[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞檢測與修復(fù)管理第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，健全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞檢測與修復(fù)管理機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]安全、財產(chǎn)安全、工作秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]實際，制定本管理辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。上海某科技公司成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的應(yīng)對處置工作。建立統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)的指揮體系，形成快速反應(yīng)機(jī)制，確保安全漏洞的發(fā)現(xiàn)、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、高效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地主責(zé)原則。根據(jù)漏洞的嚴(yán)重程度和影響范圍，由相應(yīng)的應(yīng)急工作組啟動應(yīng)急預(yù)案。公司各部門、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是本部門、本單元網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實本部門、本單元的安全漏洞檢測與修復(fù)工作。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞常態(tài)化排查機(jī)制，定期開展安全漏洞掃描和風(fēng)險評估。強(qiáng)化安全漏洞信息的收集、分析和研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將安全漏洞事件控制在初期階段，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立公司內(nèi)部跨部門、跨系統(tǒng)的聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和資源協(xié)同。形成網(wǎng)絡(luò)安全部門牽頭、各業(yè)務(wù)部門配合、技術(shù)支撐團(tuán)隊保障的群防群控工作格局。鼓勵員工積極參與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，提高全員安全意識，共同維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的性質(zhì)、影響范圍和危害程度，采取相應(yīng)的處置措施。處置過程中，應(yīng)依法依規(guī)，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，做到合情合理、合法合規(guī)。及時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的檢測與修復(fù)管理工作。本管理辦法所稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是公司財產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]工作秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)外涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，公司重大交通安全事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：未經(jīng)授權(quán)訪問、竊取或破壞公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)中斷、信息泄露、系統(tǒng)癱瘓等事件；利用公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行非法活動，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)詐騙等事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。本條款不適用。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：發(fā)生嚴(yán)重影響公司安全穩(wěn)定的社會治安事件、經(jīng)濟(jì)安全事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管信息安全的副總經(jīng)理

成員：公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱辦公室），辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件相關(guān)信息，提出處置意見和建議報領(lǐng)導(dǎo)小組；協(xié)調(diào)各專項應(yīng)急處置工作組開展工作；及時總結(jié)公司處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的經(jīng)驗和做法；督導(dǎo)、檢查各部門落實網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類應(yīng)急處置工作組。組長由分管人力資源部的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息安全部、技術(shù)部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：研判因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件引發(fā)的群體性事件風(fēng)險，維護(hù)公司正常工作秩序；配合相關(guān)部門調(diào)查事件原因，做好員工情緒疏導(dǎo)和溝通解釋工作；必要時協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.重大治安刑事類應(yīng)急處置工作組。組長由分管信息安全部的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息安全部部長擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、法務(wù)部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理涉及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的違法犯罪行為；采取技術(shù)手段保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，防止證據(jù)破壞或滅失；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出追究相關(guān)責(zé)任人的處理建議。

3.事故災(zāi)害類應(yīng)急處置工作組。組長由分管技術(shù)部的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由技術(shù)部部長擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、技術(shù)部、財務(wù)部、人力資源部、信息安全部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部。

主要職責(zé)：評估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件對公司業(yè)務(wù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)安全等方面造成的影響；制定并實施應(yīng)急方案，恢復(fù)受影響的系統(tǒng)和服務(wù)；協(xié)調(diào)資源，做好止損和補(bǔ)救工作。

4.公共衛(wèi)生類應(yīng)急處置工作組。組長由分管人力資源部的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、財務(wù)部、信息安全部、技術(shù)部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：研判因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件（如涉及員工健康信息泄露）引發(fā)的公共衛(wèi)生風(fēng)險；配合相關(guān)部門開展事件調(diào)查和處置；做好員工健康信息的保護(hù)和隱私維護(hù)工作。

5.自然災(zāi)害類應(yīng)急處置工作組。組長由分管技術(shù)部的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由技術(shù)部部長擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、技術(shù)部、財務(wù)部、人力資源部、信息安全部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部。

主要職責(zé)：評估自然災(zāi)害對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件處置能力的影響；協(xié)調(diào)資源，做好應(yīng)急物資儲備和人員調(diào)配工作；確保在自然災(zāi)害發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的應(yīng)急處置工作能夠持續(xù)進(jìn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組。組長由分管信息安全部的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息安全部部長擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、法務(wù)部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞的檢測、分析和研判；制定并實施漏洞修復(fù)方案，恢復(fù)系統(tǒng)安全；開展事件調(diào)查，查明漏洞原因，提出防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管公司辦公室的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、法務(wù)部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置不屬于前六類但影響公司安全穩(wěn)定的其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件；根據(jù)事件性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作；及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件處置進(jìn)展情況。

8.信息工作組。組長由分管公司辦公室的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、法務(wù)部以及涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理和分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件相關(guān)信息；起草信息報告，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門報送事件處置情況；協(xié)調(diào)媒體宣傳，做好輿論引導(dǎo)工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件，建立健全預(yù)防預(yù)警信息管理體系，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的預(yù)防預(yù)警信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間獲取并傳遞關(guān)鍵信息。

