介紹人丨PPTTheworldisnolongersellinganiety,bu阿膠銷售技巧與話術(shù)-銷售話術(shù)策略定期促銷活動網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣持續(xù)創(chuàng)新與研發(fā)與醫(yī)療機構(gòu)合作強化售后服務(wù)定期評估與調(diào)整培養(yǎng)顧客忠誠度強化品牌傳播目錄強化品牌形象提供個性化服務(wù)打造專業(yè)團隊1Theworldisnolongersellinganiety,bu銷售環(huán)境營造技巧銷售環(huán)境營造技巧010203現(xiàn)場熬制吸引客流空盒堆頭陳列展示醒目價格標識在客流高峰時段安排員工在店門口現(xiàn)場熬制阿膠膏，通過打粉、熬制過程中散發(fā)的芝麻、核桃和阿膠香味吸引顧客駐足利用阿膠空盒做堆頭陳列，數(shù)量要充足以顯示銷售良好，避免陳列過少給顧客造成產(chǎn)品滯銷的印象將阿膠價格用爆炸貼形式醒目地張貼在堆頭上，確保價簽與商品一一對應(yīng)，讓顧客一目了然2Theworldisnolongersellinganiety,bu顧客分析與應(yīng)對策略顧客分析與應(yīng)對策略強調(diào)原材料緊缺和即將漲價的信息，制造緊迫感促進購買決策猶豫不決的顧客從關(guān)心顧客健康入手，找出其潛在需求點，建立共鳴后自然過渡到產(chǎn)品推薦對進補不感興趣的顧客直接介紹產(chǎn)品功效和優(yōu)勢，突出阿膠的滋補價值對進補感興趣的顧客3Theworldisnolongersellinganiety,bu針對不同人群的銷售話術(shù)針對不同人群的銷售話術(shù)01.年輕愛美女性04.青少年群體02.中老年女性05.體質(zhì)虛弱人群03.男性顧客06術(shù)后恢復女性阿膠富含膠原蛋白，能防止皺紋產(chǎn)生，減少色素沉積，使肌膚紅潤有光澤阿膠中的膠原蛋白可增加肌肉彈性，適量服用有助于改善抵抗力阿膠可緩解更年期癥狀，補充膠原蛋白增加血管彈性，改善睡眠質(zhì)量阿膠與人參、鹿茸并稱"中藥三寶"，補血滋陰，血旺則氣旺，氣旺則精力充沛阿膠含豐富精氨酸可緩解疲勞，同時是送給女性家人的貼心禮物阿膠能加速恢復血容量，促進紅細胞及血紅蛋白生成，幫助身體恢復4Theworldisnolongersellinganiety,bu特殊場景銷售技巧特殊場景銷售技巧1手腳冰涼女性：通過觸摸手部溫度自然引入話題，說明氣血不足的危害，推薦阿膠糕改善癥狀購買減肥產(chǎn)品顧客：建議搭配阿膠使用，避免減肥導致面色不佳，阿膠可調(diào)理氣血保持紅潤單純咨詢顧客：強調(diào)阿膠存放時間越長效果越好且不上火，建議趁活動多囤貨節(jié)省開支235Theworldisnolongersellinganiety,bu產(chǎn)品知識專業(yè)儲備產(chǎn)品知識專業(yè)儲備引用《本草綱目》稱阿膠為"圣藥"的記載，強化產(chǎn)品權(quán)威性詳細介紹阿膠含有的膠原蛋白、精氨酸等有效成分及其具體作用機理明確各類適宜人群及對應(yīng)的功效，增強推薦的專業(yè)性和針對性歷史地位成分功效適用人群6Theworldisnolongersellinganiety,bu售后服務(wù)與增值服務(wù)售后服務(wù)與增值服務(wù)售后關(guān)懷購買后提供關(guān)懷短信，提醒顧客服用方法及注意事項，增加顧客的信任感增值服務(wù)提供定制化服務(wù)，如根據(jù)顧客體質(zhì)推薦合適的阿膠搭配食材，或者提供代為熬制服務(wù)7Theworldisnolongersellinganiety,bu銷售話術(shù)策略銷售話術(shù)策略123結(jié)合節(jié)日促銷在節(jié)日期間推出優(yōu)惠活動，如買一贈一、滿額減免等，刺激顧客購買強調(diào)購買緊迫性適時告知顧客庫存緊張或即將漲價的信息，增加購買緊迫感結(jié)合節(jié)日促銷強調(diào)阿膠原材料的稀缺和市場需求大，說明產(chǎn)品價值8Theworldisnolongersellinganiety,bu銷售流程與技巧銷售流程與技巧18觀察顧客需求：銷售過程中注意觀察顧客的行為舉止和言談，判斷其需求和興趣點1有效溝通：主動與顧客進行溝通，了解其需求和疑慮，用專業(yè)知識和話術(shù)進行解答2促成交易：在顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，及時使用優(yōu)惠活動、限時折扣等技巧促成交易39Theworldisnolongersellinganiety,bu客戶反饋與處理客戶反饋與處理收集反饋：主動向顧客詢問對產(chǎn)品的意見和建議，了解客戶的實際感受和需求01處理問題：對于客戶提出的問題或不滿，要積極回應(yīng)并妥善處理，確?？