人力資源信息系統(tǒng)分析師崗位系統(tǒng)監(jiān)控方案文檔1.引言人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）作為企業(yè)人力資源管理的核心平臺(tái)，其穩(wěn)定運(yùn)行直接影響企業(yè)人力資源工作的效率與質(zhì)量。系統(tǒng)監(jiān)控作為保障HRIS正常運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要建立一套全面、系統(tǒng)、高效的監(jiān)控方案。本方案旨在明確HRIS系統(tǒng)監(jiān)控的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、方法及流程，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提升人力資源管理的數(shù)字化水平。2.監(jiān)控目標(biāo)HRIS系統(tǒng)監(jiān)控的主要目標(biāo)包括：-保障系統(tǒng)可用性：確保HRIS系統(tǒng)7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足人力資源部門日常業(yè)務(wù)需求。-提升系統(tǒng)性能：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決性能瓶頸，保障系統(tǒng)響應(yīng)速度。-預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)：通過監(jiān)控異常行為，提前識(shí)別潛在的安全威脅，降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。-優(yōu)化運(yùn)維效率：通過自動(dòng)化監(jiān)控手段，減少人工干預(yù)，提高問題發(fā)現(xiàn)與解決效率。-支持業(yè)務(wù)決策：提供系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，為人力資源管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。3.監(jiān)控范圍本監(jiān)控方案覆蓋HRIS系統(tǒng)的所有關(guān)鍵組件，包括：-基礎(chǔ)設(shè)施層：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件資源。-數(shù)據(jù)庫層：數(shù)據(jù)庫性能、存儲(chǔ)空間、備份恢復(fù)狀態(tài)等。-應(yīng)用層：HRIS核心功能模塊、接口服務(wù)、第三方集成等。-安全層：訪問控制、權(quán)限管理、安全審計(jì)、病毒防護(hù)等。-用戶層：用戶登錄狀態(tài)、操作行為、異常登錄嘗試等。-業(yè)務(wù)層：核心業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性等。4.監(jiān)控內(nèi)容4.1基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控-服務(wù)器監(jiān)控：-CPU使用率：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)器CPU使用情況，設(shè)定閾值（如超過85%觸發(fā)告警）。-內(nèi)存使用率：監(jiān)控內(nèi)存占用，防止內(nèi)存泄漏導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。-磁盤空間：監(jiān)測(cè)磁盤剩余空間，預(yù)防因空間不足導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。-磁盤I/O：監(jiān)控磁盤讀寫性能，識(shí)別I/O瓶頸。-系統(tǒng)溫度：監(jiān)測(cè)服務(wù)器硬件溫度，防止過熱導(dǎo)致硬件故障。-網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：-帶寬使用率：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬占用，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)擁堵點(diǎn)。-網(wǎng)絡(luò)延遲：監(jiān)測(cè)服務(wù)器與客戶端之間的網(wǎng)絡(luò)延遲，確保系統(tǒng)響應(yīng)速度。-網(wǎng)絡(luò)丟包率：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)傳輸丟包情況，預(yù)防數(shù)據(jù)傳輸中斷。-防火墻狀態(tài)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)防火墻運(yùn)行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。-存儲(chǔ)監(jiān)控：-存儲(chǔ)容量：監(jiān)測(cè)存儲(chǔ)空間使用情況，預(yù)防空間不足。-存儲(chǔ)性能：監(jiān)控存儲(chǔ)讀寫速度，確保數(shù)據(jù)訪問效率。-存儲(chǔ)冗余：檢查RAID配置及冗余狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)安全。