PAGEPAGE1一、單選題1.下列戰(zhàn)略中，不是邁克爾?波特提出本競爭戰(zhàn)略的是（）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、最優(yōu)成本供商戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、目標(biāo)集中戰(zhàn)略答案：B2.外在的成就象征比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要（）A、生理需要B、安全需要C、社會需要D、自尊需要答案：D3.如果一個管理者認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)是員工的技能、經(jīng)驗、績效等，所以從事相同工作的正式員工和非正式員工的薪酬應(yīng)相當(dāng)，此管理者所持有的道德觀是（）A、功利主義道德觀B、權(quán)力至上道德觀C、公平公正道德觀D、社會契約道德觀答案：C4.對于組織的看法，你認(rèn)為哪一項是正確的（）A、正式組織中不存在非正式組織B、正式組織中也存在非正式組織C、非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織D、非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的答案：B5.（）的出發(fā)點是每一個方案都有幾個前提作為依據(jù)，方案本身正確與否關(guān)鍵在于前提假設(shè)是否成立A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、方案前提分析法D、5W1H強制聯(lián)想法答案：C6.以下與“自我實現(xiàn)人”無關(guān)的是（）A、梅奧的霍桑實驗B、馬斯洛的需要層次理論C、阿吉里斯的成熟-不成熟理論D、麥格雷戈的Y理論答案：A7.對于生產(chǎn)車間小組長而言，其最重要的技能是（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、領(lǐng)導(dǎo)技能答案：A8.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）A、規(guī)則沒有酌情處理的余地B、政策有酌情處理的余地C、規(guī)則通常是最簡單形式的政策D、實踐工作中，程序往往表現(xiàn)為組織的政策答案：C9.下列關(guān)于強化理論的說法正確的是（）A、強化理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯首先提出的B、正強化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失C、連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果D、實施負(fù)強化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強化為主答案：D10.工作輪換包括（）A、管理工作輪換與非管理工作輪換B、管理工作輪換與員工工作輪換C、業(yè)務(wù)工作輪換與技術(shù)工作輪換D、生產(chǎn)工作輪換與管理工作輪換答案：A11.當(dāng)全球一體化的壓力高，當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力低時，跨國企業(yè)將采?。ǎ└偁幉呗訟、多國模式B、國際模式C、跨國模式D、全球模式答案：D12.組織設(shè)計的核心內(nèi)容是（）A、員工之間的相互合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、制定企業(yè)目標(biāo)D、以上都是答案：B13.管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、扁平式C、職能型D、事業(yè)部答案：B14.對高層管理者而言，他的管理能側(cè)重于（）A、人際技能B、概念技能、營銷技能C、技術(shù)技能答案：B15.當(dāng)組織的全球化與當(dāng)?shù)鼗瘔毫^低，可選擇（）A、國際組織模式B、全球組織模式C、跨國組織模式D、多國組織模式答案：A16.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進(jìn)行投資時所扮演的角色是（）A、企業(yè)家B、沖突管理者C、資源分配者D、談判者答案：A17.梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的“霍桑實驗”經(jīng)歷的哪四個階段（）A、工作場所照明實驗、繼電器裝配室實驗、大規(guī)模訪談、接線板接線工實驗B、工作場所照明實驗、繼電器裝配室實驗、銷售實驗、接線板接線工實驗C、工作場所照明實驗、繼電器裝配室實驗、監(jiān)督實驗、訪談實驗D、工作場所照明實驗、決策過程實驗、實驗、銷售實驗答案：A18.梅奧創(chuàng)立了（）A、古典管理理論B、決策理論C、人際關(guān)系理論D、系統(tǒng)管理理論答案：C19.旅游市場三要素不包括（）A、旅游者B、旅游購買力C、旅游購買欲望D、可自由支配時間答案：D20.旅游者就是離開自己的常住地到異國他鄉(xiāng)訪問超過24小時的人，但不包括（）A、經(jīng)商貿(mào)易的人B、就業(yè)移民的人C、短期進(jìn)修的人D、探親訪友的人答案：B21.法約爾指出，所有管理者都行使著5種管理職能，即（）A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵B、計劃、組織、指揮、激勵、控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督答案：C22.以下行為中不屬于企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的是（）A、整理環(huán)境污染B、定期或不定期培訓(xùn)員工C、為提高企業(yè)利潤而使用稍微夸大的廣告措辭D、開發(fā)新產(chǎn)品答案：C23.對知識型團隊的績效考核應(yīng)以（）為導(dǎo)向A、行為B、員工的特點C、結(jié)果D、員工的態(tài)度答案：C24.肢體語言屬于溝通方式中的（）A、口頭溝通B、書面溝通C、子媒介溝通D、非語言溝通答案：D25.決策支持系統(tǒng)的使用者主要是（）A、高級管理層B、中級管理層C、基層管理層D、審計人員答案：A26.與行業(yè)環(huán)境相近的概念是（）A、具體環(huán)境或任務(wù)環(huán)境B、具體環(huán)境或宏觀環(huán)境C、任務(wù)環(huán)境或外部環(huán)境D、企業(yè)外部環(huán)境或微觀環(huán)境答案：A27.（）是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。A、經(jīng)濟方法B、法律方法C、教育方法D、行政方法答案：D28.雙因素理論的建立者是（）A、馬斯洛B、斯金納C、赫茨伯格D、佛魯姆答案：C29.方案的最終選擇主要取決于決策者的態(tài)度、經(jīng)驗及其所持的決策原則，這種決策方法是（）A、隨機型決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策答案：D30.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)系，可現(xiàn)在你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了，這時你應(yīng)該（）A、給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力B、疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C、重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D、不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法答案：C31.下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是（）A、主管所處的管理層次較高B、計劃制定的詳盡周到C、主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較弱D、下屬的工作地點在地理上比較分散答案：B32.針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立子公司，這種決策屬于（）決策A、管理B、戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)D、程序化答案：B33.獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（）A、自上而下B、自下而上C、橫向交叉D、非正式溝通答案：A34.委員會制相對于個人負(fù)責(zé)制來說，其實質(zhì)是（）A、義務(wù)在同一管理層次上的分配B、責(zé)任在同一管理層次上的分配C、職權(quán)在同一管理層次上的分配D、職權(quán)在不同管理層次上的分配答案：C35.下列有關(guān)計劃和控制之間關(guān)系的表述不正確的是（）A、控制和計劃是一個事物的兩個方面B、控制和計劃沒有內(nèi)在聯(lián)系C、計劃是實現(xiàn)控制?作的依據(jù)D、控制是計劃的保證答案：B36.旅游市場營銷中旅游企業(yè)所研究的“旅游市場”通常指的是（）A、旅游產(chǎn)品的交易場所B、旅游客源市場C、旅游產(chǎn)品的供給市場D、一系列交換關(guān)系的總和答案：B37.非確定型決策的問題的主要特點在于（）A、各方面所面臨的自然狀態(tài)未知B、各方案在各自然狀態(tài)下的損益未知C、各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知D、各自然狀態(tài)發(fā)生的概率已知答案：C38.（）不屬于書面溝通的優(yōu)點A、快速反饋B、持久C、有形D、可以核實答案：A39.最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出，于是又有“斯隆模型”之稱的是（）A、直線職能型組織結(jié)構(gòu)B、矩陣型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)D、直線型組織結(jié)構(gòu)答案：C40.根據(jù)計劃的編制程序，首先應(yīng)當(dāng)（）A、評估狀況B、描述宗旨C、確定目標(biāo)D、確定前提條件答案：B41.