筆試的操作流程

一、明確筆試的目的........................................................3

二、成立筆試實施小組.....................................................4

三、構(gòu)建筆試的測驗指標(biāo)...................................................5

四、筆試試題的編制.......................................................6

五、筆試的實施與治理......................................................16

六、評卷..................................................................18

七、公布成績..............................................................21

筆試的操作流程

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.熟悉筆試的內(nèi)容和H的

2.熟悉筆試試卷的編制流程與技術(shù)

3.把握常見題型的優(yōu)缺點及編制技術(shù)

4.把握筆試的實施與評閱以及誤差操縱

【引導(dǎo)案例】

中國銀行作為四大銀行之一，國企中的龍頭老大，人力資源郃再尋都通過校園聘請，京不定

期面向社會聘請。每年中國銀行校園聘請都特殊受同學(xué)的青睞，投遞簡歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)題過實

際錄用的比例，龐大的人員競聘，假如采納單純的簡歷篩選和面試，是無法完成的，不但耗

時耗力，本鈔票高昂，而且未必能選到適宜的需要的人才，因此中行采納了紙筆測驗的方法，

通過紙筆.測驗刪選掉大量競聘者，同時能測臉出許多需要的知識與技能，選擇到適宜的需要

的人才。下面是2021年中行校園聘請的人數(shù)情況：

<1,2021年校園聘請申請人數(shù)情況匯總〔節(jié)選〕

職位名稱申請數(shù)量首選數(shù)量筆試選拔人數(shù)

總行本部33546243908562

廣東分行16556118773521

北京分行1384346011086

江蘇分行1373998053200

上海分行1258987622854

山東分行1057179162568

浙江分行951665422555

四川分行704747191123

深圳分行62992178865

資料來源：〔中行官網(wǎng)〕

通過筆試的篩選再由人力資源聘請人員進(jìn)行一輪面試,相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試,最后

由總行和各分行經(jīng)理最終而試，成功處理全國近20萬的競聘者，選拔人才。

什么原因中國根行要在面試之前添加筆試呢？筆試淘汰大局部競聘者的做法科學(xué)合理嗎？

在什么樣的情況下才適合使用筆,試呢？

一、明確筆試的目的

在筆試的試題編制前，首先要明確的確實是基本選擇測驗的目的，然后才是分析測

驗?zāi)康牡目茖W(xué)性、可操作性和難度適宜性，最后還要確定測驗的最終目的。只有明確了

測驗的目的，才能依據(jù)不同的目的選擇不同筆試的類型、試題的來源、測試的時刻和本

鈔票、難易區(qū)分度以及試題的數(shù)量和試題的編排順序等等。

筆試在不同機構(gòu)、領(lǐng)域、行業(yè)以及不同的部門中的運用都不一樣，它能夠用來考

察職員的知識水平，也能夠也用來培訓(xùn)、晉升以及績效考核，還能夠作為人員聘請的工

具，總的回納有績效考核、晉升和聘請錄用。

(~)績效考核

在績效考核中運用筆試的目的要緊是對被試者培訓(xùn)中學(xué)習(xí)成果的考核和測試其在差不

多建立的學(xué)習(xí)型組織中關(guān)于共享的新知識和工作技能的把握情況。又分為兩種：

它通常結(jié)合行為測試，要緊考察學(xué)院對己學(xué)知識的把握程度，因此實體類內(nèi)容多偏向

于教授的知識和技能的內(nèi)容。例如：對聘請專員的潛訓(xùn)，結(jié)束時的考核就會運用筆試,

內(nèi)容多是關(guān)于聘請技巧等的相關(guān)知識

要緊是指學(xué)習(xí)型組織的建立關(guān)于職員和企業(yè)雙方帶來的效用評估和反響。例如：教

師是一個需要一直學(xué)習(xí)的職業(yè)，學(xué)校事實上也是一個學(xué)習(xí)型組織。學(xué)校會在一個固定周

期內(nèi)對教師、助教的二作能力和知識水平進(jìn)行考核，關(guān)于知識技能局部通常是通過筆試

的方式進(jìn)行的，如此既方便又高效。

(二)晉升

筆試在晉升中的應(yīng)用通常是在職員差不多符合職員標(biāo)準(zhǔn)條件的根底上進(jìn)行的，只是一種選拔

FI的，因此組織在晉升中運用紙筆測驗的目的就不只是為了測驗被試者的知識和能力水平，

7.了解被測對象的情況

在考評小組中，人員的知識和素養(yǎng)參差不齊，而且各種能力素養(yǎng)考評的方法都具有相

當(dāng)?shù)募记珊臀⒚钚?這必須對小組成員加以培訓(xùn)I,使之了解熟悉并把握各種方法和相關(guān)知識,

盡量防止個人感情因素對考評工作的干擾。

三、構(gòu)建筆試的測驗指標(biāo)

指標(biāo)體系設(shè)計方法有工作分析法、素養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析法、典范分析法、培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法、價