4.2數(shù)據(jù)庫監(jiān)控-性能監(jiān)控：-查詢響應(yīng)時(shí)間：監(jiān)測(cè)核心業(yè)務(wù)查詢的響應(yīng)時(shí)間，識(shí)別慢查詢。-事務(wù)處理量：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫事務(wù)處理量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。-連接數(shù)：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫連接數(shù)，預(yù)防連接過多導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。-鎖等待：監(jiān)控鎖等待情況，識(shí)別鎖競(jìng)爭(zhēng)問題。-存儲(chǔ)監(jiān)控：-數(shù)據(jù)庫大?。罕O(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)文件、日志文件大小，預(yù)防空間不足。-表空間使用率：監(jiān)控表空間占用情況，確保空間充足。-索引使用率：監(jiān)測(cè)索引使用情況，優(yōu)化索引策略。-備份恢復(fù)監(jiān)控：-備份狀態(tài)：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫備份進(jìn)度及成功率，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。-恢復(fù)測(cè)試：定期執(zhí)行恢復(fù)測(cè)試，驗(yàn)證備份有效性。-備份日志：分析備份日志，識(shí)別潛在問題。4.3應(yīng)用層監(jiān)控-核心功能模塊監(jiān)控：-人事管理模塊：監(jiān)測(cè)招聘、入職、離職等流程的運(yùn)行狀態(tài)。-薪酬管理模塊：監(jiān)控薪資計(jì)算、發(fā)放、調(diào)整等功能的準(zhǔn)確性。-績效管理模塊：監(jiān)測(cè)績效評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用等流程的運(yùn)行情況。-培訓(xùn)管理模塊：監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等功能的運(yùn)行狀態(tài)。-員工自助服務(wù)模塊：監(jiān)測(cè)員工登錄、操作、反饋等狀態(tài)。-接口服務(wù)監(jiān)控：-第三方系統(tǒng)集成：監(jiān)控與HRIS集成的第三方系統(tǒng)（如OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）的接口狀態(tài)。-數(shù)據(jù)同步：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，確保數(shù)據(jù)一致性。-接口日志：分析接口日志，識(shí)別接口錯(cuò)誤。-系統(tǒng)性能監(jiān)控：-響應(yīng)時(shí)間：監(jiān)測(cè)系統(tǒng)關(guān)鍵操作的響應(yīng)時(shí)間，確保用戶體驗(yàn)。-并發(fā)處理能力：測(cè)試系統(tǒng)并發(fā)處理能力，確保高負(fù)載下的穩(wěn)定性。-資源占用：監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器資源占用情況，識(shí)別性能瓶頸。4.4安全監(jiān)控-訪問控制監(jiān)控：-登錄嘗試：監(jiān)測(cè)登錄嘗試次數(shù)，識(shí)別惡意攻擊。-權(quán)限變更：監(jiān)控用戶權(quán)限變更，確保權(quán)限管理合規(guī)。-登錄失?。河涗浀卿浭〈螖?shù)，預(yù)防暴力破解。-安全審計(jì)監(jiān)控：-操作日志：記錄用戶所有操作，便于追溯問題。-異常行為：監(jiān)測(cè)異常操作，如越權(quán)訪問、數(shù)據(jù)刪除等。-審計(jì)報(bào)告：定期生成安全審計(jì)報(bào)告，評(píng)估系統(tǒng)安全性。-病毒防護(hù)監(jiān)控：-病毒掃描：監(jiān)測(cè)系統(tǒng)病毒掃描狀態(tài)，確保系統(tǒng)安全。-補(bǔ)丁更新：監(jiān)控系統(tǒng)補(bǔ)丁更新，預(yù)防漏洞攻擊。-安全漏洞：定期進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)漏洞。4.5用戶層監(jiān)控-用戶登錄狀態(tài)：-登錄成功：記錄用戶登錄成功次數(shù)及時(shí)間。-登錄失?。罕O(jiān)測(cè)登錄失敗次數(shù)及原因。-異常登錄：識(shí)別異地登錄、頻繁登錄失敗等異常行為。-用戶操作行為：-操作頻率：監(jiān)測(cè)用戶操作頻率，識(shí)別異常操作。-數(shù)據(jù)修改：記錄用戶數(shù)據(jù)修改行為，便于追溯問題。-自助服務(wù)使用：監(jiān)測(cè)員工自助服務(wù)使用情況，評(píng)估系統(tǒng)易用性。4.6業(yè)務(wù)層監(jiān)控-核心業(yè)務(wù)流程監(jiān)控：-招聘流程：監(jiān)測(cè)招聘各環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)，確保流程順暢。-薪酬流程：監(jiān)控薪酬計(jì)算、發(fā)放、調(diào)整等流程的準(zhǔn)確性。-績效流程：監(jiān)測(cè)績效評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用等流程的運(yùn)行情況。