規(guī)培結(jié)業(yè)醫(yī)患溝通考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)患溝通的主要目的不包括（）A.提高治療依從性B.增加醫(yī)院收入C.改善醫(yī)患關(guān)系D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量答案：B2.以下哪種溝通方式屬于非語言溝通（）A.說話語氣B.書面文字C.電話溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通答案：A3.傾聽患者敘述時，錯誤的做法是（）A.集中注意力B.打斷患者，糾正其錯誤C.適當(dāng)給予回應(yīng)D.保持眼神交流答案：B4.向患者解釋病情時，應(yīng)該（）A.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)講解B.盡量使用通俗易懂的語言C.避重就輕D.只講好的方面答案：B5.當(dāng)患者對治療方案提出疑問時，醫(yī)生應(yīng)（）A.不耐煩地解釋B.重新評估方案并耐心溝通C.堅持原方案不變D.讓患者自行決定答案：B6.醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)是（）A.尊重和信任B.利益關(guān)系C.醫(yī)療技術(shù)D.醫(yī)院制度答案：A7.以下哪項不屬于有效溝通的技巧（）A.封閉式提問B.開放式提問C.沉默D.夸大病情答案：D8.與憤怒的患者溝通時，首先應(yīng)該（）A.據(jù)理力爭B.安撫患者情緒C.直接走開D.批評患者答案：B9.良好的醫(yī)患溝通有助于（）A.減少醫(yī)療糾紛B.增加患者痛苦C.降低治療效果D.加重醫(yī)護(hù)負(fù)擔(dān)答案：A10.向患者告知壞消息時，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.選擇合適的時間和地點B.直接生硬地說出C.給予情感支持D.逐步透露信息答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)患溝通的要素包括（）A.信息發(fā)出者B.信息內(nèi)容C.信息渠道D.信息接收者答案：ABCD2.以下屬于語言溝通技巧的有（）A.恰當(dāng)?shù)姆Q呼B.清晰的表達(dá)C.幽默的運用D.肢體語言配合答案：ABC3.傾聽的技巧包括（）A.專注B.理解C.回應(yīng)D.記錄答案：ABC4.影響醫(yī)患溝通效果的因素有（）A.患者情緒B.醫(yī)生態(tài)度C.溝通環(huán)境D.醫(yī)療費用答案：ABCD5.與老年患者溝通時，需要注意（）A.語速放慢B.聲音洪亮C.耐心解釋D.多使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC6.醫(yī)患溝通的意義在于（）A.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.促進(jìn)患者康復(fù)C.構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系D.提升醫(yī)院形象答案：ABCD7.與兒童患者溝通時，可采用的方法有（）A.用簡單易懂的語言B.借助玩具等物品C.講故事D.嚴(yán)肅認(rèn)真對待答案：ABC8.醫(yī)生在溝通中應(yīng)避免的行為有（）A.冷漠B.不耐煩C.貶低同行D.夸大療效答案：ABCD9.有效溝通的原則包括（）A.準(zhǔn)確性B.完整性C.及時性D.尊重性答案：ABCD10.當(dāng)患者出現(xiàn)不遵醫(yī)囑行為時，醫(yī)生可以（）A.了解原因B.加強教育C.調(diào)整溝通方式D.放棄溝通答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)患溝通只需要醫(yī)生單方面努力就可以。（×）2.非語言溝通在醫(yī)患溝通中作用不大。（×）3.傾聽患者時，不需要給予反饋。（×）4.與患者溝通時，要始終保持微笑。（×）5.詳細(xì)向患者解釋病情會增加患者心理負(fù)擔(dān)，沒必要。（×）6.患者有權(quán)了解自己的病情和治療方案。（√）7.溝通時使用專業(yè)術(shù)語能顯示醫(yī)生的專業(yè)水平。（×）8.良好的醫(yī)患溝通可以提高患者的滿意度。（√）9.面對不同文化背景的患者，溝通方式不需要調(diào)整。（×）10.醫(yī)生在溝通中應(yīng)該主導(dǎo)話題，不讓患者多說。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)患溝通的重要性。答案：有助于提高治療依從性，促進(jìn)患者康復(fù)；能改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院形象。2.列舉三種與患者溝通時常用的提問方式。答案：開放式提問，如“您最近感覺怎么樣？”；封閉式提問，如“您是否有發(fā)燒？”；引導(dǎo)式提問，如“您覺得這種治療方法對您幫助大嗎？”3.當(dāng)患者對治療費用有疑問時，醫(yī)生該如何溝通？答案：耐心傾聽疑問，詳細(xì)解釋收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，說明費用與治療效果的關(guān)聯(lián)，提供醫(yī)保政策等相關(guān)信息，消除患者疑慮。4.簡述與聾啞患者溝通可采取的方法。答案：借助書寫交流；使用簡單易懂的手勢；通過翻譯人員溝通；利用圖片、文字卡片等輔助工具表達(dá)意思。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在醫(yī)患溝通中如何做到尊重患者。答案：尊重患者的人格、意愿和隱私。溝通時語言文明禮貌，認(rèn)真傾聽訴求，不隨意打斷；充分尊重患者的自主選擇權(quán)，讓其參與治療決策；保護(hù)患者隱私信息，不隨意泄露。2.若遇到情緒激動、言語過激的患者，醫(yī)生應(yīng)如何應(yīng)對并進(jìn)行有效溝通？答案：先保持冷靜，不與患者爭吵，用溫和態(tài)度安撫其情緒。待患者稍平靜后，耐心傾聽其不滿原因，給予理解和回應(yīng)，再客觀解釋說明，解決問題，重建信任。3.談?wù)勅绾翁岣咦陨淼尼t(yī)患溝通能力。答案：加強自身溝通技巧學(xué)習(xí)，包括語言和非語言溝通；提高同理心，站在患者角度思考；多參加溝通實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；學(xué)習(xí)不同患者群體溝通特點