[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)評估與控制措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，健全信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，最大程度地減少信息安全事件對[員工]生命安全、公司財(cái)產(chǎn)、正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序造成的損害，保障[企業(yè)]穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本制度。

第二條本制度適用于[上海某科技公司]信息技術(shù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全風(fēng)險(xiǎn)評估與控制管理，旨在明確風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置等環(huán)節(jié)的管理要求，確保信息技術(shù)安全事件得到規(guī)范、高效處理。

第三條本制度的核心目的在于通過系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)評估與分級管控，有效預(yù)防信息安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保障信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效控制事件影響范圍；在事件處置完成后，進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)，形成長效改進(jìn)措施，妥善處理后續(xù)事宜。

第四條本制度的核心目標(biāo)包括：

（一）提升公司信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，縮短事件處置時(shí)間；

（二）健全信息安全風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)監(jiān)測與控制機(jī)制，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系；

（三）減少信息安全事件對公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序、商業(yè)機(jī)密、客戶數(shù)據(jù)等方面的損害，降低經(jīng)濟(jì)損失與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

第五條本制度保障對象為：

（一）[員工]生命安全與信息安全；

（二）公司財(cái)產(chǎn)（包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、商業(yè)數(shù)據(jù)等）安全；

（三）公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序（涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、管理等環(huán)節(jié)）；

（四）[企業(yè)]穩(wěn)定運(yùn)行與社會信譽(yù)。

第六條本制度制定依據(jù)包括但不限于：

（一）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》；

（二）《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

（三）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》；

（四）《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》（GB/T22239）；

（五）《企業(yè)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GB/T30279）。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立信息技術(shù)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息技術(shù)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)與處置工作。建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保安全事件信息能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)告，并依據(jù)預(yù)案啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)，做到快速響應(yīng)、科學(xué)決策、果斷處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。信息技術(shù)安全事件應(yīng)急工作遵循分級負(fù)責(zé)與屬地管理相結(jié)合的原則。根據(jù)事件級別和影響范圍，由相應(yīng)級別的事件處置小組負(fù)責(zé)具體處置工作。各部門、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人是其管轄范圍內(nèi)信息技術(shù)安全事件的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)本部門、本單元的安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施和事件處置要求。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立常態(tài)化的信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查與評估機(jī)制，定期對信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全檢查與脆弱性分析，強(qiáng)化安全監(jiān)測與態(tài)勢感知能力，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，將安全事件控制在萌芽狀態(tài)或初期階段，最大限度降低事件影響。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的信息技術(shù)安全事件協(xié)同處置機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理、法務(wù)合規(guī)等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成信息共享、資源整合、聯(lián)防聯(lián)控的工作格局。鼓勵(lì)員工積極參與信息安全防護(hù)，提升全員安全意識，構(gòu)建“人人參與、人人負(fù)責(zé)”的信息安全防護(hù)體系。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。處置信息技術(shù)安全事件過程中，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，區(qū)分不同情況采取相應(yīng)措施。堅(jiān)持依法處置原則，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理規(guī)定，在處置過程中充分保護(hù)員工合法權(quán)益、公司商業(yè)秘密與客戶數(shù)據(jù)安全，確保處置措施符合法律規(guī)定，做到程序正當(dāng)、處理得當(dāng)、結(jié)果公正。