（）是指把系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性A、環(huán)境適應(yīng)性原理B、開放性原理C、綜合性原理D、動態(tài)性原理答案：C42.國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃屬于（）A、人事計劃B、戰(zhàn)略計劃C、業(yè)務(wù)計劃D、財務(wù)計劃答案：B43.（）屬于雙因素理論的激勵因素A、工作安全B、工作條件C、監(jiān)督D、受到重視答案：D44.（）是近年來世界上國際旅游發(fā)展速度最快的地區(qū)A、歐洲B、美洲C、東亞和太平洋地區(qū)D、南亞答案：C45.下列旅游景點中，已被列為世界自然和文化雙重遺產(chǎn)名錄的是（）A、廬山B、長城C、武陵源風(fēng)景區(qū)D、黃山答案：D46.按照激勵的形式，可將激勵劃分為（）A、正激勵和負(fù)激勵B、物質(zhì)激勵和精神激勵C、內(nèi)激勵和外激勵D、有形激勵和無形激勵答案：C47.被稱為世界近代旅游業(yè)之父的是（）A、喬治·史蒂文森B、詹姆斯特C、托馬斯·庫克D、鄭光甫答案：C48.德魯克認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒有追隨者，就不會有領(lǐng)導(dǎo)者?！边@句話說明：（）A、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是組織成員的追隨與服從B、領(lǐng)導(dǎo)者需要權(quán)力C、追隨者比領(lǐng)導(dǎo)者更重要D、領(lǐng)導(dǎo)只有一個定義，其余的定義是錯誤的答案：A49.某一研發(fā)公司有多個項目同期在研，每個項目都需要不同專業(yè)職能的人員共同配合才能完成。在這種情況下，該公司適合采用（）組織結(jié)構(gòu)模式A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)答案：C50.對于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點是不正確的（）A、企業(yè)文化反映了一個企業(yè)上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個企業(yè)的個性B、企業(yè)文化應(yīng)該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層C、企業(yè)文化對企業(yè)職工的行為具有軟約束性D、如果沒有積極地指導(dǎo)和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化答案：D51.計劃工作的第1步是在（）的基礎(chǔ)上為組織及所屬的下級單位確定計劃工作的目標(biāo)A、估量機會B、分析前提C、分配資源D、管理指導(dǎo)答案：A52.一般而言，預(yù)算控制屬于（）A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場控制D、實時控制答案：B53.短期預(yù)測一般是指（）以內(nèi)的預(yù)測A、30個月B、6個月C、12個月D、3個月答案：D54.為了比較和選擇，決策需要有兩個或兩個以上的（）A、決策目標(biāo)B、備選方案C、決策者D、決策方法答案：B55.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行橫向和縱向的（）A、授權(quán)B、領(lǐng)導(dǎo)C、命令D、分工答案：D56.外科實習(xí)醫(yī)生在第一次做手術(shù)時需要有經(jīng)驗豐富的醫(yī)生在手術(shù)過程中對其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（）A、預(yù)先控制B、事后控制C、隨機控制D、現(xiàn)場控制答案：D57.管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責(zé)。這時管理者扮演（）的角色。A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、領(lǐng)導(dǎo)者答案：B58.管理的二重性指的是（）A、自然屬性和社會屬性B、自然屬性和技術(shù)屬性C、社會屬性和生產(chǎn)屬性D、社會屬性和經(jīng)營屬性答案：A59.從發(fā)生的時間順序看，下列4種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯（）A、計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)C、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制答案：D60.MRP是（）的簡稱A、物料需求計劃B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃D、電子商務(wù)系統(tǒng)答案：A61.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加對他們的控制，是企業(yè)采取的（）A、前向一體化戰(zhàn)略B、后向一體化戰(zhàn)略C、橫向一體化戰(zhàn)略D、同心多元化戰(zhàn)略答案：B62.相對于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A、來源廣泛，選擇余地大B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、能夠帶來新觀念D、更快地勝任工作答案：D63.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管（）A、一般環(huán)境B、具體環(huán)境C、復(fù)雜環(huán)境D、簡單環(huán)境答案：B64.人們常說“計劃趕不上變化”，這說明（）A、變化快，要求企業(yè)只需制定短期計劃B、計劃制定后，在具體實施時要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)當(dāng)像以前一樣制定計劃D、變化的環(huán)境要制定的計劃應(yīng)傾向于短期性和指導(dǎo)性相結(jié)合的計劃答案：D65.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）A、獎勵權(quán)力B合法權(quán)力B、專家權(quán)力C、強制權(quán)力答案：A66.沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗而建立起來的，這是（）A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制答案：C67.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）A、組織管理理論B、權(quán)變理論C、行為管理理論D、科學(xué)管理理論答案：D68.張教授到企業(yè)里去做咨詢，在和總經(jīng)理交流的過程中，不斷有人進(jìn)來找總經(jīng)理，致使交談被打斷10次之多，這說明了（）A、總經(jīng)理可能過度集權(quán)B、張教授選擇的咨詢時機不當(dāng)C、該公司員工的業(yè)務(wù)能力較差D、該公司違背了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則答案：A69.根據(jù)權(quán)變理論，管理是否有效取決于（）A、穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為B、管理者的品質(zhì)權(quán)威C、管理者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境D、是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)答案：C70.采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線型B、職能型C、矩陣型D、事業(yè)部制答案：D71.以下說法正確的是（）A、決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而不是“瞬間”的決定B、只要按科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策，就能做出正確的判斷C、決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)D、決策的正確與否很大程度上決定了組織的興衰存亡，所以決策只能成功不能失敗答案：A72.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）A、橫向一體化戰(zhàn)略B、混合多元化戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、同心多元化戰(zhàn)略答案：B73.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的作用描述不正確的是（）A、指揮B、平衡C、激勵D、協(xié)調(diào)答案：B74.在決策的“政策指導(dǎo)矩陣”方法中，對于區(qū)域1和區(qū)域4的活動方向應(yīng)選擇（）A、優(yōu)先發(fā)展B、不斷強化C、緩慢退出D、盡快放棄答案：D75.把從事相同或類似活動的工作安排在同一個部門的部門化方式是（）A、產(chǎn)品部門化B、用戶部門化C、職能部門化D、過程部門化答案：C76.在波士頓矩陣中，市場占有率高而業(yè)務(wù)增長率低的業(yè)務(wù)單位屬于（）A、明星B、瘦狗C、幼童D、金牛答案：D77.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽、合作一致地工作A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、放任型領(lǐng)導(dǎo)D、權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)答案：B78.下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（）A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、簡單和動態(tài)的環(huán)境D、復(fù)雜和動物環(huán)境答案：D79.不屬于泰羅“科學(xué)管理理論”內(nèi)容的是（）A、工作定額B、標(biāo)準(zhǔn)化C、計件獎勵工資制D、能力與工作相適應(yīng)答案：C80.