值分析法、歷史概括法、文獻(xiàn)查閱法等等。各種方法構(gòu)建的指標(biāo)全然類似，要緊有：全然知

識，專業(yè)知識，文字表達(dá)能力，邏輯思維能力以及工作經(jīng)驗。能夠依據(jù)實際進(jìn)行組合、添加

和篩選。

（-）全然知識：全然知識即常識，確實是基本我們生活中熟知的一些知識，它范圍廣，

涉及區(qū)域廣，信息量大，要緊測試被試者知以的廣度，例如：文理科生知識也都要

綜合涉獵一些才好。彳日其對知識的深度要求不高。作為紙筆測試的測試指標(biāo)，根底

知識只是用來樹立標(biāo)桿或者劃定一定的區(qū)域。

（二）專業(yè)知識：專業(yè)知識是指某一學(xué)科或者工作領(lǐng)域所涉及的專業(yè)度強的理論知識，例

如：國際貿(mào)易的專業(yè)知識就包括國際貿(mào)易實務(wù)等具體操作專業(yè)知識。它作為紙筆測

驗的一個指標(biāo)要緊考察被試者對某一領(lǐng)域設(shè)計的專業(yè)知識的把握程度和運用專業(yè)知

識的水平。

（三）文字表達(dá)能力：文字表達(dá)能力也確熨是基本文字水平的能力.運用語言文字講

明自己的瞧點、意見或抒發(fā)思想、感情的能力，是將自己的實踐經(jīng)驗和決策思

想，運用文字表達(dá)方式，系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。它是我們學(xué)習(xí)

和工作生活中必不可少的一種交流表達(dá)方式。

（四）邏輯思維能力：邏輯思維能力是指正確、合理考慮的能力。即對事物進(jìn)行瞧瞧、

對比、分析、綜合、抽象、概括、判定、推理的能力，采納科學(xué)的邏輯方法，

正確而有條理地表達(dá)自己思維過程的能力。它耍緊測驗被試者的推理能力、空

間思維能力以及發(fā)覺規(guī)律的能力水平，是工作學(xué)習(xí)的根底，能發(fā)揚非常大的作

用。

（五）工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗顧名思義確實是基本與工作相關(guān)的經(jīng)驗。要緊應(yīng)用于社會聘請

的，替代理論知識的測驗。

表3.各種測驗指標(biāo)的使用題型

全然知識選擇填空咨詢答等，對比廣

專業(yè)知識多用具體答案固定的題型

文字表達(dá)能力要緊是主瞧題、開放題

邏輯思維能力通常用數(shù)學(xué)方面的知識

工作經(jīng)驗治理游戲，情景模擬等

表4.某公司紙筆測驗標(biāo)度比例

校園聘請用（總共100題100分）

全然知識14分12%

專業(yè)知識25分25%

文字表達(dá)能力21分14%

邏輯思維能力40分40%

工作經(jīng)驗0分0%

四、筆試試題的編制

編制筆試題目是整個筆試過程中最要害最核心的步驟。筆試題H的質(zhì)量如何，具有多

大的效度和信度，對筆試作用的發(fā)揚具有著至關(guān)重要的作用。

（一）編制原則

企業(yè)在編制筆試試題時，應(yīng)從琲易程度、質(zhì)量、有用性等方面考慮，把握以下五項

原則，以使人員的篩選更加客瞧、有針對性。

1.區(qū)分度

區(qū)分度明顯，確實是基本要求所編制的試題，能正確地測試出應(yīng)試者在德智體等素養(yǎng)

上的差異區(qū)不，合理拉開檔次，表達(dá)出好、中、差不同層次等級，以利于擇優(yōu)錄用。

（1）要求整體難度適中；

（2）要求盡量提高題目難度的周密度，題目的難度越周密，區(qū)分度越高；

（3）試題中題目難度的分布以正態(tài)分布為最正確c

2.信度高

信度是指一次筆試得出結(jié)果的可靠程度，即應(yīng)試者在筆試中所獲得成績能否真實反響應(yīng)

試者的水平，這套試題能否作為測試的依據(jù)。?套高質(zhì)量的試卷必須有較高的信度，由任何

合格的評分者來評分都會得出相似的結(jié)果，同一應(yīng)試者屢次測試同一試卷得出的評分結(jié)果應(yīng)

是相近的，具體能夠做到以下幾點：(1)增加試題的數(shù)(2)題FI的難度要適當(dāng)(3)盡量防

止隨機誤差

3.效度大

試題的效度，即試題的正確性，確實是基本企業(yè)能否通過試題，測成出崗位的執(zhí)行者應(yīng)

具有的知識，能力和技能的差異，它是筆試結(jié)果實現(xiàn)“因事?lián)袢恕蹦繕?biāo)的程度，效度越高，

那么表示“因事?lián)袢恕蹦繕?biāo)程度越高，提高效度應(yīng)貫穿于筆試錄用的各個環(huán)節(jié)中往。

(1)正確確定筆試路通的目標(biāo)與筆試的內(nèi)容。

(2)提高筆試錄用的效度

(3)合理使用筆試錄用的成績

4.有用性強

通過筆試的方式來篩選應(yīng)聘者，必須從企業(yè)的實際動身，依據(jù)企業(yè)的實際條件和聘請工

作的需要來安排筆試的人力、物力、時刻及費用等事宜，以最少得人力和費用支出，到達(dá)較

為滿足的效果。同時，除了保證試題本身的質(zhì)量外，還需注重其后續(xù)工作(如閱卷工作等)

的順利而有序地進(jìn)行，具體應(yīng)做到：(1)規(guī)模適當(dāng)(2)操作簡便(3)費用低廉

5.客瞧嚴(yán)謹(jǐn)