第三條適用范圍

本制度適用于[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)的評估與控制管理。本制度所指的“信息技術(shù)安全突發(fā)事件”，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全嚴(yán)重?fù)p害、公司財(cái)產(chǎn)損失、正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序受到嚴(yán)重影響、公司聲譽(yù)受到損害的信息安全事件。此類事件主要包括以下八個(gè)類別：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)部涉及[員工]的嚴(yán)重勞資糾紛引發(fā)的集體抗議、非法集會；企業(yè)外部的極端組織或個(gè)人針對公司發(fā)起的破壞活動、網(wǎng)絡(luò)攻擊或物理破壞；可能引發(fā)嚴(yán)重影響企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的社會矛盾事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的嚴(yán)重暴力事件；針對公司或員工的重大盜竊、詐騙、敲詐勒索等刑事案件；涉及公司內(nèi)部人員的嚴(yán)重違紀(jì)違法事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。企業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大設(shè)備故障、系統(tǒng)性宕機(jī)、數(shù)據(jù)中心火災(zāi)、供配電事故等導(dǎo)致信息系統(tǒng)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞的事件；企業(yè)生產(chǎn)活動引發(fā)的安全生產(chǎn)事故；企業(yè)內(nèi)發(fā)生的嚴(yán)重環(huán)境污染事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。雖發(fā)生在企業(yè)外部，但可能嚴(yán)重影響企業(yè)員工健康的重大傳染病疫情（如流感、新冠肺炎等）爆發(fā)；因食品安全問題引發(fā)的員工群體性健康事件；影響員工健康安全的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）導(dǎo)致員工無法正常工作。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。直接發(fā)生在企業(yè)[企業(yè)內(nèi)]的地震、臺風(fēng)、暴雨、雷擊等自然災(zāi)害，導(dǎo)致建筑物損壞、電力中斷、設(shè)備毀壞或數(shù)據(jù)丟失；影響企業(yè)運(yùn)營的[企業(yè)內(nèi)]區(qū)域性自然災(zāi)害（如大面積停電、通訊中斷）。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。公司信息系統(tǒng)遭受重大網(wǎng)絡(luò)攻擊（如DDoS攻擊、勒索軟件攻擊）；核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫發(fā)生重大故障或數(shù)據(jù)泄露、篡改；關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器）遭受破壞；內(nèi)部員工因違規(guī)操作導(dǎo)致重大信息安全事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。公司若涉及組織的認(rèn)證考試、技術(shù)評測等類似“考試”環(huán)節(jié)，在命題、試卷管理、系統(tǒng)運(yùn)行等環(huán)節(jié)發(fā)生的泄密事件；在考試實(shí)施過程中發(fā)生的系統(tǒng)故障、作弊行為等嚴(yán)重影響考試公平公正的事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。除上述類別外，其他突然發(fā)生并可能對企業(yè)信息技術(shù)安全、員工人身財(cái)產(chǎn)安全、正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序造成嚴(yán)重影響的公共事件，如恐怖襲擊威脅、重要合同糾紛升級、重大負(fù)面輿情等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息技術(shù)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

（一）社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（二）重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（三）事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（四）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（五）自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（六）網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（七）考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（八）信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

1.組長：公司總經(jīng)理

2.副組長：分管信息技術(shù)的副總經(jīng)理、分管安全工作的副總經(jīng)理

3.成員：各部門、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人，包括但不限于信息技術(shù)部、安全管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門（如研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部等）主要負(fù)責(zé)人。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組核心職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件的統(tǒng)一決策、指揮和協(xié)調(diào)，決定應(yīng)急響應(yīng)的啟動與終止；

2.審定重大信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急處置方案和資源調(diào)配計(jì)劃；

3.組織協(xié)調(diào)各部門力量，形成應(yīng)急處置合力，確保應(yīng)急行動高效開展；

4.審核重要信息發(fā)布，代表公司對外發(fā)布權(quán)威信息；

5.評估事件處置效果，批準(zhǔn)事件的后續(xù)處理和恢復(fù)工作。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)置地點(diǎn)：設(shè)在公司[總經(jīng)辦/安全管理部]，作為領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核心職責(zé)：

1.信息分析研判：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析信息技術(shù)安全事件相關(guān)信息，研判事件性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢；

2.提出應(yīng)對措施：根據(jù)事件研判結(jié)果，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組制定或修訂應(yīng)急處置方案，提出具體處置建議和資源需求；

3.溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組與其他工作組、成員單位以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)（如公安、網(wǎng)信、行業(yè)主管部門等）的溝通協(xié)調(diào)；

4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：組織對已處置完畢的信息技術(shù)安全事件進(jìn)行復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施并推動落實(shí)；

5.督導(dǎo)檢查落實(shí)：監(jiān)督檢查各部門、各業(yè)務(wù)單元信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施和事件處置方案的落實(shí)情況，確保各項(xiàng)要求得到有效執(zhí)行。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