為了消除腐敗、廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場控制D、間接控制答案：B81.費德勒的權(quán)變模型中，LPC分?jǐn)?shù)低的領(lǐng)導(dǎo)為（）A、為關(guān)系取向型B、為任務(wù)取向型C、產(chǎn)生高績效D、產(chǎn)生低績效答案：B82.管理的目標(biāo)是（）A、獲取信息B、協(xié)調(diào)各方關(guān)系C、尋求市場機會D、實現(xiàn)組織目標(biāo)答案：D83.下列員工福利中，不屬于法定福利的是（）A、社會保險B、法定假期C、收入保障計劃D、住房公積金答案：C84.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、團隊型管理B、貧乏型管理C、任務(wù)型管理D、鄉(xiāng)村俱樂部型管理答案：A85.口頭溝通的最主要缺點在于（）A、反饋迅速B、沒有溝通記錄C、溝通簡單D、傳遞的信息量大答案：B86.“三個和尚沒水吃”說明的是人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（）A、管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B、即使管理無方，人多還是比人少好C、在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的合作結(jié)果D、縱使管理有方，也不一定是人多好辦事答案：A87.許多大型企業(yè)在其發(fā)展的初期通常采用直線制組織結(jié)構(gòu)，是因為這種結(jié)構(gòu)里有（）優(yōu)勢。A、能夠充分發(fā)揮專家作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B、加強了聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高答案：D88.下面原理中強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（）A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理B、命令一致原理C、直接管理原理D、直接控制原理答案：B89.按（）劃分，旅游的類型可劃分為團體旅游和散客旅游A、地理范圍B、活動形式C、費用來源D、活動內(nèi)容答案：B90.企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等的比例關(guān)系是（）A、流動比率B、負(fù)債比率C、經(jīng)營比率D、盈利比率答案：D91.具有信息意義十分明確、內(nèi)涵豐富、涵義隱含靈活等優(yōu)點的溝通方式是（）A、口頭B、書面C、非語言D、電子媒介答案：C92.如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為18：35：47，則根據(jù)卡茨的理論，應(yīng)為（）領(lǐng)導(dǎo)A、低層B、中層C、高層D、無答案：C93.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以下需要從低到高排序正確的是（）A、生理、社交、尊重、安全、自我實現(xiàn)B、社交、生理、安全、尊重、自我實現(xiàn)C、生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)D、生理、尊重、安全、社交、自我實現(xiàn)答案：C94.對于管理，下列說法中正確的是（）A、管理適用于盈利性組織B、管理只適用于工業(yè)企業(yè)C、管理普遍適用于任何類型的組織D、不同類型的組織，在基本職能和管理原理方面存在著較大差異答案：C95.德爾菲法中發(fā)表意見的方法是（）A、電子會議B、匿名會議C、公開會議D、分組會議答案：B96.在平衡積分卡中，企業(yè)的戰(zhàn)略處于核心位置，財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、（）環(huán)于四周，構(gòu)成一個管理系統(tǒng)A、教育培訓(xùn)B、售后服務(wù)C、學(xué)習(xí)和成長D、開發(fā)新產(chǎn)品答案：C97.在實踐中經(jīng)?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理？（）A、增加人們相互溝通的機會，有利于形成一種團隊氛圍B、可以消除在小辦公室辦公時各部門之間的背后相互議論，從而減少部門隔閡C、這樣無遮無攔，使得管理者可以非常D、大辦公室中員工相互之間做什么都的監(jiān)控下屬二楚，有助于增強自我約束力答案：A98.在菲德勒模型中，適合采用高（）領(lǐng)導(dǎo)方式的是（BA、人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強B、人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強C、人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱D、人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強答案：C99.有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（）A、提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B、運用現(xiàn)代的辦公設(shè)施C、過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性D、鍛煉身體的重要性答案：C100.對創(chuàng)新的過程描述正確的順序應(yīng)當(dāng)是（）A、提出構(gòu)思—尋找機會—迅速行動—忍耐堅持B、提出構(gòu)思—迅速行動—尋找機會—忍耐堅持C、尋找機會—忍耐堅持—提出構(gòu)思—迅速行動D、尋找機會—提出構(gòu)思—迅速行動—忍耐堅持答案：D101.“共同愿景”屬于（）的管理觀念A(yù)、競爭戰(zhàn)略理論B、企業(yè)再造理論C、學(xué)習(xí)型組織D、企業(yè)文化理論答案：C102.在馬斯洛需要層次理論中，追求聲望、成功、成就屬于（）A、自我實現(xiàn)的需要B、受尊重的需要C、愛的需要D、安全需要答案：B103.法約爾提出了（）A、管理的14條原則B、理性人C、經(jīng)濟人D、科學(xué)管理理論答案：A104.一個組織有各種類型的管理人員，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為（）A、綜合管理者和職能管理者B、直線管理人員和參謀管理人員C、高層管理者、中層管理者、基層管理者D、以上選項都不對答案：C105.具有生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)在下述因素中關(guān)心的是（）A、員工的生活表現(xiàn)B、員工的人際關(guān)系C、員工的生活和福利D、員工的意見、感情答案：A106.把決策分為集體決策與個人決策的依據(jù)是決策的（）A、重要性B、主體C、起點D、環(huán)境因素的可控程度答案：B107.俗語“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”體現(xiàn)在以下控制方法中，最重要的是（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、周期控制答案：A108.將經(jīng)營與管理進(jìn)行明確界定的管理學(xué)家是（）A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：A109.為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是（）A、領(lǐng)導(dǎo)B、管理C、控制D、計劃答案：A110.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析擬購企業(yè)的目前狀況極有可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能是（）A、診斷技能B、人際關(guān)系技能C、概念技能D、技術(shù)技能答案：C111.按照“時間部門化”進(jìn)行部門劃分的是（）A、實行“三班倒”制度的工廠B、軍隊的營、連、排、班C、火力發(fā)電廠的運煤部、動力部、發(fā)電部、輸送部D、某公司的財務(wù)部、人力資源部、銷售部答案：A112.“確保事情按計劃進(jìn)行”的工作被稱為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作答案：D113.以下屬于主觀決策方法的是（）A、盈利臨界分析法B、風(fēng)險式?jīng)Q策C、形態(tài)分析法D、決策樹分析法答案：C114.面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）A、進(jìn)行組織變革B、減少環(huán)境變化C、保護(hù)組織穩(wěn)定D、推動環(huán)境變化答案：A115.目標(biāo)管理的SMART原則中，字母M代表（）A、明確B、可實現(xiàn)C、可衡量D、時限性答案：C116.科學(xué)管理的具體內(nèi)容不包括（）A、管理科學(xué)B、作業(yè)管理C、組織管理D、管理哲學(xué)答案：A117.在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）A、決策角色B、信息角色C、人際角色D、聯(lián)絡(luò)角色答案：A118.彼得·德魯克1954年提出（）A、需要層次理論B、X理論C、目標(biāo)管理D、計件獎勵工資制答案：C119.在非正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈?zhǔn)健h(huán)式、輪式、全通道式、Y式等五種溝通形態(tài)，它們各有優(yōu)點。其中有助于實行分權(quán)管理的溝通形態(tài)的是（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、全通道式溝通答案：D120.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）A、突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案B、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C、開發(fā)新產(chǎn)品D、物料訂購答案：D121.