2025年江西省考面試練習(xí)題省市卷解析及答案第一題：江西省2024年政府工作報(bào)告提出“打造新時(shí)代‘五型’政府升級(jí)版”，并將“事事馬上辦、人人釘釘子、個(gè)個(gè)敢擔(dān)當(dāng)”作為工作準(zhǔn)則。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一準(zhǔn)則的理解。解析：本題重點(diǎn)考察綜合分析能力，要求考生結(jié)合政策背景和基層工作實(shí)際，深入理解政府工作準(zhǔn)則的內(nèi)涵與實(shí)踐意義。需從“馬上辦”的效率要求、“釘釘子”的落實(shí)韌勁、“敢擔(dān)當(dāng)”的責(zé)任意識(shí)三個(gè)維度展開(kāi)，同時(shí)結(jié)合江西省近年來(lái)在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)重大項(xiàng)目（如大南昌都市圈建設(shè)、贛深高鐵沿線產(chǎn)業(yè)協(xié)同）中的具體案例，體現(xiàn)對(duì)省情的了解。答案：“事事馬上辦、人人釘釘子、個(gè)個(gè)敢擔(dān)當(dāng)”這一準(zhǔn)則，是新時(shí)代“五型”政府建設(shè)的實(shí)踐抓手，為全省干部干事創(chuàng)業(yè)立起了行動(dòng)標(biāo)桿。首先，“馬上辦”強(qiáng)調(diào)效率為先，破解“拖延癥”。當(dāng)前江西正處于高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵期，無(wú)論是承接粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的“窗口期”，還是推進(jìn)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶綠色發(fā)展的“攻堅(jiān)期”，都需要干部以“等不起”的緊迫感回應(yīng)企業(yè)和群眾需求。比如南昌高新區(qū)推行“政策找企業(yè)”機(jī)制，企業(yè)申報(bào)惠企補(bǔ)貼從“企業(yè)跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，正是“馬上辦”的生動(dòng)實(shí)踐。其次，“釘釘子”突出抓鐵有痕，杜絕“半拉子工程”。江西在推進(jìn)老舊小區(qū)改造中曾出現(xiàn)過(guò)“重面子輕里子”問(wèn)題，部分小區(qū)外墻翻新后管網(wǎng)依然堵塞。近年來(lái)通過(guò)建立“改造-驗(yàn)收-回訪”閉環(huán)機(jī)制，要求干部對(duì)每個(gè)項(xiàng)目“一盯到底”，像贛州章貢區(qū)文清路片區(qū)改造，干部每周現(xiàn)場(chǎng)辦公解決管線遷移難題，最終實(shí)現(xiàn)“一次改造、長(zhǎng)期受益”，這正是“釘釘子”精神的體現(xiàn)。最后，“敢擔(dān)當(dāng)”聚焦破解難題，反對(duì)“躺平心態(tài)”。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，江西部分干部主動(dòng)作為：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)升級(jí)中，商務(wù)部門(mén)干部牽頭搭建“陶溪川”直播基地，協(xié)調(diào)解決物流成本高、品牌認(rèn)證難等問(wèn)題，推動(dòng)傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，2024年線上銷售額同比增長(zhǎng)47%，這背后正是“敢擔(dān)當(dāng)”的責(zé)任驅(qū)動(dòng)。三者有機(jī)統(tǒng)一：“馬上辦”是態(tài)度，解決“慢”的問(wèn)題；“釘釘子”是方法，解決“虛”的問(wèn)題；“敢擔(dān)當(dāng)”是境界，解決“怕”的問(wèn)題。作為公職人員，需將這一準(zhǔn)則融入日常：接收任務(wù)時(shí)第一時(shí)間研究，落實(shí)過(guò)程中建立“進(jìn)度臺(tái)賬”，遇到矛盾時(shí)主動(dòng)靠前，真正成為推動(dòng)江西高質(zhì)量發(fā)展的“實(shí)干家”。第二題：為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)調(diào)研省內(nèi)中小微企業(yè)融資難問(wèn)題，你會(huì)如何開(kāi)展？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)與調(diào)研能力，需突出調(diào)研的科學(xué)性和針對(duì)性。需明確“融資難”的核心矛盾（如抵押物不足、銀行風(fēng)控嚴(yán)格、政策落地偏差），設(shè)計(jì)“多維度、分層級(jí)”的調(diào)研方案，重點(diǎn)關(guān)注不同行業(yè)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）、不同規(guī)模（微型、小型）企業(yè)的差異需求，同時(shí)結(jié)合江西“普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的政策背景，體現(xiàn)對(duì)省內(nèi)金融政策的掌握。