-培訓(xùn)流程：監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等流程的運(yùn)行狀態(tài)。-數(shù)據(jù)處理監(jiān)控：-數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：驗(yàn)證數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，確保數(shù)據(jù)一致。-數(shù)據(jù)完整性：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)完整性，預(yù)防數(shù)據(jù)丟失。-數(shù)據(jù)一致性：確保不同模塊之間的數(shù)據(jù)一致性。5.監(jiān)控方法5.1自動(dòng)化監(jiān)控-監(jiān)控工具：-使用專業(yè)的監(jiān)控工具（如Zabbix、Nagios、Prometheus）進(jìn)行自動(dòng)化監(jiān)控。-部署Agent監(jiān)控服務(wù)器資源、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用狀態(tài)等。-配置自動(dòng)告警規(guī)則，觸發(fā)異常時(shí)及時(shí)通知運(yùn)維人員。-日志分析：-部署日志收集系統(tǒng)（如ELKStack），實(shí)時(shí)收集系統(tǒng)日志。-使用日志分析工具（如Splunk）進(jìn)行日志分析，識(shí)別異常行為。-定期生成日志分析報(bào)告，評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。5.2手動(dòng)監(jiān)控-定期檢查：-每日檢查系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)，如服務(wù)器狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間等。-每周進(jìn)行系統(tǒng)全面檢查，評(píng)估系統(tǒng)穩(wěn)定性。-每月進(jìn)行系統(tǒng)性能評(píng)估，識(shí)別潛在問題。-專項(xiàng)檢查：-對(duì)重要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保流程正常運(yùn)行。-對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)。-對(duì)系統(tǒng)備份進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。5.3用戶反饋-反饋渠道：-建立用戶反饋渠道，收集用戶對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的意見和建議。-設(shè)置反饋表單，方便用戶提交系統(tǒng)問題。-定期分析用戶反饋，改進(jìn)系統(tǒng)功能。-問題處理：-對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行分類、優(yōu)先級(jí)排序。-制定問題處理流程，確保問題及時(shí)解決。-跟蹤問題處理進(jìn)度，確保問題得到有效解決。6.監(jiān)控流程6.1常規(guī)監(jiān)控流程-日常監(jiān)控：-每日檢查系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)，如服務(wù)器狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間等。-每日查看監(jiān)控告警，處理異常問題。-每日生成系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。-周度監(jiān)控：-每周進(jìn)行系統(tǒng)全面檢查，評(píng)估系統(tǒng)穩(wěn)定性。-每周分析系統(tǒng)日志，識(shí)別潛在問題。-每周與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)溝通，評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行情況。-月度監(jiān)控：-每月進(jìn)行系統(tǒng)性能評(píng)估，識(shí)別性能瓶頸。-每月進(jìn)行系統(tǒng)安全評(píng)估，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)。-每月生成系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行情況。6.2異常處理流程-告警接收：-監(jiān)控系統(tǒng)觸發(fā)告警時(shí)，自動(dòng)發(fā)送告警通知給運(yùn)維人員。-告警通知包括告警級(jí)別、告警內(nèi)容、告警時(shí)間等信息。-問題診斷：-運(yùn)維人員接收告警后，進(jìn)行問題初步診斷。-分析系統(tǒng)日志、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，識(shí)別問題根源。-評(píng)估問題影響，確定處理優(yōu)先級(jí)。-問題處理：-根據(jù)問題優(yōu)先級(jí)，制定問題處理方案。-執(zhí)行問題處理方案，解決系統(tǒng)問題。-監(jiān)控問題處理效果，確保問題得到有效解決。