一、協(xié)議目的與適用范圍本協(xié)議旨在明確用戶（以下簡稱“您”）與[電商平臺(tái)名稱]（以下簡稱“平臺(tái)”）之間就使用平臺(tái)提供的電子商務(wù)服務(wù)所產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。您通過平臺(tái)網(wǎng)頁、移動(dòng)客戶端或其他官方認(rèn)可的渠道（以下簡稱“平臺(tái)服務(wù)端”）注冊(cè)、登錄并使用平臺(tái)服務(wù)，即視為您已充分閱讀、理解并同意遵守本協(xié)議及平臺(tái)公示的各項(xiàng)規(guī)則、政策（包括但不限于《隱私政策》《平臺(tái)交易規(guī)則》等，以下合稱“平臺(tái)規(guī)則”）。本協(xié)議適用于您在平臺(tái)上開展的商品/服務(wù)瀏覽、搜索、下單、支付、收貨、售后及其他相關(guān)操作。二、用戶注冊(cè)與賬戶管理（一）注冊(cè)資格您應(yīng)具備完全民事行為能力，或在法定監(jiān)護(hù)人的合法監(jiān)護(hù)下注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)。若您為企業(yè)、個(gè)體工商戶等組織，應(yīng)確保提交的主體信息真實(shí)、合法、有效，并具備開展相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的資質(zhì)。（二）賬戶信息維護(hù)您需按平臺(tái)要求填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的注冊(cè)信息（包括但不限于姓名/名稱、聯(lián)系方式、地址等），并在信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新。平臺(tái)有權(quán)對(duì)您的信息進(jìn)行核驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)信息虛假、失效或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)可暫?；蚪K止您的賬戶使用。（三）賬戶安全責(zé)任您應(yīng)妥善保管賬戶密碼、綁定的手機(jī)號(hào)/郵箱等認(rèn)證信息，不得向任何第三方泄露。因您自身原因?qū)е沦~戶被盜用、信息泄露或發(fā)生其他安全事件，平臺(tái)不承擔(dān)直接責(zé)任，但將協(xié)助您采取合理措施降低損失（如凍結(jié)賬戶、找回密碼等）。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容（一）商品與服務(wù)展示平臺(tái)為您提供商品/服務(wù)的信息展示、搜索、對(duì)比等服務(wù)，您可通過平臺(tái)了解商品/服務(wù)的基本信息（如名稱、規(guī)格、價(jià)格、商家信息等）。平臺(tái)不保證所有展示信息的實(shí)時(shí)性、完整性或準(zhǔn)確性，具體以商家實(shí)際提供的內(nèi)容及交易約定為準(zhǔn)。（二）交易撮合服務(wù)平臺(tái)作為第三方服務(wù)提供者，為您與商家（包括平臺(tái)自營商家及入駐商家）之間的交易提供撮合服務(wù)，包括但不限于訂單生成、支付對(duì)接、物流信息同步等。交易的法律關(guān)系直接發(fā)生于您與商家之間，平臺(tái)僅承擔(dān)本協(xié)議約定的居間或輔助義務(wù)。（三）支付與物流支持平臺(tái)可提供第三方支付渠道的對(duì)接服務(wù)（如支付寶、微信支付等），您應(yīng)按照支付渠道的規(guī)則完成付款操作。物流服務(wù)由商家或其委托的第三方物流公司提供，平臺(tái)將盡力協(xié)助您查詢物流信息，但不對(duì)物流延誤、丟失、損壞等問題承擔(dān)直接責(zé)任（另有約定的除外）。（四）售后服務(wù)協(xié)助您與商家就商品/服務(wù)質(zhì)量、退換貨、退款等問題產(chǎn)生爭議時(shí)，平臺(tái)將根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》及平臺(tái)規(guī)則，為您提供溝通協(xié)調(diào)、證據(jù)核驗(yàn)等協(xié)助服務(wù)，推動(dòng)爭議的合理解決。四、用戶權(quán)利與義務(wù)（一）用戶權(quán)利1.您有權(quán)在遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的前提下，自由瀏覽、選購平臺(tái)內(nèi)的商品/服務(wù)，享受平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)功能。2.您有權(quán)要求平臺(tái)對(duì)您的個(gè)人信息予以保密（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），并在符合法定條件時(shí)查詢、更正、刪除您的個(gè)人信息。3.您有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)及商家行為進(jìn)行監(jiān)督、投訴，平臺(tái)將在合理期限內(nèi)處理并反饋結(jié)果。（二）用戶義務(wù)1.您應(yīng)遵守法律法規(guī)、公序良俗及平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)服務(wù)從事任何違法活動(dòng)（如銷售違禁品、詐騙、侵犯他人權(quán)益等），不得發(fā)布虛假信息、惡意刷單、倒賣賬戶或?qū)嵤┢渌茐钠脚_(tái)秩序的行為。2.您應(yīng)按照交易約定履行付款、收貨等義務(wù)，如因您的原因?qū)е陆灰谉o法完成（如拒簽商品、逾期未付款等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如商家因此產(chǎn)生的合理損失）。3.您在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容（如商品評(píng)價(jià)、問答、曬單等）應(yīng)真實(shí)、合法，不得包含侮辱、誹謗、侵權(quán)或違反公序良俗的內(nèi)容，且您應(yīng)確保對(duì)該內(nèi)容享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)。五、平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)（一）平臺(tái)權(quán)利1.平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求或平臺(tái)運(yùn)營需要，制定、修改、公示平臺(tái)規(guī)則，并要求您遵守。規(guī)則變更后，如您繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，即視為同意新規(guī)則；如您不同意，應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。2.平臺(tái)有權(quán)對(duì)您的賬戶及交易行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)您存在違約、違法或違反平臺(tái)規(guī)則的行為，平臺(tái)可采取警示、限制功能、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)等措施，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。