答案：我將從“明確目標(biāo)-設(shè)計(jì)方案-實(shí)施調(diào)研-形成報(bào)告”四步推進(jìn)，確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)反映問(wèn)題、精準(zhǔn)提出對(duì)策。第一步，明確調(diào)研重點(diǎn)。通過(guò)查閱省工信廳《2024年中小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》、人民銀行南昌中心支行《普惠金融運(yùn)行數(shù)據(jù)》，梳理當(dāng)前融資難的共性表現(xiàn)：如制造業(yè)企業(yè)反映“設(shè)備抵押折扣率僅30%，難以覆蓋貸款需求”，餐飲等服務(wù)業(yè)企業(yè)提出“無(wú)固定資產(chǎn)抵押，信用貸款額度低”，科技型企業(yè)指出“知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估體系不完善，難以質(zhì)押融資”。第二步，設(shè)計(jì)分層調(diào)研方案。對(duì)象上覆蓋企業(yè)（按行業(yè)分制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技型，按規(guī)模分微型、小型）、金融機(jī)構(gòu)（國(guó)有銀行、城商行、農(nóng)商行）、監(jiān)管部門(mén)（地方金融監(jiān)管局、銀保監(jiān)分局）；方式上采用“線上問(wèn)卷+線下座談+實(shí)地走訪”：線上通過(guò)“贛服通”企業(yè)服務(wù)專區(qū)發(fā)放問(wèn)卷，設(shè)置“最近一年申請(qǐng)貸款次數(shù)、通過(guò)率、主要障礙”等問(wèn)題；線下選取南昌（制造業(yè)集中）、贛州（革命老區(qū)振興）、景德鎮(zhèn)（特色產(chǎn)業(yè)）三地召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)20家樣本企業(yè)負(fù)責(zé)人參與；實(shí)地走訪九江銀行、贛州農(nóng)商行等金融機(jī)構(gòu)，了解“敢貸愿貸”內(nèi)部考核機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償落實(shí)情況。第三步，實(shí)施精準(zhǔn)調(diào)研。針對(duì)科技型企業(yè)，重點(diǎn)走訪南昌高新區(qū)“中國(guó)（南昌）中醫(yī)藥科創(chuàng)城”，與江西濟(jì)民可信等企業(yè)交流知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資進(jìn)展；針對(duì)微型企業(yè)，深入贛州南康家具產(chǎn)業(yè)集群，調(diào)研“產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈金融”模式（如南康家具產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的應(yīng)收賬款融資）的實(shí)際效果；與監(jiān)管部門(mén)座談時(shí)，重點(diǎn)了解“中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金池”使用情況（2024年全省池規(guī)模達(dá)28億元，但部分設(shè)區(qū)市使用率不足40%），分析政策落地堵點(diǎn)。第四步，形成高質(zhì)量報(bào)告。數(shù)據(jù)整理時(shí)，用SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行交叉分析，如“企業(yè)成立年限與貸款通過(guò)率的相關(guān)性”“抵押方式與利率的關(guān)系”；問(wèn)題歸納時(shí)，區(qū)分結(jié)構(gòu)性矛盾（如科技型企業(yè)輕資產(chǎn)特征與銀行重抵押風(fēng)控模式不匹配）、機(jī)制性問(wèn)題（如政銀企信息共享平臺(tái)“贛金普惠”數(shù)據(jù)覆蓋率僅62%，導(dǎo)致銀行貸前調(diào)查成本高）；對(duì)策建議中，結(jié)合江西實(shí)際提出：推廣“動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記系統(tǒng)”應(yīng)用，將設(shè)備、存貨等納入抵押范圍；推動(dòng)“園區(qū)金融服務(wù)站”全覆蓋（目前僅覆蓋65%的省級(jí)以上園區(qū)），由銀行駐點(diǎn)提供定制化服務(wù)；優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)發(fā)放信用貸款的金融機(jī)構(gòu)提高補(bǔ)償比例（從目前的30%提升至50%）。第三題：政務(wù)服務(wù)大廳因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理暫停，群眾排隊(duì)擁堵，部分群眾情緒激動(dòng)，有人喊“耽誤我上班要投訴”，你作為值班負(fù)責(zé)人，怎么辦？