筆試試題的客瞧嚴(yán)謹(jǐn)，確實是基本要保證試題題目及答案的正確性、試題結(jié)構(gòu)形式設(shè)計

的合理性。

(二)編制筆試題的全然要求

編制筆試題，不僅要求編題人員把握考核的內(nèi)容，深諳編制的原則，而且要求編題人員把

握一定的編題技巧?？偟膩碇v，筆試題的編制要符合以下全然要求：

第一，試卷考查的范圍要盡可能1、，考點要多且分布合埋，考查的內(nèi)容要能非常好地覆

蓋崗位所需的知識和能力，考試的廣度、難度、深度要符合考試FI的要求。

第二，各道題目要維持相對獨立。試題之間不可相互重復(fù)或者牽連，切忌在試題中出現(xiàn)

暗含此題或者其他題目的正確答案的線索，如此才能較正確地測出被試者真正的知識水平。

第三，試題中的咨詢題寓言應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，含義要明確，切忌模棱兩可，讓考生難以理解或

產(chǎn)生誤解。文字既要簡明扼要，又不能缺少必要的答題條件，同時試題還要考慮到實施和閱

卷方便。

第四，試題應(yīng)當(dāng)新奇、不落俗套，要綜合考查應(yīng)試者的經(jīng)歷、表述、應(yīng)用、想象、構(gòu)思

水平。咨詢題的正確答案要有定論，但不要生搬硬套。試題形式靈活多變不出生題和怪題。

第五，關(guān)于主瞧試題，應(yīng)按試題答案文字量多少（應(yīng)試者解答費時的長短），由少到多

排列。試卷上各題間的空白要能容納下正確答案，并適當(dāng)留有余地?？瞻椎拇笮〔灰o應(yīng)試

者猜度答案造成暗示，同一類型并占重量相等的試題后的空白，應(yīng)盡量安排在同一頁卷紙上,

以免應(yīng)試者在答題過程中翻動卷紙擾亂思緒，也便于閱卷和統(tǒng)計分?jǐn)?shù)。

第六，試卷中考查的工程和試題類型的比例要合理分布。為提高筆試內(nèi)容效度，通常按

知識、熟悉能力的內(nèi)容和考試目標(biāo)制作“二維”試題分布藍(lán)圖表，再對各局部知識和認(rèn)知能

力的試題量、比例、題型和時限進(jìn)行綜合設(shè)計，如下表所示

表5試卷設(shè)計藍(lán)圖格式

1類題2類題3類題4類題5類題6類題合計

知識3133311428%

理解2234221530%

應(yīng)用011121612%

分析011122714%

綜合00011148%

評價01021148%

內(nèi)容比5691210850100%

例

合計10%12%18%6%5%16%100%

時限252520152015120分

資料耒源：趙永樂主編？人員聘請面試技術(shù)？上海交通大學(xué)出版社，第98頁。

（三）常見題型的編制

筆試的題型有許多，常見的題型有填空題、選擇題、判定題、改錯題、簡答題、論述題、

計算題、案例分析題等等。這些試題，按照其正確答案是否唯一，批卷給分是否客瞧，能夠

將它們分為兩大類，一類是主瞧性試題，另一類是客瞧性試題。下面我們分不簡單地介紹每

種常見題型。

L選擇題

選擇題是運用最廣泛、最靈活的一種客瞧性試題。選擇題由一個題干和假設(shè)干個子選項

組成，題干或是一個咨詢句，或是一個不完整的陳述句，選項是對題干咨詢題的假設(shè)干個答

復(fù)或補充，其中正確的選項為正答，其余為誘答包括單項選擇題（即正確答案只有一個）、

多項選擇題（即在選項中至少有兩個正確答案）、不定項選擇題［即在選項中有一個或多

個正確答案）等。

例如，

咨詢句式的題干：

工作分析的方法不包括以下哪一種（D）

A工作日志法B咨詢卷調(diào)查法C瞧瞧法D職業(yè)傾向測試

不完全的表達(dá)句的題干：

?中華人民共和國勞動法？中對試用期的規(guī)定：勞動合同期限在一年以上，兩年以下的，

試用期不得超過（C）

A15天B30天C60天D6個月

多項選擇題如

依據(jù)人員來源渠道不同，聘請分為（AC）

A內(nèi)部聘請B職員推舉C外部聘請D獵頭公司

選擇題的優(yōu)點是習(xí)慣范圍廣，從?般知以到復(fù)雜的能力測評均可使用；二是評分的客瞧性強,

受猜度的妨礙?。喝沁x擇題的題量能夠較大，考查的范圍更廣，采樣代表性更高：四是有

利于標(biāo)準(zhǔn)化測驗。其缺乏之處是誘答難以編制，誘答不僅量大，而且應(yīng)顯得似是而非，編好

它并非輕而易舉，而且難以防止懷疑答案。

2.填空題

填空題確實是基本一個命題或句子里空出一個或幾個要害詞或字，要求被測者填寫的一

種題型。

例如，

交通肇事后逃逸現(xiàn)場?因而致人死亡的行為屬于（交通肇事罪）

填空題能夠考查被試者對知識的理解程度，適用于對術(shù)語知識、特定事實、原理中的要

害詞、方法和工作程序中的特定步驟、簡單的數(shù)學(xué)知識等其他自然科學(xué)咨詢題的測評，是一

種變相的選擇題。它具有較為廣泛的適用性，答案明確、評分客瞧、編制輕易，輕易發(fā)覺被

試者在學(xué)習(xí)過程中存在的具體咨詢題。然而其考查應(yīng)試者的能力FI標(biāo)范圍較窄，且輕易鼓舞

被試者進(jìn)行機械經(jīng)歷，不能檢測更為復(fù)雜的知識和能力。

3.簡答題

簡答題是要求被測者對直截了當(dāng)提咨詢的咨詢題用簡短的語言或文字來答復(fù)的一種題

型。要緊包括直截了當(dāng)答復(fù)題、列舉題、簡要講明題和簡要表達(dá)題等。簡答題能夠考杳應(yīng)試

者對知識的識記、理解，也可考查應(yīng)試者較初步的分析各詢題、解決咨詢題的能力。

例如,

1什么是銷售，廣義的銷售和狹義的銷售區(qū)不是什么？

2在促銷力度不強的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價位乂與知名度品牌同類競

爭品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？

簡答題自身題目形式對比簡單，因此編寫的方法也相對簡單，適用的范圍廣，完全由應(yīng)