(2)首報意識。各部門、各業(yè)務(wù)單元應(yīng)具備強(qiáng)烈的首報意識，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件或相關(guān)信息時，須第一時間向公司辦公室報告。

(3)真實性。信息報送內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確、客觀，嚴(yán)禁任何形式的虛報、瞞報、漏報和遲報。

(4)完整性。信息報送內(nèi)容應(yīng)全面、完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列各項要素，確保信息接收方能夠全面了解事件情況。

(5)續(xù)報要求。事件發(fā)生、發(fā)展或處置過程中，如出現(xiàn)重要變化或新情況，須及時進(jìn)行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程

公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的預(yù)防預(yù)警信息報送流程如下：

(1)部門報告：公司各業(yè)務(wù)單元在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件或相關(guān)信息時，須第一時間向公司辦公室報告。

(2)辦公室核實與匯總：公司辦公室接到報告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實，并根據(jù)事件性質(zhì)和緊急程度，判斷是否需要啟動應(yīng)急預(yù)案，同時將信息匯總后報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)信息報送內(nèi)容，迅速評估事件影響，并決定是否向上級部門報告以及啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。

(4)上級報告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，公司辦公室負(fù)責(zé)將重大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件信息按照規(guī)定程序和時限上報上級主管部門。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大或特別重大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件，公司辦公室應(yīng)在接到報告后，立即啟動緊急書面信息報送流程：

(1)初步報告：在2小時內(nèi)完成初步書面報告，內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、地點、初步判斷的影響范圍等核心信息，并報送領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)詳細(xì)報告：在4小時內(nèi)完成詳細(xì)書面報告，內(nèi)容包括應(yīng)急信息核心要素清單所列各項要素，并報送領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)持續(xù)續(xù)報：根據(jù)事件處置進(jìn)展，及時進(jìn)行續(xù)報，直至事件處置完畢。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的應(yīng)急信息核心要素清單包括：

(1)時間：事件發(fā)生的具體時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體地點（如服務(wù)器名稱、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍（如受影響的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)數(shù)量等）。

(4)傷亡：事件造成的直接或間接損失（如數(shù)據(jù)丟失量、業(yè)務(wù)中斷時長等）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析（如漏洞類型、攻擊方式等）。

(6)評估：對事件影響和發(fā)展趨勢的初步評估。

(7)措施：已經(jīng)采取或計劃采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況，包括已取得的成效和遇到的困難。

(9)其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.需緊急報告給省委的重大突發(fā)事件清單

下列公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送：

(1)重大自然災(zāi)害：可能導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓的自然災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：可能導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓的重大安全生產(chǎn)事故。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：涉及公司員工健康安全的重大公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國防/港澳臺/外交緊急動態(tài)：可能影響國家安全、港澳臺關(guān)系或外交關(guān)系的緊急動態(tài)。

(5)重大預(yù)警動向：可能對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全構(gòu)成重大威脅的預(yù)警信息。

(6)其他涉國安穩(wěn)定重要情況：其他可能影響國家安全和社會穩(wěn)定的重大情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組（以下簡稱“工作組”）和相關(guān)部門應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理，并開展以下常態(tài)化行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，定期檢查和評估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞檢測與修復(fù)管理機(jī)制的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保應(yīng)急機(jī)制的有效性和可操作性。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。工作組及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全形勢的變化、技術(shù)發(fā)展和實際工作需要，定期對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、針對性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。工作組及相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件應(yīng)急處置隊伍的建設(shè)，包括專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲備，提升隊伍的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。工作組及相關(guān)部門應(yīng)定期組織開展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置意識和能力。同時，應(yīng)定期組織模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，提升隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。工作組及相關(guān)部門應(yīng)做好關(guān)鍵應(yīng)急物資（如安全設(shè)備、備品備件、通訊設(shè)備等）的儲備、管理和維護(hù)工作，建立應(yīng)急物資臺賬，定期檢查和更新物資，確保應(yīng)急物資的數(shù)量充足、質(zhì)量可靠、需要時能夠及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和危害后果，將其分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件可能或已經(jīng)造成公司核心系統(tǒng)癱瘓、大量敏感數(shù)據(jù)泄露、嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)，或?qū)野踩?、社會穩(wěn)定構(gòu)成重大威脅的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷超過24小時；可能泄露超過100萬條敏感數(shù)據(jù)；可能對公司股價造成重大不利影響；可能引發(fā)重大輿情危機(jī)，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營和社會穩(wěn)定。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件可能或已經(jīng)造成公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)重受損、較多數(shù)據(jù)泄露，對公司聲譽(yù)造成較嚴(yán)重?fù)p害的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷超過12小時；可能泄露超過10萬至100萬條敏感數(shù)據(jù)；可能對公司股價造成一定不利影響；可能引發(fā)較嚴(yán)重輿情危機(jī)。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件可能或已經(jīng)造成公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損、少量數(shù)據(jù)泄露，對公司聲譽(yù)造成一定損害的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷超過4小時；可能泄露超過1萬至10萬條敏感數(shù)據(jù)；可能對公司聲譽(yù)造成一定負(fù)面影響。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件造成或已經(jīng)造成公司個別系統(tǒng)輕微受損、少量數(shù)據(jù)泄露，對公司和聲譽(yù)影響較小的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司個別系統(tǒng)功能異常；可能泄露少量敏感數(shù)據(jù)（低于1000條）；對公司和聲譽(yù)影響較小，可較快恢復(fù)。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的應(yīng)急響應(yīng)遵循分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