（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)情勢理論A、有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論B、途徑-目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)-參與模型理論D、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型理論答案：D122.領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種觀點出自哪種理論（）A、領(lǐng)導(dǎo)行為理論B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論答案：C123.外出旅游季節(jié)性弱，出行次數(shù)頻繁、對目的地基本無權(quán)選擇、對價格最不敏感的旅游者是（）A、家庭事務(wù)型旅游者B、消遣型旅游者C、個人事務(wù)型旅游者D、差旅型旅游者答案：D124.并購相關(guān)的下游廠商，或聯(lián)合組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這是一種（）策略A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、同心多角化答案：A125.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下述因素中最關(guān)心的是（）A、下屬的意見、感情B、工作群體的團結(jié)C、職工滿意程度D、下屬執(zhí)行情況答案：D126.（）是旅游活動的主體A、旅游資源B、旅行社C、導(dǎo)游D、旅游者答案：D127.管理存在兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動；二是（）A、有管理者B、組織成一定機構(gòu)C、有各種資源D、有一致認(rèn)可的目標(biāo)答案：D128.不屬于組織設(shè)計任務(wù)的是（）A、設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B、規(guī)劃和設(shè)計組織各部門的職能與職權(quán)C、招募員工與培訓(xùn)D、確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說明書答案：C129.SCM是指（）A、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B130.國際旅游和國內(nèi)旅游的根本區(qū)別在于（）A、消費水平B、逗留時間C、便利程度D、是否跨越國界答案：D131.管理學(xué)是具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）A、綜合性B、邊緣性C、科學(xué)性D、一般性答案：D132.控制的前提和依據(jù)是（）A、組織B、指揮C、計劃D、協(xié)調(diào)答案：C133.現(xiàn)代管理的核心是（）A、使人性得到最完美的發(fā)展B、用戶角度出發(fā)C、服務(wù)于人D、適度分權(quán)答案：A134.最為有名的激勵理論是（）A、需要層次理論B、波特—勞勒模式理論C、期望理論D、雙因素理論答案：A135.認(rèn)為管理職能包括“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”的管理學(xué)家是（）A、泰羅B、巴納德C、孔茨D、法約爾答案：D136.關(guān)于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（）A、非正式溝通必須具備發(fā)送者和接收者這兩個要素，所傳遞的內(nèi)容無關(guān)緊要B、非正式溝通所傳遞的消息基本都是不真實的C、非正式溝通的流向是自上而下的D、非正式溝通的流向是自下而上的答案：D137.管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有制者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關(guān)系，社會制度相聯(lián)系指的是管理的（）A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會屬性答案：D138.管理是“通過其他人來完成工作的藝術(shù)”該概念強調(diào)的是（）A、人的因素在管理中的重要性B、管理過程的嚴(yán)謹(jǐn)性C、管理活動的科學(xué)性D、管理職能的復(fù)雜性答案：A139.馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（）A、安全的需要B、生理的需要C、自我實現(xiàn)的需要D、受人尊重的需要答案：C140.將管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的是（）A、泰羅B、法約爾C、馬斯洛D、梅奧答案：B141.把企業(yè)生產(chǎn)組織的形式分為單件小批生產(chǎn)、大批大量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)三種類型的是（）A、韋里克B、哈羅德·孔茨C、W·H·紐曼D、伍德沃德答案：D142.決策為計劃的任務(wù)安排提供了（）A、實施條件B、邏輯延續(xù)C、依據(jù)D、組織保證答案：C143.在決策中喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度（）而收益（）的行動方案A、較高，較高B、較高、較低C、較低、較低D、不確定答案：A144.與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的（）A、經(jīng)濟屬性B、自然屬性C、社會屬性D、科學(xué)屬性答案：C145.道德在本質(zhì)上是（）A、個人的價值觀B、規(guī)則或原則C、社會契約D、不成文的法律答案：B146.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于‘被提升過頭’，這就是所謂的‘彼得原理’。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（）A、選聘的條件要適當(dāng)B、注意候選人的潛在能力C、正確看待文憑與水平D、敢于啟用年輕人答案：B147.管理層次與管理幅度具有（）A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、正相關(guān)關(guān)系D、負(fù)相關(guān)關(guān)系答案：B148.考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）A、按地域設(shè)立部門B、按顧客設(shè)立部門C、按職能設(shè)立部門D、決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放答案：D149.屬于定性決策方法的是（）A、線性規(guī)劃法B、德爾菲法C、不確定型決策方法D、確定型決策方法答案：B150.在組織內(nèi)部同級層次成員之間的信息溝通屬于（）A、上行溝通B、下行溝通C、橫向溝通D、單向溝通答案：C151.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的（）格A、9、1B、1、9C、5、5D、9、9答案：B152.比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長（）A、授權(quán)B、分權(quán)C、集權(quán)D、放權(quán)答案：C153.接受（）的管理者可能決定向新來的員工支付給最低工資高一些的工資A、功利觀B、權(quán)利觀C、公平觀D、綜合觀答案：C154.（）應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對那些銷售增長率和市場占有率極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰A、問題類業(yè)務(wù)B、明星類業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D、瘦狗類業(yè)務(wù)答案：D155.對企業(yè)的高層管理者而言，下列技能中比較不重要的是哪一種（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、關(guān)系技能答案：A156.關(guān)于管理創(chuàng)新，錯誤的是（）A、管理創(chuàng)新的主體是企業(yè)B、管理創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)立一種新的，更有效的資源整合范式C、管理創(chuàng)新是一個工作過程D、管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高一個組織整體的效率和效益答案：A157.是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)（）A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、概念職權(quán)D、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)）答案：B158.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）A、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B、能力略高于任務(wù)要求的人C、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人D、能力略低于任務(wù)要求的人答案：D159.激勵的對象主要是（）A、組織目標(biāo)B、組織范圍內(nèi)的員工或領(lǐng)導(dǎo)對象C、員工的需要D、組織范圍內(nèi)的員工的利益答案：B160.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時庫存系統(tǒng)，其目（）A、減少庫存成本B、轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險C、對庫存進(jìn)行定控制D、實現(xiàn)零庫存答案：D161.古人所說的“運籌帷幄”，就是對（）職能的最形象的概括A、控制B、計劃C、決策D、指揮答案：B162.馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點是（）A、辯證唯物主義觀點B、管理二重性觀點C、系統(tǒng)的觀點D、發(fā)展的觀點答案：B163.