2025年社區(qū)招聘筆試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，關(guān)于居民委員會的性質(zhì)，正確的表述是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構(gòu)D.基層經(jīng)濟合作組織2.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭執(zhí)。此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.直接宣布休會，下次再議B.強調(diào)自己的權(quán)威，要求居民服從C.引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求，尋找共同利益點D.記錄爭議內(nèi)容，提交街道辦事處裁決3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因腿腳不便，長期無法參與社區(qū)活動。社區(qū)工作者最適宜的介入方式是（）。A.定期上門陪她聊天，了解需求B.動員志愿者為其代購生活物資C.聯(lián)系醫(yī)院為其提供免費體檢D.組織社區(qū)兒童每周表演節(jié)目（注：需綜合需求評估，優(yōu)先建立情感聯(lián)結(jié)）4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)老年食堂運營B.小區(qū)電梯維修資金申請C.業(yè)主委員會換屆選舉D.外來務(wù)工人員子女課后托管5.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.街道辦事處6.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，在前期準(zhǔn)備階段，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.設(shè)計積分兌換規(guī)則B.聯(lián)系商家提供兌換獎品C.召開居民代表座談會征求意見D.在社區(qū)公告欄張貼活動通知7.社區(qū)工作者在入戶走訪時，遇到居民反映“小區(qū)流浪貓?zhí)?，影響環(huán)境衛(wèi)生”，此時應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系動物保護組織處理B.組織志愿者投喂流浪貓C.調(diào)查居民對流浪貓管理的意見D.直接聯(lián)系物業(yè)進行捕捉8.社區(qū)文化活動中心的開放時間需調(diào)整，社區(qū)工作者應(yīng)通過（）渠道確保信息有效傳達(dá)。A.僅在中心門口張貼通知B.微信群、公告欄、樓門貼多渠道發(fā)布C.電話通知每位登記過的居民D.等待居民來詢問時口頭告知9.某社區(qū)兒童活動室內(nèi)，兩名兒童因爭搶玩具發(fā)生打斗。社區(qū)工作者的正確處理步驟是（）。①安撫受傷兒童情緒②了解沖突原因③引導(dǎo)雙方表達(dá)感受④提出解決建議A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④10.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶家庭存在“子女長期在外，老人獨居且經(jīng)濟困難”的情況，應(yīng)重點標(biāo)注的服務(wù)需求是（）。A.文化娛樂B.醫(yī)療健康C.生活照料D.權(quán)益維護11.下列關(guān)于社區(qū)協(xié)商的表述，錯誤的是（）。A.協(xié)商主體應(yīng)包括社區(qū)各類利益相關(guān)方B.協(xié)商結(jié)果需形成書面記錄并公示C.社區(qū)工作者應(yīng)主導(dǎo)協(xié)商過程并拍板決策D.協(xié)商內(nèi)容應(yīng)圍繞居民關(guān)心的公共事務(wù)12.社區(qū)要組織“重陽節(jié)敬老茶話會”，活動預(yù)算需包含場地布置、餐飲、禮品等費用。社區(qū)工作者應(yīng)通過（）方式確保預(yù)算合理。A.參考往年活動支出，直接制定預(yù)算B.列出明細(xì)后征求居民代表意見C.由社區(qū)書記單獨審批D.按照街道下?lián)艿墓潭ń痤~分配13.某社區(qū)部分居民因?qū)ξ飿I(yè)費漲價不滿，打算集體到街道上訪。社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系公安部門阻止上訪B.告知居民上訪是違法行為C.與居民代表溝通，了解具體訴求D.召開業(yè)主大會罷免物業(yè)公司14.依據(jù)《未成年人保護法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人父母存在監(jiān)護缺失情況時，應(yīng)（）。A.立即報警處理B.聯(lián)系學(xué)校介入C.督促其父母履行監(jiān)護職責(zé)D.直接將未成年人送至救助站15.社區(qū)工作者在組織“親子手工活動”時，有家長因臨時有事提前離開，將孩子單獨留在活動現(xiàn)場。此時最合理的做法是（）。A.讓其他家長幫忙照看B.聯(lián)系該家長盡快返回C.安排工作人員全程陪同孩子D.告知孩子自行回家16.社區(qū)公共綠地被個別居民私自開墾種菜，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。①上門溝通，宣傳公共空間管理規(guī)定②張貼整改通知，明確期限③聯(lián)合物業(yè)清理違規(guī)種植④建立綠地維護居民監(jiān)督小組A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④17.