(1)I級事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件被判定為I級后，相關(guān)責(zé)任部門須在20分鐘內(nèi)將初步報告報送公司辦公室，并立即啟動公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件I級應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室在接到報告后，須在20分鐘內(nèi)將事件信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組，并通知相關(guān)部門立即開展應(yīng)急處置工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組須在接到報告后立即召開緊急會議，成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)I級事件的指揮協(xié)調(diào)工作。

現(xiàn)場指揮部須在成立后1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

(2)II級事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件被判定為II級后，相關(guān)責(zé)任部門須在20分鐘內(nèi)將初步報告報送公司辦公室，并立即啟動公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件II級應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室在接到報告后，須在20分鐘內(nèi)將事件信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組，并通知相關(guān)部門立即開展應(yīng)急處置工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組須在接到報告后立即召開緊急會議，成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)II級事件的指揮協(xié)調(diào)工作。

現(xiàn)場指揮部須在成立后1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

(3)III級事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件被判定為III級后，相關(guān)責(zé)任部門須在20分鐘內(nèi)將初步報告報送公司辦公室，并立即啟動公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件III級應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室在接到報告后，須在20分鐘內(nèi)將事件信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組，并通知相關(guān)部門立即開展應(yīng)急處置工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組須在接到報告后根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，并指揮協(xié)調(diào)III級事件的應(yīng)急處置工作。

相關(guān)部門須在1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

(4)IV級事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件被判定為IV級后，相關(guān)責(zé)任部門須在20分鐘內(nèi)將初步報告報送公司辦公室，并立即啟動公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件IV級應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室在接到報告后，須在20分鐘內(nèi)將事件信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組，并通知相關(guān)部門立即開展應(yīng)急處置工作。

相關(guān)部門須在1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部承擔(dān)以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件的發(fā)展蔓延，防止事件升級。

(2)掌握進(jìn)展：及時收集、匯總事件相關(guān)信息，全面掌握事件進(jìn)展情況，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告：按規(guī)定及時向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門和相關(guān)單位報告事件處置情況。

(4)適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，適時、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.機(jī)制健全：建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報送、處理全流程的運(yùn)行機(jī)制。明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門、工作流程、信息標(biāo)準(zhǔn)和時限要求，確保信息處理的規(guī)范化、高效化。

2.傳輸渠道完善：建立多元化的信息傳輸渠道，包括有線通信、無線通信、衛(wèi)星通信等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，信息能夠通過不同渠道進(jìn)行傳輸，避免單一渠道故障導(dǎo)致信息中斷。

3.設(shè)備完好暢通：定期對通訊設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢測，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。建立設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，一旦設(shè)備發(fā)生故障，能夠迅速啟動應(yīng)急措施，恢復(fù)通訊和信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費(fèi)保障：將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)快速審批機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)資金及時到位。

2.物資儲備制度：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，包括應(yīng)急通訊設(shè)備、備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全工具、專業(yè)防護(hù)服、消毒用品、應(yīng)急照明、醫(yī)療急救包等。明確各類應(yīng)急物資的品種、數(shù)量、存放地點和保管要求，確保物資充足、完好、可用。

3.保管與供應(yīng)：明確應(yīng)急物資的保管責(zé)任部門，落實專人負(fù)責(zé)制，建立物資出入庫登記制度。定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充應(yīng)急物資，確保物資隨時可用。在應(yīng)急響應(yīng)時，能夠快速調(diào)配、及時補(bǔ)充應(yīng)急物資，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.應(yīng)急隊伍建設(shè)：組建由信息安全部門牽頭，技術(shù)部門、人力資源部、法務(wù)部等相關(guān)部門人員參與的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍。明確隊伍的職責(zé)分工，定期進(jìn)行人員培訓(xùn)和技能提升，確保隊伍具備專業(yè)的應(yīng)急處置能力。

2.技術(shù)支撐：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備和技術(shù)手段，為網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。建立與外部網(wǎng)絡(luò)安全專家和技術(shù)機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制，獲取專業(yè)技術(shù)支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.技能培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、安全漏洞檢測與修復(fù)技術(shù)、應(yīng)急響應(yīng)流程、溝通協(xié)調(diào)技巧等，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。

2.模擬演練：定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急模擬演練，模擬不同場景下的安全漏洞事件，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性。通過演練，評估隊伍的應(yīng)急