假設(shè)你和朋友玩猜硬幣的游戲，如果猜錯了，就要接受相應(yīng)的懲罰，猜測正面或反面的決策屬于（）A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、穩(wěn)定型決策D、不確定型決策答案：B164.（）指明了一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作?及所處的地位。它決定了組織的性質(zhì)以及此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志A、目標(biāo)B、宗旨C、戰(zhàn)略D、政策答案：B165.下面屬于基層第一線管理人員的職位是（）A、總裁B、廠長C、部門經(jīng)理D、工長答案：D166.關(guān)于組織精神的表述，下列不正確的是（）A、一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的B、反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的認(rèn)同和理解C、折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格D、是組織文化的核心答案：A167.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面的（）因素屬于保健因素A、工作本身B、工作條件C、公認(rèn)D、責(zé)任答案：B168.以下哪一點是屬于權(quán)變管理理論的最點（）A、重視人的因素B、力求決策中減少個人藝術(shù)成分C、根據(jù)不同的具體條件，采取相的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等D、通過提高工人的“士氣”，從而答案到提高效率的目的答案：C169.基層管理者對下列管理能力中要求最高的是（）A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、營銷技能答案：B170.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為（）A、外部審計B、內(nèi)部審計C、管理審計D、經(jīng)營審計答案：C171.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的A、超個體的獨特性B、相對穩(wěn)定性C、融合繼承性D、發(fā)展性答案：A172.工作激勵可采用豐富工作內(nèi)容的方法來實現(xiàn)，其對應(yīng)的理論基礎(chǔ)是（）A、強化理論B、雙因素理論C、期望理論D、公平理論答案：B173.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（）A、泰羅B、梅奧C、馬斯洛D、法約爾答案：A174.按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，繼而設(shè)置管理部門的是（）A、產(chǎn)品部門化B、地域部門化C、顧客部門化D、職能部門化答案：B175.要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?，事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B176.經(jīng)濟訂購批量模型主要適用于（）A、對供應(yīng)商的控制B、庫存控制C、質(zhì)量控制D、生產(chǎn)控制答案：B177.以下（）屬于外部招聘的缺點A、可能會引發(fā)同事之間的矛盾B、可能會導(dǎo)致"近親繁殖"現(xiàn)象C、對組織缺乏深入了解D、缺乏"外部競爭優(yōu)勢"答案：C178.1993年，哈默和錢皮合著了《企業(yè)工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（）A、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B、企技術(shù)創(chuàng)新C、企業(yè)流程再造D、企業(yè)管理創(chuàng)新答案：C179.以下哪一種最能說明了組織采用了分權(quán)的形式（）A、努力提高員工個人能力B、努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理事務(wù)C、更多的較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出D、采取積極的措施減輕上層領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)答案：C180.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，并在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）A、管理人員的素質(zhì)較高B、組織集權(quán)程度較高C、高層主管比較開明D、組織分權(quán)程度較高答案：D181.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點之一是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下屬只能服從B、分配工作時盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好C、對工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個人，一切悉聽尊便D、領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇取決于環(huán)境和個性答案：B182.以下不符合授權(quán)原則的是（）A、明確具體B、事前授權(quán)C、適度授權(quán)D、越級授權(quán)答案：D183.下面不屬于行業(yè)環(huán)境的是（）A、供應(yīng)商B、顧客C、競爭者D、社會科技水平答案：D184.不屬于組織結(jié)構(gòu)特征的是（）A、穩(wěn)定性B、復(fù)雜性C、集權(quán)性D、規(guī)范性答案：A185.泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點是（）A、提高勞動生產(chǎn)率B、工作定額C、標(biāo)準(zhǔn)化D、計劃職能與執(zhí)行職能相分離答案：A186.有差異就可能引起沖突，下面哪項不是出現(xiàn)差異的原因（）A、溝通差異B、信息差異C、結(jié)構(gòu)差異D、個體差異答案：B187.孔茨和韋里克將計劃分為8層。其中①使命、②規(guī)則、③政策、④方案按照從抽象到具體的排列順序是（）A、①②③④B、①③②④C、②③④①D、②①④③答案：B188.某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是什么？（）A、對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B、對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C、事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D、沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)答案：C189.世界旅游組織的英文縮寫是（）A、UNWTOB、ALTC、IHAD、BITS答案：A190.較寬的管理幅度更適合以下哪種情形？（）A、管理者位于組織中較高的管理層次B、下屬素質(zhì)較好、能力較強、考核制度比較健全C、組織的授權(quán)程度較小D、管理者的工作較復(fù)雜，計劃不明確答案：B191.情景模擬測試法至少有兩個優(yōu)點，即（）A、可以得到最佳人選，并節(jié)省大量的招聘費用B、可能得到最佳人選和節(jié)省大量的培訓(xùn)費用C、挑選最佳人才，提高招聘工作效率D、多角度觀察和全面了解答案：B192.南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一向遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理（）A、該廠長濫用職權(quán)B、該廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見C、規(guī)章制度應(yīng)有必須的靈活性，特殊情況能夠特殊處理D、該廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動答案：C193.某公司HR在招聘員工時，總是有意篩選掉來自某市的應(yīng)聘者，問及原因，這位HR回答道：“該市的人都比較懶”，說明該HR產(chǎn)生了（）A、第一印象B、定勢效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：B194.某公司在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，在其市場部下設(shè)零售商部、批發(fā)商部、法人團體部，這是按（）進(jìn)行劃分的A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、顧客部門化D、矩陣型答案：C195.關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中正確的是（）A、它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)B、它有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，降低管理費用C、它更有可能使信息在傳遞過程中失真D、它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織答案：B196.關(guān)于非正式組織的如下說法中，哪一種是不正確的？（）A、非正式組織既可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起到積極作用，也可產(chǎn)生消極影響B(tài)、非正式組織的積極作用在于可以提高員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足C、非正式組織對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締D、非正式組織消極作用的一個方面是非正式組織的壓力有時會造成組織創(chuàng)新的惰性答案：C197.定期修訂未來計劃的方法是（）A、經(jīng)營計劃法B、滾動計劃法C、綜合計劃法D、時間計劃法答案：B198.