-問題跟蹤：-對(duì)已解決問題進(jìn)行跟蹤，確保問題不再發(fā)生。-分析問題原因，改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)或運(yùn)維流程。-記錄問題處理過程，形成知識(shí)庫，供后續(xù)參考。6.3系統(tǒng)優(yōu)化流程-性能評(píng)估：-定期進(jìn)行系統(tǒng)性能評(píng)估，識(shí)別性能瓶頸。-分析系統(tǒng)資源占用情況，優(yōu)化資源使用。-功能改進(jìn)：-根據(jù)用戶反饋，改進(jìn)系統(tǒng)功能。-優(yōu)化系統(tǒng)界面，提升用戶體驗(yàn)。-安全加固：-定期進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)漏洞。-加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)。-流程優(yōu)化：-優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，提升流程效率。-簡化操作步驟，降低用戶使用難度。7.告警管理7.1告警分級(jí)-一級(jí)告警：系統(tǒng)嚴(yán)重故障，如服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)庫崩潰、核心功能模塊失效等。-二級(jí)告警：系統(tǒng)重要故障，如性能嚴(yán)重下降、數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞等。-三級(jí)告警：系統(tǒng)一般故障，如非核心模塊問題、小范圍性能下降等。-四級(jí)告警：系統(tǒng)提示信息，如資源占用接近閾值、建議優(yōu)化等。7.2告警通知-通知方式：-郵件通知：發(fā)送郵件給運(yùn)維人員，通知告警信息。-短信通知：發(fā)送短信給運(yùn)維人員，通知告警信息。-微信通知：通過微信發(fā)送告警信息，方便運(yùn)維人員及時(shí)處理。-電話通知：在嚴(yán)重告警時(shí)，通過電話通知運(yùn)維人員。-通知內(nèi)容：-告警級(jí)別：明確告警級(jí)別，幫助運(yùn)維人員評(píng)估問題嚴(yán)重性。-告警內(nèi)容：詳細(xì)描述告警信息，包括問題現(xiàn)象、影響范圍等。-告警時(shí)間：記錄告警發(fā)生時(shí)間，便于問題追溯。-處理建議：提供初步的處理建議，幫助運(yùn)維人員快速響應(yīng)。7.3告警處理-告警確認(rèn)：運(yùn)維人員收到告警通知后，確認(rèn)告警信息。-告警升級(jí)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未解決的一級(jí)告警，自動(dòng)升級(jí)為高級(jí)別告警。-告警關(guān)閉：問題解決后，運(yùn)維人員關(guān)閉告警，記錄處理過程。-告警統(tǒng)計(jì)：定期統(tǒng)計(jì)告警信息，分析告警趨勢(shì)，優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)。8.應(yīng)急預(yù)案8.1系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案-服務(wù)器宕機(jī)：-啟動(dòng)備用服務(wù)器，切換至備用服務(wù)器。-檢查宕機(jī)服務(wù)器原因，修復(fù)后恢復(fù)使用。-評(píng)估備用服務(wù)器性能，確保滿足業(yè)務(wù)需求。-數(shù)據(jù)庫崩潰：-啟動(dòng)備用數(shù)據(jù)庫，切換至備用數(shù)據(jù)庫。-檢查崩潰數(shù)據(jù)庫原因，修復(fù)后恢復(fù)使用。-校驗(yàn)備用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)一致性。-網(wǎng)絡(luò)中斷：-啟動(dòng)備用網(wǎng)絡(luò)，切換至備用網(wǎng)絡(luò)。-檢查網(wǎng)絡(luò)中斷原因，修復(fù)后恢復(fù)使用。-評(píng)估備用網(wǎng)絡(luò)性能，確保滿足業(yè)務(wù)需求。8.2數(shù)據(jù)丟失應(yīng)急預(yù)案-數(shù)據(jù)備份：-定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。-測(cè)試數(shù)據(jù)備份有效性，確保備份可用。-評(píng)估數(shù)據(jù)備份策略，優(yōu)化備份頻率和范圍。-數(shù)據(jù)恢復(fù)：-制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠快速恢復(fù)。-定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，提升恢復(fù)效率。-評(píng)估數(shù)據(jù)恢復(fù)效果，優(yōu)化恢復(fù)流程。8.3安全事件應(yīng)急預(yù)案-病毒攻擊：-啟動(dòng)病毒防護(hù)措施，隔離受感染系統(tǒng)。-清除病毒，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。-加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，預(yù)防病毒再次攻擊。-黑客攻擊：-啟動(dòng)安全防護(hù)措施，阻止黑客攻擊。-分析攻擊路徑，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。