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)書法班，報名人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先（）。A.增加班級容量，擴大招生B.限制報名，按先來后到篩選C.調(diào)查學(xué)員年齡、基礎(chǔ)等信息，分班教學(xué)D.聯(lián)系外部機構(gòu)合作，增設(shè)場地18.某社區(qū)推行“居民議事廳”制度，要求每月固定時間召開會議。為提高參與度，最有效的措施是（）。A.強制要求樓門長參加B.提前公布與居民利益相關(guān)的議題C.為參會居民發(fā)放紀(jì)念品D.由社區(qū)工作者直接匯報工作19.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某居民提供的身份證號與實際年齡不符。正確的做法是（）。A.按照居民提供的信息錄入B.要求居民提供身份證原件核對C.直接修改為合理年齡D.忽略差異，繼續(xù)錄入20.社區(qū)計劃引入“智能快遞柜”，需協(xié)調(diào)物業(yè)、快遞公司、居民等多方。社區(qū)工作者的核心任務(wù)是（）。A.選定快遞柜品牌和安裝位置B.統(tǒng)計居民對快遞柜的使用需求C.推動各方達(dá)成一致意見D.申請街道專項經(jīng)費支持二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.矛盾調(diào)解能力D.數(shù)據(jù)分析能力22.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢有（）。A.實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋B.提升問題響應(yīng)速度C.減輕社區(qū)工作者負(fù)擔(dān)D.促進居民參與自治23.社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動的目標(biāo)包括（）。A.增強居民歸屬感B.解決鄰里矛盾C.宣傳社區(qū)工作D.培育社區(qū)社會組織24.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供的服務(wù)有（）。A.日間照料B.健康監(jiān)測C.法律咨詢D.代際互動活動25.社區(qū)工作者在入戶走訪時，需注意的溝通技巧有（）。A.提前了解受訪家庭基本情況B.多用專業(yè)術(shù)語體現(xiàn)專業(yè)性C.耐心傾聽居民訴求D.避免評價居民生活習(xí)慣26.社區(qū)志愿服務(wù)隊的管理要點包括（）。A.定期開展培訓(xùn)B.建立服務(wù)時長記錄C.明確服務(wù)范圍和規(guī)范D.要求志愿者全程自費參與27.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.挖掘社區(qū)歷史故事B.組織傳統(tǒng)節(jié)日活動C.建立社區(qū)圖書館D.規(guī)范居民裝修時間28.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的做法有（）。A.及時記錄投訴內(nèi)容B.承諾“一定解決”以安撫情緒C.調(diào)查核實具體情況D.反饋處理進展和結(jié)果29.社區(qū)兒童友好空間的設(shè)計應(yīng)考慮（）。A.安全性（如軟包邊角、防滑地面）B.功能性（如閱讀區(qū)、游戲區(qū)劃分）C.參與性（鼓勵兒童參與布置）D.高端性（使用昂貴裝飾材料）30.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.排查安全隱患三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1某老舊小區(qū)因建成時間早，未規(guī)劃電動車充電設(shè)施。近期連續(xù)發(fā)生3起電動車進樓充電引發(fā)的火災(zāi)預(yù)警，居民反映強烈。部分居民認(rèn)為“必須禁止電動車上樓”，另一部分居民稱“沒有充電地方，不上樓充電沒法用”，矛盾逐漸升級。社區(qū)工作者小王接到街道通知，要求一周內(nèi)拿出解決方案。問題：如果你是小王，會如何推進問題解決？請列出具體步驟和措施。案例2社區(qū)獨居老人李奶奶（78歲，高血壓病史）的鄰居反映，最近一周沒看到她出門，敲門也無人應(yīng)答。社區(qū)工作者小張通過物業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)李奶奶的水電用量明顯減少。問題：假設(shè)你是小張，應(yīng)如何處理？需注意哪些風(fēng)險點？四、寫作題（共20分）為提升社區(qū)居民垃圾分類意識，某社區(qū)擬于2025年9月第三周開展“垃圾分類周”活動，內(nèi)容包括知識講座、入戶指導(dǎo)、積分兌換啟動儀式等。請以社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份活動通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言通俗。