沖突的相互作用觀點認(rèn)為（）A、沖突對組織是有害無益的B、沖突并不一定會導(dǎo)致對組織的危害C、沖突有利于組織的運作效率至可能成為有利于組織的積極動力D、沖突本身表明組織內(nèi)部的機能調(diào)答案：C199.實施目標(biāo)管理的主要難點是（）A、不利于有效地實施管理B、不利于調(diào)動積極性C、難以有效地控制D、設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難答案：D200.“市場成長率/市場占有率”矩陣中，“奶?！鳖悩I(yè)務(wù)具有（）的特征A、成長率高、市場占有率低B、成長率低、市場占有率低C、成長率低，市場占有率高D、成長率高、市場占有率高答案：B二、多選題1.亨利?明茨伯格把管理者扮演的角色分為三大類，分別是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、傳播角色答案：ABC解析：亨利·明茨伯格在其經(jīng)典著作《管理工作的本質(zhì)》中提出，管理者在日常工作中主要承擔(dān)三類角色。人際角色涉及與組織內(nèi)外成員的互動，如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括收集、處理和傳遞信息，如監(jiān)督者、傳播者；決策角色涵蓋戰(zhàn)略選擇、資源分配等行動。選項D“傳播角色”屬于信息角色的子類，而非獨立大類。明茨伯格的分類框架中，三大類為A、B、C。2.下列對管理定義解釋正確的是（）A、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程B、管理的對象是企業(yè)可以調(diào)用的一切資源C、管理的載體僅限于企業(yè)組織D、在管理的對象中，資金是最重要的資源答案：AB解析：管理的定義通常涉及資源配置和組織協(xié)調(diào)。參考管理學(xué)基礎(chǔ)理論，管理的本質(zhì)是通過有效分配和協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)目標(biāo)，這包括人力資源、物質(zhì)資源、財力資源等。企業(yè)可調(diào)用的資源即管理的對象，涵蓋人、財、物、信息等多個維度。管理載體不局限于企業(yè)組織，政府機構(gòu)、非營利組織等同樣適用。不同資源的重要性因情境而異，并非資金始終最關(guān)鍵。3.下列選項中屬于當(dāng)代管理理論新發(fā)展形式的包括（）A、知識管理B、社會系統(tǒng)管理C、企業(yè)再造D、虛擬組織答案：ACD解析：當(dāng)代管理理論的新發(fā)展關(guān)注信息技術(shù)、全球化背景下組織變革。知識管理（A）源于彼得·德魯克對知識經(jīng)濟的論述，強調(diào)知識作為核心資源；企業(yè)再造（C）由哈默與錢皮《企業(yè)再造》提出，主張流程重組提升效率；虛擬組織（D）依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合資源，見于90年代后研究。社會系統(tǒng)管理（B）屬于早期理論，巴納德1938年提出，非當(dāng)代新形式。答案符合《管理學(xué)原理》中當(dāng)代理論分類。4.旅游度假的特點有（）A、停留天數(shù)相對較多B、消費水平較高C、重游率高D、休閑性強答案：ABD解析：旅游度假通常涉及較長的停留時間，使游客能充分體驗?zāi)康牡兀@體現(xiàn)了停留天數(shù)相對較多的特點。同時，由于度假往往包括住宿、餐飲、娛樂等多方面消費，其消費水平也相對較高。此外，旅游度假的核心目的之一是讓游客放松身心，享受休閑時光，因此休閑性強也是其顯著特點。5.關(guān)于戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃理解正確的是（）A、戰(zhàn)略性計劃的實施是組織活動能力的形成和創(chuàng)造過程B、戰(zhàn)術(shù)性計劃的實施則是對已經(jīng)形成的C、二者是依據(jù)涉及時間長短及其范圍的應(yīng)用狹的綜合性程度來劃分的D、戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實答案：ABCD解析：管理學(xué)中關(guān)于計劃的分類理論指出，戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的主要區(qū)別在于時間跨度和范圍廣度。相關(guān)內(nèi)容在周三多《管理學(xué)》及羅賓斯《管理學(xué)》均有闡述。A項對應(yīng)戰(zhàn)略性計劃通過資源配置構(gòu)建核心競爭力，B項描述戰(zhàn)術(shù)性計劃利用現(xiàn)有資源執(zhí)行具體任務(wù)，C項反映兩者劃分標(biāo)準(zhǔn)為時間長短和范圍寬窄，D項體現(xiàn)戰(zhàn)略計劃導(dǎo)向性與戰(zhàn)術(shù)計劃操作性的關(guān)系。四個選項均符合管理學(xué)基礎(chǔ)理論對這兩類計劃的基本定義與特征描述。6.扁平化的組織有什么優(yōu)點（）A、信息傳遞快B、信息失真的可能性小C、下屬的積極性較高D、利于統(tǒng)一指揮答案：ABC解析：扁平化組織結(jié)構(gòu)強調(diào)減少管理層級、擴大管理幅度。參考羅賓斯《管理學(xué)》中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的討論（第11版，第247頁），扁平化結(jié)構(gòu)縮短了信息傳遞路徑，層級減少降低信息過濾與扭曲風(fēng)險。A選項對應(yīng)信息傳遞速度的提升，B選項涉及信息保真度，C選項反映員工自主權(quán)增加帶來的激勵效應(yīng)。D選項"統(tǒng)一指揮"更多關(guān)聯(lián)于傳統(tǒng)科層結(jié)構(gòu)，扁平化可能弱化單一指揮鏈。7.管理人員培訓(xùn)的方法有（）A、工作輪換B、設(shè)置助理職務(wù)C、臨時職務(wù)D、工作匯報答案：ABC解析：管理人員培訓(xùn)旨在提升其綜合能力與管理效率。工作輪換通過崗位輪換拓展管理人員對公司各部門的了解，提升綜合能力；設(shè)置助理職務(wù)可協(xié)助管理人員處理日常事務(wù)，提高管理效率與決策能力；臨時職務(wù)為管理人員提供實踐機會，增強適應(yīng)能力與跨部門合作精神。這些方法都是有效的管理人員培訓(xùn)手段。8.勒溫等人在實驗研究的基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式分為（）三種A、參與型B、獨裁型C、民主型D、放任型答案：BCD解析：勒溫及其同事通過實驗研究提出了三種領(lǐng)導(dǎo)行為方式。獨裁型領(lǐng)導(dǎo)者集中權(quán)力于自身，決策時較少考慮成員意見；民主型鼓勵成員參與，決策過程注重集體討論；放任型則給予成員極大自主權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者較少干預(yù)。參與型未在勒溫的分類中出現(xiàn)。該分類源自勒溫1939年關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的經(jīng)典實驗，常見于組織行為學(xué)基礎(chǔ)理論。選項A屬于其他領(lǐng)導(dǎo)理論范疇。9.組織中產(chǎn)生沖突的原因有（）A、文化差異B、溝通差異C、結(jié)構(gòu)差異D、個體差異答案：BCD10.根據(jù)世界上的主要地區(qū)，可將國際旅游市場劃分為（）A、歐洲旅游市場B、美洲旅游市場C、亞太旅游市場D、中東旅游市場E、非洲旅游市場答案：ABCDE解析：國際旅游市場的劃分通常參考聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）等權(quán)威機構(gòu)的區(qū)域分類標(biāo)準(zhǔn)。歐洲、美洲、亞太地區(qū)被普遍視為全球三大傳統(tǒng)旅游市場，中東和非洲則因地理、文化及旅游資源的獨特性被單獨劃為獨立市場。UNWTO發(fā)布的《世界旅游統(tǒng)計年鑒》中明確將這五個地理區(qū)域作為國際旅游市場的主要劃分依據(jù)，反映了各地區(qū)在旅游流量、收入及發(fā)展?jié)摿ι系牟町愋院酮毩⑿?。選項A至E均符合這一劃分方式。11.下列屬于表層企業(yè)文化的有（）A、職工風(fēng)貌B、產(chǎn)品形象C、規(guī)章制度D、行為準(zhǔn)則E、廠容答案：CD解析：表層企業(yè)文化指可通過感官直接感知的外在表現(xiàn)形式，包括規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。規(guī)章制度是企業(yè)制度層的體現(xiàn)，規(guī)范組織與員工行為；行為準(zhǔn)則明確員工行為規(guī)范，二者均屬表層文化范疇。職工風(fēng)貌、產(chǎn)品形象和廠容雖與企業(yè)文化相關(guān)，但分別屬于精神文化、物質(zhì)層或環(huán)境表現(xiàn)，不符合題目要求的表層文化定義。12.不值得管理者去獲取的信息包括（）A、信息獲取的成本高，但其收益更高B、信息獲取的收益高，但其獲取成本更高C、信息獲取的成本低，但其收益更低D、信息獲取的成本低，但其收益高答案：BC13.古典管理理論主要包括（）A、泰羅的科學(xué)管理理論B、梅奧的人際關(guān)系理論C、法約爾的一般管理理論D、伯的理想行政組織體系理論答案：ACD解析：古典管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主要探討提高組織效率的普適性原則。泰羅的《科學(xué)管理原理》提出通過標(biāo)準(zhǔn)化、分工和定額管理提升勞動生產(chǎn)率。法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中首次系統(tǒng)闡述管理的五大職能和十四項原則，確立了管理理論的基本框架。韋伯在《經(jīng)濟與社會》中建構(gòu)了科層制組織模型，強調(diào)職權(quán)等級、規(guī)章制度和非人格化特征。梅奧的人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)學(xué)派，誕生于20世紀(jì)30年代霍桑實驗之后，關(guān)注非正式組織和社會心理因素對生產(chǎn)效率的影響，不屬于古典管理理論范疇。14.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A、業(yè)務(wù)決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策答案：BCD15.