混亂和沖突。設(shè)施設(shè)備保護：巡查并保護小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，使其正常運行。應(yīng)急處理：在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)，采取有效措施應(yīng)對，減少損失。2.論述保安如何提高自身的服務(wù)意識。答案：加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和溝通技巧等知識。樹立正確觀念：認(rèn)識到自己的工作是為業(yè)主提供服務(wù)。關(guān)注業(yè)主需求：主動了解業(yè)主的期望，及時提供幫助。保持良好態(tài)度：始終以熱情、耐心、禮貌的態(tài)度對待業(yè)主。不斷反思改進：總結(jié)工作中的不足，持續(xù)提升服務(wù)水平。3.論述保安在小區(qū)內(nèi)如何與其他部門協(xié)同工作。答案：與物業(yè)部門：及時匯報安全情況，配合物業(yè)開展各項管理工作。與維修部門：共同關(guān)注設(shè)施設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修。與保潔部門：維護小區(qū)環(huán)