2026年醫(yī)院日常運營管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院日常運營管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的醫(yī)院日常運營管理服務(wù)，包括但不限于醫(yī)院行政管理、人力資源管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、后勤保障、財務(wù)審計、信息系統(tǒng)管理、醫(yī)療安全監(jiān)督、患者關(guān)系管理、醫(yī)療糾紛處理、法律法規(guī)遵守及政策執(zhí)行等方面。乙方應(yīng)根據(jù)甲方醫(yī)院的具體需求，制定詳細的服務(wù)方案，并嚴格按照方案執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。乙方應(yīng)確保具備提供醫(yī)院日常運營管理服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)許可證、行業(yè)認證等。同時，乙方應(yīng)向甲方提供項目團隊的核心成員名單及簡歷，確保團隊成員具備豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗和專業(yè)能力。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點：甲方醫(yī)院所在地。

2、服務(wù)范圍包括：

（1）醫(yī)院行政管理：協(xié)助甲方建立健全醫(yī)院行政管理制度，優(yōu)化行政流程，提高行政效率。

（2）人力資源管理：協(xié)助甲方進行醫(yī)院人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、員工關(guān)系管理等工作。

（3）醫(yī)療質(zhì)量控制：協(xié)助甲方建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，監(jiān)督醫(yī)療流程，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準。

（4）后勤保障：負責醫(yī)院后勤物資采購、倉儲管理、設(shè)備維護、環(huán)境保潔、食堂管理等工作。

（5）財務(wù)審計：協(xié)助甲方進行財務(wù)預(yù)算、成本控制、財務(wù)分析、內(nèi)部審計等工作。

（6）信息系統(tǒng)管理：協(xié)助甲方進行醫(yī)院信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護、升級等工作，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

（7）醫(yī)療安全監(jiān)督：協(xié)助甲方進行醫(yī)療安全風險評估、隱患排查、安全培訓、應(yīng)急演練等工作。

（8）患者關(guān)系管理：協(xié)助甲方建立患者服務(wù)中心，處理患者投訴，提升患者滿意度。

（9）醫(yī)療糾紛處理：協(xié)助甲方進行醫(yī)療糾紛的調(diào)查、調(diào)解、訴訟等工作。

（10）法律法規(guī)遵守及政策執(zhí)行：確保醫(yī)院運營符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。

3、服務(wù)團隊：乙方應(yīng)組建專業(yè)的醫(yī)院運營管理團隊，團隊成員應(yīng)具備醫(yī)院管理、醫(yī)療法律、財務(wù)審計、信息系統(tǒng)、人力資源管理等方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗。乙方應(yīng)向甲方提供項目團隊的組織架構(gòu)圖及成員職責說明。

4、服務(wù)時間：乙方應(yīng)提供7天24小時的運營管理服務(wù)，確保隨時響應(yīng)甲方的需求。乙方應(yīng)建立服務(wù)響應(yīng)機制，確保在接到甲方需求后，能夠在規(guī)定時間內(nèi)做出響應(yīng)并采取行動。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方的工作，對乙方提供的運營管理服務(wù)予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設(shè)備設(shè)施、數(shù)據(jù)資料等。

3、乙方對醫(yī)院運營管理進行全面負責，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用，并確保支付方式符合乙方要求。

6、甲方應(yīng)配合乙方進行醫(yī)院運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析等工作，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。

7、甲方應(yīng)配合乙方進行醫(yī)院管理制度的制定、實施、修訂等工作，確保制度的科學性和可行性。

8、甲方應(yīng)配合乙方進行醫(yī)院員工的培訓、考核、激勵等工作，提升員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。

9、甲方應(yīng)配合乙方進行醫(yī)院醫(yī)療安全風險的評估、排查、整改等工作，確保醫(yī)療安全。

10、甲方應(yīng)配合乙方進行醫(yī)院患者投訴的處理、調(diào)解、回訪等工作，提升患者滿意度。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)院日常運營管理服務(wù)的合法資質(zhì)，并確保服務(wù)團隊具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理服務(wù)人員的意外傷害保險，并按月向服務(wù)人員支付報酬。

3、乙方服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。乙方應(yīng)定期組織服務(wù)人員進行培訓，提升服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院運營管理范圍內(nèi)存在風險或隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

7、乙方應(yīng)建立服務(wù)報告制度，定期向甲方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問題及改進措施等。

8、乙方應(yīng)建立服務(wù)檔案制度，對服務(wù)過程中的相關(guān)文件、資料進行整理、歸檔，確保資料的完整性和可追溯性。

9、乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評估制度，定期對服務(wù)過程進行評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。

10、乙方應(yīng)建立服務(wù)創(chuàng)新機制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，為甲方提供更加優(yōu)質(zhì)的運營管理服務(wù)。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用實行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為六個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期六個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方應(yīng)確保服務(wù)過程符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，若因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方受到處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

甲方：