門衛(wèi)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)（）A.隨意放行B.登記后放行C.一律拒絕D.看心情放行2.發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)徘徊，首先應(yīng)（）A.直接驅(qū)趕B.報(bào)告上級(jí)C.悄悄跟蹤D.視而不見3.門衛(wèi)值班期間，離崗時(shí)間不得超過(guò)（）A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.隨意4.車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)引導(dǎo)其（）A.隨意停放B.停到指定位置C.停在門口D.停在消防通道5.遇到緊急情況，門衛(wèi)應(yīng)第一時(shí)間（）A.逃跑B.報(bào)警C.躲起來(lái)D.繼續(xù)睡覺(jué)6.對(duì)攜帶大件物品出門的業(yè)主，應(yīng)（）A.不管不問(wèn)B.查看出門證C.直接攔住D.讓業(yè)主快點(diǎn)走7.門衛(wèi)工作的首要職責(zé)是（）A.收快遞B.維護(hù)秩序C.打掃衛(wèi)生D.聊天8.夜間巡邏應(yīng)（）A.只走大路B.按規(guī)定路線C.隨便走走D.不去巡邏9.對(duì)于來(lái)訪車輛，應(yīng)檢查（）A.車輛顏色B.車牌和駕駛?cè)俗C件C.車內(nèi)物品D.車輛品牌10.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即（）A.用滅火器滅火B(yǎng).逃離現(xiàn)場(chǎng)C.大聲呼救D.先報(bào)告再行動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.門衛(wèi)應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心強(qiáng)B.溝通能力好C.身體素質(zhì)好D.法律意識(shí)強(qiáng)2.以下屬于門衛(wèi)職責(zé)的有（）A.人員和車輛登記B.小區(qū)安全巡邏C.收發(fā)信件D.調(diào)解業(yè)主糾紛3.遇到醉酒人員進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)應(yīng)（）A.阻止其進(jìn)入B.聯(lián)系其家人C.讓其在門口休息D.報(bào)警4.門衛(wèi)值班時(shí)，應(yīng)注意（）A.著裝整齊B.遵守紀(jì)律C.保持警惕D.玩手機(jī)5.對(duì)可疑物品，門衛(wèi)應(yīng)（）A.直接打開查看B.不觸碰C.報(bào)告上級(jí)D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)6.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，門衛(wèi)應(yīng)（）A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.協(xié)助調(diào)查C.提供線索D.隱瞞不報(bào)7.門衛(wèi)在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)注意（）A.證件真?zhèn)蜝.人與證是否相符C.證件有效期D.隨便看看8.以下可以進(jìn)入小區(qū)的有（）A.業(yè)主B.快遞員C.維修人員D.推銷人員9.當(dāng)車輛堵塞小區(qū)門口時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)（）A.疏導(dǎo)交通B.聯(lián)系車主C.強(qiáng)行拖走車輛D.不管不問(wèn)10.門衛(wèi)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）A.冷靜應(yīng)對(duì)B.及時(shí)報(bào)告C.采取有效措施D.驚慌失措三、判斷題（每題2分，共20分）1.門衛(wèi)可以在值班期間喝酒。（）2.外來(lái)人員只要說(shuō)找業(yè)主，就可以放行。（）3.門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（）4.小區(qū)內(nèi)的消防通道可以臨時(shí)停車。（）5.門衛(wèi)可以隨意泄露業(yè)主信息。（）6.遇到業(yè)主與訪客發(fā)生沖突，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)調(diào)解。（）7.門衛(wèi)不需要參加安全培訓(xùn)。（）8.夜間值班可以打瞌睡。（）9.業(yè)主帶寵物進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不用管。（）10.門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述門衛(wèi)接待來(lái)訪人員的流程。2.門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有打架斗毆事件應(yīng)如何處理？3.簡(jiǎn)述車輛進(jìn)入小區(qū)的管理流程。4.門衛(wèi)在值班期間應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高門衛(wèi)的安全防范意識(shí)？2.當(dāng)業(yè)主對(duì)門衛(wèi)管理不滿時(shí)，應(yīng)如何溝通解決？3.談?wù)勯T衛(wèi)在小區(qū)消防安全中的作用。4.分析門衛(wèi)工作中可能遇到的困難及解決辦法。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.BCD6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.先詢問(wèn)來(lái)訪目的和拜訪對(duì)象，查看證件并登記，聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)，同意后放行并告知注意事項(xiàng)。2.立即制止，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，如有傷者及時(shí)聯(lián)系急救，協(xié)助調(diào)查。3.查驗(yàn)車輛和駕駛?cè)俗C件，登記信息，引導(dǎo)至指定停車位置，告知停車規(guī)定。4.不脫崗、不睡崗、不喝酒、不玩手機(jī)，著裝整齊，遵守交接班制度，保守業(yè)主信息。五、討論題1.加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)案例，提高責(zé)任心，定期考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。2.耐心傾聽，誠(chéng)懇道