試者自己提供答案，克服了客瞧題易發(fā)生猜答的現(xiàn)象。但又因應(yīng)試者所提供的答案的不確定

性，使評分無法計算機化，受人為主瞧因素的妨礙，落低了測評的信度。此外，簡答題對較

復(fù)雜咨詢題的深進(jìn)分析、評價等功能的測評也難以到達(dá)目的。

4.計算題

計算題是以計算作為答題方式的試題，能夠檢測出被試者的根底知識，運算能力和邏輯

思維能力，分析能力等具有重要作用，是經(jīng)濟、會計、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)的不可或缺的測試試

題題型。

例如，

某企業(yè)丁2006年年初向銀行借款150000元，規(guī)定在2021年底一次還清借款的本息（復(fù)

利計息）。該企業(yè)擬從2006年至2021年，每年年末存進(jìn)銀行一筆等額存款，以便在2021

年年末還清借款本息。借款年利率為15%,存款年利率為12%,計算每年的存款額。

計算題能夠在非常大程度上防止被試者猜度作答，評分的客瞧性高。然而其編制較為困

難，而且考查的范圍較為狹窄，還輕易導(dǎo)致被試者大量做題，運用“題海戰(zhàn)術(shù)”，產(chǎn)生不必

要的緊張和壓力。

5.論述題

論述題是一種典型的主瞧性試題，它要求被試者對一些咨詢句或一些表達(dá)句，用自己的

語言寫成對比長的答案。在答題過程中，應(yīng)試者分析處理咨詢題的方法、組織運用材料的方

式，語言表述的風(fēng)格等方面有較大的自主權(quán)。論述題相關(guān)于簡答題的要緊區(qū)不之處在于測評

知識的層次目標(biāo)不同。簡答題要緊測評知識的識記、理解及簡單分析。而論述題測評的是概

念、原理的綜合運用，相對應(yīng)的是分析，綜合、評價目標(biāo)及制造力的測評。

依據(jù)對題目作答要求的不同，論述題可分為限制型論述題與擴張型論述題。限制型論述

題對答案涉及的范圍、答題的方式及長度作了具體的要求，而擴張型論述題那么沒有過多的

限制，給了應(yīng)試者更大自由發(fā)揚的空間。

例如,

試論述改革、開展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。

這是一道限制型論述題。

試論述“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想內(nèi)涵。

這是一道擴展型論述題。

論述題能夠較全面深進(jìn)地考查被試者的知識水平和能力，落低被試者猜度的成功率，題

目不要求許多，也不需要預(yù)備許多項選擇項，因此無需花費許多時刻，較輕易預(yù)備。論述題

也存在一些明顯的缺陷。首先，題目不多，知識的覆蓋面不廣且不均衡。其次，論述題的評

分主瞧且不一致。第三，評分還輕易受到卷面整潔與否、書法優(yōu)劣等一蜒無關(guān)因素的妨礙。

另外，論述題的答卷和閱卷都非常耗時耗力。

6.案例分析題

案例分析題是由一段背景材料與假設(shè)干咨詢題構(gòu)成。要求應(yīng)試者通過閱讀分析背景材

料，依據(jù)一定的理論知識原理，圍繞題目所提出的譽詢題，或給予評價，作出決策或者提出

解決咨詢題的方法。案例分析題與論述題相似，但前者在編制過程中應(yīng)注重的是將背景材料

與知識點和時代熱點咨詢題聯(lián)系起來，與時俱進(jìn)。

例如，

王婷新到一家制鞋公司的人事部工作，開始工作挺順利，但是慢慢地她發(fā)覺人事部的經(jīng)

理和副經(jīng)理之間的關(guān)系微妙，存在一些矛盾。一次公司銷售部的小李上班路上碰到一位受傷

的老太太，便將其送往醫(yī)院，結(jié)果上班遲到了，使得公司錯過了一筆生意。按照公司嚴(yán)格的

制度應(yīng)將小李開除，可當(dāng)王婷將這一建議提交上級時，經(jīng)理和副經(jīng)理卻產(chǎn)生了分歧。副經(jīng)理

同意將小李開除，可經(jīng)理卻步同意。王婷十分為難。請咨詢：您認(rèn)為王婷該如何處理這一事

件？

通過該案例分析，能夠考查考試者是否具有公關(guān)意識，處世能力和應(yīng)急能力如何，能夠

妥善處理這一事件C

案例分析考查的目標(biāo)層次高，綜合性能強，具有非常高的區(qū)分度，特不適合人員選拔測

評。但其缺乏之處也是特不明顯的。i是評分受主瞧因素妨礙大，信度難以提高。二是題量

小，占用分值高，妨礙了知識測評的廣度。三是對背景材料的要求較高，編制難度大。

（四）測試試卷的組織

編寫完測評題目之后，需要依據(jù)測評的目的選擇試題，然后將試題按照一定的規(guī)那么編

排成一份或幾份等值的試卷。接下來還要對試卷進(jìn)行審查和檢驗，確定無誤后，還應(yīng)編寫標(biāo)