領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用主要體現(xiàn)在（）A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、激勵作用D、開拓作用答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用主要基于管理學(xué)基礎(chǔ)理論。管理學(xué)教材如周三多《管理學(xué)》指出，指揮作用體現(xiàn)在確定目標(biāo)、指引方向；協(xié)調(diào)作用涉及整合資源、解決沖突；激勵作用通過滿足需求調(diào)動積極性。開拓作用雖在某些情境下重要，但未被普遍列為領(lǐng)導(dǎo)的核心職能。正確答案涵蓋指揮、協(xié)調(diào)、激勵三項。16.控制工作的主要內(nèi)容包括（）A、心理準(zhǔn)備B、確立標(biāo)準(zhǔn)C、衡量成效D、糾正偏差答案：BCD17.影響有效溝通的障礙包括（）因素A、個人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素E、環(huán)境因素答案：ABCD解析：有效溝通的障礙通常涉及多個層面。個人因素涵蓋個體的認(rèn)知、情緒、語言能力差異；人際因素包括溝通雙方的信任、關(guān)系質(zhì)量及互動模式；結(jié)構(gòu)因素涉及組織層級、信息傳遞渠道的復(fù)雜度；技術(shù)因素則體現(xiàn)在溝通工具、媒介的適用性與效率。管理學(xué)理論中（如經(jīng)典溝通模型及組織行為學(xué)相關(guān)研究），環(huán)境因素常被視為結(jié)構(gòu)或技術(shù)因素的子類，未被單獨列為獨立障礙。選項A、B、C、D符合上述分類范圍。18.技術(shù)創(chuàng)新的主要表現(xiàn)（）A、要素創(chuàng)新B、管理創(chuàng)新C、要素組合方法的創(chuàng)新D、要素組合結(jié)果的創(chuàng)新答案：ACD解析：技術(shù)創(chuàng)新涉及生產(chǎn)過程中要素更新、組合方式改進(jìn)及產(chǎn)品創(chuàng)新。要素創(chuàng)新指新材料、設(shè)備等引入；要素組合方法創(chuàng)新指工藝、流程優(yōu)化；要素組合結(jié)果創(chuàng)新即新產(chǎn)品開發(fā)。管理創(chuàng)新屬組織管理范疇，與技術(shù)創(chuàng)新不同。熊彼特在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中提出創(chuàng)新包括新產(chǎn)品、新方法、新市場等，其中要素、組合方式及產(chǎn)品屬于技術(shù)創(chuàng)新核心內(nèi)容。選項B未直接涉及技術(shù)層面。19.管理創(chuàng)新的主要特征（）A、不確定性B、受排斥性C、價值性D、動態(tài)性答案：ABCD解析：管理創(chuàng)新作為組織變革的核心，涉及引入新實踐、流程或結(jié)構(gòu)。不確定性源于創(chuàng)新結(jié)果難以預(yù)測，風(fēng)險伴隨探索過程。受排斥性因變革可能挑戰(zhàn)現(xiàn)有權(quán)力結(jié)構(gòu)或習(xí)慣，引發(fā)內(nèi)部阻力。價值性體現(xiàn)為通過效率提升、成本降低或競爭力增強實現(xiàn)效益。動態(tài)性強調(diào)創(chuàng)新需持續(xù)適應(yīng)環(huán)境變化，保持靈活調(diào)整。各特征在管理學(xué)理論中常被提及，如Drucker創(chuàng)新理論及現(xiàn)代組織變革研究均有相關(guān)闡述。A、B、C、D分別對應(yīng)上述四方面，共同構(gòu)成管理創(chuàng)新的多維屬性。20.道德發(fā)展所經(jīng)歷的三個階段是哪些？（）A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次答案：ABD解析：道德發(fā)展理論中，科爾伯格提出道德判斷的三個主要層次。前慣例層次以個人利益為導(dǎo)向，關(guān)注行為后果帶來的獎懲；慣例層次注重社會規(guī)則與他人期望，維護(hù)傳統(tǒng)秩序；原則層次超越具體規(guī)范，依據(jù)抽象倫理原則進(jìn)行道德判斷。選項C后慣例層次通常與原則層次合并為同一階段的不同表述，故不單獨列出。答案參考科爾伯格道德發(fā)展階段理論及相關(guān)教育學(xué)教材。正確選項為前慣例層次、慣例層次、原則層次。21.道德包括以下的（）觀點A、道德的權(quán)力觀B、道德的功利觀C、公平理論道德觀D、綜合社會契約理論觀答案：ABCD解析：道德的不同理論觀點在倫理學(xué)研究中有不同分類。權(quán)利的道德觀強調(diào)尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利，源自康德義務(wù)論思想；功利主義道德觀主張以結(jié)果為導(dǎo)向追求最大多數(shù)人的最大效用，代表人物為邊沁、密爾。羅爾斯提出的公平理論道德觀要求無差別地公平對待組織成員，體現(xiàn)正義原則。綜合社會契約理論由唐納森和鄧菲提出，認(rèn)為決策應(yīng)結(jié)合實證（實際存在）和規(guī)范（價值判斷）的社會契約。四個選項分別對應(yīng)這四種道德理論體系。22.期望理論認(rèn)為激勵力的大小取決于（）A、組織目標(biāo)B、效價C、期望值D、報酬的公平性答案：BC23.控制的基本過程是（）A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績D、糾正偏差答案：ACD24.組織設(shè)計的原則主要有（）A、專業(yè)化分工的原則B、命令統(tǒng)一原則C、控制幅度原則D、權(quán)責(zé)對等原則答案：ABCD解析：組織設(shè)計的原則在管理學(xué)基礎(chǔ)理論中占據(jù)重要地位。專業(yè)化分工原則源自亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論，強調(diào)任務(wù)細(xì)分提升效率；命令統(tǒng)一原則由亨利·法約爾提出，要求下屬僅接受單一上級指令；控制幅度原則涉及管理寬度與層級的平衡，經(jīng)典管理學(xué)文獻(xiàn)如《管理的實踐》曾探討其應(yīng)用；權(quán)責(zé)對等原則體現(xiàn)職權(quán)與責(zé)任的匹配性，常見于現(xiàn)代組織行為學(xué)框架。A選項對應(yīng)分工細(xì)化，B選項避免多頭指揮，C選項關(guān)注管理邊界，D選項強調(diào)權(quán)責(zé)一致。四個選項均符合經(jīng)典管理理論對組織設(shè)計核心原則的定義。25.管理組織扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點是（）A、易于橫向協(xié)調(diào)B、管理費用低C、縮短了上下級之間的距離D、信息縱向流通快答案：BCD解析：管理組織扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)層級較少，管理幅度較寬。管理費用低源于減少管理層級和人員成本；縮短上下級距離體現(xiàn)在層級簡化帶來的直接溝通；信息縱向流通快因中間環(huán)節(jié)減少。橫向協(xié)調(diào)在扁平結(jié)構(gòu)中并未顯著改善，反而可能因部門分散增加協(xié)調(diào)難度。相關(guān)理論參考羅賓斯《管理學(xué)》中關(guān)于組織設(shè)計的章節(jié)，其中明確扁平結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢在于效率提升、成本降低及信息傳遞速度。選項B、C、D直接對應(yīng)這三個特點，而選項A未被涵蓋。26.下列結(jié)論中，通過霍桑試驗可以得出的有（）A、工人是社會人而不是經(jīng)濟人B、在組織中存在大量的非正式組織C、工人的積極性僅受報酬的驅(qū)動D、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性答案：ABD解析：霍桑試驗由埃爾頓·梅奧等人主持，旨在研究工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系，最終揭示了人際關(guān)系理論的關(guān)鍵觀點。試驗表明，工人并非單純追求經(jīng)濟利益的“經(jīng)濟人”，而是具有情感和社會需求的“社會人”；組織內(nèi)存在非正式群體，其規(guī)范顯著影響成員行為；領(lǐng)導(dǎo)方式需關(guān)注工人心理需求，提升滿意度以激發(fā)積極性。選項C將工人動機僅歸因于報酬，與經(jīng)濟驅(qū)動的傳統(tǒng)假設(shè)一致，與霍桑結(jié)論相悖。梅奧《工業(yè)文明的人類問題》中詳細(xì)闡述了這些發(fā)現(xiàn)。27.下列有關(guān)旅游業(yè)說法正確的是答案不確定（）A、旅游業(yè)是一個重要的經(jīng)濟行業(yè)B、旅游業(yè)是一個文化產(chǎn)業(yè)C、旅游業(yè)具有明顯的綜合性和脆弱性D、旅游業(yè)不屬于第三產(chǎn)業(yè)答案：ABC解析：旅游業(yè)作為多維度產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)濟屬性體現(xiàn)在對GDP、就業(yè)的拉動作用，相關(guān)研究如《旅游經(jīng)濟學(xué)》明確將旅游業(yè)納入經(jīng)濟分析范疇。文化產(chǎn)業(yè)角度主要指旅游活動與文化資源開發(fā)、遺產(chǎn)保護(hù)的互動，聯(lián)合國教科文組織等機構(gòu)文件常強調(diào)旅游對文化傳播的作用。綜合性與脆弱性特征在《旅游學(xué)基礎(chǔ)理論》中被列為旅游業(yè)的本質(zhì)屬性，前者指產(chǎn)業(yè)鏈條長、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)多，后者指易受外部環(huán)境（如疫情、自然災(zāi)害）沖擊。第三產(chǎn)業(yè)的劃分依據(jù)國家統(tǒng)計局《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，旅游業(yè)明確歸類于第三產(chǎn)業(yè)中的“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”“住宿和餐飲業(yè)”等門類。不選D的原因在于其表述直接違背產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)。28.在布萊克和簡?穆頓的管理方格理論中，確定管理方格的因素是（）A、正式結(jié)構(gòu)B、體諒C、對工作的關(guān)心D、對人的關(guān)心答案：CD解析：布萊克和簡?