法律顧問服務(wù)水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分法律咨詢質(zhì)量法律意見準確性30%無重大偏差根據(jù)法律意見與最終司法結(jié)果或權(quán)威解釋的偏差程度評分，無偏差得滿分，偏差輕微扣分，重大偏差不得分法律建議時效性98%響應(yīng)時間在2小時內(nèi)按響應(yīng)時間占比評分，每低1%扣除0.5%，最低得0分客戶反饋滿意度平均分90分以上根據(jù)季度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果評分，每低1分扣除0.2%，最低得0分法律文書規(guī)范性100%符合行業(yè)規(guī)范通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不合格率評分，每發(fā)現(xiàn)1份不合格扣除1%，最低得0分復(fù)雜問題解決能力處理復(fù)雜案件成功率80%以上按成功案例占比評分，每低1%扣除0.5%，最低得0分風(fēng)險管控有效性風(fēng)險識別及時性25%提前1個月識別關(guān)鍵風(fēng)險點按識別提前量評分，提前1個月得滿分，提前半個月扣10%，無提前或滯后不得分合規(guī)建議采納率企業(yè)采納建議比例85%以上按采納率評分，每低1%扣除0.3%，最低得0分訴訟案件勝訴率代理案件勝訴率70%以上按勝訴率評分，每低1%扣除0.5%，最低得0分合同審核準確率重大條款遺漏率低于2%按遺漏率評分，每高1%扣除5%，最高扣50%，最低得0分危機公關(guān)響應(yīng)速度24小時內(nèi)提交初步應(yīng)對方案按響應(yīng)速度評分，每延遲1小時扣除2%，超過12小時不得分服務(wù)效率與成本控制案件平均處理周期20%復(fù)雜案件平均周期30天以內(nèi)按周期占比評分，每超出1天扣除0.5%，最低得0分法律咨詢費用控制企業(yè)整體法律支出同比下降5%按支出增長率評分，每高1%扣除0.8%，最低得0分資源調(diào)配合理性律師資源使用率保持在85%以上按資源使用率評分，每低1%扣除0.5%，最低得0分工作流程優(yōu)化次數(shù)提出并被采納優(yōu)化方案至少2次按方案采納次數(shù)評分，每次得10%，最高得20%，未達目標不得分培訓(xùn)學(xué)習(xí)參與度年度專業(yè)培訓(xùn)完成率100%按完成率評分，每低10%扣除5%，最低得0分客戶關(guān)系維護客戶留存率25%年度客戶續(xù)約率80%以上按續(xù)約率評分，每低1%扣除0.8%，最低得0分增值服務(wù)貢獻每季度至少提供1項非訴訟增值服務(wù)按季度達標次數(shù)評分，每季度得5%，最高得20%，未達目標不得分客戶關(guān)系維護頻率重要客戶季度回訪覆蓋率100%按回訪率評分，每低10%扣除5%，最低得0分客戶投訴處理率100%響應(yīng)并解決客戶投訴按處理率評分，未響應(yīng)不得分，響應(yīng)未解決扣50%，解決后得滿分行業(yè)影響力建設(shè)參與行業(yè)標準制定或發(fā)表專業(yè)文章1篇以上按成果評分，每項得5%，最高得10%，未達目標不得分本考核表用于評估法律顧問服務(wù)水平，通過四個維度（法律咨詢質(zhì)量、風(fēng)險管控有效性、服務(wù)效率與成本控制、客戶關(guān)系維護）的15項具體指標進行量化評分。權(quán)重分配為：法律咨詢質(zhì)量30%、風(fēng)險管控有效性25%、服務(wù)效率與成本控制20%、客戶關(guān)系維護25%，總分100分。請各部門主管根據(jù)被考核人實際表現(xiàn)填寫評分，評分標準詳見各指標說明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：