蛻魸M意02持續(xù)跟進：對于已經(jīng)購買的顧客，定期進行回訪和關(guān)懷，了解產(chǎn)品使用情況和效果，增強客戶忠誠度0310Theworldisnolongersellinganiety,bu團隊培訓與激勵團隊培訓與激勵定期培訓定期組織銷售團隊進行產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，提高銷售能力激勵制度建立合理的激勵制度，對銷售業(yè)績優(yōu)秀的員工進行獎勵和表彰，激發(fā)員工的工作積極性團隊建設(shè)加強團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力和協(xié)作能力，共同推動銷售業(yè)績的提升11Theworldisnolongersellinganiety,bu阿膠產(chǎn)品知識教育阿膠產(chǎn)品知識教育開展阿膠知識講座定期組織阿膠產(chǎn)品的知識講座，讓顧客了解阿膠的起源、功效和作用機理，提高顧客對產(chǎn)品的認知度制作產(chǎn)品手冊制作詳細的產(chǎn)品手冊，包括阿膠的原材料、制作工藝、食用方法、適用人群等內(nèi)容，供顧客查閱強化產(chǎn)品體驗鼓勵顧客嘗試產(chǎn)品，通過親身體驗來感受阿膠的效果和價值12Theworldisnolongersellinganiety,bu利用數(shù)字化工具提升銷售利用數(shù)字化工具提升銷售線上推廣1利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等進行阿膠產(chǎn)品的宣傳和推廣，擴大產(chǎn)品的知名度和影響力電商銷售2在電商平臺上開設(shè)店鋪，提供便捷的購物體驗和快速的物流服務(wù)，滿足更多顧客的需求數(shù)據(jù)分析3通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解顧客的購買習慣和需求，為產(chǎn)品調(diào)整和銷售策略提供依據(jù)13Theworldisnolongersellinganiety,bu建立品牌形象與信任建立品牌形象與信任講述阿膠的品牌故事，強調(diào)產(chǎn)品的歷史和文化底蘊，增強顧客對品牌的信任感品牌故事提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如退換貨政策、產(chǎn)品咨詢等，讓顧客感受到品牌的關(guān)懷和服務(wù)售后服務(wù)展示客戶的評價和反饋，讓潛在顧客了解產(chǎn)品的實際效果和價值客戶見證14Theworldisnolongersellinganiety,bu與中醫(yī)養(yǎng)生理念結(jié)合與中醫(yī)養(yǎng)生理念結(jié)合中醫(yī)養(yǎng)生咨詢：提供中醫(yī)養(yǎng)生咨詢服務(wù)，根據(jù)顧客的體質(zhì)和需求推薦合適的阿膠產(chǎn)品和搭配食材中醫(yī)養(yǎng)生課程：開展中醫(yī)養(yǎng)生課程，讓顧客了解中醫(yī)養(yǎng)生的理念和方法，增強對阿膠產(chǎn)品的認同感和購買欲望中醫(yī)文化傳播：傳播中醫(yī)文化，強調(diào)阿膠作為中藥材的價值和作用，提高顧客對產(chǎn)品的認知度和信任度15Theworldisnolongersellinganiety,bu定期促銷活動定期促銷活動在重要節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)等，推出阿膠產(chǎn)品的促銷活動，如買贈活動、折扣優(yōu)惠等，吸引顧客購買節(jié)日促銷01為會員提供專享優(yōu)惠，如會員積分兌換、會員專享折扣等，增強會員的歸屬感和忠誠度會員專享02推出限量特惠產(chǎn)品，制造緊迫感，刺激顧客的購買欲望限量特惠0316Theworldisnolongersellinganiety,bu與其他產(chǎn)品組合銷售與其他產(chǎn)品組合銷售將阿膠與其他保健品或食品進行搭配銷售，如與紅棗、枸杞等搭配，強調(diào)其互補效果，提高銷售額搭配銷售01推出阿膠套餐銷售，包括阿膠產(chǎn)品與其他相關(guān)產(chǎn)品的組合，滿足顧客一站式購物的需求套餐銷售02將阿膠與其他禮品進行組合，作為節(jié)日禮品或送禮佳品，擴大銷售渠道禮品組合0317Theworldisnolongersellinganiety,bu加強店面形象與氛圍加強店面形象與氛圍1店面裝修：保持店面整潔、明亮、舒適，營造良好的購物環(huán)境店面布置：合理布置店面貨架和陳列，突出阿膠產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