（一）社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管公司安全穩(wěn)定工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由安全管理部、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、公關(guān)部以及事件涉及的業(yè)務(wù)部門等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安全管理部。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對可能引發(fā)公司安全穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的群體性事件、勞資糾紛、極端行為等。監(jiān)測相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)，分析事件成因，提出處置建議；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，配合外部相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場處置、人員疏導(dǎo)和矛盾化解；維護(hù)公司聲譽(yù)，管理相關(guān)信息發(fā)布。

（二）重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管公司安全保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安全管理部負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)安保的部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由安全管理部、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、公關(guān)部以及事件涉及的業(yè)務(wù)部門等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安全管理部。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對發(fā)生在公司內(nèi)外的盜竊、詐騙、敲詐勒索、暴力襲擊等重大治安和刑事案件。組織現(xiàn)場處置，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證；實(shí)施人員搜查、證據(jù)保全等措施；發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定員工情緒，維護(hù)公司正常秩序。

（三）事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管公司運(yùn)營或生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域（如生產(chǎn)、設(shè)備、基建）的部門負(fù)責(zé)人或安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的部門（如生產(chǎn)部、設(shè)備部、基建部、安全管理部、人力資源部、信息技術(shù)部、公關(guān)部）等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在負(fù)責(zé)相關(guān)事故災(zāi)害的主管部門（如生產(chǎn)部、安全管理部）。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對可能導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡的生產(chǎn)事故、設(shè)備故障、火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等。組織事故現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援，疏散人員，控制危險(xiǎn)源；進(jìn)行事故原因調(diào)查，評估損失；協(xié)調(diào)資源進(jìn)行恢復(fù)重建，管理相關(guān)信息發(fā)布。

（四）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管公司人力資源或后勤保障工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由人力資源部或后勤保障部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由人力資源部、后勤保障部、安全管理部、信息技術(shù)部、公關(guān)部以及涉及員工健康的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如公司醫(yī)務(wù)室）等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在人力資源部或后勤保障部。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對可能影響公司員工健康的傳染病疫情、食品安全事件等。監(jiān)測員工健康狀況，組織健康排查；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，提供醫(yī)療保障；落實(shí)隔離消毒措施，維護(hù)工作場所秩序；發(fā)布健康提示，穩(wěn)定員工情緒。

（五）自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由主管公司整體運(yùn)營或應(yīng)急處置工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由分管安全、后勤或基建的副總經(jīng)理擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由安全管理部、后勤保障部、信息技術(shù)部、設(shè)備部、基建部以及各業(yè)務(wù)部門等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在公司[總經(jīng)辦/安全管理部]。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對發(fā)生在公司[企業(yè)內(nèi)]或周邊區(qū)域的地震、臺風(fēng)、暴雨、洪水、雷擊等自然災(zāi)害。組織人員疏散和避險(xiǎn)；檢查維護(hù)防災(zāi)設(shè)施設(shè)備，搶修受損基礎(chǔ)設(shè)施；保障應(yīng)急通信和電力供應(yīng)；配合政府開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

（六）網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管信息技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)安全的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人或網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由信息技術(shù)部、安全管理部、網(wǎng)絡(luò)安全部、法務(wù)部、人力資源部、公關(guān)部以及受影響的業(yè)務(wù)部門等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對公司信息系統(tǒng)遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等信息技術(shù)安全事件。進(jìn)行事件分析研判，確定影響范圍；實(shí)施應(yīng)急處置措施，如隔離受感染系統(tǒng)、清除病毒、恢復(fù)數(shù)據(jù)；進(jìn)行安全加固，提升系統(tǒng)防護(hù)能力；管理事件相關(guān)信息，配合相關(guān)部門進(jìn)行溯源追責(zé)。

（七）考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管信息技術(shù)或相關(guān)業(yè)務(wù)（如研發(fā)測試）的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息技術(shù)部或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由信息技術(shù)部、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)（如研發(fā)、測試）的部門、安全管理部、人力資源部、公關(guān)部等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部或相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對涉及公司內(nèi)部組織的認(rèn)證考試、技術(shù)評測、重要測試等環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、試題泄露、作弊行為等影響考試公平公正的安全事件。組織應(yīng)急處置，保障考試系統(tǒng)正常運(yùn)行；開展事件調(diào)查，認(rèn)定事件性質(zhì)和責(zé)任人；采取措施防止事件再次發(fā)生，維護(hù)考試權(quán)威性和公平性。

