2024年連鎖特許經營管理1+X證書高級考試（含答案解析）第一部分：單項選擇題（共20題，每題1分）1、特許經營的核心特征是？A、批量銷售產品B、品牌授權與統(tǒng)一管理C、提供技術轉讓服務D、收取高額加盟保證金答案：B解析：特許經營的核心是通過品牌授權實現(xiàn)統(tǒng)一管理體系，確保各加盟店運營標準一致。A為傳統(tǒng)分銷特征，C屬技術合作范疇，D是費用形式而非核心，均不符合定義。2、特許經營合同必備條款是？A、雙方合作意向說明B、特許經營費支付方式C、加盟店員工福利標準D、年度廣告創(chuàng)意方案答案：B解析：根據相關法規(guī)，特許經營費的金額、支付方式等屬合同必備條款。A為磋商階段內容，C屬企業(yè)內部管理，D為運營支持細節(jié)，均非法定必備。3、商圈評估的關鍵指標是？A、周邊綠化率B、目標客群密度C、交通信號燈數量D、公共垃圾桶分布答案：B解析：商圈評估核心是目標客群的數量與消費能力。A、C、D為環(huán)境配套指標，與客群消費意愿無直接關聯(lián)，無法反映商圈價值。4、特許人信息披露應在？A、簽約后7日內B、簽約前30日C、開業(yè)后15日內D、加盟咨詢時口頭告知答案：B解析：相關法規(guī)規(guī)定，特許人需在訂立合同前至少30日以書面形式完成信息披露。A、C時間節(jié)點錯誤，D未滿足書面要求。5、特許人的主要義務是？A、要求采購指定供應商產品B、持續(xù)提供運營支持服務C、收取高額品牌保證金D、不干涉加盟店自主定價答案：B解析：特許人需履行持續(xù)培訓、督導等運營支持義務。A可能構成不公平交易，C屬費用約定非義務，D違背統(tǒng)一管理原則，均錯誤。6、加盟招募的首要環(huán)節(jié)是？A、簽訂意向協(xié)議B、篩選潛在加盟商C、開展品牌宣傳D、審核財務報表答案：C解析：招募流程通常為品牌宣傳吸引咨詢→初步篩選→深入審核→簽約。A、B、D屬后續(xù)環(huán)節(jié)，不符合首要環(huán)節(jié)要求。7、特許經營費的主要構成是？A、設備采購預付款B、品牌使用費+培訓費C、員工住宿補貼D、物流運輸差價答案：B解析：特許經營費一般包含品牌使用、培訓督導等服務費用。A屬采購成本，C、D為運營支出，均非特許費核心構成。8、加盟店運營督導的重點是？A、統(tǒng)計每日客流量B、確保標準執(zhí)行一致性C、調整門店裝修風格D、核算員工績效獎金答案：B解析：督導核心是監(jiān)督加盟店執(zhí)行統(tǒng)一運營標準。A為數據收集，C需總部審批，D屬內部管理，均非督導重點。9、特許經營終止的法定情形是？A、加盟商更換門店地址B、未按時繳納物業(yè)費C、嚴重違反運營手冊D、周邊新增競爭品牌答案：C解析：加盟商嚴重違約（如違反運營手冊）是法定終止情形。A需報備，B屬第三方債務，D非違約行為，均不構成終止條件。10、知識產權管理的核心是？A、設計門店門頭標識B、確保商標專利合法使用C、制作員工培訓手冊D、統(tǒng)計客戶聯(lián)系方式答案：B解析：特許經營中商標、專利等知識產權的合法使用與保護是管理核心。A屬品牌設計，C屬運營工具，D屬客戶管理，均非核心。11、加盟合同續(xù)約的關鍵依據是？A、加盟商個人偏好B、過往經營業(yè)績達標C、總部場地租賃到期D、員工流動率高低答案：B解析：續(xù)約通常以加盟店經營業(yè)績達標、合規(guī)運營為依據。A屬主觀因素，C、D與續(xù)約無直接關聯(lián)，均不符合常規(guī)。12、單店盈利模型的核心指標是？A、門店裝修成本B、毛利率與坪效C、員工餐補標準D、空調能耗費用答案：B解析：單店盈利模型需關注毛利率（盈利能力）和坪效（空間利用效率）。A屬初期投入，C、D屬運營成本，均非核心指標。13、特許體系擴張的關鍵制約因素是？A、總部辦公面積大小B、運營支持能力匹配度C、加盟保證金收取比例D、門店招牌字體顏色答案：B解析：擴張速度需與總部培訓、督導等支持能力匹配，否則易導致管理失控。A、C、D均不構成實質性制約。14、信息披露文件需包含？A、加盟商個人隱私信息B、特許人關聯(lián)企業(yè)名單C、上年度員工體檢報告D、門店附近房價走勢答案：B解析：相關法規(guī)要求披露特許人關聯(lián)企業(yè)等經營信息。A涉及隱私，C、D與特許經營無關，均無需披露。15、特許經營糾紛的主要類型是？