2025年網(wǎng)約車司機(jī)安全保障協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“平臺”）提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）服務(wù)，乙方（以下簡稱“司機(jī)”）在平臺上提供網(wǎng)約車駕駛服務(wù)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方在2025年度從事網(wǎng)約車駕駛服務(wù)期間的安全保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與適用范圍本協(xié)議所稱“安全保障”是指甲乙雙方在網(wǎng)約車服務(wù)過程中，為保障乙方的人身安全、財產(chǎn)安全以及行車安全所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和采取的措施。本協(xié)議適用于乙方在2025年度與甲方建立合作關(guān)系期間，從事網(wǎng)約車駕駛服務(wù)的全過程。第二條甲方的安全保障責(zé)任2.1入職安全審查：甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行必要的背景審查，包括但不限于身份信息核實、駕駛資格驗證、無犯罪記錄查詢等，確保乙方符合國家法律法規(guī)及平臺關(guān)于網(wǎng)約車司機(jī)的準(zhǔn)入條件。乙方應(yīng)如實提供相關(guān)資料，配合甲方的審查工作。2.2安全培訓(xùn)與教育：甲方應(yīng)定期或不定期為乙方提供安全駕駛培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、應(yīng)急處理能力培訓(xùn)（包括交通事故處理、治安事件應(yīng)對、惡劣天氣駕駛技巧、乘客糾紛調(diào)解等），確保乙方具備必要的安全意識和技能。乙方應(yīng)按要求參加培訓(xùn)并考核合格。2.3技術(shù)安全保障：甲方應(yīng)提供安全、穩(wěn)定、可靠的平臺軟件系統(tǒng)，確保行程記錄、實時定位、緊急呼叫（SOS）等功能有效運(yùn)行，保障行車過程中的信息暢通和司機(jī)遇險時的及時救助。甲方應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)乙方的個人信息和行程信息不被泄露或濫用。2.4風(fēng)險預(yù)警與管理：甲方應(yīng)建立風(fēng)險識別和預(yù)警機(jī)制，通過技術(shù)監(jiān)控或數(shù)據(jù)分析，對異常行程、危險區(qū)域、司機(jī)疲勞駕駛等風(fēng)險因素進(jìn)行識別和預(yù)警，并及時向乙方發(fā)出提示或采取干預(yù)措施。對于高風(fēng)險區(qū)域或情況，甲方有權(quán)限制乙方接單。2.5保險與賠償：甲方應(yīng)為乙方購買必要的商業(yè)保險，包括但不限于意外傷害保險、車上人員責(zé)任險等，具體保險范圍和保額以甲方實際購買保險為準(zhǔn)。在保險責(zé)任范圍內(nèi)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。同時，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險（或交強(qiáng)險、商業(yè)第三者責(zé)任險），并在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)因乙方提供的服務(wù)引起的第三方損害賠償責(zé)任，具體賠付流程和標(biāo)準(zhǔn)參照甲方相關(guān)理賠規(guī)定執(zhí)行。2.6投訴與糾紛處理：甲方應(yīng)建立暢通、便捷的投訴渠道，接受乙方關(guān)于乘客服務(wù)、第三方行為、平臺管理等方面的投訴。甲方應(yīng)設(shè)立專門部門或人員負(fù)責(zé)處理投訴，并在收到投訴后規(guī)定時間內(nèi)給予乙方答復(fù)或處理結(jié)果。對于乙方與乘客、第三方之間的糾紛，甲方應(yīng)積極調(diào)解，維護(hù)各方合法權(quán)益，但最終責(zé)任劃分以相關(guān)部門認(rèn)定或法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。2.7心理疏導(dǎo)與支持：甲方應(yīng)關(guān)注乙方在從業(yè)過程中的心理健康，提供心理咨詢服務(wù)或相關(guān)資源，幫助乙方緩解工作壓力，預(yù)防心理問題。2.8合規(guī)運(yùn)營支持：甲方應(yīng)確保平臺運(yùn)營符合國家及地方關(guān)于網(wǎng)約車安全管理的各項法律法規(guī)和政策要求，為乙方提供合規(guī)經(jīng)營的指導(dǎo)、信息和必要的支持。第三條乙方的安全保障義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方法律法規(guī)、交通管理規(guī)章制度，依法文明駕駛，確保行車安全，杜絕酒駕、毒駕、疲勞駕駛等違法行為。3.2規(guī)范服務(wù)行為：乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，在提供服務(wù)過程中，注意保障乘客的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)良好的乘車環(huán)境和秩序。