民生服務(wù)熱線智能應(yīng)答系統(tǒng)定制開發(fā)合同甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要定制開發(fā)民生服務(wù)熱線智能應(yīng)答系統(tǒng)，乙方具備相關(guān)開發(fā)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、項目內(nèi)容乙方按照甲方要求，為甲方定制開發(fā)民生服務(wù)熱線智能應(yīng)答系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)具備智能語音識別、語義理解、智能問答、知識庫管理、多渠道接入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能模塊，具體功能需求以雙方確認的《需求規(guī)格說明書》為準(zhǔn)。二、項目進度1.需求調(diào)研階段：自本合同簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，乙方完成對甲方關(guān)于民生服務(wù)熱線智能應(yīng)答系統(tǒng)的需求調(diào)研，并向甲方提交《需求規(guī)格說明書》初稿。甲方應(yīng)在收到初稿后[X]個工作日內(nèi)給予反饋，雙方共同確定最終的《需求規(guī)格說明書》。2.系統(tǒng)開發(fā)階段：乙方應(yīng)在《需求規(guī)格說明書》確定后[X]個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)工作，并向甲方提交測試版本。3.系統(tǒng)測試階段：甲方在收到測試版本后[X]個工作日內(nèi)進行系統(tǒng)測試，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知乙方修改。乙方應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)完成修改并再次提交測試版本，直至系統(tǒng)通過甲方測試。4.系統(tǒng)上線階段：系統(tǒng)通過測試后[X]個工作日內(nèi)，乙方協(xié)助甲方完成系統(tǒng)上線部署工作。三、項目驗收1.驗收標(biāo)準(zhǔn)：以雙方確認的《需求規(guī)格說明書》為驗收標(biāo)準(zhǔn)。2.驗收流程：系統(tǒng)上線運行[X]個工作日后，甲方應(yīng)組織驗收。甲方在驗收過程中應(yīng)出具驗收報告，如驗收合格，雙方在驗收報告上簽字蓋章；如驗收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進行整改，直至通過驗收。四、項目費用及支付方式1.項目費用：本項目總費用為人民幣______元（大寫：______________________）。此費用包含系統(tǒng)開發(fā)、測試、上線部署、培訓(xùn)、售后服務(wù)等所有費用，除甲方提出的需求變更外，乙方不再向甲方收取任何其他費用。2.支付方式-預(yù)付款：合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的______%，即人民幣______元（大寫：______________________）。-驗收款：系統(tǒng)通過驗收后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的______%，即人民幣______元（大寫：______________________）。-質(zhì)保金：項目驗收合格滿[X]個月后，如系統(tǒng)運行正常且無質(zhì)量問題，甲方向乙方支付項目總費用的______%，即人民幣______元（大寫：______________________）。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)對項目開發(fā)過程進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.按照合同約定向乙方支付項目費用。3.為乙方提供項目開發(fā)所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，并協(xié)助乙方進行需求調(diào)研等工作。4.在收到乙方提交的項目成果后，按照約定時間進行審核和驗收。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求甲方按照合同約定支付項目費用。2.按照本合同約定及《需求規(guī)格說明書》的要求，按時、高質(zhì)量地完成民生服務(wù)熱線智能應(yīng)答系統(tǒng)的定制開發(fā)工作。3.對項目開發(fā)過程中涉及的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.在系統(tǒng)上線后，為甲方提供[X]個月的免費售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、故障排除、性能優(yōu)化等。售后服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供有償售后服務(wù)，費用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。5.向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.負責(zé)系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，保證所開發(fā)的系統(tǒng)不存在任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛，如因知識產(chǎn)權(quán)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)歸屬本項目開發(fā)完成的民生服務(wù)熱線智能應(yīng)答系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)保證所使用的技術(shù)、代碼等不存在任何侵權(quán)行為，如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在項目合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。八、違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定支付項目費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費用及違約金。2.若乙方未按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成項目開發(fā)工作，每逾期一日，應(yīng)按照項目總費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照項目總費用的______%向甲方支付違約金。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。4.若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，乙方應(yīng)及時進行修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。九、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________