參考答案及解析一、單項選擇題1.B（《城市居民委員會組織法》第二條明確居民委員會是基層群眾性自治組織）2.C（社區(qū)工作者應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者角色，引導(dǎo)居民自主解決問題）3.A（需先建立信任關(guān)系，全面了解需求后再提供針對性服務(wù)）4.C（業(yè)主委員會換屆屬于居民自治范疇，非公共服務(wù)）5.C（《民法典》第二百八十二條規(guī)定公共區(qū)域收益歸業(yè)主共有）6.C（社區(qū)活動需以居民需求為導(dǎo)向，前期征求意見是必要環(huán)節(jié)）7.C（需先了解居民真實訴求，避免“一刀切”處理）8.B（多渠道確保信息覆蓋不同群體，避免遺漏）9.A（優(yōu)先處理受傷情況，再了解原因并引導(dǎo)解決）10.C（獨居+經(jīng)濟困難，生活照料是核心需求）11.C（社區(qū)協(xié)商應(yīng)尊重居民主體地位，工作者是組織者而非決策者）12.B（預(yù)算需公開透明，征求居民意見確保合理性）13.C（溝通是化解矛盾的第一步，需先了解具體訴求）14.C（《未成年人保護法》規(guī)定社區(qū)應(yīng)督促監(jiān)護人履行職責(zé)）15.C（需保障兒童安全，工作人員全程陪同最穩(wěn)妥）16.A（先溝通教育，再限期整改，最后聯(lián)合執(zhí)行，形成長效機制）17.C（根據(jù)學(xué)員實際情況分班，提升活動效果）18.B（與居民利益相關(guān)的議題能提高參與積極性）19.B（需核實信息準(zhǔn)確性，避免檔案錯誤）20.C（協(xié)調(diào)多方達(dá)成共識是社區(qū)工作者的核心任務(wù)）二、多項選擇題21.ABCD（社區(qū)工作需綜合能力，包括溝通、政策執(zhí)行、調(diào)解及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等）22.ABD（網(wǎng)格化管理需工作者更精準(zhǔn)服務(wù)，可能增加工作量而非減輕）23.ABC（“鄰里節(jié)”主要目標(biāo)是促進鄰里關(guān)系，培育組織屬于長期效果）24.ABCD（養(yǎng)老服務(wù)中心需提供綜合服務(wù)，包括生活、健康、法律及代際互動）25.ACD（入戶溝通應(yīng)避免專業(yè)術(shù)語，保持口語化）26.ABC（志愿者管理需規(guī)范，自費參與不符合服務(wù)原則）27.ABC（規(guī)范裝修時間屬于社區(qū)管理，非文化建設(shè)）28.ACD（不可隨意承諾“一定解決”，需根據(jù)實際情況反饋）29.ABC（兒童友好空間注重安全、功能和參與，而非高端裝飾）30.ABCD（應(yīng)急管理涵蓋預(yù)案、演練、物資儲備和隱患排查全流程）三、案例分析題案例1參考答案步驟1：全面調(diào)研。①走訪發(fā)生火災(zāi)預(yù)警的樓層，查看電動車停放現(xiàn)狀；②通過問卷、座談收集居民需求（如充電點數(shù)量、位置偏好、費用承受能力）；③聯(lián)系消防部門獲取電動車充電安全規(guī)范，明確禁止上樓的法律依據(jù)（《消防法》第二十八條）。步驟2：組織協(xié)商。召開“電動車充電問題”專題議事會，邀請居民代表、物業(yè)、消防工作人員參與。重點討論：①禁止電動車上樓的必要性；②備選充電點方案（如小區(qū)空地、車棚改造）；③充電設(shè)施運營模式（物業(yè)代管、第三方合作、居民自籌）；④費用分擔(dān)機制（是否收取低額管理費）。步驟3：方案落地。根據(jù)協(xié)商結(jié)果，制定《小區(qū)電動車充電管理辦法（試行）》，明確：①禁止上樓的具體要求及處罰措施；②臨時過渡期間的充電引導(dǎo)（如設(shè)置臨時充電點）；③長期充電設(shè)施建設(shè)時間表（一周內(nèi)完成選址，兩周內(nèi)完成安裝）。步驟4：宣傳執(zhí)行。通過公告欄、微信群、入戶講解等方式宣傳方案；聯(lián)合物業(yè)在樓梯口設(shè)置阻車器，安排志愿者巡查；定期公示充電設(shè)施建設(shè)進度，收集居民反饋并調(diào)整。案例2參考答案處理步驟：1.立即聯(lián)系李奶奶的親屬（如子女、其他近親），確認(rèn)其是否知曉老人情況，能否盡快到場。2.若親屬無法及時到達(dá)，聯(lián)系物業(yè)工作人員共同上門（避免單獨進入引發(fā)糾紛），通過貓眼觀察室內(nèi)情況，嘗試撥打李奶奶手機。3.若仍無回應(yīng)，聯(lián)系110和120到場協(xié)助（根據(jù)《民法典》總則編，緊急情況下可請求公權(quán)力介入）。4.配合民警、醫(yī)護人員進入房間，查看老人身體狀況：若意識清醒，詢問是否需要幫助；若身體不適，立即送醫(yī)并通知親屬；若發(fā)生意外，保護現(xiàn)場并配合后續(xù)處理。5.事后跟進：向親屬反饋情況，協(xié)助辦理就醫(yī)或相關(guān)手續(xù)；將李奶奶納入社區(qū)重點關(guān)注對象，建立“每周兩次電話+一次入戶”的探訪機制；在社區(qū)推廣“獨居老人關(guān)愛計劃”，動員樓門長、志愿者參與日常巡查。風(fēng)險點：①未經(jīng)允許進入居民家中可能引發(fā)法律糾紛，需確保有第三方（物業(yè)、民警）在場；②未及時處理可能延誤救治，需優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)力量；③信息泄露風(fēng)險，僅向必要人員（親屬、醫(yī)護、民警）告知老人情況。四、寫作題（示例）關(guān)于開展“垃圾分類周”活動的通知各位居民朋友：為提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量，助力綠色生活，社區(qū)居委會定于2025年9月16日-22日開展“垃圾分類周”系列活動，具體安排如下：一、活動內(nèi)容1.知識講座（9月16日14:00-16:00，社區(qū)文化活動中心）：邀請垃圾分類指導(dǎo)員講解“四分類”標(biāo)準(zhǔn)（可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），現(xiàn)場演示正確投放方法。2.入戶指導(dǎo)（9月17日-19日18:00-20:00）：社區(qū)工作者聯(lián)合志愿者上門發(fā)放分類垃圾桶貼、宣傳手冊，解答日常分類疑問。3.積