準(zhǔn)答案和評分標(biāo)準(zhǔn)。如此，測評試卷編制過程才算完成。

1.題目的選擇

測評題H的選擇要緊依據(jù)題n自身的性質(zhì)及事實上際測評到的與方案測評的目標(biāo)一致

性程度。要依據(jù)測評對各局部內(nèi)容所要求的比例選擇適當(dāng)數(shù)量的試題，也要考慮試題的難易，

重要程度以及試題的類型。

2.題目的編排

題目選完之后。就應(yīng)決定試題如何進(jìn)行最正確安排。一般來講，試題編排不外乎三種思

路：一是將題型相同的題目編排在一起；二是按題目的難度不同，按由易到難的順序編排；

三是按題H所測的內(nèi)容編排，即把測評同一內(nèi)容的各個題忖編排在一起。在試題的實際編排

過程中，通常是將上述方法組合使用。

為防止相鄰座位的應(yīng)試者互通信息、相互抄襲，可通過編制A、B卷的方式。組成A、B

兩卷的題H不變，只是使兩份試卷的試題順序交錯排列，或?qū)x擇題的正答變換位置。目前，

越來越多的筆試都采納了A、B卷形式，并取得了積極的效果。

3.編制試卷復(fù)本

有時同一測評需要在不同情況卜屢次使用，或者在不同時刻對同一類型測試者進(jìn)行測

評，或者為了防止泄密以及被測者可能出現(xiàn)的作弊行為，在組織試卷正本的同時，需要編制

試卷更本.

所謂復(fù)本確實是基本兩套或者兩套以上等值的測評試卷。復(fù)本的要害確實是基本等值。

等值必須符合下述幾個條件：

(1)復(fù)本測評的是同一測評目標(biāo)。

(2)史此題目形式相同但不重復(fù)

(3)復(fù)此題目的數(shù)量相等，難度和區(qū)分度也全然相同

(4)復(fù)本測試的分?jǐn)?shù)分布(平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差)大致相同。

只要把握一定的方法，編制試卷復(fù)本不是一件非常困難的情況。編題時假設(shè)已考慮試測

與更本需要，每題都有雙倍以上的平行試題，可將這些平行試題先給以編號，再按一定方法

排列組合，便可在編制試卷正本的同時編制出備用的試卷復(fù)本。

4.試卷的檢驗

以上.三個環(huán)節(jié)僅只是完成了試卷的初步編制工作，在用于實際測評前，還必須對試卷進(jìn)

行檢驗。

小的檢驗要緊是對整個試卷的文字、指導(dǎo)語、正確答案在不同選項中出現(xiàn)的頻數(shù)、格式

進(jìn)行審查。大的檢驗是對試卷的題FI是不是較好地反映了測評指標(biāo)，復(fù)本是不是等值，試卷

的難度是否恰當(dāng)?shù)冗M(jìn)行審查。要解決這些咨詢題，能夠?qū)υ嚲碇痦椷M(jìn)行審查，也能夠作必要

的猜測試。

所謂猜測試確實是基本指用編制好的試卷對與與今后正式測評相似的對象進(jìn)行測試，以

檢驗試卷的質(zhì)量。與測試的'實施過程與環(huán)境條件應(yīng)與今后的正式測評相似。

猜測試結(jié)束后，依據(jù)記錄和測試結(jié)果，便能夠?qū)υ嚲淼母黜椫笜?biāo)進(jìn)行評價、審查、修改,

使之成為一套較好的測評試卷。

5.編寫答案與評分標(biāo)準(zhǔn)

