產(chǎn)品安全承諾協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方作為產(chǎn)品的提供者，乙方作為產(chǎn)品的使用者或相關(guān)利益方，為確保產(chǎn)品安全，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下產(chǎn)品安全承諾協(xié)議：一、產(chǎn)品或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱[產(chǎn)品具體名稱]（二）產(chǎn)品規(guī)格[詳細(xì)描述產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)，如尺寸、重量、材質(zhì)、型號(hào)等]（三）產(chǎn)品功能[清晰闡述產(chǎn)品具備的各項(xiàng)功能，包括但不限于主要功能、輔助功能等]（四）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[明確產(chǎn)品所依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，并注明標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)]（五）服務(wù)內(nèi)容（如有）[若涉及相關(guān)服務(wù)，詳細(xì)說明服務(wù)的范圍、方式、期限等內(nèi)容]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取產(chǎn)品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行合理的改進(jìn)和調(diào)整。2.義務(wù)確保所提供的產(chǎn)品符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具備相應(yīng)的使用性能。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品的成分、性能、使用方法、注意事項(xiàng)等。對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理和質(zhì)量控制，采取必要的安全防護(hù)措施，防止產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)安全隱患。在產(chǎn)品交付前，對產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢驗(yàn)和測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付產(chǎn)品，并提供相關(guān)的產(chǎn)品憑證，如發(fā)票、產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。為乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴和安全事故。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取有效的措施進(jìn)行召回、更換或維修，承擔(dān)因產(chǎn)品問題給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品，并享有產(chǎn)品帶來的相應(yīng)權(quán)益。對產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題提出意見和建議。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或安全隱患時(shí)，要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和條件使用產(chǎn)品，不得擅自改變產(chǎn)品的用途、性能或進(jìn)行其他可能影響產(chǎn)品安全的操作。妥善保管產(chǎn)品，避免因保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)安全問題。在使用產(chǎn)品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品使用反饋信息，協(xié)助甲方改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能。按照本協(xié)議約定支付產(chǎn)品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。三、產(chǎn)品安全保障措施（一）甲方保障措施1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全保障建立健全生產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)過程安全、規(guī)范。對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致產(chǎn)品安全事故。加強(qiáng)對生產(chǎn)人員的安全培訓(xùn)和教育，提高生產(chǎn)人員的安全意識(shí)和操作技能，防止因人為因素引發(fā)產(chǎn)品安全問題。2.質(zhì)量控制措施建立完善的質(zhì)量管理體系，從原材料采購、生產(chǎn)過程監(jiān)控到成品檢驗(yàn)，實(shí)施全過程質(zhì)量控制。采用先進(jìn)的檢測設(shè)備和技術(shù)手段，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)和潛在問題，并采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。3.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與說明在產(chǎn)品包裝上清晰、準(zhǔn)確地標(biāo)注產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、成分、使用方法、注意事項(xiàng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，確保消費(fèi)者能夠正確使用產(chǎn)品。提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容進(jìn)行全面說明，指導(dǎo)消費(fèi)者安全使用產(chǎn)品。（二）乙方保障措施1.使用環(huán)境與條件為產(chǎn)品提供符合其要求的使用環(huán)境和條件，避免因環(huán)境因素影響產(chǎn)品的安全性能。按照產(chǎn)品說明書的要求正確安裝、調(diào)試產(chǎn)品，確保產(chǎn)品安裝牢固、連接正確，避免因安裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品安全事故。2.人員培訓(xùn)與管理對涉及產(chǎn)品使用的相關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其熟悉產(chǎn)品的性能、使用方法和安全注意事項(xiàng)，提高人員的安全意識(shí)和操作技能。建立健全人員管理制度，明確人員在產(chǎn)品使用過程中的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范人員的操作行為，防止因人員失誤引發(fā)產(chǎn)品安全問題。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格產(chǎn)品或進(jìn)行維修，直至產(chǎn)品符合要求為止。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于直接損失、間接損失、因處理產(chǎn)品問題而產(chǎn)生的費(fèi)用等。若產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照產(chǎn)品價(jià)款的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照產(chǎn)品價(jià)款的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方逾期交付給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，或?qū)σ曳降馁|(zhì)量投訴和安全事故處理不及時(shí)、不合理，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際情況扣除一定比例的服務(wù)費(fèi)用。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的方式和條件使用產(chǎn)品，擅自改變產(chǎn)品的用途、性能或進(jìn)行其他可能影響產(chǎn)品安全的操作，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付產(chǎn)品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付產(chǎn)品的價(jià)款及相應(yīng)的違約金。如因乙方逾期付款給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)安全問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。如因乙方的保管不善給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[X]天內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)議。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。1.仲裁：雙方約定將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.訴訟：雙方約定由[具體法院名稱]管轄因本協(xié)議引起的訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，積極配合法院的審理工作。六、其他條款（一）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[X]年，自生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（四）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。如因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)