（八）信息工作組

1.組長/副組長任命邏輯：組長由分管公司信息溝通或辦公室工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[總經(jīng)辦/安全管理部/信息技術(shù)部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.成員單位構(gòu)成：由[總經(jīng)辦/安全管理部]、信息技術(shù)部、公關(guān)部、人力資源部、法務(wù)部以及各業(yè)務(wù)部門等單位組成。

3.辦公室地點(diǎn)：設(shè)在[總經(jīng)辦/安全管理部]。

4.核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件期間的公司信息收集、分析、審核和發(fā)布工作。收集內(nèi)外部輿情信息，監(jiān)測事件動態(tài)；起草信息發(fā)布稿件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后通過公司指定渠道發(fā)布；管理媒體溝通，回應(yīng)社會關(guān)切；匯總事件處置過程中的信息報(bào)送工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，建立規(guī)范化、制度化的預(yù)防預(yù)警信息管理機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

（一）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保在第一時(shí)間捕獲并傳遞突發(fā)事件相關(guān)信息，為應(yīng)急處置贏得寶貴時(shí)間。

（二）首報(bào)意識。任何部門或個(gè)人一旦發(fā)現(xiàn)或獲悉可能的信息安全風(fēng)險(xiǎn)事件，均應(yīng)第一時(shí)間向指定渠道報(bào)告，不得遲疑或隱瞞。

（三）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、捏造或夸大事件情況，確保信息來源可靠、內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

（四）完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所要求的所有內(nèi)容，確保信息要素齊全，全面反映事件全貌。

（五）續(xù)報(bào)要求。事件處置過程中，如發(fā)生重大變化、新情況或新問題，或上級部門提出查詢要求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

（一）初報(bào)：[企業(yè)內(nèi)]各部門、各業(yè)務(wù)單元在發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件或接到相關(guān)報(bào)告后，應(yīng)立即向[企業(yè)內(nèi)]指定信息接收部門（如安全管理部或信息技術(shù)部）報(bào)告。信息接收部門對信息進(jìn)行初步核實(shí)和分析，判斷事件性質(zhì)和級別。

（二）審核：信息接收部門對初步核實(shí)的信息進(jìn)行審核，確認(rèn)信息真實(shí)性和完整性，并根據(jù)事件級別和性質(zhì)，決定是否需要上報(bào)以及上報(bào)的渠道。

（三）上報(bào)：信息接收部門將審核后的信息逐級上報(bào)至[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對信息進(jìn)行再次審核和研判，必要時(shí)可組織專家進(jìn)行會商，形成處置意見。

（四）決策：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)信息研判結(jié)果，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)，并下達(dá)應(yīng)急處置指令。

（五）傳達(dá)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和指令傳達(dá)至各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，啟動應(yīng)急處置行動。

（六）反饋：各工作組在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)將事件處置進(jìn)展、遇到的問題和需求等信息及時(shí)反饋至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

（一）事件發(fā)生后，信息接收部門應(yīng)在40分鐘內(nèi)通過電話向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件的基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件類型等核心要素。

（二）在電話報(bào)告的同時(shí)或之后2小時(shí)內(nèi)，信息接收部門應(yīng)將書面報(bào)告報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所要求的所有內(nèi)容，并按規(guī)范格式編寫。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對書面報(bào)告進(jìn)行審核，必要時(shí)可要求補(bǔ)充信息或組織專家進(jìn)行會商。

（四）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)書面報(bào)告和會商結(jié)果，做出處置決策，并下達(dá)應(yīng)急處置指令。

（五）各工作組按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指令開展應(yīng)急處置，并將處置情況及時(shí)反饋至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括年、月、日、時(shí)、分。

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置，包括建筑物名稱、房間號、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域等。

（三）規(guī)模：事件影響的范圍和程度，包括受影響的系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量等。