，吸引顧客的注意力店內(nèi)氛圍：營造溫馨、舒適的店內(nèi)氛圍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購物體驗，增強顧客的購買欲望2318Theworldisnolongersellinganiety,bu銷售團隊建設(shè)與激勵銷售團隊建設(shè)與激勵團隊培訓定期組織銷售團隊進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通能力的培訓，提高團隊的整體素質(zhì)團隊文化建立積極向上的團隊文化，鼓勵團隊合作和分享，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力激勵制度建立合理的激勵制度，對銷售業(yè)績優(yōu)秀的員工進行獎勵和表彰，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力38%61%83%19Theworldisnolongersellinganiety,bu顧客關(guān)系管理與維護顧客關(guān)系管理與維護01建立顧客檔案02定期回訪03會員制度為顧客建立檔案，記錄顧客的購買記錄、需求和偏好，以便更好地為顧客提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦定期對顧客進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況和效果，收集顧客的反饋和建議，及時解決顧客的問題建立會員制度，為會員提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)，增強會員的歸屬感和忠誠度20Theworldisnolongersellinganiety,bu網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行阿膠產(chǎn)品的宣傳和推廣，如微信公眾號、微博、抖音等，擴大產(chǎn)品的知名度和影響力網(wǎng)絡(luò)營銷利用直播平臺進行產(chǎn)品展示和銷售，通過直播互動和優(yōu)惠活動吸引更多顧客網(wǎng)絡(luò)直播銷售與網(wǎng)絡(luò)紅人、意見領(lǐng)袖等進行合作，通過他們的影響力推廣阿膠產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)合作21Theworldisnolongersellinganiety,bu針對特殊人群的銷售策略針對特殊人群的銷售策略針對老年人用通俗易懂的語言介紹阿膠的功效和作用，強調(diào)其滋補身體的效果，同時提供便捷的購買和配送服務(wù)針對孕婦強調(diào)阿膠對孕婦的滋補效果和對胎兒的好處，同時提供專業(yè)的孕期營養(yǎng)咨詢和服務(wù)針對禮品市場強調(diào)阿膠的禮品價值和收藏價值，提供精美的包裝和禮品卡等服務(wù)，滿足禮品市場的需求22Theworldisnolongersellinganiety,bu持續(xù)創(chuàng)新與研發(fā)持續(xù)創(chuàng)新與研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷研發(fā)新的阿膠產(chǎn)品，滿足市場的多元化需求，如開發(fā)適合不同人群的阿膠產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)投入資金進行技術(shù)研發(fā)，提高阿膠產(chǎn)品的質(zhì)量和口感，增強產(chǎn)品的競爭力包裝創(chuàng)新設(shè)計新穎、獨特的包裝，吸引顧客的注意力，提高產(chǎn)品的附加值工作總結(jié)匯報23Theworldisnolongersellinganiety,bu與醫(yī)療機構(gòu)合作與醫(yī)療機構(gòu)合作合作推廣專業(yè)認證健康講座與醫(yī)療機構(gòu)合作，將阿膠產(chǎn)品引入醫(yī)院和診所等醫(yī)療場所，擴大銷售渠道獲得相關(guān)機構(gòu)的認證和推薦，提高阿膠產(chǎn)品的信任度和認可度在醫(yī)療機構(gòu)舉辦健康講座，向患者和醫(yī)生介紹阿膠的功效和作用，增強醫(yī)生對阿膠的認同感24Theworldisnolongersellinganiety,bu強化售后服務(wù)強化售后服務(wù)售后跟蹤在顧客購買后，定期進行售后跟蹤，了解產(chǎn)品使用情況和效果，收集顧客的反饋和建議問題處理對于顧客反映的問題，要迅速、有效地進行處理，提供解決方案或更換產(chǎn)品等服務(wù)，確保顧客滿意客戶關(guān)懷通過短信、電話、郵件等方式，定期向顧客發(fā)送關(guān)懷信息，如節(jié)日祝福、產(chǎn)品使用提醒等，增強顧客的歸屬感和忠誠度25Theworldisnolongersellinganiety,bu利用跨界合作拓展市場利用跨界合作拓展市場與電商平臺合作與電商平臺合作，開設(shè)旗艦店或?qū)I店，擴大阿膠產(chǎn)品的銷售渠道.