答案的編制要緊是關(guān)于客瞧題的標(biāo)準(zhǔn)答案和關(guān)于主瞧題的參考答案兩大類。關(guān)于參考答案的

編制要緊是給出試題涉及的相關(guān)的要害知識點，然后為每?個知識點分配計分權(quán)重。而關(guān)于

標(biāo)準(zhǔn)答案的編制那么需要確保答案的標(biāo)準(zhǔn)性，唯一性、無可爭議性及對應(yīng)性

評分標(biāo)準(zhǔn)的編制要緊是指確定測試的總分值以及每道試題的分值和計分標(biāo)準(zhǔn)的一個過

程。要做好這一方面的工作必須先確定測驗的總分值，然后依據(jù)指標(biāo)體系的權(quán)重賦分值，接

著對每?種題型進(jìn)行賦分值，最后再制定得分標(biāo)準(zhǔn)。

事先編寫標(biāo)準(zhǔn)答案和評分標(biāo)準(zhǔn)不僅能夠防止測評結(jié)束后臨時制定答案標(biāo)準(zhǔn)妨礙評分的

客瞧性，而且也是對試卷再次進(jìn)行審查和完善的重要環(huán)節(jié)。

五、筆試的實施與治理

測驗試題編制完成后，就要進(jìn)行測驗的實施環(huán)節(jié)了。筆試的實施是保證測評正確、公平的重

要環(huán)節(jié)，因為正確性和公平性的前提條件是操縱誤差，這就要求在測驗實施的過程中能排除

無關(guān)因素的干擾。這一局部我們將介紹筆試實施的各個環(huán)節(jié)，以及怎么樣防止和減少各種偶

然因素以及工作過失，以此來保證測驗過程的客瞧性、可靠性高。

（一）、確定考試時限

筆試中速度是需要考慮的重要因素之一，大多數(shù)測驗既要考慮反響速度，也要考察解決有較

大難度試題的能力。一般來講，考試時限大約為能使90$的被試者完成試題的時刻。假如題

目從難到易排列，那么力求大多數(shù)被試者能在規(guī)定時限內(nèi)完成會答的試題。確定時限的方法

一般是嘗試法，既通過猜測來確定。

（二）、考場的編排和布置

考場的編排和布置應(yīng)以方便被試者答卷，方便監(jiān)考人員檢查、方便考試秩序和考試紀(jì)律維持

為原則。一般來講，考場應(yīng)設(shè)置在交通便利且寧靜、設(shè)備齊全、光線充足的地點，要做到

單人、單桌、單行、應(yīng)試者前后左右之間距離一米以上，同時每個考場門口應(yīng)貼上考場考生

信息，便于考生對號進(jìn)座。考場應(yīng)依據(jù)考場大小安排監(jiān)考人員，一般以2至3人為宜，他們

負(fù)責(zé)維持考場秩序、嚴(yán)厲考場紀(jì)律、組織考生按時進(jìn)場進(jìn)座、收發(fā)試題和草稿紙等。

（三）、編制?組考手冊？

在施測前編制?組考手冊？，明確測驗的組織分工、考務(wù)安排、監(jiān)考執(zhí)行程序方面的要求。

組織分工方面，一般是每個考點有主考1人，副主考1至2人，監(jiān)考人員2至3人。考務(wù)安

排是確定考試日期、時刻、總試場數(shù)、考生總?cè)藬?shù)等。監(jiān)考執(zhí)行程序確實是基本明確各類考

試工作人員的報到時?刻、監(jiān)考執(zhí)行程序要求等方面的內(nèi)容。除上述要求外，還應(yīng)明確規(guī)定考

點主考、考點人員分配、考場具體細(xì)致安排等。

〔四）、考務(wù)人員培訓(xùn)

組考手冊編制完成后，主考應(yīng)依據(jù)？組考手冊?對考務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)？組考手冊?

上有關(guān)考試要求，讓每個考務(wù)人員明確自己的職責(zé)，學(xué)習(xí)測驗有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，把握試卷整理、

密封的耍求和方法，以及對測驗期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理方法。

（五）、考場考前檢查

測驗前，必須按照考場的設(shè)置要求對各個考場進(jìn)行檢查。檢查的要緊內(nèi)容有:考場地點的選

擇是否符合要求，各考點的設(shè)置是否齊全等。一旦檢查出有不符合要求的應(yīng)馬上進(jìn)行更換，

以確?？荚嚨捻樌M(jìn)行。

（六）、巡視隊伍的組織

為了監(jiān)督和檢查測驗實施的過程中考試工作人員對測驗規(guī)章制度的執(zhí)行情況,在測驗期間委

派巡視員到各個考場巡視，對考生較多或者考紀(jì)較差的考場，要加派巡視員指導(dǎo)和監(jiān)督。

（七）、宣讀測試指導(dǎo)語

指導(dǎo)語是在測試實施時講明測試進(jìn)行方式以及如何答復(fù)以下咨詢題的指導(dǎo)性語言，它通

常分為對主試的和被試的，那個地點我們重點講的是后者，即對被試的指導(dǎo)語。同一測驗內(nèi)

容的實施過程中應(yīng)該使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，指導(dǎo)語能夠放在試卷開頭由被試者自行閱讀，也能