（四）傷亡：事件造成的直接或間接損失，包括設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等。

（五）起因：事件發(fā)生的直接原因和間接原因，包括技術(shù)漏洞、人為操作失誤、惡意攻擊等。

（六）評估：對事件性質(zhì)的初步判斷和影響程度的評估，包括事件級別、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括技術(shù)手段、管理措施等。

（八）進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況，包括已取得的成效、仍然存在的問題等。

（九）建議：對后續(xù)處置工作的建議，包括需要協(xié)調(diào)的資源、需要改進(jìn)的措施等。

5.需要緊急報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列信息技術(shù)安全突發(fā)事件發(fā)生后，須在40分鐘內(nèi)通過電話向[省委辦公廳]報(bào)告事件的基本情況，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

（一）重大自然災(zāi)害：發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]或周邊區(qū)域，可能嚴(yán)重影響公司信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行的地震、臺風(fēng)、暴雨、洪水、雷擊等自然災(zāi)害。

（二）重大事故災(zāi)難：發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]的重大生產(chǎn)事故、設(shè)備故障、火災(zāi)、爆炸等，導(dǎo)致信息技術(shù)系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)嚴(yán)重?fù)p壞。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]或周邊區(qū)域，可能嚴(yán)重影響公司員工健康的傳染病疫情、食品安全事件等，導(dǎo)致員工大量缺勤或無法正常工作。

（四）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：可能對公司信息技術(shù)安全構(gòu)成威脅的重要緊急動態(tài)，如相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息竊取等。

（五）重大預(yù)警動向：可能對公司信息技術(shù)安全構(gòu)成重大威脅的預(yù)警信息，如重要漏洞發(fā)布、惡意軟件傳播等。

（六）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：可能對公司信息技術(shù)安全構(gòu)成重大威脅的其他重要緊急情況，如重要客戶信息泄露、重大負(fù)面輿情等。

以上六類重大突發(fā)事件，發(fā)生后必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和程序進(jìn)行報(bào)告，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，為應(yīng)急處置提供有力保障。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[上海某科技公司]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，建立健全并持續(xù)優(yōu)化信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)日常監(jiān)測、評估、預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。定期檢查風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)情況，分析風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)防控策略，確保應(yīng)急機(jī)制的靈敏性和有效性。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

各工作組應(yīng)結(jié)合實(shí)際，定期對所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)系統(tǒng)更新、外部環(huán)境變化等因素，及時(shí)補(bǔ)充或修訂相關(guān)內(nèi)容，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

信息技術(shù)安全事件應(yīng)急處置工作組成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，并定期開展選拔和補(bǔ)充工作。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升成員在事件分析研判、應(yīng)急處置、溝通協(xié)調(diào)等方面的能力。建立應(yīng)急隊(duì)伍管理制度，明確成員職責(zé)和任務(wù)，確保應(yīng)急隊(duì)伍能夠在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期組織開展信息技術(shù)安全事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，提升全體員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。根據(jù)不同類型的事件特點(diǎn)，組織針對性的模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性、隊(duì)伍的協(xié)作性和成員的熟練度，通過演練發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)制定應(yīng)急物資儲備計(jì)劃，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)和保管要求。定期檢查應(yīng)急物資的完好性和有效性，及時(shí)補(bǔ)充或更換過期、損壞的物資，確保應(yīng)急物資的充足性和可使用性，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

（一）信息技術(shù)安全事件等級根據(jù)其性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，劃分為以下四個(gè)等級：

1.I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大信息技術(shù)安全事件。指事件涉及[企業(yè)內(nèi)]核心信息系統(tǒng)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)遭受毀滅性攻擊或破壞，造成或可能造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)嚴(yán)重受損、大量[員工]業(yè)務(wù)中斷，或可能引發(fā)嚴(yán)重影響[企業(yè)]正常運(yùn)營和社會穩(wěn)定的重大信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：1000萬元]；導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓超過[具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如：48小時(shí)]，或關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如：涉及千名以上[員工]個(gè)人信息、核心商業(yè)秘密）泄露，影響范圍覆蓋[企業(yè)]全部業(yè)務(wù)單元，造成或可能造成[企業(yè)]停業(yè)整頓，或引發(fā)重大負(fù)面社會影響，需要上報(bào)[省級以上]主管部門協(xié)調(diào)處置的事件。