與美容機構(gòu)合作與美容機構(gòu)合作，將阿膠產(chǎn)品引入美容機構(gòu)，提供專業(yè)的美容養(yǎng)顏服務(wù).與傳統(tǒng)文化活動合作與傳統(tǒng)文化活動合作，如中醫(yī)文化節(jié)、健康養(yǎng)生講座等，展示阿膠產(chǎn)品的文化價值和健康效果26Theworldisnolongersellinganiety,bu定期評估與調(diào)整定期評估與調(diào)整

3,658

74%

30000銷售數(shù)據(jù)評估定期對銷售數(shù)據(jù)進行評估和分析，了解銷售情況和市場趨勢，及時調(diào)整銷售策略顧客反饋評估收集顧客的反饋和建議，對產(chǎn)品和服務(wù)進行評估和改進，提高顧客的滿意度和忠誠度競爭對手分析對競爭對手進行分析和研究，了解其銷售策略和產(chǎn)品特點，及時調(diào)整自己的銷售策略和產(chǎn)品組合27Theworldisnolongersellinganiety,bu培養(yǎng)顧客忠誠度培養(yǎng)顧客忠誠度為會員提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)，如積分累計兌換、會員專享折扣等，鼓勵顧客成為會員并長期購買會員權(quán)益升級建立顧客俱樂部或社群，為顧客提供交流和互動的平臺，增強顧客的歸屬感和忠誠度定期舉辦回饋活動，如滿額送禮、限時優(yōu)惠等，感謝顧客的支持和信任顧客俱樂部定期回饋活動28Theworldisnolongersellinganiety,bu強化品牌傳播強化品牌傳播媒體宣傳網(wǎng)絡(luò)傳播口碑營銷通過電視、廣播、報紙等媒體進行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣，提高品牌的知名度和影響力利用社交媒體、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺進行品牌傳播和產(chǎn)品展示，吸引更多的潛在顧客通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客成為品牌的傳播者，通過口碑營銷擴大品牌的影響力29Theworldisnolongersellinganiety,bu強化品牌形象強化品牌形象010203品牌故事講述品牌背后的故事，強調(diào)品牌的價值觀和使命，以增強顧客對品牌的信任和忠誠度品質(zhì)保證嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和安全，以提升品牌的口碑和信譽設(shè)計獨特的品牌視覺識別系統(tǒng)，包括品牌標志、包裝設(shè)計、店面形象等，以增強品牌的辨識度和記憶度視覺識別30Theworldisnolongersellinganiety,bu開展聯(lián)合營銷活動開展聯(lián)合營銷活動與相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作：與保健品、健康食品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行聯(lián)合營銷活動，共同推廣健康理念和產(chǎn)品舉辦聯(lián)誼活動：定期舉辦聯(lián)誼活動，如健康講座、品鑒會等，邀請潛在顧客和合作伙伴參加，增強品牌的影響力和吸引力31Theworldisnolongersellinganiety,bu提供個性化服務(wù)提供個性化服務(wù)個性化推薦：根據(jù)顧客的需求和偏好，提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度定制服務(wù)：提供定制化的阿膠產(chǎn)品和服務(wù)，如定制化的配方、定制化的包裝等，滿足顧客的個性化需求32Theworldisnolongersellinganiety,bu利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷A數(shù)據(jù)收集：收集顧客的購買記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，了解顧客的需求和偏好B精準推送：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，向顧客推送相關(guān)的