夠由考官口頭講明，也能移播放指導(dǎo)語錄音，以保證被試者明確考試的要求。

（八）、正式實施筆試

施測的步驟能夠參照一下流程，施測流程能夠依據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)變化。

1、施測前20分鐘，監(jiān)考人員領(lǐng)取試卷、答題卡、草稿紙等，然后進(jìn)進(jìn)考場；

2、施測前15分鐘，被試者進(jìn)進(jìn)考場，監(jiān)考人員向被試者宣讀有關(guān)考試、考場的規(guī)定，以

及測驗的指導(dǎo)語；

3、施測前10分鐘，監(jiān)考人員拆開試卷袋，逐份核對。測驗前5分鐘開始分發(fā)試卷，要求

被試者拿到試卷后，檢查試卷有無缺漏、破損或者擰印不清晰等咨詢題，如無那么要求

被試者在規(guī)定的地點填寫姓名、考好等信息；

4、測驗開始，考場鈴聲響起，監(jiān)考人員公布考試開始，被測者開始答題：

5、測驗開始后，監(jiān)考人員逐個核對被試者信息，如有不符，馬上查明，予以處理；

6、測驗時刻到，考場鈴聲響起，被測者停止答題，監(jiān)考人員收卷、清點、按要求整理好試

卷、交由主考官驗收，驗收合格后裝訂、密封，再交考點辦公室。

（九）、試卷的回收和保留

考試施測結(jié)束后，各考場主考負(fù)責(zé)對密封試卷的檢查、清點工作，核對無誤后，送往指

定試卷存放地點。紙筆測檢的試卷能夠作為檔案保留，因為其有重要的參考價值。一方面，

對企業(yè)來講，測驗結(jié)果反映了?定時期人員的知識、能力水平，能夠作為職員培訓(xùn)、考評等

后續(xù)工作的依據(jù)，同時還能夠為以后測驗提供參考和作為試題來源進(jìn)行選擇；另一方面，對

被試者來講,差不多測試過的試卷能夠作為測驗復(fù)習(xí)的“有揮棒”來指導(dǎo)他們的復(fù)習(xí)和練習(xí)，

因為通常是測驗著重考什么，被試者就復(fù)習(xí)什么，測驗如何考，被試者就如何學(xué)習(xí)。因此我

們測試機構(gòu)除了提高筆試刻驗的編制水平，還應(yīng)該做好每次試題的存檔工作，把試卷當(dāng)做一

種歷史資料保留下來。

六、評卷

試卷的評閱是整個測驗的尾聲，也是十分重要的環(huán)節(jié)。只有客瞧公正地評閱試卷，才

能保證測驗的有效性和可靠性。隨著現(xiàn)代科技的開展,筆:式閱卷的方式也發(fā)生了較大的改變,

機器評閱客瞧題己被廣泛應(yīng)用0

筆試試卷的評閱要緊分為客瞧題評閱和主瞧題評閱。

(-)、客瞧題評閱

客瞧題的答案具有唯一性，閱卷只與答案有關(guān)而與評卷者無關(guān)。客瞧題的計分簡單、明確，

除填空題以外，其他評閱均可采納機器閱卷來進(jìn)行。

客瞧題使用機器閱卷有以卜特點：

1.節(jié)約大展人力、物力、財力

盡管首次使用硬件投進(jìn)較多，但設(shè)備的投進(jìn)能夠?qū)掖问乖?，長期來瞧在經(jīng)濟上比人工閱卷仍

然是節(jié)約的。

2.閱卷結(jié)果正確

使用機器閱卷能防止人工閱卷可能出現(xiàn)的誤差，只要被試者填涂答題卡的方法符合要

求，機器閱卷的正確率幾乎可達(dá)100%。

3.閱卷公正合理

機器閱卷參與人員少，答案唯一客瞧，人為干預(yù)的可能性小，能在一定程度上減少偏

袒、舞弊的現(xiàn)象發(fā)生。

4.提供可靠地反響信息

評價考試質(zhì)量所需的原始數(shù)據(jù)在閱卷時即輸進(jìn)計算機，只要采納科學(xué)的計算方法，就能夠得

到一系列的統(tǒng)計表，從而正確評價考試質(zhì)量，為日后筆試的實施提供可靠的反響信息。

(二)、主瞧題評閱

主瞧題要緊是簡答題和論述題等，.主瞧題的評閱不夠客瞧，評閱過程中經(jīng)常輕易受到

評閱者的知識水平、情感、態(tài)度等難以操縱的因素的妨礙。

主瞧題評閱有以下特點：

1.閱卷難以保證客瞧、公正

主瞧題的評閱難以保證客瞧公正的首要緣故是因為主瞧題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案供閱卷入標(biāo)

準(zhǔn)化評閱。閱卷人只能參照參考答案來評分，那個地點閱卷人的靈活性非常大，因此評卷結(jié)

果易受閱卷人主瞧因素妨礙。

2.消耗大量人力、物力、財力

主瞧題無法像客瞧題那樣運用機器來評分，它更多要求專業(yè)的閱卷人員來閱卷。同時

一個閱卷人評閱的試卷數(shù)量不宜過多，否那么評卷的疲憊以及厭倦等會妨礙評卷的質(zhì)量。同

時，為了盡量做到客瞧公正，主瞧題還會要求一份試卷通過兩個不同的閱卷人評閱后才可定

分,如此需要消耗大量的人力、物力和財力.

3.提供豐富的反響信息

主:瞧題能夠通過被試者的作答了解被試者的思維過程、對知識把握的水平以及運用知

識解決咨詢題的能力等。因此，從主瞧題的評閱過程中能夠?qū)さ奖辉囌呷狈Φ闹R領(lǐng)域，需

要加強的學(xué)習(xí)局部等。

（H）、閱卷過程中存在的誤差

表6閱卷的誤差分析

閱卷者的責(zé)任心、工作態(tài)度等對閱卷的質(zhì)量有非常大妨

礙，同時也是造成誤差的重要因素；閱卷者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

上下，個人瞧賞水平、風(fēng)格的不同，輕易造成閱卷標(biāo)準(zhǔn)

不同，對閱卷的客瞧性造成妨礙。

造成的誤差人們處理事物的時候，外界環(huán)境在頭腦中的反映和信息

傳進(jìn)人腦，有一個順序效應(yīng)咨詢題。主瞧題的閱卷中這

類咨詢題十清晰顯。匿名閱卷往往有先緊后松的現(xiàn)象，

即開始閱卷較嚴(yán)，后來尺度寬松，存在寬容定勢。

理想評分模式即評卷人設(shè)想存在一個理想化的評分對

象，這會造成提高或落低閱卷標(biāo)準(zhǔn)。參照效應(yīng)指一份水

平較高的試卷出現(xiàn)后，閱卷者以其為參照，脫離參考答

案，落低評卷的客瞧性。

閱卷是一項要求較高的工作，而閱卷又往往處于臨

時工作環(huán)境中，集中、重復(fù)、單調(diào)的活動經(jīng)常使閱卷者

出現(xiàn)疲憊現(xiàn)象。這時閱卷人輕易出現(xiàn)注重力分散、反響

遲鈍、情緒動搖的行為，造成人為的閱卷誤差。

暈輪效應(yīng)指對被試者的一般印象妨礙到具體某個咨詢題

的評價。例如：卷面字跡整潔與否會使閱卷者產(chǎn)生第一

印象，妨礙標(biāo)準(zhǔn)的把握。卷面整潔使閱卷者產(chǎn)生好感，

給出高分，從而無視了內(nèi)容等其他方面。

由于閱卷者水平不一、注重力分散、外界干擾或疲憊引

起視覺因素造成的誤差，書寫潦草造成誤差，小題分值

合計時的操作誤差和計算機誤差的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)C

（四）、操縱誤差的建議

1.提高閱卷人員的素養(yǎng)