3.平臺(tái)有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)調(diào)整等需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)端的功能、界面、內(nèi)容等進(jìn)行更新或調(diào)整，無需事先單獨(dú)通知您，但將盡力確保服務(wù)的穩(wěn)定性與兼容性。（二）平臺(tái)義務(wù)1.平臺(tái)應(yīng)按照本協(xié)議約定為您提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)，保障您的合法權(quán)益不受侵害（因不可抗力、您自身原因或第三方原因?qū)е碌某猓?.平臺(tái)應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理手段，保護(hù)您的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。3.平臺(tái)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理您的咨詢、投訴，并在合理期限內(nèi)給予反饋或處理結(jié)果。六、商品/服務(wù)交易規(guī)則（一）訂單生成與生效您在平臺(tái)下單并完成付款（或選擇貨到付款且商家確認(rèn)接單）后，訂單即告生效，您與商家之間的買賣合同關(guān)系成立。訂單信息（如商品規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量等）以訂單頁面最終確認(rèn)的內(nèi)容為準(zhǔn)。（二）發(fā)貨與收貨商家應(yīng)按照交易約定的時(shí)間（如無約定，一般為付款后48小時(shí)內(nèi)）發(fā)貨，特殊商品（如定制商品、預(yù)售商品）的發(fā)貨時(shí)間以商家明示為準(zhǔn)。您應(yīng)在收到商品時(shí)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品損壞、短缺或與訂單不符，應(yīng)拒絕簽收并及時(shí)聯(lián)系商家或平臺(tái)；如您已簽收，視為認(rèn)可商品外觀及數(shù)量無誤（另有證據(jù)證明的除外）。（三）退換貨與退款1.除商品標(biāo)注“不支持退換貨”或法律法規(guī)另有規(guī)定外，您可在收到商品后7日內(nèi)（或商家承諾的更長時(shí)間內(nèi)），因商品質(zhì)量問題、與描述不符等原因申請(qǐng)退換貨，商家應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及平臺(tái)規(guī)則處理。2.退款將按照您的付款路徑原路退回，退款到賬時(shí)間以支付渠道的規(guī)則為準(zhǔn)。如因您的原因?qū)е峦丝钍。ㄈ缳~戶注銷、信息錯(cuò)誤等），平臺(tái)將協(xié)助您解決，但不承擔(dān)額外責(zé)任。（四）交易評(píng)價(jià)您有權(quán)對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)（包括文字、圖片、評(píng)分等），評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)或刷好評(píng)。商家有權(quán)對(duì)不實(shí)評(píng)價(jià)進(jìn)行申訴，平臺(tái)將根據(jù)證據(jù)進(jìn)行核實(shí)并處理。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（一）平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的商標(biāo)、商號(hào)、軟件、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、內(nèi)容模板等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸平臺(tái)或其關(guān)聯(lián)方所有，您未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用、復(fù)制、修改或傳播。（二）用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)您在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容（如商品評(píng)價(jià)、原創(chuàng)圖片、文字等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸您所有，但您授予平臺(tái)及關(guān)聯(lián)方一項(xiàng)非獨(dú)占、可轉(zhuǎn)授權(quán)、免費(fèi)的全球范圍內(nèi)的使用權(quán)，包括但不限于展示、傳播、改編該內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)的目的（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。八、隱私政策平臺(tái)將按照《隱私政策》的約定收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)您的個(gè)人信息。您可通過平臺(tái)服務(wù)端查閱《隱私政策》的具體內(nèi)容，了解您的信息權(quán)益及平臺(tái)的信息處理規(guī)則。如您不同意《隱私政策》，應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。九、違約責(zé)任（一）用戶違約如您違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)視情節(jié)輕重采取警告、限制賬戶功能、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)等措施，并要求您賠償因此給平臺(tái)、商家或其他用戶造成的損失（包括直接損失、間接損失及維權(quán)費(fèi)用等）。如您的行為涉嫌違法，平臺(tái)將依法向有關(guān)部門舉報(bào)。（二）平臺(tái)違約如平臺(tái)違反本協(xié)議約定，給您造成直接損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但因不可抗力、您自身原因或第三方原因?qū)е碌某?。十、爭議解決如您與平臺(tái)、商家之間因本協(xié)議或平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）協(xié)議變更平臺(tái)可根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整等需要變更本協(xié)議，變更后的協(xié)議將在平臺(tái)服務(wù)端公示。如您繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為同意變更后的協(xié)議；如您不同意，應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。（二）通知與送達(dá)平臺(tái)向您發(fā)出的通知（包括協(xié)議變更、規(guī)則調(diào)整