門窗售后外包合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有門窗產(chǎn)品及相關(guān)售后服務(wù)需求，乙方具備提供專業(yè)門窗售后外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將門窗售后外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.門窗產(chǎn)品范圍甲方委托乙方提供售后服務(wù)的門窗產(chǎn)品包括但不限于[具體門窗型號(hào)、系列等詳細(xì)信息]，涵蓋甲方在[具體銷售區(qū)域]銷售的所有該類門窗產(chǎn)品。2.售后服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：對(duì)出現(xiàn)故障、損壞的門窗進(jìn)行修復(fù)，包括但不限于門窗五金配件的更換、門窗密封膠條的更換、門窗框架的修復(fù)、玻璃的更換等。保養(yǎng)服務(wù)：定期對(duì)門窗進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、檢查等保養(yǎng)工作，確保門窗的正常使用和性能。故障排除：及時(shí)響應(yīng)并解決客戶反饋的門窗使用過程中的各種問題，提供專業(yè)的解決方案和技術(shù)支持?？蛻糇稍兘獯穑簽榧追娇蛻籼峁╆P(guān)于門窗使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，提供專業(yè)建議。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解乙方售后服務(wù)工作的進(jìn)展情況和相關(guān)信息。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的門窗產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、安裝使用說明等資料，協(xié)助乙方更好地開展售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方客戶與乙方之間的溝通，及時(shí)將客戶的售后服務(wù)需求傳達(dá)給乙方。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供開展售后服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息。按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉門窗產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等工作流程。制定完善的售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保售后服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。接到甲方或甲方客戶的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。對(duì)甲方客戶反饋的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立售后服務(wù)檔案，跟蹤服務(wù)過程和結(jié)果，確保問題得到妥善解決。使用符合質(zhì)量要求的零部件和材料進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作，所更換的零部件和材料應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的清單和質(zhì)量證明文件。定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)工作情況，包括客戶反饋的問題、處理結(jié)果、服務(wù)滿意度等信息。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的門窗售后外包服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用包含乙方提供本合同約定的所有售后服務(wù)工作所需的人工成本、材料成本、設(shè)備工具成本、運(yùn)輸成本、管理成本等一切費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[具體預(yù)付款支付時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的[具體結(jié)算時(shí)間]內(nèi)，雙方根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，甲方在[具體支付時(shí)間]內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方提供的門窗產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展售后服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)甲方或甲方客戶的售后服務(wù)需求，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[逾期響應(yīng)違約金金額]元。若因乙方逾期響應(yīng)導(dǎo)致甲方客戶產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)或甲方客戶的要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方售后服務(wù)質(zhì)量問題給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決協(xié)商不成的任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期時(shí)長(zhǎng)]年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另