2.II級事件（橙色預(yù)警）：重大信息技術(shù)安全事件。指事件涉及[企業(yè)內(nèi)]重要信息系統(tǒng)或較多非核心系統(tǒng)遭受嚴(yán)重攻擊或破壞，造成或可能造成公司較大經(jīng)濟(jì)損失、業(yè)務(wù)運(yùn)營受到嚴(yán)重影響，或造成或可能造成[企業(yè)]局部業(yè)務(wù)中斷，或需要啟動跨部門協(xié)同處置機(jī)制的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失在[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：100萬元至1000萬元]之間；導(dǎo)致公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過[具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如：24小時(shí)]；泄露涉及[企業(yè)]數(shù)百名[員工]個(gè)人信息或一般性商業(yè)數(shù)據(jù)，影響范圍覆蓋[企業(yè)]多數(shù)業(yè)務(wù)單元，造成或可能造成[企業(yè)]重要業(yè)務(wù)流程受阻，需要上報(bào)[市級]主管部門協(xié)調(diào)處置的事件。

3.III級事件（黃色預(yù)警）：較大信息技術(shù)安全事件。指事件涉及[企業(yè)內(nèi)]部分信息系統(tǒng)遭受攻擊或破壞，造成或可能造成公司一定經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е虏糠謽I(yè)務(wù)服務(wù)受影響，或需要啟動[企業(yè)內(nèi)]應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行處置的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失在[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：10萬元至100萬元]之間；導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過[具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如：2小時(shí)]；泄露涉及[企業(yè)]數(shù)十名[員工]個(gè)人信息或一般性數(shù)據(jù)，影響范圍覆蓋[企業(yè)]部分業(yè)務(wù)單元，造成或可能造成[企業(yè)]部分業(yè)務(wù)功能受限，需要上報(bào)[區(qū)級]主管部門協(xié)調(diào)處置的事件。

4.IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般信息技術(shù)安全事件。指事件涉及[企業(yè)內(nèi)]個(gè)別信息系統(tǒng)遭受輕微攻擊或故障，造成或可能造成公司輕微經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е聜€(gè)別業(yè)務(wù)服務(wù)受影響，或僅需啟動部門級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行處置的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失在[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：10萬元以下]；導(dǎo)致公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫中斷或出現(xiàn)輕微性能下降，影響范圍局限于[企業(yè)]單個(gè)部門或系統(tǒng)，事件發(fā)生地位于[企業(yè)內(nèi)]，僅需啟動部門級應(yīng)急預(yù)案，通過技術(shù)手段進(jìn)行快速修復(fù)，并確保事件不對[企業(yè)]整體運(yùn)營造成重大影響的事件。

2.各級信息技術(shù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

信息技術(shù)安全事件被初步判定為I級事件后，[企業(yè)內(nèi)]各相關(guān)業(yè)務(wù)部門及信息技術(shù)部、安全管理部等關(guān)鍵部門必須在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告事件基本情況（包括但不限于：事件類型、影響范圍、初步評估等），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長匯報(bào)，并在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動I級事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至[上級主管部門]，并根據(jù)[上級主管部門]指示開展應(yīng)急處置工作。

（二）重大信息技術(shù)安全事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

信息技術(shù)安全事件被初步判定為II級事件后，[企業(yè)內(nèi)]各相關(guān)業(yè)務(wù)部門及信息技術(shù)部、安全管理部等關(guān)鍵部門必須在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告事件基本情況（包括但不限于：事件類型、影響范圍、初步評估等），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長匯報(bào)，并在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動II級事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至[上級主管部門]，并根據(jù)[上級主管部門]指示開展應(yīng)急處置工作。

（三）較大信息技術(shù)安全事件（III級）應(yīng)急響應(yīng)

信息技術(shù)安全事件被初步判定為III級事件后，[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門及信息技術(shù)部、安全管理部等關(guān)鍵部門必須在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告事件基本情況（包括但不限于：事件類型、影響范圍、初步評估等），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長匯報(bào)，并在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動III級事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。現(xiàn)場指揮部在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至[上級主管部門]，并根據(jù)[上級主管部門]指示開展應(yīng)急處置工作。