-加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，預(yù)防黑客攻擊。-數(shù)據(jù)泄露：-啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)措施，控制數(shù)據(jù)泄露范圍。-分析泄露原因，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。-加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，預(yù)防數(shù)據(jù)泄露。9.維護(hù)計(jì)劃9.1日常維護(hù)-系統(tǒng)檢查：-每日檢查系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)，如服務(wù)器狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間等。-每日查看監(jiān)控告警，處理異常問題。-每日清理系統(tǒng)日志，確保日志存儲(chǔ)空間充足。-備份維護(hù)：-每日?qǐng)?zhí)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。-每周檢查備份有效性，確保備份可用。-每月評(píng)估備份策略，優(yōu)化備份頻率和范圍。9.2定期維護(hù)-系統(tǒng)更新：-每月進(jìn)行系統(tǒng)更新，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。-每季度進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，提升系統(tǒng)性能。-每半年進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，優(yōu)化系統(tǒng)配置。-安全維護(hù)：-每月進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)漏洞。-每季度進(jìn)行安全加固，提升系統(tǒng)安全性。-每半年進(jìn)行安全評(píng)估，優(yōu)化安全策略。9.3專項(xiàng)維護(hù)-性能優(yōu)化：-每季度進(jìn)行性能評(píng)估，識(shí)別性能瓶頸。-每半年進(jìn)行性能優(yōu)化，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度。-每年進(jìn)行性能測(cè)試，評(píng)估系統(tǒng)承載能力。-功能改進(jìn)：-每半年收集用戶反饋，改進(jìn)系統(tǒng)功能。-每年進(jìn)行功能評(píng)估，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。-每兩年進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)，提升系統(tǒng)可擴(kuò)展性。10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作10.1團(tuán)隊(duì)分工-監(jiān)控團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控、告警處理、問題跟蹤。-運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化。-開發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、功能改進(jìn)、技術(shù)支持。-安全團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全、漏洞修復(fù)、安全加固。10.2溝通機(jī)制-定期會(huì)議：-每周召開系統(tǒng)監(jiān)控會(huì)議，溝通系統(tǒng)運(yùn)行情況。-每月召開系統(tǒng)維護(hù)會(huì)議，評(píng)估系統(tǒng)維護(hù)效果。-每季度召開系統(tǒng)優(yōu)化會(huì)議，討論系統(tǒng)優(yōu)化方案。-即時(shí)溝通：-使用即時(shí)通訊工具（如釘釘、企業(yè)微信）進(jìn)行即時(shí)溝通。-建立問題跟蹤系統(tǒng)，記錄問題處理進(jìn)度。-定期發(fā)送系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，溝通系統(tǒng)運(yùn)行情況。10.3培訓(xùn)計(jì)劃-監(jiān)控團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：-每季度進(jìn)行監(jiān)控工具培訓(xùn)，提升監(jiān)控技能。-每半年進(jìn)行問題處理培訓(xùn)，提升問題解決能力。-運(yùn)維團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：-每季度進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，提升維護(hù)技能。-每半年進(jìn)行故障處理培訓(xùn)，提升故障處理能力。-開發(fā)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：-每季度進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)，提升開發(fā)技能。-每半年進(jìn)行功能改進(jìn)培訓(xùn)，提