在2024年3·15消費者權益保護宣傳活動上的講話稿尊敬的各位同仁、親愛的消費者朋友們：大家好！今天我們齊聚一堂，共同參與3·15消費者權益保護宣傳活動。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”，其初衷正是喚醒全社會對消費者權益的重視。在當前消費市場加速復蘇、新消費形態(tài)不斷涌現(xiàn)的背景下，守護好消費者的“錢袋子”與“安全感”，既是維護市場公平的基石，更是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。一、看清消費環(huán)境的“變與不變”過去幾年，我國消費維權體系持續(xù)完善：____平臺實現(xiàn)“一號對外、一鍵直達”，跨區(qū)域維權效率大幅提升；“七天無理由退貨”“舉證責任倒置”等制度為消費者撐腰；直播電商、社區(qū)團購等新業(yè)態(tài)也逐步建立起售后保障機制。但我們也要清醒看到，消費領域的“暗礁”仍未消失：虛假宣傳仍在“換馬甲”——從“網(wǎng)紅直播間”的“全網(wǎng)最低價”噱頭，到老年群體遭遇的“免費健康講座”騙局；假冒偽劣以“小眾品牌”“定制產(chǎn)品”為掩護卷土重來；預付費陷阱在健身、美容、教培行業(yè)頻發(fā)，商家“跑路”后消費者維權無門；線上消費的“圖片與實物不符”“退換貨推諉”等糾紛更是成為投訴熱點。這些問題不僅損害個人權益，更侵蝕著市場的信任根基。二、凝聚共治合力，筑牢維權“防護網(wǎng)”（一）監(jiān)管部門：以“利劍”斬斷消費亂象市場監(jiān)管部門需聚焦重點領域——食品、藥品、兒童用品、家電等民生商品，直播電商、跨境網(wǎng)購等新興業(yè)態(tài)，開展“靶向式”整治；運用大數(shù)據(jù)監(jiān)管，對投訴集中的商家、平臺自動預警，實現(xiàn)“問題早發(fā)現(xiàn)、風險早處置”；同時推動法規(guī)更新，讓“盲盒營銷”“算法殺熟”“虛擬財產(chǎn)維權”等新問題有法可依。（二）經(jīng)營者：以“誠信”守住立身之本企業(yè)的生命線永遠是“合規(guī)與品質(zhì)”。請各位經(jīng)營者牢記：透明宣傳是底線（拒絕“夸大功效”“虛假比價”），質(zhì)量管控是核心（從生產(chǎn)到售后全鏈條把關），售后兜底是責任（別讓“七天無理由”成為空頭支票，預付費行業(yè)更應主動接入資金監(jiān)管）。唯有把消費者當“伙伴”而非“韭菜”，才能在市場中長久立足。（三）消費者：以“智慧”守護自身權益維權意識是“護身符”，維權能力是“武器庫”。建議大家：購物前留個心眼：核實商家資質(zhì)（尤其是預付卡、醫(yī)美機構(gòu)），保存宣傳頁面、聊天記錄；消費中理性決策：警惕“限時折扣”“免費體驗”的誘導，老年朋友別輕信“包治百病”的保健品話術；維權時依法依規(guī)：與商家協(xié)商無果后，可通過____平臺、黑貓投訴等渠道投訴，必要時申請消協(xié)調(diào)解或司法訴訟。（四）社會力量：以“監(jiān)督”織密共治網(wǎng)絡媒體要當好“啄木鳥”，曝光典型案例、普及維權知識；行業(yè)協(xié)會應制定“行規(guī)行約”，推動企業(yè)自律；公益組織可提供法律援助，幫弱勢群體“討說法”。唯有政府、企業(yè)、消費者、社會四方聯(lián)動，才能讓“劣幣”無處遁形。三、給消費者的“維權小貼士”最后分享幾個實用技巧：辨別虛假宣傳：若商家宣稱“100%有效”“國家級認證”，可要求出示權威檢測報告或資質(zhì)文件；應對“霸王條款”：如“概不退換”“最終解釋權歸商家”，可依據(jù)《消法》直接拒絕，這些條款本身就無效；各位朋友，消費維權不是“獨角戲”，而是全社會的“交響樂”。讓我們以3·15為契機，把“放心消費”的種子播