3.3車輛維護(hù)與檢查：乙方應(yīng)保持所駕駛車輛的合法合規(guī)性，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀況，特別是剎車、輪胎、燈光等關(guān)鍵部件功能正常。每次出車前應(yīng)進(jìn)行安全檢查。3.4個人與信息保護(hù)：乙方應(yīng)妥善保管個人身份信息、賬號信息及平臺提供的設(shè)備，不得泄露、出租或轉(zhuǎn)借給他人。在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護(hù)乘客個人信息的安全。3.5應(yīng)急處理：乙方在行車過程中遇突發(fā)事件或緊急情況時，應(yīng)優(yōu)先采取措施保障自身和乘客的安全，并按照平臺規(guī)定及時向甲方或相關(guān)部門報告情況，配合后續(xù)處理。3.6接受管理：乙方應(yīng)服從甲方在合理范圍內(nèi)的調(diào)度指令和管理，配合甲方的安全生產(chǎn)檢查、安全教育培訓(xùn)等活動，及時了解并遵守甲方發(fā)布的安全管理規(guī)定和通知。第四條安全事件的處理4.1報告：乙方發(fā)生或遭遇交通事故、車輛被盜搶、人身侵害、嚴(yán)重服務(wù)糾紛、被乘客或第三方威脅恐嚇等安全事件時，應(yīng)在第一時間確保安全后，立即向甲方指定的安全管理部門或聯(lián)系人報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、涉及人員、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息。4.2響應(yīng)與處置：甲方在接到乙方報告后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時了解情況，指導(dǎo)乙方采取初步處置措施（如報警、就醫(yī)等），并根據(jù)需要調(diào)動資源進(jìn)行協(xié)助（如聯(lián)系警方、醫(yī)療急救、保險理賠等）。4.3調(diào)查與認(rèn)定：對于重大或復(fù)雜的安全事件，甲方有權(quán)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，以查明事件原因、分清責(zé)任。調(diào)查結(jié)果將作為處理相關(guān)事宜、改進(jìn)安全管理工作的依據(jù)。第五條權(quán)利與救濟(jì)5.1乙方權(quán)利：乙方在自身安全受到威脅、侵害，或因平臺管理不當(dāng)導(dǎo)致安全風(fēng)險時，有權(quán)向甲方提出訴求，要求提供安全保障、調(diào)查處理、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。乙方有權(quán)查閱與自身安全保障相關(guān)的平臺規(guī)定和政策。5.2平臺權(quán)利：甲方有權(quán)對乙方遵守安全規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對于違反安全規(guī)定、存在安全隱患或發(fā)生安全責(zé)任事故的乙方，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及平臺相關(guān)規(guī)定，采取警告、通報批評、罰款、限制接單、暫停服務(wù)、直至終止合作協(xié)議等處理措施。甲方對因乙方違反規(guī)定或故意行為造成損失的有權(quán)追償。5.3爭議解決：甲乙雙方因本協(xié)議內(nèi)容或履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議的變更與解除6.1變更：本協(xié)議在有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)變化、行業(yè)監(jiān)管要求及平臺運(yùn)營需要，對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修訂或補(bǔ)充，但修訂內(nèi)容不得違反國家強(qiáng)制性規(guī)定，且應(yīng)事先通過公告、通知等方式告知乙方。乙方在收到通知后應(yīng)及時閱讀，如有異議可在規(guī)定期限內(nèi)提出，否則視為同意修訂內(nèi)容。6.2解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的解除條款規(guī)定。甲方因乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定（如重大安全事故責(zé)任、提供虛假信息、從事非法營運(yùn)等）有權(quán)立即解除協(xié)議，并追究其相應(yīng)責(zé)任。乙方因特殊情況需要解除協(xié)議，應(yīng)提前一定期限（如三十日）書面通知甲方，并配合完成相關(guān)手續(xù)。第七條其他7.1本協(xié)議是甲乙雙方建立網(wǎng)約車服務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)，與甲方其他內(nèi)部管理規(guī)定不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)，但甲方的基礎(chǔ)管理規(guī)定及國家強(qiáng)制性規(guī)定除外。7.2本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與