（四）一般信息技術(shù)安全事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

信息技術(shù)安全事件被初步判定為IV級事件后，[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門及信息技術(shù)部、安全管理部等關(guān)鍵部門必須在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告事件基本情況（包括但不限于：事件類型、影響范圍、初步評估等），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長匯報(bào)，并在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動IV級事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至[上級主管部門]，并根據(jù)[上級主管部門]指示開展應(yīng)急處置工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

（一）信息技術(shù)安全事件現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

信息技術(shù)安全事件現(xiàn)場指揮部作為應(yīng)急處置的核心決策與指揮機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)包括：

1.控制事態(tài)發(fā)展：迅速評估事件影響范圍，采取有效措施防止事件擴(kuò)大，維護(hù)[企業(yè)內(nèi)]信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障[員工]生命財(cái)產(chǎn)安全。

2.掌握事件進(jìn)展：建立信息收集與信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握事件發(fā)展態(tài)勢、處置進(jìn)展情況及資源需求，為決策提供依據(jù)。

3.及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告：根據(jù)事件等級和處置進(jìn)展，及時(shí)向[上級主管部門]及相關(guān)單位報(bào)告事件信息，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)[上級主管部門]及公司統(tǒng)一安排，適時(shí)對外發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定[員工]情緒，維護(hù)[企業(yè)]聲譽(yù)形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

（一）建立健全覆蓋[企業(yè)內(nèi)]全域的應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保突發(fā)事件期間信息收集、傳遞、報(bào)送、處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）制定并維護(hù)應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表，明確[員工]應(yīng)急聯(lián)系方式、重要供應(yīng)商聯(lián)系方式、外部協(xié)作單位聯(lián)系方式及應(yīng)急響應(yīng)流程。

（三）定期對應(yīng)急通訊設(shè)備（如對講機(jī)、電話線路、衛(wèi)星電話等）進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備完好、電力供應(yīng)穩(wěn)定。

（四）建立信息報(bào)送渠道，明確不同級別事件的信息報(bào)送流程、時(shí)限要求及信息格式，確保信息傳遞高效有序。

（五）制定信息安全事件應(yīng)急處置期間的新聞發(fā)言人制度，規(guī)范信息發(fā)布流程，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威。

（六）加強(qiáng)與[企業(yè)內(nèi)]各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保突發(fā)事件期間信息共享暢通，形成協(xié)同應(yīng)對合力。

第十二條物資與資金保障

（一）將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，確保應(yīng)急響應(yīng)、事件處置、善后處理等各項(xiàng)工作有充足的資金支持。

（二）建立應(yīng)急物資儲備庫，根據(jù)[企業(yè)內(nèi)]突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：

（三）應(yīng)急通訊設(shè)備、照明設(shè)備、防護(hù)用品、醫(yī)療急救物資、重要數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、應(yīng)急電源設(shè)備等。

（四）制定應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、保管、維護(hù)、補(bǔ)充及調(diào)配等要求，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)并能夠及時(shí)供應(yīng)。

（五）明確應(yīng)急物資的專人負(fù)責(zé)制，建立物資申領(lǐng)、登記、回收等流程，確保應(yīng)急物資的規(guī)范管理。

（六）定期對應(yīng)急物資進(jìn)行盤點(diǎn)與更新，確保物資種類齊全、數(shù)量充足、質(zhì)量合格。

第十三條人員與技術(shù)保障

（一）組建公司級信息技術(shù)安全事件應(yīng)急隊(duì)伍，明確[員工]在突發(fā)事件中的角色與職責(zé)，并制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，提升應(yīng)急處置能力。

（二）建立人員調(diào)配機(jī)制，明確各部門在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的協(xié)同配合方式，確保應(yīng)急響應(yīng)力量的及時(shí)到位。

（三）加強(qiáng)技術(shù)支持，確保應(yīng)急處置過程中所需的技術(shù)資源得到及時(shí)響應(yīng)與保障。

（四）建立與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)（如網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商、技術(shù)支持單位）的協(xié)作機(jī)制，提升應(yīng)急處置的專業(yè)化水平。

（五）建立專家支