A、員工工傷賠償爭議B、品牌使用費拖欠爭議C、門店消防驗收爭議D、周邊居民噪音投訴答案：B解析：常見糾紛多因加盟費、品牌使用費拖欠或違約導致。A屬勞動糾紛，C、D屬行政或民事糾紛，非特許經營特有。16、運營手冊的核心作用是？A、記錄員工考勤數據B、規(guī)范全流程操作標準C、保存客戶投訴記錄D、統(tǒng)計月度銷售數據答案：B解析：運營手冊是統(tǒng)一運營標準的載體，用于指導加盟店各環(huán)節(jié)操作。A、C、D屬日常記錄，非手冊核心作用。17、加盟商圈保護的實質是？A、限制加盟商自主選址B、避免同體系內競爭C、提高品牌曝光度D、降低物流成本答案：B解析：商圈保護通過劃定區(qū)域避免同品牌加盟店過度競爭，保障單店盈利。A屬管理手段，C、D非保護實質。18、特許人資質的法定要求是？A、注冊資本500萬以上B、擁有至少2個直營店且運營1年以上C、總部位于一線城市D、法定代表人有留學經歷答案：B解析：相關法規(guī)規(guī)定特許人需具備“兩店一年”（2個直營店運營滿1年）資質。A、C、D均非法定硬性要求。19、加盟投資回報期計算需考慮？A、加盟商子女教育支出B、品牌使用費與運營成本C、門店所在樓層高度D、周邊銀行網點數量答案：B解析：回報期計算需綜合品牌使用費、租金、人力等運營成本與收入。A屬個人支出，C、D與經營無直接關聯(lián)，均不納入。20、特許體系優(yōu)化的核心方向是？A、增加加盟保證金金額B、提升單店運營效率C、更換總部辦公地點D、調整員工工牌樣式答案：B解析：體系優(yōu)化應聚焦提升單店盈利與運營效率，推動整體發(fā)展。A屬費用調整，C、D屬形式變更，均非核心。第二部分：多項選擇題（共10題，每題2分）21、特許經營合同應包含的條款有？A、特許經營期限B、加盟店裝修風格建議C、特許經營費標準D、知識產權歸屬約定E、加盟商子女教育補貼答案：ACD解析：根據相關法規(guī)，期限、費用標準、知識產權歸屬為必備條款（A、C、D）。B為運營支持細節(jié)非合同條款，E屬額外福利無強制要求，故錯誤。本題考查合同法定內容識別能力。22、商圈評估需分析的維度包括？A、人口結構特征B、競爭品牌分布C、交通可達性D、空氣質量指數E、周邊建筑年代答案：ABC解析：商圈評估核心是客群（A）、競爭（B）、交通（C）。D、E與消費需求無直接關聯(lián)，屬無關維度。本題考查商圈評估關鍵要素掌握情況。23、特許人需履行的義務有？A、提供初始培訓服務B、定期進行運營督導C、強制采購指定設備D、披露重大經營信息E、承擔加盟店全部虧損答案：ABD解析：特許人需履行培訓（A）、督導（B）、信息披露（D）義務。C屬限制交易，E違背風險共擔原則，均錯誤。本題考查特許人義務邊界識別。24、加盟招募篩選的重點指標有？A、候選人行業(yè)經驗B、資金實力與信用C、經營理念匹配度D、家庭成員數量E、過往創(chuàng)業(yè)失敗次數答案：ABC解析：篩選應關注經驗（A）、資金（B）、理念（C）。D、E與經營能力無必然聯(lián)系，非重點。本題考查招募篩選標準理解。25、特許經營中的知識產權包括？A、注冊商標B、核心產品配方C、門店裝修設計D、員工考勤制度E、客戶通訊錄答案：ABC解析：商標（A）、商業(yè)秘密（B）、著作權（C）屬知識產權。D屬管理制度，E屬客戶信息，均非知識產權范疇。本題考查知識產權范圍辨析。26、單店運營監(jiān)控的關鍵指標有？A、毛利率B、客戶滿意度C、員工流動率D、門店用電量E、招牌清潔度答案：ABC解析：監(jiān)控需關注盈利（A）、服務（B）、團隊穩(wěn)定性（C）。D、E屬基礎運營細節(jié)，非關鍵指標。本題考查運營監(jiān)控重點掌握。27、特許經營終止的合理情形有？A、加盟商破產清算B、嚴重違反運營標準C、總部搬遷至外地D、合同期限屆滿E、周邊道路施工改造答案：ABD解析：破產（A）、嚴重違約（B）、期限屆滿（D）是合理終止情形。C、E屬外部變化不構成終止理由，故錯誤。本題考查終止條件判斷能力。28、信息披露文件應包含的內容有？A、特許人財務狀況B、加盟店投資預算C、關聯(lián)方交易情況D、員工績效考核表E、上年度促銷活動方案答案：ABC解析：法規(guī)要求披露財務（A）、投資預算（B）、關聯(lián)交易（C）信息。D、E屬內部管理文件無需披露，故錯誤。本題考查信息披露內容掌握。29、特許體系擴張需考慮的因素有？A、總部支持能力B、目標市場需求C、加盟保證金數額D、區(qū)域文化差異E、員工生日福利標準答案：ABD解析：擴張需匹配支