解析：本題考察應(yīng)急處突與溝通協(xié)調(diào)能力，需遵循“控制局面-解決問(wèn)題-后續(xù)改進(jìn)”的邏輯。關(guān)鍵是快速響應(yīng)群眾情緒，明確告知系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間，提供替代方案，同時(shí)避免矛盾激化。需結(jié)合江西政務(wù)服務(wù)“線上線下融合”的實(shí)際（如“贛服通”已實(shí)現(xiàn)2000+事項(xiàng)“掌上辦”），體現(xiàn)對(duì)本地政務(wù)服務(wù)體系的了解。答案：我會(huì)保持冷靜，分三步處理：第一步，快速控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。立即啟動(dòng)大廳應(yīng)急預(yù)案，帶領(lǐng)導(dǎo)辦員、保安在排隊(duì)區(qū)設(shè)置隔離帶，引導(dǎo)群眾到休息區(qū)就座，通過(guò)廣播說(shuō)明情況：“各位市民朋友，因系統(tǒng)升級(jí)臨時(shí)故障，目前線下辦理暫停，我們已聯(lián)系技術(shù)部門(mén)緊急搶修，預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)恢復(fù)。請(qǐng)大家到休息區(qū)稍作等待，我們準(zhǔn)備了熱水和一次性水杯，有緊急業(yè)務(wù)需要辦理的，可到咨詢臺(tái)登記，我們將優(yōu)先處理?！蓖瑫r(shí)，安排工作人員逐一安撫情緒激動(dòng)的群眾，尤其是提到“耽誤上班”的群眾，主動(dòng)詢問(wèn)具體業(yè)務(wù)（如社保繳費(fèi)、身份證辦理），若屬“贛服通”可辦事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用手機(jī)操作：“您要辦的社保繳費(fèi)，打開(kāi)贛服通APP，點(diǎn)擊‘社?！K，輸入身份證號(hào)就能完成，我?guī)湍僮鳎?分鐘就能搞定，不耽誤您上班。”第二步，推動(dòng)系統(tǒng)盡快恢復(fù)。聯(lián)系技術(shù)保障組，了解故障原因（如可能是核心數(shù)據(jù)庫(kù)同步延遲），要求明確恢復(fù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如“25分鐘內(nèi)修復(fù)”），并實(shí)時(shí)向群眾通報(bào)進(jìn)度（每10分鐘廣播一次）。同時(shí)，對(duì)確需線下辦理且無(wú)法線上替代的業(yè)務(wù)（如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更需現(xiàn)場(chǎng)簽字），登記群眾信息，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理，并留下咨詢電話（如大廳服務(wù)熱，告知“辦理完成后我們會(huì)電話通知，無(wú)需再次排隊(duì)”。第三步，事后總結(jié)改進(jìn)。系統(tǒng)恢復(fù)后，統(tǒng)計(jì)本次受影響群眾數(shù)量（約80人），對(duì)通過(guò)線上辦理的35人進(jìn)行滿意度回訪；針對(duì)暴露的問(wèn)題，向大廳管理部門(mén)建議：一是升級(jí)系統(tǒng)前通過(guò)“贛服通”、大廳公告欄提前24小時(shí)告知群眾，避免突發(fā)中斷；二是完善“AB崗”應(yīng)急機(jī)制，系統(tǒng)故障時(shí)啟用備用服務(wù)器（目前僅部分大廳配備）；三是加強(qiáng)導(dǎo)辦員培訓(xùn)，熟練掌握“贛服通”“江西人社”等常用線上平臺(tái)操作，提升現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)能力。第四題：你和同事小王共同負(fù)責(zé)一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，小王因父親生病需經(jīng)常請(qǐng)假，導(dǎo)致工作進(jìn)度滯后，領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上批評(píng)“項(xiàng)目組效率低下”，小王情緒低落，你會(huì)怎么處理？解析：本題考察人際協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需兼顧工作推進(jìn)與同事關(guān)懷。關(guān)鍵是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，與小王坦誠(chéng)溝通，制定補(bǔ)救計(jì)劃，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。需體現(xiàn)“共情-擔(dān)責(zé)-協(xié)作”的邏輯，避免指責(zé)同事，突出解決問(wèn)題的主動(dòng)性。答案：我會(huì)分三步處理：第一步，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，安撫小王情緒。