在試卷和答題狀況一定的情況下，閱卷誤差的操縱情況要緊取決于他們的水平和經(jīng)驗

心理素養(yǎng)和工作態(tài)度。因此，建'、/?.高水平的相對穩(wěn)定的閱卷人員隊伍是操縱誤差的根底。

2.確定參考答案和評分標(biāo)準(zhǔn)，閱卷人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)答案和標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于主瞧題可能出現(xiàn)的答案情況和評分細(xì)則，閱卷人員必須熟練把握。如有需要，

還需制定參考答案的補充規(guī)定，評分細(xì)則應(yīng)該做到具體化，使之便于操作，最大限度

地消除由于個人風(fēng)格、評判角度和瞧賞水平的不一致而造成的誤差。

3.閱卷工作實行閔位責(zé)任制

閱卷一律使用紅色黑水和紅色圓珠筆，每題的得分應(yīng)該寫在規(guī)定的得分欄中，閱卷人

員要在所閱試卷的規(guī)定位置簽上自己的姓名。試卷保管部門應(yīng)對試卷編號、倒裝、混裝，答

案未寫在答題紙上，姓名考號書寫在試卷密封線外等現(xiàn)象進(jìn)行登記、匯總上報。

4.建立標(biāo)準(zhǔn)的考核閱卷質(zhì)量的指標(biāo)體系。

在閱卷過程中經(jīng)常進(jìn)行抽查，能夠隨時糾正閱卷中出現(xiàn)的偏差，平衡閱卷小組中每個人的寬

嚴(yán)尺度。閱后復(fù)查要緊是檢查漏評、錯評、合分過失等重大偏差。假如再加以閱卷質(zhì)量指標(biāo)

操縱體系，就更加大了監(jiān)督力度，到達(dá)了落低閱卷誤差的目的。

七、公布成績

評卷結(jié)束后，人力資源部應(yīng)及時通知考試的應(yīng)試者進(jìn)進(jìn)卜.一輪的考核。對淘汰的應(yīng)試者，在

條件答應(yīng)下，也應(yīng)委婉地告知。

本節(jié)小結(jié)

1..筆試是通過書面形式對職員或求職者的知識廣度、深度和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行考察和評估。筆

試在不同機構(gòu)、領(lǐng)域、行業(yè)以及不同的部門中的運用都不一樣，它能夠用來考察職員的知識

水平，也能夠也用來培訓(xùn)、晉升以及績效考核，還能夠作為人員聘請的工具，總的回納有績

效考核、晉升和聘請錄用，

2.在筆試前應(yīng)設(shè)計一個工作小組，具體負(fù)責(zé)筆試過程中的事務(wù)性工作，選擇適當(dāng)?shù)目荚u

人員，組成強有力的考評小組。

3.構(gòu)建測驗指標(biāo)的工作要緊是為試題的編制做預(yù)備,要緊是收集與實施筆試有關(guān)的崗位

信息、勝任素養(yǎng)以及有關(guān)試題

4.編制筆試題目是整個筆試過程中最要害最核心的步驟。筆試題目的質(zhì)量如何，具有多

大的效度和信度，對筆試作用的發(fā)揚具有著至關(guān)重要的作用。試題編制的五原則：區(qū)分度

明顯、信度大、效度高、有用性強、客瞧嚴(yán)謹(jǐn)。常見題型有選擇題、填空題、簡答題、計算

題、論述題、案例分析題，試卷編制好后要進(jìn)行試測，以保證試卷的有效性。

5.筆試的實施也是整個測試中非常重要的局部，測驗前要有充分的預(yù)備，公平公正地

組織實施測驗。還應(yīng)該做好每次試題的存檔工作，把試卷當(dāng)做一種歷史資料保留下來。留為

以后的測評作反響

6.評卷計分時期也是筆試中重要的一局部，依據(jù)事先安排，評卷人員應(yīng)該客瞧公正地展

開評卷工作。在評卷過程中盡量操縱評卷結(jié)果誤差，確保評閱的公正公平。

【補充閱讀】

筆試測評治理技能的新形式一情景模擬。

治理技能測評中使用的情境模擬是笆試中的一個環(huán)節(jié)，使用紙苞測試的方法，評價被測

試者相應(yīng)能力的上下。那個地點所講的情境模擬也是采納選擇題的形式。在題目設(shè)計上一般

會采納以下兩種方法：［1）題干中假定被測試者的身份或職位，如經(jīng)理、銷售人員和行政人

員等，〔假定的身份通常基本上被測試者預(yù)備申請的職位〕然后用文字描述一個場景或者一

個沖突矛盾，需要被測試者親自處理。被測試者依據(jù)題目設(shè)定的身份和描述的情境，進(jìn)行分

析判定，最后從題干后的四個選項中尋到一個與自己辦法最吻合的處理方式?！?〕題干描述

一個人在某個特定場景或是某段時刻的行為，被測試者在認(rèn)真認(rèn)真閱讀材料后，依據(jù)題目的

要求，答復(fù)一些與題干提供的那段材料相關(guān)的咨詢題。情景模擬能夠是瞧成是一個案例分析。

然而第二節(jié)能力測評方