穆頓的管理方格理論提出，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基于兩個維度：對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心。該理論在《管理方格》一書中詳細(xì)闡述。選項C“對工作的關(guān)心”和D“對人的關(guān)心”是構(gòu)成管理方格的核心因素。選項A“正式結(jié)構(gòu)”涉及組織設(shè)計，與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度無關(guān)；選項B“體諒”雖與人際關(guān)系相關(guān)，但管理方格理論明確使用“關(guān)心”而非“體諒”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。29.倫西斯?克利特在《人群組織》一書中，歸納出哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式（）A、獨裁-權(quán)威型B、開明-權(quán)威型C、協(xié)商型D、參與型答案：ABCD解析：《人群組織》中，倫西斯?利克特提出四種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。"獨裁-權(quán)威型"表現(xiàn)為高度集權(quán)決策，下屬被動執(zhí)行；"開明-權(quán)威型"存在一定信任，采用獎懲手段但保留主要決策權(quán)；"協(xié)商型"注重上下級溝通，管理者聽取意見但仍掌握最終決定權(quán)；"參與型"強調(diào)群體協(xié)作，通過集體討論達(dá)成共識。該理論源自利克特1967年出版的《人群組織》，其核心觀點認(rèn)為參與型管理模式最能提升組織效能。四個選項對應(yīng)書中劃分的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格層級，從專制到民主的漸進(jìn)式演變。30.組織的決策受到環(huán)境、過去決策的影響外，還有（）A、決策者對風(fēng)險的態(tài)度B、組織文化C、時間D、知識答案：ABC31.在我國，通常將（）稱為旅游業(yè)的三大支柱A、購物B、旅行社C、旅游交通D、飯店業(yè)答案：BCD解析：在我國旅游業(yè)的基本構(gòu)成中，旅行社（B）、旅游交通（C）、飯店業(yè)（D）被認(rèn)為是三大支柱部門。該分類源于旅游業(yè)的傳統(tǒng)分工模式，旅行社負(fù)責(zé)組織旅游活動，旅游交通承擔(dān)空間移動功能，飯店業(yè)提供住宿服務(wù)。李天元《旅游學(xué)概論》將這三者列為旅游業(yè)核心組成部分。選項A（購物）屬于旅游消費環(huán)節(jié)，雖重要但不是基礎(chǔ)支撐部門。32.下列屬于第二次世界大戰(zhàn)后旅游得以迅速發(fā)展的原因有（）A、城市化進(jìn)程加快B、生產(chǎn)自動化程度的提高C、交通運輸工具的進(jìn)步D、教育事業(yè)的發(fā)展答案：ABCD解析：第二次世界大戰(zhàn)后，旅游業(yè)的迅速發(fā)展與多方面社會變革相關(guān)。城市化進(jìn)程加快促使人們尋求休閑放松，脫離城市環(huán)境；生產(chǎn)自動化使勞動生產(chǎn)率提升，帶薪休假制度普及，空閑時間增加；交通運輸工具（如噴氣式飛機、高速公路）的革新極大縮短了旅行時間與成本；教育發(fā)展提升了居民文化素養(yǎng)與經(jīng)濟收入，激發(fā)探索異域文化的興趣。這些因素在《全球旅游史》《旅游學(xué)概論》等文獻(xiàn)中被歸納為戰(zhàn)后旅游業(yè)發(fā)展的核心動力。選項A、B、C、D分別對應(yīng)上述社會、經(jīng)濟、技術(shù)及文化層面的推動力。33.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的，它由（）組成A、精神文化B、傳統(tǒng)文化C、制度文化D、物質(zhì)文化答案：ACD解析：企業(yè)文化理論通常將構(gòu)成分為精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。參考《管理學(xué)原理》等教材，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)包含三個層面：精神層面（價值觀、信念等）、制度層面（規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)等）和物質(zhì)層面（產(chǎn)品、環(huán)境等）。選項A對應(yīng)精神層面的核心要素，C體現(xiàn)制度規(guī)范，D涵蓋物質(zhì)載體。B選項“傳統(tǒng)文化”屬于外部社會文化因素，并非企業(yè)自身在經(jīng)營活動中形成的特有文化，不屬于企業(yè)文化的組成部分。34.理解管理的定義必須明確以下哪幾點（）A、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新就是管理的職能B、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、時間5個方面C、人是管理的唯一對象D、管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，它是一個有意識、有目的的行為活動答案：ABD解析：管理的定義通常涉及職能、對象和目標(biāo)。根據(jù)主流管理學(xué)教材，管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，部分理論將決策視為職能之一，選項A符合此觀點。管理對象涵蓋人、財、物、信息、時間等資源，選項B正確。選項C錯誤，因管理對象不唯一于人。管理本質(zhì)是目標(biāo)導(dǎo)向的活動，選項D正確。參考羅賓斯《管理學(xué)》等經(jīng)典著作對管理職能、對象及目的的闡述。35.下列人員中屬于國際旅游者的是（）A、2016年來杭州參加G20峰會的外國元首及隨行人員B、美國駐華大使館的工作人員C、來中國進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的新加坡商人D、來中國進(jìn)行為期一周訪問的日本宗教界人士答案：ACD解析：世界旅游組織（UNWTO）將國際旅游者定義為以休閑、商務(wù)或其他目的訪問非慣常環(huán)境且停留時間不超過一年的人員。外國元首及隨行人員（A）、商務(wù)洽談的商人（C）、短期訪問的宗教人士（D）均符合非定居、非報酬性活動的特征。駐外使館工作人員（B）屬于長期任職，屬于定居或獲取報酬范疇。36.發(fā)達(dá)國家旅行社分為（）等類型A、旅游批發(fā)商B、旅行零售商C、國際旅行社D、旅游經(jīng)營商答案：ABD解析：發(fā)達(dá)國家旅行社的分類標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)不同職能和業(yè)務(wù)模式。旅游批發(fā)商主要負(fù)責(zé)整合交通、住宿等資源，打包成旅游產(chǎn)品；旅行零售商作為中介直接面向消費者銷售產(chǎn)品；旅游經(jīng)營商則涉及產(chǎn)品設(shè)計、營銷和組織行程。國際旅行社通常按業(yè)務(wù)地域范圍劃分，與職能分類無關(guān)。參考《旅游學(xué)概論》中旅行社行業(yè)的垂直分工體系。選項C不符合題干分類維度。37.下列哪些是組織文化的功能？（）A、整合B、導(dǎo)向C、適應(yīng)D、發(fā)展答案：ABCD解析：組織文化的功能在管理學(xué)理論中常被探討。EdgarSchein和StephenP.Robbins等學(xué)者提出，組織文化通過整合成員行為（A），形成統(tǒng)一價值觀與行動模式；導(dǎo)向功能（B）明確目標(biāo)與決策方向，引導(dǎo)組織戰(zhàn)略落地；適應(yīng)功能（C）體現(xiàn)在應(yīng)對外部環(huán)境變化時調(diào)整內(nèi)部機制，保持動態(tài)平衡；發(fā)展功能（D）強調(diào)文化對組織長期成長、創(chuàng)新能力及持續(xù)改進(jìn)的支撐作用。參考《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》（Schein）及《管理學(xué)》（Robbins）相關(guān)內(nèi)容，四個選項分別對應(yīng)組織文化不同維度的核心作用。38.下列哪些屬于保健因素？（）A、公司政策B、工資C、同事關(guān)系D、責(zé)任答案：ABC解析：赫茨伯格的雙因素理論將工作環(huán)境中的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素指與工作條件、環(huán)境相關(guān)，若缺乏會導(dǎo)致不滿，但滿足后不一定有激勵作用。公司政策（A）、工資（B）、同事關(guān)系（C）均屬于該理論的保健因素。責(zé)任（D）屬于激勵因素，與成就、認(rèn)可相關(guān)，能帶來積極效果。參考赫茨伯格《工作的激勵因素》。39.關(guān)于目標(biāo)管理的基本思想，正確的有（）A、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標(biāo)B、企業(yè)管理人員必須通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理C、目標(biāo)管理是一種程序D、組織中的各級管理人員確定彼此的成果責(zé)任，并以此作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則答案：ABCD40.根據(jù)決策問題的可控程度，決策可分為（）A、確定型決策B、非程序化決策C、風(fēng)險型決策D、非確定型決策答案：ACD三、判斷題1.扁平型組織結(jié)構(gòu)是管理幅度小、管理層次較多的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（）A、正確B、錯誤答案：B2.在溝通過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者（）A、正確B、錯誤答案：A3.對于不同成熟度的下屬，應(yīng)當(dāng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（）A、正確B、錯誤答案：A4.員工招聘就是指從組織外部吸收人力資源的過程(A、正確B、錯誤答案：B5.亨利·明茨伯格指出管理者在管理工作中需要扮演10種角色，這10種角色可以歸納為人際、信息、決策角色，其中信息角色分為監(jiān)聽、資源分配、傳播角色（）A、正確B、錯誤答案：B6.技術(shù)技能對所有層次管理者的重要性都相同（）A、正確B、錯誤答案：B7.沒有需要動機的員工，其行為是無法激勵的（）A、正確B、錯誤答案：A8.營利性組織和非營利性組織由于性質(zhì)