會(huì)后單獨(dú)找小王溝通：“小王，我理解你現(xiàn)在的壓力，叔叔生病需要照顧，換作是我也會(huì)著急。今天領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們，我也有責(zé)任，之前沒(méi)考慮到你家里的困難，協(xié)作上可能沒(méi)配合好。咱們先別著急，一起想想怎么補(bǔ)救?！蓖ㄟ^(guò)共情拉近距離，讓小王感受到支持。第二步，梳理問(wèn)題，制定補(bǔ)救方案。與小王一起復(fù)盤(pán)項(xiàng)目進(jìn)度：原計(jì)劃兩周完成的市場(chǎng)調(diào)研僅完成60%，數(shù)據(jù)分析報(bào)告還未啟動(dòng)。結(jié)合小王的時(shí)間安排（他每天下午需陪父親就醫(yī)，上午和晚上可工作），重新分配任務(wù)：我負(fù)責(zé)對(duì)接外部調(diào)研機(jī)構(gòu)，收集剩余40%的市場(chǎng)數(shù)據(jù)（原計(jì)劃由兩人共同完成）；小王利用上午時(shí)間整理已有數(shù)據(jù)，晚上進(jìn)行初步分析；周末我加班完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告的框架，小王補(bǔ)充具體案例。同時(shí)，設(shè)置每日17:00的簡(jiǎn)短進(jìn)度碰頭會(huì)，及時(shí)解決問(wèn)題（如數(shù)據(jù)口徑不一致）。第三步，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取支持。當(dāng)天下午向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況：“領(lǐng)導(dǎo)，今天的批評(píng)我們虛心接受。小王家里確實(shí)有特殊困難，我和他重新調(diào)整了分工，我會(huì)多承擔(dān)一些外部協(xié)調(diào)工作，確保三天內(nèi)完成市場(chǎng)調(diào)研，五天內(nèi)提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告。過(guò)程中如有需要資源支持（如增加臨時(shí)調(diào)研人員），我們會(huì)及時(shí)匯報(bào)?！焙罄m(xù)每天通過(guò)工作群向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送進(jìn)度簡(jiǎn)報(bào)（如“今日完成XX企業(yè)訪談，數(shù)據(jù)收集進(jìn)度85%”），讓領(lǐng)導(dǎo)看到改進(jìn)。項(xiàng)目完成后，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)主動(dòng)提及小王的貢獻(xiàn)：“小王在父親就醫(yī)間隙還堅(jiān)持整理數(shù)據(jù)，很多案例分析非常到位，沒(méi)有他的堅(jiān)持，項(xiàng)目很難按時(shí)完成?！奔染S護(hù)同事關(guān)系，也體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。第五題：社區(qū)推行“垃圾分類積分兌換”政策，部分居民反映“積分規(guī)則復(fù)雜、兌換商品價(jià)值低”，不愿參與。你作為社區(qū)工作人員，現(xiàn)場(chǎng)模擬勸說(shuō)。解析：本題考察情景模擬與溝通能力，需用口語(yǔ)化、接地氣的語(yǔ)言，站在居民角度共情，針對(duì)“規(guī)則復(fù)雜”解釋簡(jiǎn)化措施，針對(duì)“價(jià)值低”說(shuō)明后續(xù)優(yōu)化計(jì)劃，同時(shí)用身邊案例激發(fā)參與意愿。需結(jié)合江西社區(qū)治理實(shí)際（如南昌部分社區(qū)已試點(diǎn)“垃圾分類屋+積分超市”模式），增加說(shuō)服力。答案：（走到居民聚集處，微笑打招呼）張阿姨、李叔，大家先別急，我知道咱們對(duì)積分政策有意見(jiàn)，我特別理解。之前我陪我媽扔垃圾，她也說(shuō)“這分類規(guī)則本子翻得眼都花了”，咱們老百姓就圖個(gè)方便，對(duì)吧？（遞上簡(jiǎn)化版手冊(cè)）您看，我把規(guī)則重新整理了，紅本是有害垃圾（電池、藥品），綠本是廚余（骨頭、菜葉），藍(lán)本是可回收（紙殼、塑料瓶），就三個(gè)顏色，比之前的四頁(yè)紙簡(jiǎn)單多了！您要是記不住，咱們樓下的垃圾分類屋有志愿者，每天早晚7點(diǎn)到9點(diǎn)值班，您拿不準(zhǔn)的問(wèn)一句，人家?guī)湍趾?，還能現(xiàn)場(chǎng)掃碼積分，可方便了！（轉(zhuǎn)向抱怨兌換商品的大叔）王哥，您說(shuō)兌換的油鹽醬醋“不夠?qū)嵲凇?，我也?tīng)到了。其實(shí)社區(qū)正在和超市談，下個(gè)月開(kāi)始，積分除了換日用品，還能換水電費(fèi)抵扣券——您家一個(gè)月交100塊電費(fèi)，100積分就能抵10塊，這多實(shí)在！而且咱們社區(qū)的積分是“累計(jì)不清零”，您要是這個(gè)月攢不夠油，攢兩個(gè)月就能換桶大的。（舉例子）就說(shuō)3單元的